2019年年度报告 的用户模板,如报告总结、活动比赛、财务报表、简历求职等类别的经典范例,帮助用户快速、 高效地制作专业、优质的办公文档。同时,公司为用户提供专属的定制设计服务,客户只需要向 设计者提出需求,即可得到专属定制的个性化模板,为个性、场景化办公提供极大便利。 (3)服务优势 公司秉持客户至上的服务宗旨,建立了专业的营销服务网络,在长期的技术服务中积累了大 量的客户服务经验,建立了遍布全国范围的服务资源,发展了大量的技术开发合作伙伴,公司在 服务能力、服务范围和服务深度方面都在业内处于领先位置。 1)服务队伍分布于全国重点城市:公司在北京、上海、广州、深圳、成都5个城市设有专门 的技术服务中心。 2)服务渗透产品应用全过程:前期为客户解决需求和方案建议,中期为客户解决实施过程问 题,后期为客户提供培训、需求扩展等服务。 3)服务内容深入全面:包括基础服务、培训服务、软件保障服务、大客户专属服务、专项方 案服务等多类别的服务。基础服务通过热线、在线、邮箱等方式提供有问必答服务:培训服务包 括WPS基础应用技巧培训、wPS高级使用技巧培训及二次开发培训等;软件保障服务提供软件升 级、软件管理、资源素材、二次开发等服务:大客户专属服务则为客户提供专门的项目经理及服 务团队跟进项目的实施,提供产品部署、定制开发、系统测试、应用支持等专属服务。专项方案 服务为客户提供私有化部署及特定的办公安全方案等服务 (4)客户优势 公司的核心产品 WPS Office在办公领域服务用户30余年,公司产品及服务涉及党政机关 事业单位和大中型企业,重点覆盖金融、航空、能源和建筑等多个重要领域,其中包括在中国石 油天然气集团公司、国家电网公司、中国工商银行股份有限公司、中国南方航空股份有限公司、 中国航天科工集团公司等重点企业的桌面应用和业务系统集成中进行推广,并在行业中树立典范。 随着公司运营模式向互联网服务模式成功转型,公司产品从单一办公应用工具演变为办公云 服务,公司为个人和组织级客户提供了一系列多平台、网络化办公应用服务。公司已成功在北京 中关村软件园、山东省青岛市高新区落地建设“互联网+企业综合服务平台”,并持续为国内其他 省市地区建立示范效应。 (5)人才优势 人才是软件企业最重要的核心竞争力。公司自成立以来高度重视人才队伍建设,培养了大量 办公软件领域的研发人才,得益于金山软件集团长久以来的经验传承,先后有数千人参与了WS Office系列产品的研发和推广。 随着业务的不断发展,公司已建立了一系列的人才激励机制,主要包括“优才计划”、“伯 乐奖”和“人才晋升计划”,培养出一支专业知识匹配、管理经验丰富、年龄结构合理的高素质 复合型人才队伍,特别针对“数据云存储、移动互联网应用、智能数据处理、国产系统适配和安 全云文档”等关键技术领域,公司建立专门的技术研究团队,为产品各阶段持续输送专业技术人
2019 年年度报告 31 / 236 的用户模板，如报告总结、活动比赛、财务报表、简历求职等类别的经典范例，帮助用户快速、 高效地制作专业、优质的办公文档。同时，公司为用户提供专属的定制设计服务，客户只需要向 设计者提出需求，即可得到专属定制的个性化模板，为个性、场景化办公提供极大便利。 （3）服务优势 公司秉持客户至上的服务宗旨，建立了专业的营销服务网络，在长期的技术服务中积累了大 量的客户服务经验，建立了遍布全国范围的服务资源，发展了大量的技术开发合作伙伴，公司在 服务能力、服务范围和服务深度方面都在业内处于领先位置。 1）服务队伍分布于全国重点城市：公司在北京、上海、广州、深圳、成都 5 个城市设有专门 的技术服务中心。 2）服务渗透产品应用全过程：前期为客户解决需求和方案建议，中期为客户解决实施过程问 题，后期为客户提供培训、需求扩展等服务。 3）服务内容深入全面：包括基础服务、培训服务、软件保障服务、大客户专属服务、专项方 案服务等多类别的服务。基础服务通过热线、在线、邮箱等方式提供有问必答服务；培训服务包 括 WPS 基础应用技巧培训、WPS 高级使用技巧培训及二次开发培训等；软件保障服务提供软件升 级、软件管理、资源素材、二次开发等服务；大客户专属服务则为客户提供专门的项目经理及服 务团队跟进项目的实施，提供产品部署、定制开发、系统测试、应用支持等专属服务。专项方案 服务为客户提供私有化部署及特定的办公安全方案等服务。 （4）客户优势 公司的核心产品 WPS Office 在办公领域服务用户 30 余年，公司产品及服务涉及党政机关、 事业单位和大中型企业，重点覆盖金融、航空、能源和建筑等多个重要领域，其中包括在中国石 油天然气集团公司、国家电网公司、中国工商银行股份有限公司、中国南方航空股份有限公司、 中国航天科工集团公司等重点企业的桌面应用和业务系统集成中进行推广，并在行业中树立典范。 随着公司运营模式向互联网服务模式成功转型，公司产品从单一办公应用工具演变为办公云 服务，公司为个人和组织级客户提供了一系列多平台、网络化办公应用服务。公司已成功在北京 中关村软件园、山东省青岛市高新区落地建设“互联网+企业综合服务平台”，并持续为国内其他 省市地区建立示范效应。 （5）人才优势 人才是软件企业最重要的核心竞争力。公司自成立以来高度重视人才队伍建设，培养了大量 办公软件领域的研发人才，得益于金山软件集团长久以来的经验传承，先后有数千人参与了 WPS Office 系列产品的研发和推广。 随着业务的不断发展，公司已建立了一系列的人才激励机制，主要包括“优才计划”、“伯 乐奖”和“人才晋升计划”，培养出一支专业知识匹配、管理经验丰富、年龄结构合理的高素质 复合型人才队伍，特别针对“数据云存储、移动互联网应用、智能数据处理、国产系统适配和安 全云文档”等关键技术领域，公司建立专门的技术研究团队，为产品各阶段持续输送专业技术人
2019年年度报告 才,并在各业务线上做出突出贡献。公司管理团队及研发人员均具有丰富的办公软件开发和项目 实施(大部分骨干工龄都在5年以上)工作经验,人才优势在国内非常明显 (6)运营优势 公司顺应移动互联网趋势成功转型,在办公应用上实现一站式、全平台移动应用服务战略; 产品成功从单机应用,向跨平台多终端移动办公转变:商业模式成功实现了从传统工业化产品向 互联网服务化变革,从单一的办公软件产品使用授权销售模式发展为“办公软件产品使用授权+ 办公服务订阅+互联网广告推广”的综合销售模式,个人用户可以通过会员身份使用公司提供的办 公云服务,而组织级客户则可从购买软件授权转向购买服务,使用专属的办公协作服务。与其他 竞争对手的仅为“个人用户免费+企业授权收费”或“服务订阅收费”等销售模式相比,公司的经 营模式更富多元性及创新性。 公司重视产品在各平台的兼容能力以及销售推广,目前已经可以兼容主流桌面、移动系统, 以及国产 Linux平台。公司 WPS Office产品曾获“ Google play年度最佳应用”和“ App store 年度精选”,在移动系统平台的优势尤其明显 公司自2013年正式组建运营团队,目前已有超过200人的规模,具有明确而专业的分工。公 司运营团队除了具备运营专业知识以外,部分成员还具备产品及开发的能力,能够从产品运营层 面,挖掘用户需求,给产品研发提供有力支撑,同时也补充和完善了公司运营体系的运作能力。 (7)品牌优势 公司核心产品 WPS Office办公软件自面世以来,经过30余年的持续创新与发展,产品从开 始不断兼容国外主流 Office办公软件,到慢慢形成产品差异化竞争优势。2019年,WS在百度指 数中的媒体指数平均值达到34,240,用户关注度超过其他同类产品。公司产品在国内政府及企事 业单位正版化采购市场明显领先于其他国内同类产品,目前 WPS Office已成为国内外知名的办公 软件产品品牌。 (二)报告期内发生的导致公司核心竞争力受到严重影响的事件、影响分析及应对措施 口适用不适用 第四节经营情况讨论与分析 经营情况讨论与分析 1、主要经营情况 三十二年来,金山办公始终致力于把最简单高效的办公体验和服务带给每个人、每个家庭 每个组织,帮助个人更轻松快乐的创作和生活,帮助企业和组织更高效的运行与发展。经过不懈 努力,2019年11月18日,金山办公正式登陆上海证券交易所科创板,圆了一代代WS人的英雄 梦,开启了金山办公发展的新篇章。 报告期内,公司坚持“以云服务为基础,多屏、内容为辅助,AI赋能所有产品”为代表的未 来办公业务发展方向,在办公文档服务领域深耕,各项业务保持稳定发展态势,取得良好业绩
2019 年年度报告 32 / 236 才，并在各业务线上做出突出贡献。公司管理团队及研发人员均具有丰富的办公软件开发和项目 实施（大部分骨干工龄都在 5 年以上）工作经验，人才优势在国内非常明显。 （6）运营优势 公司顺应移动互联网趋势成功转型，在办公应用上实现一站式、全平台移动应用服务战略； 产品成功从单机应用，向跨平台多终端移动办公转变；商业模式成功实现了从传统工业化产品向 互联网服务化变革，从单一的办公软件产品使用授权销售模式发展为“办公软件产品使用授权+ 办公服务订阅+互联网广告推广”的综合销售模式，个人用户可以通过会员身份使用公司提供的办 公云服务，而组织级客户则可从购买软件授权转向购买服务，使用专属的办公协作服务。与其他 竞争对手的仅为“个人用户免费+企业授权收费”或“服务订阅收费”等销售模式相比，公司的经 营模式更富多元性及创新性。 公司重视产品在各平台的兼容能力以及销售推广，目前已经可以兼容主流桌面、移动系统， 以及国产 Linux 平台。公司 WPS Office 产品曾获“Google Play 年度最佳应用”和“App Store 年度精选”，在移动系统平台的优势尤其明显。 公司自 2013 年正式组建运营团队，目前已有超过 200 人的规模，具有明确而专业的分工。公 司运营团队除了具备运营专业知识以外，部分成员还具备产品及开发的能力，能够从产品运营层 面，挖掘用户需求，给产品研发提供有力支撑，同时也补充和完善了公司运营体系的运作能力。 （7）品牌优势 公司核心产品 WPS Office 办公软件自面世以来，经过 30 余年的持续创新与发展，产品从开 始不断兼容国外主流 Office 办公软件，到慢慢形成产品差异化竞争优势。2019 年，WPS 在百度指 数中的媒体指数平均值达到 34,240，用户关注度超过其他同类产品。公司产品在国内政府及企事 业单位正版化采购市场明显领先于其他国内同类产品，目前 WPS Office 已成为国内外知名的办公 软件产品品牌。 (二) 报告期内发生的导致公司核心竞争力受到严重影响的事件、影响分析及应对措施 □适用 √不适用 第四节 经营情况讨论与分析 一、经营情况讨论与分析 1、主要经营情况 三十二年来，金山办公始终致力于把最简单高效的办公体验和服务带给每个人、每个家庭、 每个组织，帮助个人更轻松快乐的创作和生活，帮助企业和组织更高效的运行与发展。经过不懈 努力，2019 年 11 月 18 日，金山办公正式登陆上海证券交易所科创板，圆了一代代 WPS 人的英雄 梦，开启了金山办公发展的新篇章。 报告期内，公司坚持“以云服务为基础，多屏、内容为辅助，AI 赋能所有产品”为代表的未 来办公业务发展方向，在办公文档服务领域深耕，各项业务保持稳定发展态势，取得良好业绩
2019年年度报告 报告期内,公司实现业务收入15.80亿:实现归属于母公司所有者的净利润4.01亿,较上年 增长28.94%:其中办公软件授权业务4.96亿,较上年度增长39.41%;办公服务订阅业务6.80 亿,较上年度增长73.06%;互联网广告推广业务4.04亿,较上年度增长5.99%c 公司主要产品月度活跃用户数保持稳定增长,截至2019年12月31日,公司主要产品月度活 跃用户(MAU)已达到4.11亿。其中 WPS office pc版月度活跃用户数1.54亿;移动版月度活跃 用户数2.48亿;公司其他产品如金山词霸等月度活跃用户数接近0.1亿。(同比及环比增幅详见 表一:主要产品月度活跃用户数变动表 日期 2019年12月2018年12月2019年9月年度变动季度变动 主要产品月活4.11亿3.10亿3.82亿32.6%7.6% 注:主要产品月度活跃用户数定义为 WPS office及金山词霸各端活跃数合并 2019年度,公司累计年度付费个人会员数达到1,202万,具体分年度情况见表二 表二:累计年度付费个人会员数 截至日期 2019年12月31日2018年12月31日增长率(2018-2019) 累计付费用户数 1,202万 588万 104.42% 注:累计年度付费个人会员数定义:过去12个月内发生付费行为的个人会员数(不含一次性 零售)。 报告期内,公司面向政府及企业市场的软件授权业务继续保持高速增长。公司着力推进政企 客户云化,通过云文档系统嵌入用户业务场景,大大提升产品在企业环境下的实际渗透率及使用 频率。公司通过新设子公司,构建从中央到地方市级的销售网络,更好的贴近服务客户,取得良 好效果 公司着力推进个人客户云化,提升跨端协作体验。专注多人在线文档协作的产品金山文档用 户增长迅速,促使用户由单一编辑文档向协作用户转化,增强用户粘性 报告期内、公司与故宫博物院、中国紫禁城学会共同发起“发现‘中纹’之美—一首届中华 符号数字化创意设计大赛”,将自身中文数字化技术与中国传统文化相结合,旨在于数字生活中 弘扬和普及中华传统文化。公司凭借云办公服务平台,获中国信息协会颁发的2019中国政府信息 化产品技术创新奖及2019中国能源企业信息化产品技术创新奖 2、分业务主要经营情况 1)国内政企业务 33/236
2019 年年度报告 33 / 236 报告期内，公司实现业务收入 15.80 亿；实现归属于母公司所有者的净利润 4.01 亿，较上年 增长 28.94%；其中办公软件授权业务 4.96 亿，较上年度增长 39.41%；办公服务订阅业务 6.80 亿，较上年度增长 73.06%;互联网广告推广业务 4.04 亿，较上年度增长 5.99%。 公司主要产品月度活跃用户数保持稳定增长，截至 2019 年 12 月 31 日，公司主要产品月度活 跃用户（MAU）已达到 4.11 亿。其中 WPS office PC 版月度活跃用户数 1.54 亿；移动版月度活跃 用户数 2.48 亿；公司其他产品如金山词霸等月度活跃用户数接近 0.1 亿。（同比及环比增幅详见 表一）。 表一：主要产品月度活跃用户数变动表 日期 2019 年 12 月 2018 年 12 月 2019 年 9 月 年度变动 季度变动 主要产品月活 4.11 亿 3.10 亿 3.82 亿 32.6% 7.6% 注：主要产品月度活跃用户数定义为 WPS office 及金山词霸各端活跃数合并 2019 年度，公司累计年度付费个人会员数达到 1,202 万，具体分年度情况见表二。 表二：累计年度付费个人会员数 截至日期 2019 年 12 月 31 日 2018 年 12 月 31 日 增长率（2018-2019） 累计付费用户数 1,202 万 588 万 104.42% 注：累计年度付费个人会员数定义：过去 12 个月内发生付费行为的个人会员数（不含一次性 零售）。 报告期内，公司面向政府及企业市场的软件授权业务继续保持高速增长。公司着力推进政企 客户云化，通过云文档系统嵌入用户业务场景，大大提升产品在企业环境下的实际渗透率及使用 频率。公司通过新设子公司，构建从中央到地方市级的销售网络，更好的贴近服务客户，取得良 好效果。 公司着力推进个人客户云化，提升跨端协作体验。专注多人在线文档协作的产品金山文档用 户增长迅速，促使用户由单一编辑文档向协作用户转化，增强用户粘性。 报告期内、公司与故宫博物院、中国紫禁城学会共同发起 “发现‘中纹’之美——首届中华 符号数字化创意设计大赛”，将自身中文数字化技术与中国传统文化相结合，旨在于数字生活中 弘扬和普及中华传统文化。公司凭借云办公服务平台，获中国信息协会颁发的 2019 中国政府信息 化产品技术创新奖及 2019 中国能源企业信息化产品技术创新奖。 2、分业务主要经营情况 1）国内政企业务
2019年年度报告 公司政企业务增长迅速。2019年,公司着力推进客户云化,推进公司及组织客户由桌面及移 动端使用公司办公产品向云端转化。公司推出文档的行业解决方案,在能源、金融、大型民营企 业等领域打造出一批业界最佳实践,例如中国人民银行、工商银行、国家电网、华为、中兴通讯 等。通过定制化的服务,为更多客户提供全方位解决方案。 为提升对客户的销售和服务能力,截至2019年12月31日,公司在境外及国内各省市新设立 5家子公司,构建从中央到地方县市级的完整销售网络;为提高客户满意度和客户体验,公司设 立8个服务中心(北京、上海、广州、深圳、珠海、武汉、成都、西安),服务能力覆盖31个省 和直辖市。2019年,WS开放了集成能力,汇集了800多家生态合作伙伴,共同打造一个完整的 办公软件合作生态圈。 公司面向中小型企业及组织的WS+业务,整合了旗下 WPs Office、金山文档、WPS云文档 文档安全服务、企业管理后台、稻壳儿模板、办公轻应用(会议/日程/日历/待办)等全线产品, 满足企业和团队在文档处理、云存储、共享协作、在线编辑、高效检索、权限管控、加密防护等 全场景的办公诉求。2019年,WS+业务增速较快,已为数十万家中小微企业提供云办公服务。疫 情期间,公司给政府、企业、学校、医院等机构捐赠超过400万个云办公账号,覆盖30个省份 2)个人增值业务 报告期内,会员业务不断升级会员服务,以及提升服务的质量和产品体验。在部分功能中应 用AⅠ技术,大幅提升了用户体验;不断提升跨端体验以及协同服务能力,使得个人用户云化程度 不断加深。会员业务依托“云”为纽带,不断细化功能及特权,提升用户在存储、同步、分享 协作、搜索等各类“云”功能的体验,为用户步入下一代更高效的“云办公”形态做好服务 报告期内,稻壳会员业务升级了更多的会员特权服务,如图片、图标、艺术字等,更全面的 帮助用户提高文档创作效率,以及实现文档美化的需求。在垂直细分领域,服务更加细致和完善。 此外稻壳通过大数据及AI技术,不断优化智能推荐、智能美化、智能排版等多种人工智能服务, 持续提升用户体验 3)广告业务 报告期内,受经济环境影响,互联网广告市场整体呈现下行趋势。公司继续深耕电商广告业 务领域务,积极参与淘宝、京东等客户的双十一、双十二等大型电商活动,取得良好效果,公司 分别荣获京东阿尔法计划荣耀奖、淘宝流量之星等奖项,获得重要客户的认可。报告期内,公司 在移动淘宝、京东联盟等领域实现重要突破,凸显了公司在移动端广告市场的重要进展。 报告期内,公司广告业务运用大数据技术进行精准推送,在减少对用户干扰的同时,通过优 化算法提升广告效率,取得良好效果。 报告期内,公司也积极拓展垂直品类客户,在教育、地产、ToB软件服务等行业取得显著成 效 4)金山文档业务
2019 年年度报告 34 / 236 公司政企业务增长迅速。2019 年，公司着力推进客户云化，推进公司及组织客户由桌面及移 动端使用公司办公产品向云端转化。公司推出文档的行业解决方案，在能源、金融、大型民营企 业等领域打造出一批业界最佳实践，例如中国人民银行、工商银行、国家电网、华为、中兴通讯 等。通过定制化的服务，为更多客户提供全方位解决方案。 为提升对客户的销售和服务能力，截至 2019 年 12 月 31 日，公司在境外及国内各省市新设立 5 家子公司，构建从中央到地方县市级的完整销售网络；为提高客户满意度和客户体验，公司设 立 8 个服务中心（北京、上海、广州、深圳、珠海、武汉、成都、西安），服务能力覆盖 31 个省 和直辖市。2019 年，WPS 开放了集成能力，汇集了 800 多家生态合作伙伴，共同打造一个完整的 办公软件合作生态圈。 公司面向中小型企业及组织的 WPS+业务，整合了旗下 WPS Office、金山文档、WPS 云文档、 文档安全服务、企业管理后台、稻壳儿模板、办公轻应用（会议/日程/日历/待办）等全线产品， 满足企业和团队在文档处理、云存储、共享协作、在线编辑、高效检索、权限管控、加密防护等 全场景的办公诉求。2019 年，WPS+业务增速较快，已为数十万家中小微企业提供云办公服务。疫 情期间，公司给政府、企业、学校、医院等机构捐赠超过 400 万个云办公账号，覆盖 30 个省份。 2）个人增值业务 报告期内，会员业务不断升级会员服务，以及提升服务的质量和产品体验。在部分功能中应 用 AI 技术，大幅提升了用户体验；不断提升跨端体验以及协同服务能力，使得个人用户云化程度 不断加深。会员业务依托“云”为纽带，不断细化功能及特权，提升用户在存储、同步、分享、 协作、搜索等各类“云”功能的体验，为用户步入下一代更高效的“云办公”形态做好服务。 报告期内，稻壳会员业务升级了更多的会员特权服务，如图片、图标、艺术字等，更全面的 帮助用户提高文档创作效率，以及实现文档美化的需求。在垂直细分领域，服务更加细致和完善。 此外稻壳通过大数据及 AI 技术，不断优化智能推荐、智能美化、智能排版等多种人工智能服务， 持续提升用户体验。 3）广告业务 报告期内，受经济环境影响，互联网广告市场整体呈现下行趋势。公司继续深耕电商广告业 务领域务，积极参与淘宝、京东等客户的双十一、双十二等大型电商活动，取得良好效果，公司 分别荣获京东阿尔法计划荣耀奖、淘宝流量之星等奖项，获得重要客户的认可。报告期内，公司 在移动淘宝、京东联盟等领域实现重要突破，凸显了公司在移动端广告市场的重要进展。 报告期内，公司广告业务运用大数据技术进行精准推送，在减少对用户干扰的同时，通过优 化算法提升广告效率，取得良好效果。 报告期内，公司也积极拓展垂直品类客户，在教育、地产、ToB 软件服务等行业取得显著成 效。 4）金山文档业务
2019年年度报告 金山文档是专注于多人在线协作的文档编辑产品,用户可通过网络在线登录、及各类第三方 协作场景、对文档进行编辑和协作。截至2019年12月31日,金山文档月度活跃用户数达到6700 万。受延时复工影响,各公司远程办公需求爆发式增加,截至2020年3月2日,金山文档月度活 跃用户数达到2.39亿(未与其他产品月度活跃用户进行排重)。 金山文档产品促使用户由单一的文档编辑向文档协作转化,提升了用户的粘性。2020年1月 9日,金山文档获得”微信力量一年度智慧服务奖”:金山文档通过微信小程序等多种场景触达 用户,更多用户体验到多人文档协作的便利 5)海外业务 报告期内,国际化业务保持快速增长。 WPS Office目前已经发布超46个语言版本、覆盖国 家和地区超过220个:2019年10月,海外终端总月活跃用户超过1亿 2019年3月,公司在海外重点市场印度班加罗尔设立子公司,截至2019年12月31日,印 度用户月活跃用户数达到3,800万以上 2019年8月,公司发布了 WPS Office for mac OS(个人版)国际版,获得了苹果Mac商店 9个国家的编辑推荐;泰国政府如司法部及当地第二大商业银行 Tisco baN已经开始规模采购WPS office软件 6)人工智能及词霸业务 公司AI团队主要基于计算机视觉和自然语言处理相关算法,围绕文字的基础处理能力,打造 出一系列人工智能产品和服务,服务广大办公场景用户 其中,机器翻译技术广泛应用于金山词霸及 WPS office软件,服务于AI文档翻译服务,为 上千万用户解决翻译问题;αCR技术服务于文档格式转换功能,对于印刷体和扫描件的文字识别 准确率已经达到业界先进水平;计算机视觉和大数据推荐技术被应用于幻灯片美化和辅助创作产 品,服务上百万核心创作用户。 金山办公联合合肥声谷共同承担了工信部的智能公文写作项目,探索自然语言生成技术在 写作领域的应用,并推出了面向政企客户的wS公文智能写作试用版、帮助广大客户提升了写作 体验 7)人力资源 截至2019年12月31日,金山办公全国总人数2,267人,其中,人员增长主要集中在AI office产品、运营及国内政企业务。 报告期内,金山办公针对不同职级的员工形成金字塔式培训体系,从总裁室培训、中层深耕 计划、在职通用/专业技能培训到社/校招新员工培训全方位开展培养项目 报告期内,金山办公关注文化传承及新人融入,注重专业能力打磨及沉淀,聚焦核心人群的 关键能力提升,组织各类培训和活动数百场次,致力于打造追求技术极致氛围、鼓励知识沉淀 积极分享的学习型组织,吸引近万人次参与其中,实现培训全员覆盖 8)市场及品牌
2019 年年度报告 35 / 236 金山文档是专注于多人在线协作的文档编辑产品，用户可通过网络在线登录、及各类第三方 协作场景、对文档进行编辑和协作。截至 2019 年 12 月 31 日，金山文档月度活跃用户数达到 6700 万。受延时复工影响，各公司远程办公需求爆发式增加，截至 2020 年 3 月 2 日，金山文档月度活 跃用户数达到 2.39 亿（未与其他产品月度活跃用户进行排重）。 金山文档产品促使用户由单一的文档编辑向文档协作转化，提升了用户的粘性。2020 年 1 月 9 日，金山文档获得”微信力量—年度智慧服务奖”；金山文档通过微信小程序等多种场景触达 用户，更多用户体验到多人文档协作的便利。 5）海外业务 报告期内，国际化业务保持快速增长。WPS Office 目前已经发布超 46 个语言版本、覆盖国 家和地区超过 220 个；2019 年 10 月，海外终端总月活跃用户超过 1 亿。 2019 年 3 月，公司在海外重点市场印度班加罗尔设立子公司，截至 2019 年 12 月 31 日，印 度用户月活跃用户数达到 3,800 万以上； 2019 年 8 月，公司发布了 WPS Office for Mac OS（个人版）国际版，获得了苹果 Mac 商店 9 个国家的编辑推荐；泰国政府如司法部及当地第二大商业银行 Tisco BANK 已经开始规模采购 WPS office 软件。 6）人工智能及词霸业务 公司 AI 团队主要基于计算机视觉和自然语言处理相关算法，围绕文字的基础处理能力，打造 出一系列人工智能产品和服务，服务广大办公场景用户。 其中，机器翻译技术广泛应用于金山词霸及 WPS office 软件，服务于 AI 文档翻译服务，为 上千万用户解决翻译问题；OCR 技术服务于文档格式转换功能，对于印刷体和扫描件的文字识别 准确率已经达到业界先进水平；计算机视觉和大数据推荐技术被应用于幻灯片美化和辅助创作产 品，服务上百万核心创作用户。 金山办公联合合肥声谷共同承担了工信部的智能公文写作项目，探索自然语言生成技术在 写作领域的应用，并推出了面向政企客户的 WPS 公文智能写作试用版、帮助广大客户提升了写作 体验。 7）人力资源 截至 2019 年 12 月 31 日，金山办公全国总人数 2,267 人，其中，人员增长主要集中在 AI、 office 产品、运营及国内政企业务。 报告期内，金山办公针对不同职级的员工形成金字塔式培训体系，从总裁室培训、中层深耕 计划、在职通用/专业技能培训到社/校招新员工培训全方位开展培养项目。 报告期内，金山办公关注文化传承及新人融入，注重专业能力打磨及沉淀，聚焦核心人群的 关键能力提升，组织各类培训和活动数百场次，致力于打造追求技术极致氛围、鼓励知识沉淀、 积极分享的学习型组织，吸引近万人次参与其中，实现培训全员覆盖。 8）市场及品牌