移动浪潮mrws 我们也可以看看那些正在开会的商务人士。在传统模式中,每个人 都会说或听,而当主题需要外部信息时,有人会说“我稍后答复你”或者 我稍后发邮件给他,再看看怎么回事”。这样决策时间就被拖延了。在 台式电脑时代,人们只有在访问这块“石头”时才能获得所需的信息并顺 利实现沟通,甚至手提电脑的液态软件也无法取代移动软件,因为它要求 与会者必须坐着,插入网线,有一台电脑,还得有一个投影仪和屏幕。 但正如我们看到的青少年使用移动软件的情况,它可以在任何时间 任何地点被使用。 如果在商务会谈时可以随时获得决策信息,这意味着什么?试想与员 工会谈时最新的生产数据就在手边,或者与客户会谈时可以随时查阅他们 最近的订单或比较价格,或者与供应商会谈时可以随时查看他们多年来的 业绩数据并进行多角度分析。 业务运营将不仅仅变得更智能,还会变得更迅速。 颠覆性变革即将到来 移动计算技术促使软件取代实体产品和服务。它可以为大多数人提供 一个全球通用的智能平台,而且它能激发无数新应用的产生,而这些新应 用离不开每个人随身携带全球联网的电脑。 这个潜力将颠覆大家习以为常的行为并影响消费者、公司、政府和全 球经济的各个机构。 纸张的消失纸张曾经是地球上最通用的承载信息的工具,它承载 12
①浪湖:移动的力量 着小说、新闻报道、杂志故事、家庭作业以及各种商业报告。然而手机屏 幕是神奇的纸张,它可以随便翻阅,将文字和多媒体完美融合。它便于查 找、发送以及缩放。无论它存了1本书还是1000本书,重量始终不变。 当你可以将整个美国国会图书馆握在手心时,你还会想买一本纸质的书 吗?当一份免费的地图能够用声音指引你时,你还会想买一张纸质的地 图吗?很快,以前大家嗤之以鼻的“无纸化办公室”将会成为每个人的 首选。 即时的娱乐DVD盘和电影胶片承载电影、电视节目、游戏和照片, 要想享受这些内容,你必须容忍它们的局限。你要么不得不长途跋涉去可 获得它们的场所,要么不得不按照播出时间观看。但是在手机屏幕上,你 可以随时随地观看你感兴趣的内容。 智能钱包现金、信用卡和会员卡都将成为你的手机软件,而且形式 各异。你可以给你女儿电子货币,但是限定她花钱的时间期限;或者让你 的儿子使用你的信用卡,但只允许他从几家预先设定的商场购买上学穿的 衣服。电子货币知道谁拥有它,谁可以使用它,而且如果有任何可疑情况 出现可以及时通知警方。有了电子货币,信用卡诈骗犯罪率将急剧下降 公司甚至完全可以用省下的钱免费送每位顾客一部手机。 陈列室无处不在有了移动智能技术,我们可以随时购买身边看到 的物品。如果我们喜欢邻居的沙发,我们可以马上订购,并选择最低价的 供应商送货到家。我们的周边环境会成为商场陈列室,而零售库存和实体 陈列室将变得可有可无。这个效果对于高档商品(如家具、电子产品和汽 车)更为显著,但也将影响低档商品。 013
移动浪潮、mr 超流动的社交网络人们访问社交网络的时间远远超过其他任何网 站。移动智能技术可以增强这项应用,使得社交互动即时即刻并无处不 在。人们可以和他们的朋友在线沟通。截至2012年年初,用户数已经达 到8亿的 Facebook网站拥有全球最丰富的消费者背景资料和心理细分的 数据。公司可以通过分析这些数据设计出一系列新的“人性化应用”,让 公司和消费者建立更加互利和忠诚的关系。 全球可达的医疗当我们可以通过手机花费10美元请一个远在印度 班加罗尔的大夫为我们诊治的时候,全球化就真正实现了。那个大夫将检 查我们的体温、血压、心率,以及通过连在手机上的或是医务室的医疗传 感器为我们做心电图检查。医疗服务中心,例如紧急呼叫中心,将可以设 在巴西和中国为全世界服务,并可刺激价格竞争。移动智能技术还可以让 偏远地区的农民得到及时的治疗,而且可以监控疫情的爆发 全球普及的教育美国的公共教育成本高昂,而且与其他发达国家 相比更加低效。但是如果只有2000人学得好,那为什么教育体系要投入 20000人的教育经费来教八年级的学生代数呢?移动智能技术可以将全 国顶尖的老师和专家带到每一间教室,在改善教学质量的同时节省经费。 想成为技术精湛的工程师不用花费成千上万,一年花几百美元便可学成 在发展中国家,大约114的孩子未能完成小学教育,而有近10亿人还是 文盲。移动计算技术可以将教育推广到以前从未覆盖的角落。 新兴世界的助推器移动智能技术对于像印度和非洲这样的地区十分 有用,它们可以借助它跳过昔日资本密集型的基础设施投入过程,直接进 入当今移动助推的世界。在某些地区,移动终端设备将会成为当地居民第 014
浪潮:移动的力量 次亲眼见到的真正的基础设施,而且他们的经济已经因此受惠。发达国 家反而发现自己处于劣势,因为它们在利用新的移动智能技术之前必须替 换已有的基础设施和机构。发展中国家借助移动基础设施而崛起,必将改 变全球贸易和人力资源分布 网络空间的业务经营之道 “你可能无意发动战争,但战争会自己找上门来”,这句话可能出自 托洛茨基之口,它恰当地形容了当前的形势。你的公司可能对软件不感 兴趣,但软件还是会影响你的公司。公司将被移动软件改变,其迅猛程度 比互联网当时的影响有过之而无不及。移动智能技术将为常见的产品和服 务创造新形态,为物流创造新方法,还会创造新的伙伴关系、新的客户关 系以及新的经济。在这个基于软件的世界中,很多公司将因为采用了错误 的“物理”定律而大错特错 在现实世界里,产品和服务都受制于我们每天都能见到的力:重力、 气压以及摩擦力。在地球上,一个投手在水中能够将棒球掷出3英尺① 远,而在空气中能够掷出300英尺远。我们懂得这个常识,并基于这些物 理常识设计体育活动。如果我们进入外太空,情形就会全然不同。那里没 有重力场,那里没有气压,也没有大气层造成的摩擦力。在太空,一个投 手可以将棒球掷出3亿英里远,但是如果跑垒手在进二垒时差之亳厘, ①1英尺=0.3048米。—编者注 ②1英里=1609344米。—编者注 015
移动浪潮sra 他将永远也上不了垒。 最初的确很难想象如何在外太空设计一场棒球比赛,但是至少牛顿的 物理定律仍然适用,所以稍作思考,我们完全可以设计一场外太空版的棒 球赛,而且没人会被封杀。 然而在软件主导的网络空间,可没有什么物理定律做靠山。那里没有 质量、动量和能量守恒定律。在网络空间,1个棒球可以绕着投手转两圈, 然后在变成沙滩球再爆破成1000个棒球之前加速到光速。基于软件的产 品只会被开发者的想象力和与软件互动的实体产品所限制。 很多提供实体产品和服务的公司会错误地试图在网络空间重塑这些实 体产品。他们必须通盘重新想象他们的产品、服务和业务 例如,传统的制锁公司可能会考虑为你的手机设计一个基于软件的钥 匙打开你的家门,他们甚至还会在他们的“软件钥匙”上多想一步,所以 当你丟了手机,这家公司可以停用旧钥匙并下载一个代用钥匙。 而软件公司不会止步于此,它会重新想象整个钥匙问题。它会设计 把可以通过手机互相发送的钥匙,那么当我上班的时候,快递员就可以 直接将我的沙发送到我家里。我还可以设定这把钥匙不能转发,或者它只 能开大门,但不能开房间的门。这把钥匙还可以被设定为只有两小时有效 期,过期作废。我还可以将它限定为只有当我的孩子们不在家时才能使 用,而且我可以通过追踪他们的软件钥匙知道他们是否在家。我还可以将 钥匙交给邻居们,让他们在我出门时帮我看家,而我在家时他们的钥匙则 失效。如此种种,以此类推。你会选哪种钥匙呢?传统制锁公司的钥匙还 是软件公司的钥匙?显而易见,对于所有习惯于在实体世界运营的传统公 016