网络消费者的类型顾客类型（ConsumerTypes）个体消费者（Individualconsumer）：受到大多媒体注意●组织客户（Organizationalbuyer)：大多数购物在网上购买类型（PurchasingTypes)●冲动型(Impulsive)：购物决策迅速耐心型(Patient)：购物前必进行一些比较分析型(Analytical)：购物决策前做大量研究购物体验（PurchasingExperiences）O，功利型(Utilitarian)：购物是为达到一个目标或完成一项任务享乐型(Hedonic)：购物本身有很多乐趣（itisfunandIloveit")
顾客类型(Consumer Types) 个体消费者(Individual consumer): 受到大多媒体注意 组织客户(Organizational buyer): 大多数购物在网上 购买类型(Purchasing Types) 冲动型(Impulsive): 购物决策迅速 耐心型(Patient): 购物前必进行一些比较 分析型(Analytical): 购物决策前做大量研究 购物体验(Purchasing Experiences) 功利型(Utilitarian): 购物是为达到一个目标或完成一项任务 享乐型(Hedonic): 购物本身有很多乐趣 (“it is fun and I love it”) 网络消费者的类型
网络消费者的类型（续）使用网站的行为模式（WebUsingBehavior）Q·（1)浏览型·(2)方便型·3)新进入型（4)议价型·（5）循规蹈矩型·(6)交际型·(7)娱乐型
网络消费者的类型（续） 使用网站的行为模式(Web Using Behavior) (1) 浏览型 (2) 方便型 (3) 新进入型 (4) 议价型 (5) 循规蹈矩型 (6) 交际型 (7) 娱乐型
二、网络消费者购买需求和决策分析o1、网络消费者行为，需求和愿望02、网络消费者购买动机O3、消费者购买决策
二、网络消费者购买需求和决策分析 1、网络消费者行为，需求和愿望 2、网络消费者购买动机 3、消费者购买决策
二、网络消费者购买需求和决策分析O1、网络消费者行为，需求和愿望1）需求导向的消费者行为。消费者购买行为的驱动力工作或生活对商品的需求（必须品）比例在缩小受广告或其他信息传媒而引发对商品的需求（附加品）。网络环境的变化广告传播方式和内容发生变化：多媒体，联想/智能搜索/组合查询，广告媒体宜传网址+详细商品展示。消费者将上网作为了解信息和购买商品的主要途径2）理性的消费者行为。大范围地挑选比较○理智型的价格选择。主动地表达对商品的欲望
二、网络消费者购买需求和决策分析 1、网络消费者行为，需求和愿望 1）需求导向的消费者行为 消费者购买行为的驱动力: 工作或生活对商品的需求(必须品)比例在缩小 受广告或其他信息传媒而引发对商品的需求(附加品) 网络环境的变化 广告传播方式和内容发生变化：多媒体， 联想/智能搜索/组合查询， 广告媒体宣传网址+详细商品展示. 消费者将上网作为了解信息和购买商品的主要途径. 2）理性的消费者行为 大范围地挑选比较 理智型的价格选择 主动地表达对商品的欲望
二、网络消费者购买需求和决策分析2、网络消费者购买动机1)网络消费者的需求动机传统需求（马斯洛）把人的需求划分为五个层次：生理的需求安全的需求X尊重的需求社交的需求自我实现的需求现代虚拟社会中消费者的新需求：交流兴趣聚集中2）网络消费者的心理动机理智动机、感情动机和惠顾动机
2、网络消费者购买动机 1） 网络消费者的需求动机 传统需求（马斯洛）把人的需求划分为五个层次： 生理的需求 安全的需求 社交的需求 尊重的需求 自我实现的需求 现代虚拟社会中消费者的新需求 ： 兴趣 聚集 交流 2）网络消费者的心理动机 理智动机、感情动机和惠顾动机 二、网络消费者购买需求和决策分析