《公共关系学》教学大纲 一、课程基本信息 课程代码：16073802 课程名称：公共关系学 英文名称：Marketing 课程类别：专业课 学时：32 学分：2 适用对象：市场营销专业、新闻传播类及管理类其他专业 考核方式：考试 先修课程：管理学；市场营销学；心理学概论：行为学 二、课程简介 公共关系学是是一门综合性的应用科学。主要研究建立社会组织与社会公众 之间良好的沟通关系，通过在社会公众心目中树立社会组织的良好形象的努力， 赢得社会公众的理解、信任和支持的规律和方法。 本课程的教学内容有：公共关系的含义，基本要素及特征：公共关系的历史 沿革；公共关系的原则和职能：公共关系机构和公共关系人员：公共关系的对象 公共关系传播：公共关系管理过程及操作模式：公共关系专题活动策划：公关危 机管理等。 Public Relations is a comprehensive subject.It mainly research the rules,such as the communication,the good image the basic rule and method,how to understanding,trust,and support from society. This course mainly includes the connotation.essential factor and characteristics of Public Relations;the history and development of Public Relations:the principle and function of Public Relations;the Public Relations section and Public Relations officers;the object of Public Relations:the communication of Public Relations;the process management and working pattern of Public Relations;the special topic activity of Public Relations;the crisis management of Public Relations and so on. 三、课程性质与教学目的
《公共关系学》教学大纲 一、课程基本信息 课程代码：16073802 课程名称：公共关系学 英文名称：Marketing 课程类别：专业课 学 时：32 学 分：2 适用对象: 市场营销专业、新闻传播类及管理类其他专业 考核方式：考试 先修课程：管理学；市场营销学；心理学概论；行为学 二、课程简介 公共关系学是是一门综合性的应用科学。主要研究建立社会组织与社会公众 之间良好的沟通关系，通过在社会公众心目中树立社会组织的良好形象的努力， 赢得社会公众的理解、信任和支持的规律和方法。 本课程的教学内容有：公共关系的含义，基本要素及特征；公共关系的历史 沿革；公共关系的原则和职能；公共关系机构和公共关系人员；公共关系的对象； 公共关系传播；公共关系管理过程及操作模式；公共关系专题活动策划；公关危 机管理等。 Public Relations is a comprehensive subject. It mainly research the rules ,such as the communication,the good image the basic rule and method,how to understanding,trust,and support from society. This course mainly includes the connotation,essential factor and characteristics of Public Relations;the history and development of Public Relations;the principle and function of Public Relations;the Public Relations section and Public Relations officers;the object of Public Relations;the communication of Public Relations;the process management and working pattern of Public Relations;the special topic activity of Public Relations;the crisis management of Public Relations and so on. 三、课程性质与教学目的
课程性质 专业必修课。 课程教学目的 通过本课程的学习，使学生具备公共关系基本知识和基本技能，初步掌握公 关工作的程序，方法和技巧：能独力完成公关调研、公关策划及公关传播，能运用 公共关系基本原理分析解决实际问题，培养学生具有良好的公关意识和职业道德 思政有人目标 将社会主义核心价值观引入公共关系课程，引导学生关注社会热点，通过引 入热点话题、案例教学、专题讨论等方式，在公共关系教学过程中进行爱国主义 教育和价值观的引导。通过本课程的学习，使学生在学习公共关系学知识的同时 加深对核心价值观的理解，激发学生的爱国热情，增强文化自信，引导学生树立 正确的价值观，具备组织形象意识，培养具备诚实，守信，有责任担当的“德才 兼备”人才，同时培养学生的沟通能力，提升学生的忧患意识和社会责任感，共 建和谐社会。 四、教学内容及要求 第一章认识公共关系 (一)目的与要求 1.理解公共关系的基本概念 2.了解公共关系的由来与演进 3.掌握公共关系的职能与作用 (二)课程教学内容 第一节公共关系的基本概念 1.主要内容 课程教学内容：公共关系是一个组织与其公众之间的联系和交往。组织是公 共关系的主体，公众是公共关系的客体和对象，传播是公共关系的手段。具体的 公共关系不仅表现为双方如何相处的“状态”，也是一种与公众互动与沟通的“活 动”，还是指导一个组织如何面对公众的“观念”。 思政教学内容：在讲解公共关系人员素质时引入核心价值观的文明、友善： 将“公共关系的基本特征与基本原则”融入社会主义核心价值观，强调诚信教有 2.基本概念和知识点 ■公关的定义。 ■公共关系的三要素和内涵。 ■公共关系的本质
课程性质 专业必修课。 课程教学目的 通过本课程的学习，使学生具备公共关系基本知识和基本技能，初步掌握公 关工作的程序,方法和技巧；能独力完成公关调研、公关策划及公关传播，能运用 公共关系基本原理分析解决实际问题，培养学生具有良好的公关意识和职业道德。 思政育人目标 将社会主义核心价值观引入公共关系课程，引导学生关注社会热点，通过引 入热点话题、案例教学、专题讨论等方式，在公共关系教学过程中进行爱国主义 教育和价值观的引导。通过本课程的学习，使学生在学习公共关系学知识的同时 加深对核心价值观的理解，激发学生的爱国热情，增强文化自信，引导学生树立 正确的价值观，具备组织形象意识，培养具备诚实，守信，有责任担当的“德才 兼备”人才，同时培养学生的沟通能力，提升学生的忧患意识和社会责任感，共 建和谐社会。 四、教学内容及要求 第一章 认识公共关系 （一）目的与要求 1．理解公共关系的基本概念 2．了解公共关系的由来与演进 3．掌握公共关系的职能与作用 （二）课程教学内容 第一节 公共关系的基本概念 1．主要内容 课程教学内容：公共关系是一个组织与其公众之间的联系和交往。组织是公 共关系的主体，公众是公共关系的客体和对象，传播是公共关系的手段。具体的 公共关系不仅表现为双方如何相处的“状态”，也是一种与公众互动与沟通的“活 动”，还是指导一个组织如何面对公众的“观念”。 思政教学内容：在讲解公共关系人员素质时引入核心价值观的文明、友善； 将“公共关系的基本特征与基本原则”融入社会主义核心价值观，强调诚信教育。 2．基本概念和知识点 ◼ 公关的定义。 ◼ 公共关系的三要素和内涵。 ◼ 公共关系的本质
3.问题与应用 1.国家层面、社会层面关于社会主义现代化国家的建设和美好社会的生动描 述的引导教育对“公共关系”与“庸俗公关”进行区别分析。 2.公共关系中的“公”的含义。 第二节公共关系的由来与演进 1.主要内容 公共关系虽然是0世纪的一个现象，却有若深刻的历中渊源，其原始形态几 乎和人类交往的历史一般久远。但作为一门学科，公认公共关系产生于20世纪初 的笔国：作为一种活动，也以弟国的实践最为世人强目。艾维。李启动了公共关系 的职业化，爱德华·伯奈斯推动了公共关系的学科化。当今社会人们越来越重视公 共关系，公共关系不仅传播到世界各地，而且被广泛应用于各行各业。 2.基本概念和知识点 ■公共关系的缘起。 ■现代公共关系的形成与发展。 ■公共关系在中国 3.问题与应用 公共关系学在中国经历了怎样的发展过程？ 第三节公共关系的职能与作用 1.主要内容 课程教学内容：通过公共关系工作，一个组织与公众交流信息，联络感情， 可以影响他们态度，引导他们的行为。进而帮助组织建立相应的声誉，巩固良好 形象，以及调整有关公众的认知。 思政教学内容：在讲授公共关系职能的过程中引入和谐、公正的价值理念 2.基本概念和知识点 ■公共关系的职能包括：交流信息、联络感情、影响态度、引导行为 ■公共关系的作用：建立声誉、巩固形象、调整认知 3.问题与应用 举例说明公关的职能与作用 (三)思考与实践 1.如何认识、定义“公共关系”，它有哪些本质特征？ 2.什么是“公共关系3要素”，如何理解它们之间的关系？ 3.怎样理解公共关系的形象观念、公众观念和沟通观念？ 4.公共关系“4步工作法”包括哪些步骤，每一步的任务各是什么？
3．问题与应用 1.国家层面、社会层面关于社会主义现代化国家的建设和美好社会的生动描 述的引导教育对“公共关系”与“庸俗公关”进行区别分析。 2.公共关系中的“公”的含义。 第二节 公共关系的由来与演进 1．主要内容 公共关系虽然是 20 世纪的一个现象，却有着深刻的历史渊源，其原始形态几 乎和人类交往的历史一般久远。但作为一门学科，公认公共关系产生于 20 世纪初 的美国；作为一种活动，也以美国的实践最为世人瞩目。艾维•李启动了公共关系 的职业化，爱德华•伯奈斯推动了公共关系的学科化。当今社会人们越来越重视公 共关系，公共关系不仅传播到世界各地，而且被广泛应用于各行各业。 2．基本概念和知识点 ◼ 公共关系的缘起。 ◼ 现代公共关系的形成与发展。 ◼ 公共关系在中国 3．问题与应用 公共关系学在中国经历了怎样的发展过程？ 第三节 公共关系的职能与作用 1．主要内容 课程教学内容：通过公共关系工作，一个组织与公众交流信息，联络感情， 可以影响他们态度，引导他们的行为。进而帮助组织建立相应的声誉，巩固良好 形象，以及调整有关公众的认知。 思政教学内容：在讲授公共关系职能的过程中引入和谐、公正的价值理念。 2.基本概念和知识点 ◼ 公共关系的职能包括：交流信息、联络感情、影响态度、引导行为 ◼ 公共关系的作用：建立声誉、巩固形象、调整认知 3．问题与应用 举例说明公关的职能与作用。 （三）思考与实践 1. 如何认识、定义“公共关系”，它有哪些本质特征？ 2. 什么是“公共关系 3 要素”，如何理解它们之间的关系？ 3. 怎样理解公共关系的形象观念、公众观念和沟通观念？ 4. 公共关系“4 步工作法”包括哪些步骤，每一步的任务各是什么？
5.分析巴纳姆、艾维·李和伯奈斯等人的思想、实践以及对公共关系发展的 影响 6.怎样理解公共关系职能的4个层次以及相互的关系？ 7.公共关系可以为一个组织发挥哪些作用？ 8.什么是“伪公关”，指出并评价现实中的几个事例。 (四)教学方法与手段 本章使用多媒体，主要通过课堂讲授和课堂学习来把握公共关系学的基础理 论和核心概念，并辅以时效性较强的公关案例教学，初步认识企业是如何运用公 关理念来解决实践中所遇到的问题。 第二章社会组织与公共关系 (一)月的与要求 1.理解社会组织是公共关系主体。 2.了解公共关系部的设置与作用。 3.了解公共关系公司及其选聘。 (二)教学内容 第一节社会组织是公共关系的主体 1.主要内容 课程教学内容：公共关系是一个社会组织与其公众的交往和联系。作为公共 关系“主体”，社会组织是公共关系的承担者、实施者和行为者。组织是公共关系 的承担者、实施者和行为者。不同的组织有不同的公众，其公共关系也有不同的 特点。 一个组织要与公众保持理解、发展信任，维护相互支持的良好状态，互动 中就必须积极谋求与公众双方、甚至社会多方的共同利益，主动承担自身的社会 责任，敢于和长于公开事实真相 思政教学内容：用国家观、历史观等分析社会组织，重视组织在社会环境中 的定位和发展：“组织形象塑造”融入“五个认同教育”：社会组织公共关系的原 则融入社会责任、法治及公德教育。 2.基本概念和知识点 ■社会组织的概念。 ■社会组织的特征 ■社会组织的类型 ■公共关系的原则。 ■良好的公共关系以公开事实真相为基础所包括的内容 3.问题与应用
5. 分析巴纳姆、艾维•李和伯奈斯等人的思想、实践以及对公共关系发展的 影响。 6. 怎样理解公共关系职能的 4 个层次以及相互的关系？ 7. 公共关系可以为一个组织发挥哪些作用？ 8. 什么是“伪公关”，指出并评价现实中的几个事例。 （四）教学方法与手段 本章使用多媒体，主要通过课堂讲授和课堂学习来把握公共关系学的基础理 论和核心概念，并辅以时效性较强的公关案例教学，初步认识企业是如何运用公 关理念来解决实践中所遇到的问题。 第二章 社会组织与公共关系 （一）目的与要求 1．理解社会组织是公共关系主体。 2．了解公共关系部的设置与作用。 3．了解公共关系公司及其选聘。 （二）教学内容 第一节 社会组织是公共关系的主体 1．主要内容 课程教学内容：公共关系是一个社会组织与其公众的交往和联系。作为公共 关系“主体”，社会组织是公共关系的承担者、实施者和行为者。组织是公共关系 的承担者、实施者和行为者。不同的组织有不同的公众，其公共关系也有不同的 特点。一个组织要与公众保持理解、发展信任，维护相互支持的良好状态，互动 中就必须积极谋求与公众双方、甚至社会多方的共同利益，主动承担自身的社会 责任，敢于和长于公开事实真相。 思政教学内容：用国家观、历史观等分析社会组织，重视组织在社会环境中 的定位和发展；“组织形象塑造”融入“五个认同教育”；社会组织公共关系的原 则融入社会责任、法治及公德教育。 2．基本概念和知识点 ◼ 社会组织的概念。 ◼ 社会组织的特征 ◼ 社会组织的类型 ◼ 公共关系的原则。 ◼ 良好的公共关系以公开事实真相为基础所包括的内容 3．问题与应用
试述你所在的组织的特征和类型。 第二节公共关系部 1.主要内容 课程教学内容： 个组织通常根据需要和分工，授权特定的内部管理机构， 行使公共关系职能。这种求属于某个组织、服务于自身需要的机构，通常称为“公 共关系部”。其设置可从组织地位、内部架构和人员构成等考虑、决定。公共关系 部的仟条，句括律立、维护与公众的联系渠首：监测环境，随时了解公众要求和 意愿：教育、引导领导层和员工，树立、强化公共关系意识：管理声誉，传播形 象；参与决策，为管理层提供建议和参考。 思政教学内容：公共关系人员的职责和任务融入职业道德准则、职业素养教 育，注重敬业精神培育与以正心笃志、崇德弘毅为重点的人格修养。 2.基本概念和知识点 ■设置公共关系部的原则 ■公共关系部的一般摸式 ■公共关系部的职责和任务 ■公共关系部的优势与不足 3.问题与应用 企业内设公关部的优势和不足是什么？什么类型的企业适合内设公关部？ 第三节公共关系公司 1,主要内容 一个组织也可以借助于外部公共关系机构的力量，帮助开展公共关系工作 这些外部机构通常泛称“公共关系公司”，是专门为客户提供公共关系咨询，或助 其开展公共关系活动的营利性组织 2.基本概念和知识点 ■公共关系公司的类型 ■公共关系公司经营的一般范围 ■公共关系公司的优势与不足 ■公共关系公司的选择与聘用 3.向题与应用 企业外聘公关公司的优势和不足是什么？什么类型的企业适合外聘公关公 (三)思考与实践 1.怎样理解“社会组织是公共关系的主体”？ 2.营利性组织和非营利组织的公共关系有何异同？
试述你所在的组织的特征和类型。 第二节 公共关系部 1．主要内容 课程教学内容：一个组织通常根据需要和分工，授权特定的内部管理机构， 行使公共关系职能。这种隶属于某个组织、服务于自身需要的机构，通常称为“公 共关系部”。其设置可从组织地位、内部架构和人员构成等考虑、决定。公共关系 部的任务，包括建立、维护与公众的联系渠道；监测环境，随时了解公众要求和 意愿；教育、引导领导层和员工，树立、强化公共关系意识；管理声誉，传播形 象；参与决策，为管理层提供建议和参考。 思政教学内容：公共关系人员的职责和任务融入职业道德准则、职业素养教 育，注重敬业精神培育与以正心笃志、崇德弘毅为重点的人格修养。 2．基本概念和知识点 ◼ 设置公共关系部的原则 ◼ 公共关系部的一般模式 ◼ 公共关系部的职责和任务 ◼ 公共关系部的优势与不足 3．问题与应用 企业内设公关部的优势和不足是什么？什么类型的企业适合内设公关部？ 第三节 公共关系公司 1．主要内容 一个组织也可以借助于外部公共关系机构的力量，帮助开展公共关系工作。 这些外部机构通常泛称“公共关系公司”，是专门为客户提供公共关系咨询，或助 其开展公共关系活动的营利性组织。 2．基本概念和知识点 ◼ 公共关系公司的类型 ◼ 公共关系公司经营的一般范围 ◼ 公共关系公司的优势与不足 ◼ 公共关系公司的选择与聘用 3．问题与应用 企业外聘公关公司的优势和不足是什么？什么类型的企业适合外聘公关公 司？ （三）思考与实践 1. 怎样理解“社会组织是公共关系的主体”？ 2. 营利性组织和非营利组织的公共关系有何异同？