利益有关者的满意度 成利 长润 顾客满意度 高质量产品与服务 进不 工断 作改 革新突破 较高质量的环境(员工满意度)
利益有关者的满意度 顾客满意度 高质量产品与服务 较高质量的环境(员工满意度 ) 成 长 利 润 不 断 改 进 工 作 革 新 突 破
营销观念的四个支柱 盈利性 靠比竟争者更好地满足顾客需要来盈利 营销部门在企业组织中的地位
营 销 观 念 的 四 个 支 柱 ----盈利性 靠比竞争者更好地满足顾客需要来盈利 营销部门在企业组织中的地位
营销部门在企业组织中的地仳 生产 生产财务 生产财务 人事 人(营销)财 营销人事 营销 事务 1营销作为一般功能2营销作为一个比较重要的功能3.营销作为主要功能 生 生营 顾客 人 人((顾客)财) 销事 事务 4顾客作为核心功能 5顾客作为核心功能和 营销作为整体功能
营销部门在企业组织中的地位 生产 财务 营销 人事 生产 财务 人事 营销 营销 生产 人 事 财 务 顾客 生 营 务 人 产 财 销 事 生 产 营销 人 事 财 务 顾客 1.营销作为一般功能 2.营销作为一个比较重要的功能 3.营销作为主要功能 4.顾客作为核心功能 5.顾客作为核心功能和 营销作为整体功能
第二节营销观念的发展 5社会营销 认为 企业必须兼顾企业利润,消费 者需要和社会利益
第二节 营销观念的发展 5.社会营销 认为： 企业必须兼顾企业利润，消费 者需要和社会利益
第三节营销过程管理 1.营销是企业创造价值的始点,并且 贯穿于全过程。 2.营销过程
第三节 营销过程管理 1．营销是企业创造价值的始点，并且 贯穿于全过程。 2．营销过程