3.“谋求共同利益”、“承担社会责任”和“公开事实真相”等公共关系原 则的内涵与相互关系。 4.试举例分析，怎样与公众实现“谋求共同利益”？ 5.如何理解社会责任的三个层次以及相关的联系， 一个组织应当如何做好 “承担社会责任”？ 6。公共关系工作应当怎样“公开事实真相”？ 7.怎样明确组织内部公共关系机构的职责和一般任务？ 8.如何选择和聘请外部公共关系公司为组织服务？ (四)教学方法与手段 本章主要通过PPT课件讲授和案例讨论社会组织是公关活动的主体，并对不 同社会组织的公关活动进行分析，引导学生对社会组织开展公关活动进行相应的 思考。 第三章公共关系的对象与手段 (一)目的与要求 1.理解公众是公共关系的工作对象 2.理解传播是公共关系的手段 3。能够把握公关的特点应对网络传播与新媒体的挑战 (二)教学内容 第一节公众是公共关系的工作对象 1.主要内容 课程教学内容：公众是公共关系的客体，也是一个组织公共关系工作的对象 公共关系学意义的“公众”，专指与特定公共关系主体相互联系、相互作用的一切 个人、群体和其他社会组织的总和。公众在本质上具有相关性、同质性、群体性 和整体性等特征，并表现出差异性、可变性等外部特征。不同的组织有不同的公 众：同一个组织的公众，也可以有不同的分类。 思政教学内容：公共关系内部公众融入中华优秀传统文化及中国特色社会主 义管理思想教育：公共关系外部公众如政府公众、媒体公众、消费者公众、社区 公众、同业公众等融入发展的“五位一体”总体布局，强调新发展理念对于营造 良好公众关系的重要性。 2.基本概念和知识点 ■公众的特征 ■按公众系统的归属将公众进行分类 ■按公众对组织或相关问题的重要性将公众进行分类
3. “谋求共同利益”、“承担社会责任”和“公开事实真相”等公共关系原 则的内涵与相互关系。 4. 试举例分析，怎样与公众实现“谋求共同利益”？ 5. 如何理解社会责任的三个层次以及相关的联系，一个组织应当如何做好 “承担社会责任”？ 6. 公共关系工作应当怎样“公开事实真相”？ 7. 怎样明确组织内部公共关系机构的职责和一般任务？ 8. 如何选择和聘请外部公共关系公司为组织服务？ （四）教学方法与手段 本章主要通过 PPT 课件讲授和案例讨论社会组织是公关活动的主体，并对不 同社会组织的公关活动进行分析，引导学生对社会组织开展公关活动进行相应的 思考。 第三章 公共关系的对象与手段 （一）目的与要求 1．理解公众是公共关系的工作对象 2．理解传播是公共关系的手段 3．能够把握公关的特点应对网络传播与新媒体的挑战 （二）教学内容 第一节 公众是公共关系的工作对象 1．主要内容 课程教学内容：公众是公共关系的客体，也是一个组织公共关系工作的对象。 公共关系学意义的“公众”，专指与特定公共关系主体相互联系、相互作用的一切 个人、群体和其他社会组织的总和。公众在本质上具有相关性、同质性、群体性 和整体性等特征，并表现出差异性、可变性等外部特征。不同的组织有不同的公 众；同一个组织的公众，也可以有不同的分类。 思政教学内容：公共关系内部公众融入中华优秀传统文化及中国特色社会主 义管理思想教育；公共关系外部公众如政府公众、媒体公众、消费者公众、社区 公众、同业公众等融入发展的“五位一体”总体布局，强调新发展理念对于营造 良好公众关系的重要性。 2．基本概念和知识点 ◼ 公众的特征 ◼ 按公众系统的归属将公众进行分类 ◼ 按公众对组织或相关问题的重要性将公众进行分类
■按公众对组织的基本态度将公众进行分类 ■按组织对公众的需要和愿望将公众进行分类 ■按公众空间上的结合程度和稳定性将公众进行分类 ■按公众变化与动态将公众进行分类 3.问题与应用 举例说明广东财经大学的公众。 第二节传播是公共关系的手段 1.主要内容 课程教学内容：传播是信息交流的过程，也是一个公共关系的纽带与桥梁 对于传播过程的实现，一些学者提出了不同的模式，如拉斯韦尔的“5模式”。 信息本身必须附着于具体载体才能传递、显现，传播媒介就是信息的物质载体 可依据媒介的物质形式和社会功能分类。在此基础上，形成了新闻代理模式、公 共信息模式、双向不对称模式和双向对称模式等公共关系的操作模式。 思政教学内容：“传播的过程和要素”融入“四个意识”的传播教育和价值引 领，进行传播的价值属性的教育。 2,基本概念和知识点 传播与传播过程 ◆ 公共关系的传播媒介 新闻代理模式 ◆ 公共信息模式 ■ 双向不对称模式 ◆ 双向对称模式 3.问题与应用 举例说明新闻代理模式在公关中的应用。 第三节公共关系传播方式与类型 1.主要内容 课程教学内容：公共关系实践中，传播活动的普遍性和公众环境的多样性， 决定了把握和选择公共关系传播方式与类型的重要性。传播方式与类型，可依据 传播范围大小、传播科技发展及传播策略的不同进行分类。 思政教学内容：公关传播融入以“文化主体意识”与“诚信友善”为核心的 价值渗透。 2.基本概念和知识点 ■人际传播 ■组织传播 ◆ 大众传播
◼ 按公众对组织的基本态度将公众进行分类 ◼ 按组织对公众的需要和愿望将公众进行分类 ◼ 按公众空间上的结合程度和稳定性将公众进行分类 ◼ 按公众变化与动态将公众进行分类 3．问题与应用 举例说明广东财经大学的公众。 第二节 传播是公共关系的手段 1．主要内容 课程教学内容：传播是信息交流的过程，也是一个公共关系的纽带与桥梁。 对于传播过程的实现，一些学者提出了不同的模式，如拉斯韦尔的“5W 模式”。 信息本身必须附着于具体载体才能传递、显现，传播媒介就是信息的物质载体， 可依据媒介的物质形式和社会功能分类。在此基础上，形成了新闻代理模式、公 共信息模式、双向不对称模式和双向对称模式等公共关系的操作模式。 思政教学内容：“传播的过程和要素”融入“四个意识”的传播教育和价值引 领，进行传播的价值属性的教育。 2．基本概念和知识点 ◼ 传播与传播过程 ◼ 公共关系的传播媒介 ◼ 新闻代理模式 ◼ 公共信息模式 ◼ 双向不对称模式 ◼ 双向对称模式 3．问题与应用 举例说明新闻代理模式在公关中的应用。 第三节 公共关系传播方式与类型 1．主要内容 课程教学内容：公共关系实践中，传播活动的普遍性和公众环境的多样性， 决定了把握和选择公共关系传播方式与类型的重要性。传播方式与类型，可依据 传播范围大小、传播科技发展及传播策略的不同进行分类。 思政教学内容：公关传播融入以“文化主体意识”与“诚信友善”为核心的 价值渗透。 2．基本概念和知识点 ◼ 人际传播 ◼ 组织传播 ◼ 大众传播