苏宁易购集团股份有限公司2017年年度报告全文

苏宁易购集团股份有限公司2017年年度报告全文 苏宁小店,定位于社区、城市CBD、交通站点的便利服务,面积为80-200平方米,是苏宁距离消 费者最近的业态,以便利店和独立APP组合,满足消费者购物、餐饮、本地生活服务等各类需求。截 至报告期末,公司拥有苏宁小店23家。 苏宁易购直营店,是公司下沉县域乡镇市场的智慧零售端口,也是县域乡镇苏宁会员服务的载体, 面积为200-700平方米。在自营的同时,公司还打造了“零售云”平台,开放输出苏宁在供应链、仓 储、金融、Ⅰ等方面的核心能力,赋能中小零售商,在县琙乡镇市场推进苏宁易购零售云加盟店。截 至报告期末,公司拥有苏宁易购直营店2,215家,苏宁易购零售云加盟店39家。 苏宁家电3C专业店以苏宁易购云店为代表,在实现家电家居、3C产品、生活电器等核心品类销 售的同时,还升级配套无人店、AI购物、智能家居、生活课堂,打造集商品展示销售、互动体验、休 闲娱乐及服务等于一体的智慧零售业态。公司已形成了在不同区域、不同标准的云店模型,一二级市 场2,0008,00平方米,三级市场1,0003000平方米,公司将对苏宁易购常规店进行持续的升级迭代。 截至报告期末,公司拥有从事家电3C产品经营的苏宁易购云店323家、苏宁易购常规店1,144家(旗舰 店118家、中心店371家、社区店65家)、苏宁易购县镇店32家 苏宁红孩子母婴店,面积为1,000·6,000平方米,集母婴商品、生活服务、儿童游乐、文娱视听为 体的O2O购物平台。截至报告期末,公司拥有苏宁红孩子店53家 苏鲜生超市,面积为3,000-5000平方米,是苏宁打通线上线下渠道的,打造¨生鲜+餐饮+超市”消 费方式的复合业态精品超市。通过苏宁易购APP“身边苏宁”,可实现在线下单,覆盖范围急速达服 务。商品类目与苏宁超市线上同步,主打生鲜、进口商品,店内配置开放厨房,满足消费者日常用餐 需求。截至报告期末,公司拥有苏鲜生超市9家。 苏宁极物家居生活店,面积为300-500平方米,打造以家庭物联为核心的智能终端、以设计师品 牌为核心的品质家居、以家庭美食为中心的健康生活零售业态。截至报告期末,苏宁极物店尚处于设 计规划阶段,暂未开设 苏宁还将根据商品类目拓展,不断完善垂直类目的专业经营。上述各类店面形态,完全打通线上 会员、商品、服务、价格促销融合,构成了苏宁在全渠道消费场景建设、零售业态创新等方面的线下 布局,公司将持续探索,不断予以升级迭代。2017年以来,尤其是2017年四季度以来,苏宁各零售物 种快速突破成长,苏宁易购直营店、苏宁小店、苏宁红孩子店、苏宁零售云加盟店都进入了快速复制 阶段 线下开发战略中,公司坚持贯彻租、建、并、购、联的方式获取门店物业,截至报告期末,公 司自有门店物业面积19.32万平方米,通过创新资产运作方式以及与大型房地产商合作取得可长期稳 定使用的物业面积3309万平方米,社会化租赁面积45245万平方米

苏宁易购集团股份有限公司 2017 年年度报告全文 11 苏宁小店，定位于社区、城市CBD、交通站点的便利服务，面积为80-200平方米，是苏宁距离消 费者最近的业态，以便利店和独立APP组合，满足消费者购物、餐饮、本地生活服务等各类需求。截 至报告期末，公司拥有苏宁小店23家。 苏宁易购直营店，是公司下沉县域乡镇市场的智慧零售端口，也是县域乡镇苏宁会员服务的载体， 面积为200-700平方米。在自营的同时，公司还打造了“零售云”平台，开放输出苏宁在供应链、仓 储、金融、IT等方面的核心能力，赋能中小零售商，在县域乡镇市场推进苏宁易购零售云加盟店。截 至报告期末，公司拥有苏宁易购直营店2,215家，苏宁易购零售云加盟店39家。 苏宁家电3C专业店以苏宁易购云店为代表，在实现家电家居、3C产品、生活电器等核心品类销 售的同时，还升级配套无人店、AI购物、智能家居、生活课堂，打造集商品展示销售、互动体验、休 闲娱乐及服务等于一体的智慧零售业态。公司已形成了在不同区域、不同标准的云店模型，一二级市 场2,000-8,000平方米，三级市场1,000-3,000平方米，公司将对苏宁易购常规店进行持续的升级迭代。 截至报告期末，公司拥有从事家电3C产品经营的苏宁易购云店323家、苏宁易购常规店1,144家（旗舰 店118家、中心店371家、社区店655家）、苏宁易购县镇店32家。 苏宁红孩子母婴店，面积为1,000-6,000平方米，集母婴商品、生活服务、儿童游乐、文娱视听为 一体的O2O购物平台。截至报告期末，公司拥有苏宁红孩子店53家。 苏鲜生超市，面积为3,000-5,000平方米，是苏宁打通线上线下渠道的，打造“生鲜+餐饮+超市”消 费方式的复合业态精品超市。通过苏宁易购APP“身边苏宁”，可实现在线下单，覆盖范围急速达服 务。商品类目与苏宁超市线上同步，主打生鲜、进口商品，店内配置开放厨房，满足消费者日常用餐 需求。截至报告期末，公司拥有苏鲜生超市9家。 苏宁极物家居生活店，面积为300-500平方米，打造以家庭物联为核心的智能终端、以设计师品 牌为核心的品质家居、以家庭美食为中心的健康生活零售业态。截至报告期末，苏宁极物店尚处于设 计规划阶段，暂未开设。 苏宁还将根据商品类目拓展，不断完善垂直类目的专业经营。上述各类店面形态，完全打通线上， 会员、商品、服务、价格促销融合，构成了苏宁在全渠道消费场景建设、零售业态创新等方面的线下 布局，公司将持续探索，不断予以升级迭代。2017年以来，尤其是2017年四季度以来，苏宁各零售物 种快速突破成长，苏宁易购直营店、苏宁小店、苏宁红孩子店、苏宁零售云加盟店都进入了快速复制 阶段。 线下开发战略中，公司坚持贯彻租、建、并、购、联的方式获取门店物业，截至报告期末，公 司自有门店物业面积 19.32 万平方米，通过创新资产运作方式以及与大型房地产商合作取得可长期稳 定使用的物业面积 33.09 万平方米，社会化租赁面积 452.45 万平方米

苏宁易购集团股份有限公司2017年年度报告全文 (2)海外市场 报告期内公司在海外市场注重店面的效益提升,在拓展新开店面的同时,调整关闭店面。公司在 香港地区新开店面5家,关闭店面4家;日本市场新开店面9家,关闭店面8家。截至2017年12月 31日,公司在香港、澳门地区合计拥有25家店面,日本市场合计拥有43家店面。海外市场店面均以 租赁方式,门店物业面积389万平方米。 2、线下连锁网络经营情况 (1)报告期末中国大陆地区已开业门店分布情况 ①按店面经营业态分布 公司目前经营业态中家电3C店面积占比较高,随着公司全品类经营策略在线下的逐步推进,母 婴、超市、社区便利以及苏宁易购直营店的经营面积在提升,进一步丰富了线下的经营业态 单位:家,万平方米 2017年12月31日 数量 面积 面积占比 家电3C店 456.0 母婴店 超市店 041% 社区便利店 0.31 苏宁易购直营店 2,215 合计 504 注:1、由于苏宁易购广场中公司开设的各垂直类目专业店面均已计入各业态店面中,故公司不 单独列示苏宁易购广场,下同 2、面积为各店面合同约定的可使用面积,下同。 ②按店面所在地区分布 单位:家,万平方米 家电3C店「母婴店 超市店 社区便利店苏宁易购直营店 数量面积数量面积数量面积数量面积数量面积 华东一区 2979811 29588 51.28 30.31588854 华东二区 692 33449 匾南地区 2363.97 华南地区 2155547 30.87 299491 华北地区 1826307 40.73 华中地区 16441.73 0.51 4.76

苏宁易购集团股份有限公司 2017 年年度报告全文 12 （2）海外市场 报告期内公司在海外市场注重店面的效益提升，在拓展新开店面的同时，调整关闭店面。公司在 香港地区新开店面 5 家，关闭店面 4 家；日本市场新开店面 9 家，关闭店面 8 家。截至 2017 年 12 月 31 日，公司在香港、澳门地区合计拥有 25 家店面，日本市场合计拥有 43 家店面。海外市场店面均以 租赁方式，门店物业面积 3.89 万平方米。 2、线下连锁网络经营情况 （1）报告期末中国大陆地区已开业门店分布情况 ① 按店面经营业态分布 公司目前经营业态中家电 3C 店面积占比较高，随着公司全品类经营策略在线下的逐步推进，母 婴、超市、社区便利以及苏宁易购直营店的经营面积在提升，进一步丰富了线下的经营业态。 单位：家，万平方米 2017 年 12 月 31 日 数量 面积 面积占比 家电 3C 店 1,499 456.06 90.33% 母婴店 53 10.94 2.17% 超市店 9 2.04 0.41% 社区便利店 23 0.31 0.06% 苏宁易购直营店 2,215 35.51 7.03% 合计 3,799 504.86 100.00% 注：1、由于苏宁易购广场中公司开设的各垂直类目专业店面均已计入各业态店面中，故公司不 单独列示苏宁易购广场，下同。 2、面积为各店面合同约定的可使用面积，下同。 ② 按店面所在地区分布 单位：家，万平方米 家电 3C 店 母婴店 超市店 社区便利店 苏宁易购直营店 数量 面积 数量 面积 数量 面积 数量 面积 数量 面积 华东一区 297 98.11 29 5.88 5 1.28 23 0.31 588 8.54 华东二区 229 69.21 1 0.16 - - - - 334 4.92 西南地区 222 68.10 12 2.55 3 0.51 - - 236 3.97 华南地区 215 55.47 3 0.87 - - - - 299 4.91 华北地区 182 63.07 4 0.73 1 0.25 - - 245 4.36 华中地区 164 41.73 2 0.51 - - - - 269 4.76

苏宁易购集团股份有限公司2017年年度报告全 家电3C店 母婴店 超市店 社区便利店苏宁易购直营店 数量面积数量面积数量面积数量面积|数量面积 西北地区 10630.49 20.24 143233 东北地区 大陆地区店面合计14994605310992042034215355 注:华东一区江苏、安徽、山东; 华东二区上海、福建、淅江、江西 华南地区广东、广西、海南 华北地区北京、天津、河北、山西、内蒙 西南地区四川、重庆、云南、贵州、西藏;华中地区湖北、湖南、河南 东北地区辽宁、黑龙江、吉林 西北地区陕西、甘肃、青海、新疆、宁夏。 下同 ③按店面所在市场类型分布 苏宁易购直营店在三四级市场的拓展已有一定的成效。与此同时,公司也在探索母婴业态的渠道 下沉,有效把握县域乡镇市场的需求;社区便利店主要专注于一二级市场的布局,将进一步加快网络 建设;在部分一二级市场的新兴社区商圈,消费潜力待挖掘,公司先以直营店方式进行补充。 单位:家,万平方米 家电3C店母婴店 超市店社区便利店苏宁易购直营店 数量面积数量面积数量面积数量面积数量」面积 级市场 453187.532455271.53230.3167 级市场 453143.38163.13 2 l122.68 三级市场 53311439132.29 92315.96 四级市场 601076 1,11315.51 恰合计 1499456065310949204230312215351 注:一级市场指副省级以上城市;二级市场指一级市场以外的地级市;三级市场指一二级市场下 辖的县、县级市或远郊区;四级市场主要指镇级城市

苏宁易购集团股份有限公司 2017 年年度报告全文 13 家电 3C 店 母婴店 超市店 社区便利店 苏宁易购直营店 数量 面积 数量 面积 数量 面积 数量 面积 数量 面积 西北地区 106 30.49 2 0.24 - - - 143 2.33 东北地区 84 29.88 - - - - - - 101 1.72 大陆地区店面合计 1,499 456.06 53 10.94 9 2.04 23 0.31 2,215 35.51 注：华东一区江苏、安徽、山东； 华东二区上海、福建、浙江、江西； 华南地区广东、广西、海南； 华北地区北京、天津、河北、山西、内蒙； 西南地区四川、重庆、云南、贵州、西藏； 华中地区湖北、湖南、河南； 东北地区辽宁、黑龙江、吉林； 西北地区陕西、甘肃、青海、新疆、宁夏。 下同。 ③ 按店面所在市场类型分布 苏宁易购直营店在三四级市场的拓展已有一定的成效。与此同时，公司也在探索母婴业态的渠道 下沉，有效把握县域乡镇市场的需求；社区便利店主要专注于一二级市场的布局，将进一步加快网络 建设；在部分一二级市场的新兴社区商圈，消费潜力待挖掘，公司先以直营店方式进行补充。 单位：家，万平方米 家电 3C 店 母婴店 超市店 社区便利店 苏宁易购直营店 数量 面积 数量 面积 数量 面积 数量 面积 数量 面积 一级市场 453 187.53 24 5.52 7 1.53 23 0.31 67 1.36 二级市场 453 143.38 16 3.13 2 0.51 - - 112 2.68 三级市场 533 114.39 13 2.29 - - - - 923 15.96 四级市场 60 10.76 - - - - - - 1,113 15.51 合计 1,499 456.06 53 10.94 9 2.04 23 0.31 2,215 35.51 注：一级市场指副省级以上城市；二级市场指一级市场以外的地级市；三级市场指一二级市场下 辖的县、县级市或远郊区；四级市场主要指镇级城市

苏宁易购集团股份有限公司2017年年度报告全文 (2)报告期内中国大陆地区店面变动情况 ①按店面经营业态 单位:家,万平方米 2017年新开门店 2017年关闭门店净增(+)净减(-) 数量 面积 数量 面积 数量 面积 家电3C店 29.32 29.14 母婴店 6.68 0.80 27 5.88 超市店 0.75 社区便利店 10 苏宁易购直营店 542 11.91 2.76 313 9.15 合计 716 48.79 342 32.73 374 16.06 ②按店面所在地区 单位:家,万平方米 家电3C店 2017年新开门店 2017年关闭门店 净增(+)/净减(-) 数量 面积数量 面积 数量 面积 华东一区 4.05 20 0.57 华东二区 3.80 4.46 -0.66 华中地区 19 4.03 1.12 [华南地区 华北地区 2.42 10 1.27 西南地区 3.63 3.19 西北地区 2.96 5 1.55 141 东北地区 9 127 29.32 106 29.14 0.18 母婴店 2017年新开门店 2017年关闭门店 净增(+)佯净减(-) 数量 面积 数量 面积 数量 面积 华东一区 3.31 0.57 [华东二区 华中地区 0.51 0.51 华南地区 华北地区 4 0.73 0.67 西南地区 西北地区 东北地区 0.1 -0.17 合计 32668 5 0.80 27 588 超市店 2017年新开门店 2017年关闭门店 净增(+)/净减(-)

苏宁易购集团股份有限公司 2017 年年度报告全文 14 （2）报告期内中国大陆地区店面变动情况 ① 按店面经营业态 单位：家，万平方米 2017 年新开门店 2017 年关闭门店 净增（+）/净减（-） 数量 面积 数量 面积 数量 面积 家电 3C 店 127 29.32 106 29.14 21 0.18 母婴店 32 6.68 5 0.80 27 5.88 超市店 3 0.75 - - 3 0.75 社区便利店 12 0.13 2 0.03 10 0.10 苏宁易购直营店 542 11.91 229 2.76 313 9.15 合计 716 48.79 342 32.73 374 16.06 ② 按店面所在地区 单位：家，万平方米 家电 3C 店 2017 年新开门店 2017 年关闭门店 净增（+）/净减（-） 数量 面积 数量 面积 数量 面积 华东一区 13 4.05 20 4.62 -7 -0.57 华东二区 20 3.80 15 4.46 5 -0.66 华中地区 19 4.03 14 2.91 5 1.12 华南地区 17 3.25 23 6.29 -6 -3.04 华北地区 11 2.42 10 3.69 1 -1.27 西南地区 26 6.82 12 3.63 14 3.19 西北地区 12 2.96 5 1.55 7 1.41 东北地区 9 1.99 7 1.99 2 - 合计 127 29.32 106 29.14 21 0.18 母婴店 2017 年新开门店 2017 年关闭门店 净增（+）/净减（-） 数量 面积 数量 面积 数量 面积 华东一区 15 3.31 3 0.57 12 2.74 华东二区 - - - - - - 华中地区 2 0.51 - - 2 0.51 华南地区 - - - - - - 华北地区 4 0.73 1 0.06 3 0.67 西南地区 9 1.90 - - 9 1.90 西北地区 2 0.23 - - 2 0.23 东北地区 - - 1 0.17 -1 -0.17 合计 32 6.68 5 0.80 27 5.88 超市店 2017 年新开门店 2017 年关闭门店 净增（+）/净减（-）

苏宁易购集团股份有限公司2017年年度报告全文 数量 面积 数量 面积 数量 面积 华东一区 0.75 0.75 [华东二区 华中地区 华南地区 华北地区 西南地区 西北地区 东北地区 合计 3 0.75 0.75 社区便利店 2017年新开门店 2017年关闭门店 净增(+)佯净减 数量 面积数量 面积 数量 面积 华东一区 12013200310 0.10 「华东二区 华中地区 [华南地区 华北地区 西南地区 西北地区 东北地区 120132 10 0.10 苏宁易购直营店 2017年新开门店 2017年关闭门店 净增(+)/净减(-) 数量 面积 数量 面积 数量 面积 华东一区 170 113 2.41 华东二区 43 0.41 0.95 华中地区 1.10 华南地区 81 1.82 2 0.37 145 华北地区 0.32 0.84 西南地区 1.57 0.24 西北地区 0.57 13 0.12 11 0.45 东北地区 0.75 6 0.13 0.62 合计 542 1191 2.76 313 9.15

苏宁易购集团股份有限公司 2017 年年度报告全文 15 数量 面积 数量 面积 数量 面积 华东一区 3 0.75 - - 3 0.75 华东二区 - - - - - - 华中地区 - - - - - - 华南地区 - - - - - - 华北地区 - - - - - - 西南地区 - - - - - - 西北地区 - - - - - - 东北地区 - - - - - - 合计 3 0.75 - - 3 0.75 社区便利店 2017 年新开门店 2017 年关闭门店 净增（+）/净减（-） 数量 面积 数量 面积 数量 面积 华东一区 12 0.13 2 0.03 10 0.10 华东二区 - - - - - - 华中地区 - - - - - - 华南地区 - - - - - - 华北地区 - - - - - - 西南地区 - - - - - - 西北地区 - - - - - - 东北地区 - - - - - - 合计 12 0.13 2 0.03 10 0.10 苏宁易购直营店 2017 年新开门店 2017 年关闭门店 净增（+）/净减（-） 数量 面积 数量 面积 数量 面积 华东一区 170 3.02 57 0.61 113 2.41 华东二区 65 1.36 43 0.41 22 0.95 华中地区 55 1.66 37 0.56 18 1.10 华南地区 81 1.82 25 0.37 56 1.45 华北地区 54 1.16 30 0.32 24 0.84 西南地区 61 1.57 18 0.24 43 1.33 西北地区 24 0.57 13 0.12 11 0.45 东北地区 32 0.75 6 0.13 26 0.62 合计 542 11.91 229 2.76 313 9.15