2、战术决策( Tactical decisions) 生产与运作管理的战术决策,在战略决策的约束下 确定如何有效地对物料和人力进行计划或安排。 主要决策内容: 在什么时候、需用多少人力? 每天工作几个班次? 是否需要加班?加班多少时间? 何时交付物料?交付多少? 是否需要成品库存?库存多少?
21 2、战术决策（Tactical Decisions） 生产与运作管理的战术决策，在战略决策的约束下， 确定如何有效地对物料和人力进行计划或安排。 主要决策内容： ·在什么时候、需用多少人力？ ·每天工作几个班次？ ·是否需要加班？加班多少时间？ ·何时交付物料？交付多少？ ·是否需要成品库存？库存多少？
22 3、作业决策( Operational Decisions) 生产与运作管理的作业决策,在战术决策的约束下 确定如何有效地实际地进行日常的生产与运作活动 主要的决策内容: 某周或某天应做什么工作? 安排谁、去做什么? 应先做什么、后做什么?
22 3、作业决策(Operational Decisions) 生产与运作管理的作业决策,在战术决策的约束下， 确定如何有效地实际地进行日常的生产与运作活动。 主要的决策内容： ·某周或某天应做什么工作？ ·安排谁、去做什么？ ·应先做什么、后做什么？
生产与运作管理的历史 23 The History of P/O M) 年代 内容 创始者 1910 科学管理原理,时间研究和工作研究 弗雷德里克·W·泰罗(美国) 动作研究,工业心理学 吉尔布雷思夫妇(美国) 移动装配线 福特汽车公司(美国) 活动进度图表 L·甘特(美国) 用于库存控制的经济订购批量模型 F·W·哈利斯(美国) 1930 质量控制图 沃尔特·休哈特(美国) 抽样检验 H·F·道奇(美国) 霍桑研究 埃尔顿·梅奥(美国) 1940 解决复杂系统问题的多功能团队方法 运筹学小组(英国) 线性规划的单纯形法 乔治·B·丹捷格(美国) 1950 运筹学工具的广泛开发应用:模拟,排队「美国和西欧的许多研究人员 60 理论,决策理论,数学规划,计划评审技 术(PERT)和关键路线法(CPM) 生产与运作管理成为一个专业研究领域 爱德华·鲍曼,罗伯特·费特, 埃尔伍德·伯法(美国)
23 生产与运作管理的历史 （The History of P/O M） 年代 内容 创始者 1910’ 科学管理原理，时间研究和工作研究 动作研究，工业心理学 移动装配线 活动进度图表 用于库存控制的经济订购批量模型 弗雷德里克· W·泰罗（美国） 吉尔布雷思夫妇（美国） 福特汽车公司（美国） L·甘特（美国） F·W·哈利斯（美国） 1930’ 质量控制图 抽样检验 霍桑研究 沃尔特·休哈特（美国） H·F·道奇（美国） 埃尔顿·梅奥（美国） 1940’ 解决复杂系统问题的多功能团队方法 线性规划的单纯形法 运筹学小组（英国） 乔治·B·丹捷格（美国） 1950’ ~60’ 运筹学工具的广泛开发应用：模拟，排队 理论，决策理论，数学规划，计划评审技 术（PERT）和关键路线法（CPM） 生产与运作管理成为一个专业研究领域 美国和西欧的许多研究人员 爱德华·鲍曼，罗伯特·费特， 埃尔伍德·伯法（美国）
24 生产与运作管理的历史(续) 年代 内容 创始者 1970 计算机在工商业中广泛应用,物料需求计IBM,约瑟夫·奥里奇,奥利弗啉 划(MRP) 特,美国生产与库存控制协会 ( APICS)(美国) 服务质量,服务部门的大量生产 麦当劳(美国) 1980 制造战略运动,制造作为一种战略武器哈佛商学院研究人员(美国) 准时生产和全面质量控制(JIT/TQC)丰田汽车公司(日本,W·E·戴 明和J·M·朱兰(美国) 工厂自动化:CIM,FMS, CAD/CAM 美国工程学界 优化的生产技术(OPT) E·M·戈德拉夫(以色列) 1990’全面质量管理(TQM),持续性改进运动美国和世界其他国家及其公司 ISO9000认证 国际标准化组织 业务流程再造(BPR,根本性的改进运动迈可·哈默(美国) 电子企业(因特网,国际互连网) 微软公司,网景公司(美国) 供应链管理 美国和欧洲国家的一些公司
24 生产与运作管理的历史（续） 年代 内容 创始者 1970’ 计算机在工商业中广泛应用，物料需求计 划（MRP） 服务质量，服务部门的大量生产 IBM，约瑟夫·奥里奇，奥利弗·怀 特，美国生产与库存控制协会 （APICS）（美国） 麦当劳（美国） 1980’ 制造战略运动，制造作为一种战略武器 准时生产和全面质量控制（JIT / TQC） 工厂自动化：CIM，FMS，CAD/CAM 优化的生产技术（OPT） 哈佛商学院研究人员（美国） 丰田汽车公司（日本），W·E·戴 明和 J·M·朱兰（美国） 美国工程学界 E·M·戈德拉夫（以色列） 1990’ 全面质量管理（TQM），持续性改进运动 ISO 9000 认证 业务流程再造（BPR），根本性的改进运动 电子企业（因特网，国际互连网） 供应链管理 美国和世界其他国家及其公司 国际标准化组织 迈可·哈默（美国） 微软公司，网景公司（美国） 美国和欧洲国家的一些公司
25 生产与运作管理的发展 科学管理 计算机 QM MRP 质量认证 流动装配线 JIT/TQC 企业流程再造 自动化 霍桑研究 制造战略 电子企业 服务质量 运筹学 全球供应链管理 生产率 历史基础 运作管理作为一个专业领域出现
25 生产与运作管理的发展 科学管理 流动装配线 霍桑研究 运筹学 历史基础 计算机 MRP JIT/TQC 自动化 制造战略 服务质量 生产率 TQM 质量认证 企业流程再造 电子企业 全球供应链管理 运作管理作为一个专业领域出现