社会工作实务综合模拟题（中级） 一、案例分析题 案例（一）小梦的爸妈都在杭州打工，一年前小梦和弟弟来到杭州和 父母一起生活。当时，小梦在家乡正准备升小学五年级。到城市后 父母为小梦找到了一家学校。但是，小梦仅上了一周的课就表示不愿 意去学校，整天在家闷闷不乐。在父母的一再追问下，他才道出，这 是因为他完全听不懂上课的内容，尤其是英语课；也没有同学和他一 起玩，这让他感到非常孤立，他也不懂得如何和身边的同学相处。在 小梦父母的求助下，你作为一名社会工作者，被要求为小梦提供服务。 问题：1、在上述案例中，小梦面临的困境主要有哪些？2、针对小 梦目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？ 答案：1、步骤1：首先判断案例是儿童社会工作，案例中的小梦是 小学生，年龄应该在14岁以下，而年龄在014岁之间都属于儿童。 步骤2：回忆书上的儿童的共性问题有：(1)环境对儿童的伤害（贫 穷、环境污染、营养不良等)(2)儿童发展障碍（学习压力和智力发 展问题、代际冲突问题、人际交往问题、道德问题、犯罪问题等)。步 骤3：根据社会网络分析方法分析出本案例中小梦面临的困境主要是 学习压力问题和人际交往问题，具体有：(1)如何改善近期闷闷不 乐、缺乏自信、孤独的感受(2)环境适应问题，即如何尽快适应杭 州学校的教材和课程(3)人际关系问题，如何改善与同学之间的关 系，学习和他人主动校往，尽快融入同学之间。2、针对以上问题， 而采取的介入策略，实质上是计划制订阶段（介入策略是计划构成成
社会工作实务综合模拟题（中级） 一、 案例分析题 案例（一）小梦的爸妈都在杭州打工，一年前小梦和弟弟来到杭州和 父母一起生活。当时，小梦在家乡正准备升小学五年级。到城市后， 父母为小梦找到了一家学校。但是，小梦仅上了一周的课就表示不愿 意去学校，整天在家闷闷不乐。在父母的一再追问下，他才道出，这 是因为他完全听不懂上课的内容，尤其是英语课；也没有同学和他一 起玩，这让他感到非常孤立，他也不懂得如何和身边的同学相处。在 小梦父母的求助下，你作为一名社会工作者，被要求为小梦提供服务。 问题： 1、在上述案例中，小梦面临的困境主要有哪些？ 2、针对小 梦目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？ 答案： 1、步骤 1：首先判断案例是儿童社会工作，案例中的小梦是 小学生，年龄应该在 14 岁以下，而年龄在 0-14 岁之间都属于儿童。 步骤 2：回忆书上的儿童的共性问题有：（1）环境对儿童的伤害（贫 穷、环境污染、营养不良等）（2）儿童发展障碍（学习压力和智力发 展问题、代际冲突问题、人际交往问题、道德问题、犯罪问题等）。步 骤 3：根据社会网络分析方法分析出本案例中小梦面临的困境主要是 学习压力问题和人际交往问题，具体有：（1）如何改善近期闷闷不 乐、缺乏自信、孤独的感受 （2）环境适应问题，即如何尽快适应杭 州学校的教材和课程 （3）人际关系问题，如何改善与同学之间的关 系，学习和他人主动交往，尽快融入同学之间。 2、针对以上问题， 而采取的介入策略，实质上是计划制订阶段（介入策略是计划构成成
分之一)。(1)运用个案工作方法，为小梦提供情绪疏导和支持， 进行心理辅导，以帮助其调整心情，建立自信。(2)运用社会支持 网络方法建立照顾人支持体系，利用自愿者资源为小梦提供课程辅 导。(3)运用小组工作方法，让小梦参加专家组织的人际沟通的小 组，以增强其人际交往的能力。(4)走访小梦学校的老师，以得到 老师的支持和鼓励，帮助他尽快适应学校的生活，以重新树立自信心。 案例（二）吴某，男，45岁，小学时因被怀疑偷同学的东西，遭到 老师的批评和同学的嘲笑，回家后又被父亲打骂，自此心情一直很压 抑，脾气饿很古怪，有时遇到很小的事情就表现出情绪暴躁，生怕自 己吃亏受委屈。结婚后，因夫妻关系不好而离异。离婚后留下儿子寒 寒归吴某抚养。吴某没有固定的工作，对儿子生活上很关心照顾，尤 其对儿子的学习方面要求很严格，特别是当儿子考试成绩不好时，常 常毒打儿子，这使得儿子十分害怕父亲。有一次邻居听到寒寒的叫声 跑了过来，发现寒寒被父亲打得浑身是伤，在邻居的劝说下，寒寒才 被送往医院。吴某一直不承认自己打儿子有什么过错，因此这种情形 在未来还有可能发生。 问题：1、家庭社会工作的价值观是什么？2、作为家庭社会工作者， 对吴某可以采取哪些辅导措施？ 答案：1、家庭社会工作的目标在于希望住家庭发觉自身及社会资 源，增进家庭功能，改善家庭关系，解决家庭困难。没一个家庭都有 和睦、轻松、愉快生活的期望，每一个家庭也蕴藏着不可低估的能量 与资源。作为一名社会工作者应遵循的工作价值观有：(1)应该
分之一）。 （1）运用个案工作方法，为小梦提供情绪疏导和支持， 进行心理辅导，以帮助其调整心情，建立自信。 （2）运用社会支持 网络方法建立照顾人支持体系，利用自愿者资源为小梦提供课程辅 导。（3）运用小组工作方法，让小梦参加专家组织的人际沟通的小 组，以增强其人际交往的能力。 （4）走访小梦学校的老师，以得到 老师的支持和鼓励，帮助他尽快适应学校的生活，以重新树立自信心。 案例（二）吴某，男，45 岁，小学时因被怀疑偷同学的东西，遭到 老师的批评和同学的嘲笑，回家后又被父亲打骂，自此心情一直很压 抑，脾气饿很古怪，有时遇到很小的事情就表现出情绪暴躁，生怕自 己吃亏受委屈。结婚后，因夫妻关系不好而离异。离婚后留下儿子寒 寒归吴某抚养。吴某没有固定的工作，对儿子生活上很关心照顾，尤 其对儿子的学习方面要求很严格，特别是当儿子考试成绩不好时，常 常毒打儿子，这使得儿子十分害怕父亲。有一次邻居听到寒寒的叫声 跑了过来，发现寒寒被父亲打得浑身是伤，在邻居的劝说下，寒寒才 被送往医院。吴某一直不承认自己打儿子有什么过错，因此这种情形 在未来还有可能发生。 问题：1、家庭社会工作的价值观是什么？ 2、作为家庭社会工作者， 对吴某可以采取哪些辅导措施？ 答案： 1、 家庭社会工作的目标在于希望住家庭发觉自身及社会资 源，增进家庭功能，改善家庭关系，解决家庭困难。没一个家庭都有 和睦、轻松、愉快生活的期望，每一个家庭也蕴藏着不可低估的能量 与资源。 作为一名社会工作者应遵循的工作价值观有： （1） 应该
坚信家庭自身的能力。(2)相信家庭在调整自身系统的过程中解 决问题的能力。(3)并适时对家庭给予社会性支持。2、作为家 庭社会工作者，针对吴某情况，可以采取以下辅导策略：(1)运 用个案方法，对服务对橡吴某进行心理辅导。具体是通过心理问卷的 测量，以正确评估吴某当前的心理状况。(2)通过访谈，和吴某 一起分析和寻找问题的根源，寻求处理个人心理问题方面的辅导策 略。(3)运用小组工作方法，建议服务对橡参加一些合理教育孩 子的讲座或辅导。(4)根据法律法规的要求，为吴某寻找政策支 持，即看服务对象是否符合申请最低生活保障金的条件。(5)建 议服务对象参加职业技能培训，以增强个人的就业能力，寻找稳定的 工作。 案例（三）张大娘今年9岁，老伴在五年前去世，儿女也各自成家， 只有她一个人住在一居的老房子里，儿女门工作繁忙难得回来看一回 老太太。老太太个性开朗，却也固执，平时靠在家看电视来打发时间， 对于电视中许多老年保健产品广告，她都深信不疑，所以每每有新产 品出现，她都会第一时间地去购买，家中已经放满了各种保健品和仪 器，钱自然也是花了很多，对儿女的反对，她总是以广告中的介绍拒 绝。她的子女们实在没有办法，只好来求助社会工作者。(5) 问题：1、上述案例中，张大娘主要面临的困境有哪些？2、针 对张大娘目前的困境，社会工作这应该采取怎样的介入策略？ 答案：1、步骤1：首先判断案例是老年社会工作，案例中的张大 娘9岁属于低龄老人。步骤2：回忆书上的老年人的共性问题有：
坚信家庭自身的能力。 （2） 相信家庭在调整自身系统的过程中解 决问题的能力。 （3） 并适时对家庭给予社会性支持。 2、 作为家 庭社会工作者，针对吴某情况，可以采取以下辅导策略： （1） 运 用个案方法，对服务对象吴某进行心理辅导。具体是通过心理问卷的 测量，以正确评估吴某当前的心理状况。 （2） 通过访谈，和吴某 一起分析和寻找问题的根源，寻求处理个人心理问题方面的辅导策 略。 （3） 运用小组工作方法，建议服务对象参加一些合理教育孩 子的讲座或辅导。 （4） 根据法律法规的要求，为吴某寻找政策支 持，即看服务对象是否符合申请最低生活保障金的条件。 （5） 建 议服务对象参加职业技能培训，以增强个人的就业能力，寻找稳定的 工作。 案例（三）张大娘今年 69 岁，老伴在五年前去世，儿女也各自成家， 只有她一个人住在一居的老房子里，儿女门工作繁忙难得回来看一回 老太太。老太太个性开朗，却也固执，平时靠在家看电视来打发时间， 对于电视中许多老年保健产品广告，她都深信不疑，所以每每有新产 品出现，她都会第一时间地去购买，家中已经放满了各种保健品和仪 器，钱自然也是花了很多，对儿女的反对，她总是以广告中的介绍拒 绝。她的子女们实在没有办法，只好来求助社会工作者。（5） 问题： 1、 上述案例中，张大娘主要面临的困境有哪些？ 2、 针 对张大娘目前的困境，社会工作这应该采取怎样的介入策略？ 答案： 1、 步骤 1：首先判断案例是老年社会工作，案例中的张大 娘 69 岁属于低龄老人。 步骤 2：回忆书上的老年人的共性问题有：
（1)老年慢性病的增加，(2)家庭结构的变化无人照顾的老人增加 (3)教育文化的进步而产生的严重的代际隔阀。(4)老年人医疗费 用的负担(5)老人闲暇时间增多，社会交往减少。步骤3：根据社 会生态理论，用社会生态系统图的方法分析出本案例中张大娘面临的 困境主要有：)如何避免不加区分的大肆够面广告宣传的保健品问 题。b)代际隔阀问题。如何与儿女有效的沟通问题。©)老人闲暇 时间增多，社会交往减少，因此，面临如何更好、更有意义地安排晚 年时光问题。d)如何正确地科学地对身体进行保健问题。1、针 对以上问题，而采取的介入策略，实质上是计划制订阶段。(1)首 先来求助的并非是张大娘本人，因此我们首先要和张大娘建立专业关 系，取得张大娘对社会工作者的信任。(2)用个案工作方法，针对 老人大肆购买广告保健品问题，社会工作者应该多与老太太沟通，为 她阐述虚假广告的危害，并且有针对性地为她提供有效的身体保健信 息。(3)与老人的儿女沟通，要求他们多关心老人，经常看望老人， 要循序渐进地与老人沟通，切勿激进地劝导老人改变想法。(4)利 用社区工作方法，解决老人空闲时间多社会参与少的问题，利用社区 资源，如星光老人之家等社区照顾机构，为老太太安排更多的活动， 丰富她的晚年生活。](5)利用小组工作方法，让老人参加动机激 发小组，以激发老人对性活的激情，增强其社会交往能力。 二、方案设计题 案例（一)假如你是一名社区社会工作者，你所在的城市的社区中有 一位残疾人，生活不能自理，情绪也不稳定，请针对这位残疾人的需
（1）老年慢性病的增加，（2）家庭结构的变化无人照顾的老人增加 （3）教育文化的进步而产生的严重的代际隔阂。（4）老年人医疗费 用的负担（5）老人闲暇时间增多，社会交往减少。 步骤 3：根据社 会生态理论，用社会生态系统图的方法分析出本案例中张大娘面临的 困境主要有：a) 如何避免不加区分的大肆够面广告宣传的保健品问 题。 b) 代际隔阂问题。如何与儿女有效的沟通问题。 c) 老人闲暇 时间增多，社会交往减少，因此，面临如何更好、更有意义地安排晚 年时光问题。 d) 如何正确地科学地对身体进行保健问题。 1、 针 对以上问题，而采取的介入策略，实质上是计划制订阶段。 （1）首 先来求助的并非是张大娘本人，因此我们首先要和张大娘建立专业关 系，取得张大娘对社会工作者的信任。 （2）用个案工作方法，针对 老人大肆购买广告保健品问题，社会工作者应该多与老太太沟通，为 她阐述虚假广告的危害，并且有针对性地为她提供有效的身体保健信 息。（3）与老人的儿女沟通，要求他们多关心老人，经常看望老人， 要循序渐进地与老人沟通，切勿激进地劝导老人改变想法。（4）利 用社区工作方法，解决老人空闲时间多社会参与少的问题，利用社区 资源，如星光老人之家等社区照顾机构，为老太太安排更多的活动， 丰富她的晚年生活。 ]（5）利用小组工作方法，让老人参加动机激 发小组，以激发老人对生活的激情，增强其社会交往能力。 二、 方案设计题 案例（一）假如你是一名社区社会工作者，你所在的城市的社区中有 一位残疾人，生活不能自理，情绪也不稳定，请针对这位残疾人的需
求，拟订一份个案服务方案。 答案： 步骤一：解题思路：一项服务计划的推行都需要经过四个阶段：1、 问题的陈述及分析阶段（接案和预估阶段）2、方案制订阶段（计 划阶段)工作的目的：工作的目标：3、方案执行阶段（介入阶 段)4、方案评估阶段（评估阶段） 步骤二：具体步骤1、问题的陈述及分析阶段(1)案例中的残疾 人生活不能自理，需要别人照顾。(2)由于身体方面缺陷，导致 精神方面也很压抑。2、方案制定阶段（计划阶段）工作的目的： 协助服务对橡树立自信心，增强生活自理能力，并释放压抑情绪，建 立正向人生信念。工作目标：()运用个案工作方法，为服务对 象提供心理疏导、情绪释放等。(2)运用小组工作方法，招募相同 经历的人员，开设残疾人自主互助小组。(3)运用建立支持网络方 法，以服务对象的家庭为依托，建立社会支持网络(4)运用社会支 持网络建立方法，建立照顾人支持体系。3、方案执行阶段（介入阶 段)(1)运用个案工作方法，通过和服务对橡的会谈，为服务对象 提供心理琉导、情绪释放等。(2)运用小组工作方法，招募相同经 历的人员，开设残疾人自主互助小组，让服务对象参加小组活动，以 增强其生活的信心。(3)运用建立支持网络方法，以服务对象的家 庭为依托，说服家人尽可能多地给予服务对象帮助，建立社会支持网 络。(4)运用社会支持网络建立方法，组织志愿者来为服务对象 服务，建立照顾人支持体系。4、方案评估(1)定期找服务对像进
求，拟订一份个案服务方案。 答案： 步骤一：解题思路：一项服务计划的推行都需要经过四个阶段： 1、 问题的陈述及分析阶段（接案和预估阶段） 2、 方案制订阶段（计 划阶段） 工作的目的： 工作的目标： 3、 方案执行阶段（介入阶 段） 4、 方案评估阶段（评估阶段） 步骤二：具体步骤 1、 问题的陈述及分析阶段 （1） 案例中的残疾 人生活不能自理，需要别人照顾。 （2） 由于身体方面缺陷，导致 精神方面也很压抑。 2、 方案制定阶段（计划阶段） 工作的目的： 协助服务对象树立自信心，增强生活自理能力，并释放压抑情绪，建 立正向人生信念。 工作目标： （1）运用个案工作方法，为服务对 象提供心理疏导、情绪释放等。 （2）运用小组工作方法，招募相同 经历的人员，开设残疾人自主互助小组。（3）运用建立支持网络方 法，以服务对象的家庭为依托，建立社会支持网络 （4）运用社会支 持网络建立方法，建立照顾人支持体系。 3、方案执行阶段（介入阶 段） （1）运用个案工作方法，通过和服务对象的会谈，为服务对象 提供心理疏导、情绪释放等。 （2）运用小组工作方法，招募相同经 历的人员，开设残疾人自主互助小组，让服务对象参加小组活动，以 增强其生活的信心。（3）运用建立支持网络方法，以服务对象的家 庭为依托，说服家人尽可能多地给予服务对象帮助，建立社会支持网 络。 （4）运用社会支持网络建立方法，，组织志愿者来为服务对象 服务，建立照顾人支持体系。 4、方案评估 （1）定期找服务对象进