第九章小企业市场营销 2005年11月
第九章 小企业市场营销 2005年11月
内容提要 1概述(第一节) 2产品发展策略(第二节) 3定价和信用策略(第三节) 4分销渠道策略(第四节) 5品牌、广告和促销(第五节)
内容提要 • 1 概述 （第一节） • 2 产品发展策略（第二节） • 3 定价和信用策略（第三节） • 4 分销渠道策略（第四节） • 5 品牌、广告和促销（第五节）
目标 掌握小企业市场营销的基本含义 了解小企业营销的特点。 三、掌握顾客忠诚度的策略。 四、掌握市场营销战略的四个组成部分:完整 的产品或服务、促销、分销和定价
学习目标 • 一、掌握小企业市场营销的基本含义。 • 二、了解小企业营销的特点。 • 三、掌握顾客忠诚度的策略。 • 四、掌握市场营销战略的四个组成部分:完整 的产品或服务、促销、分销和定价
场的定义 市场是一个顾客或潜在顾客群,这个顾 客群具有购买能力和未满足的需求。此 定义具有三个含义: (1)市场必须有买者群体或称顾客 (2)市场中的顾客必须有购买能力 (3)市场中必须包含未满足需求的购买群 体
市场的定义 • 市场是一个顾客或潜在顾客群，这个顾 客群具有购买能力和未满足的需求。此 定义具有三个含义： （1）市场必须有买者群体或称顾客； （2）市场中的顾客必须有购买能力； （3）市场中必须包含未满足需求的购买群 体
小企业市场营销含义 观念说 认为市场营销首先应是一种观念 观念是任何行为的基础,在市场营销领域尤 为重要 从市场营销的“起源”来考证 功能说 企业通过这些功能可以刺激消费者用金钱换 取物品。它一方面使企业赚取利润,另一方 面可以使顾客得到满足。 !重点,名词解释
小企业市场营销含义 • 观念说 – 认为市场营销首先应是一种观念 – 观念是任何行为的基础，在市场营销领域尤 为重要 – 从市场营销的“起源”来考证 • 功能说 – 企业通过这些功能可以刺激消费者用金钱换 取物品。它一方面使企业赚取利润，另一方 面可以使顾客得到满足。 ！重点，名词解释