浪湖:移动的力量 有所不同呢? 事实上,新的移动计算技术并不仅仅是将电话功能加在小型电脑之 上。它为应用软件带来一种全新的模式(应用),一个全新的设计和售卖 应用软件的生态系统(应用商店),以及一个全新的人机界面体验(多点 触控屏幕)。它们还是拥有最便宜的应用软件的廉价电脑,第一种让大多 数消费者买得起的电脑。而且,因为大多数移动设备同时也是手机,它 们成为真正无处不在的电脑:在人们的口袋里、提包里或者背包里。 全球通用的电脑 移动电脑即将成为标准的全球通用的计算技术平台。 截至2011年,全球手机用户超过53亿。这几乎是全球人口的70%。 传统手机用户数在减少,而他们中的大多数将在不久的将来升级为全能应 用手机用户。这就意味着在不远的将来,超过50亿人将随身携带电脑。 如此庞大的数字意味着移动计算技术注定会成为人们从公司和政府获取服 务,以及通过社交媒体相互沟通的、标准的全球通用渠道。 现在有人会问:“如果我已经有了一个功能更强大的手提电脑,我为 什么还要买一个平板电脑或者全能应用手机上网呢?”不久之后,这个问 题就会变成:“如果我已经有了一个随时可用的移动电脑,那么我为什么 还需要在家里放一个手提电脑呢?”2010年,42%的受访美国人说他们 没有手机“活不下去”,其中2/3的人睡觉时将手机放在床边。 这样的统计数据从未和手提电脑相关联
移动浪潮 VORLEWAVE 是否更智能的确重要,但更重要的是智能的普及程度和海量应用软件 的唾手可得。 没有一项电脑智能技术能够超越移动智能技术全天24小时一周7天 的可达度,没有一项电脑智能技术能够胜过移动电脑的海量廉价应用软件 及其源源不断的供应。在移动计算技术的世界里,一个开发商可以为50 亿潜在用户设计出售价1美元的应用软件。这就是经济刺激! 这个崭新的移动计算技术平台将会为公司应用软件进行商务活动带 来两个根本性改变。它将使得公司采用软件替代原有的实体产品和服务, 并且使得公司将业务延展超出原有的业务范畴,直达消费者的移动智能 终端。 用软件代替实物产品 移动计算技术将促使很多公司用软件替代原有的实体产品和服务。软 件版本的产品和服务将会有超越原实体产品的新功能,而且这些软件产品 和服务的制造成本将会更低廉。工厂将不复存在,分销网络将不再必需, 实体商店也将消失。生产成本将急剧下降。 我们已经从音乐产业看到了这种剧变。在实体产品世界,如果你想买 首歌,你就必须开车到唱片店,在架子上仔细研究,然后花16美元买 一张实实在在的CD,其中收录的其他歌曲也许你并不喜欢。 然后,MP3和iod的出现将音乐变成了软件。作为软件,音乐不再 受实体媒介的束缚。如此一来,音乐可以在网络上售卖(通过 iTunes), 008
浪潮:移动的力量 按单首歌售卖(售价0.99美元),而艺术家也可以不再依附于任何中介而 直接宣传自己的音乐。 iTunes应用商店并不只是传统唱片店模式的线性延展,它并非传统实 体音乐的包装和销售模式的简单复制,而是重新创造了音乐。2003~2007 年,超过2700家唱片店关门,释放出土地和资本以做他用。而且由于现 代音乐购买的廉价性和便利性,消费者可以省下钱干别的事。 音乐只是移动终端软件化趋势下新业务模式中的一例,还有更多处 于不同演变阶段的例证。出版业正在软件化,旅游代理业已经软件化 广告业正在软件化,新闻正在软件化,而信用卡和支付行业正面临的挑 战也来自于软件化竞争对手,例如贝宝,以及更多期待从目前信用卡公 司数十亿美元计的资金流中分一杯羹的新公司。这个软件革命正在我们身 边发生。 正因为软件化的产品和服务仅需少量资木便可生产和销售,所以将会 有大量的创业公司进入传统高壁垒的市场。这些创业公司将会充满朝气, 善于进取且极具创新性。 通过同时出现的云计算服务,这些创业公司甚至不需要资本来创建数 据中心以运行它们的新产品和服务,它们可以根据产品和服务的销售状况 逐步提升数据处理能力。这样超低门槛的新产品创新和商业化模式将被全 球创业公司所用。 这将是20多岁想要有所作为但却一无所有的软件工程师开创事业的 黄金时代
移动浪潮、ars 将软件植入客户 移动计算技术将迫使每个消费品公司与它们的客户建立直接的应用 联系。 假如能够将它们的软件直接植入拥有智能终端的毎个消费者的设备 公司将会在激烈的竞争中开辟新的战线。它们会在销售过程中直接影响消 费者,更加紧密地与消费者沟通,带来更能突显其产品优势的增值服务, 甚至干扰竞争对手与消费者的关系。这种直接的应用联系将缩短从生产者 到消费者的价值链,减少零售、分销和服务的中间环节。消费者将享有由 于中间成本减少而实现的更低价格,以及更直接和个性化的服务。 通过一个有趣且个性化的移动应用,公司可以和它的每个消费者建 立一对一的营销关系,影响他们正在进行的购买决策,甚至是消费者在 其竟争对手的店铺里的购买决策!如今很多大卖场零售商已经看到这一 点。消费者在实体店挑选,查看产品,找到满意的,然后用手机应用扫描 条形码,在网店上搜寻更便宜的价格,最终在网店购买,产品将被直接运 送到家。 这就是“劫持零售”—一个零售商劫持另一个零售商的销售,仅仅 通过它们的移动应用干扰整个销售流程。 每家公司都将很快发现这个新联系的潜在好处和相应的危机。公司将 在混战中学习如何通过它们植入消费者移动终端的应用推广特卖、打折、 会员奖励、虚拟销售助理和产品介绍等服务,目的是推出你所在行业里最 强的应用,以率先获得消费者的关注、使用和忠诚度
⑩浪潮:移动的力量 先行者将获得消费者应用的极大占有率,尤其是在社交网络和病毒营 销的影响下。就像各公司20世纪90年代争抢好的互联网域名一样,如今 的胜者将会是那些应用软件图标出现在消费者手机前两页界面的公司。 软件本质的改变——从固态到气态 移动技术改变着软件的本质。 它使得软件从“固态”变为“气态”。在台式电脑时代,软件以固态 存在,仿佛一块大石头搁在桌上,人们必须在桌边使用软件。这严重限制 了人们使用软件的时间和地点,但在别无选择的情况下,我们还是很开心 能够拥有那些“石头”。 到了手提电脑时代,软件以“液态”存在。它存在于好似河道和绿洲 的咖啡馆,人们通过Wi-Fi(终端无线互联技术)这个“出水孔”获得。 直至移动智能的到来,软件终于挣脱束缚成为无处不在的气态。与访 问“石头”或者在“出水孔”止渴截然相反,我们如今可以随时随地使用 气态的移动软件了。 要想了解这个气态的移动软件,我们可以去商场看看那些青少年。在 四个一堆的青少年中,你会看见一个在说、一个在听、一个在发短信,还 有一个正在用手机上网,而他们四个其实正在聊同一个话题。发短信的人 是把消息传递给其他朋友,上网的人是把谈话内容放在 Facebook的个人 页面,并同时査看他们想看的电影场次。他们正在“呼吸”着手边的移动 技术,他们使用它就像是他们社会活动不可或缺的一部分