第十一课质量管理 ■第一节质量管理概述 第二节全面质量管理和质量保证体系 ■第三节质量管理常用的统计方法
第十一课 质量管理 ◼ 第一节 质量管理概述 ◼ 第二节 全面质量管理和质量保证体系 ◼ 第三节 质量管理常用的统计方法
本课学习的目的 ■掌握质量和质量管理的概念 ■掌握质量标准与质量成本 ■阐明质量保证体系的建立 ■理解全面质量管理的内容 ■掌握质量管理的统计方法
本课学习的目的 ◼ 掌握质量和质量管理的概念 ◼ 掌握质量标准与质量成本 ◼ 阐明质量保证体系的建立 ◼ 理解全面质量管理的内容 ◼ 掌握质量管理的统计方法
第一节质量管理概述 质量与质量管理的含义 质量是指产品或服务满足明确或隐含需 要能力的特征和特性的总和。需要一般 要转化为质量特征或质量特性的总和 品质量特性一般由性能、可靠性、维修 性、安全性、适应性、经济性和时间性 组成
第一节 质量管理概述 ◼ 一、质量与质量管理的含义 质量是指产品或服务满足明确或隐含需 要能力的特征和特性的总和。需要一般 要转化为质量特征或质量特性的总和产 品质量特性一般由性能、可靠性、维修 性、安全性、适应性、经济性和时间性 组成
■性能指产品在规定的条件下完成规定的功能的 能力 可靠性是在规定条件下和规定时间内完成规定 功的能力。 安全性指产品在制造、贮存和使用过程中保证 人身与环境免遭危害的程度 ■维修性指在规定的条件下使用产品规定的时间 内,按规定的程序和方法进行维修时,保持或 恢复到能规定功能的能力
◼ 性能指产品在规定的条件下完成规定的功能的 能力。 ◼ 可靠性是在规定条件下和规定时间内完成规定 功的能力。 ◼ 安全性指产品在制造、贮存和使用过程中保证 人身与环境免遭危害的程度。 ◼ 维修性指在规定的条件下使用产品规定的时间 内，按规定的程序和方法进行维修时，保持或 恢复到能规定功能的能力
■经济性指产品寿命周期成本大小。 ■时间性主要时指使用寿命和储存寿命
◼ 经济性指产品寿命周期成本大小。 ◼ 时间性主要时指使用寿命和储存寿命