中南林学院人力资源管理教研室 讲:陈爱吾 第一节概述 特点: 1,针对性 态性 3,行为性 4,互动性 树水村人求是求新
树木树人 求是求新 6 中南林学院人力资源管理教研室 主讲：陈爱吾 第一节 概述 三、特点： 1，针对性 2，动态性 3，行为性 4，互动性
中南林学院人力资源管理教研室 讲:陈爱吾 第二节主要形式 公文处理() 公文包括文件、备忘录、电话记录、上级指示、调 查报告、请示报告等。 规定时间完成,处理完毕要求填写理由,说明为什 么这样处理。 主要考察被试是否有轻重缓急之分,有条不紊地处 理并适当请示上级或授权下属 考察要素:组织、计划、分析、判断、决策、分派 任务等能力 树水村人求是求新
树木树人 求是求新 7 中南林学院人力资源管理教研室 主讲：陈爱吾 第二节 主要形式 一、公文处理（） 公文包括文件、备忘录、电话记录、上级指示、调 查报告、请示报告等。 规定时间完成，处理完毕要求填写理由，说明为什 么这样处理。 主要考察被试是否有轻重缓急之分，有条不紊地处 理并适当请示上级或授权下属。 考察要素：组织、计划、分析、判断、决策、分派 任务等能力
中南林学院人力资源管理教研室 讲:陈爱吾 第二节主要形式 与人谈话 1,电话谈话:包括接电话和打电话 主要考察心理素质、文秘修养、口头能力 处理问题的能力。 2,接待来访者:包括客户、供应商、推销商 朋友、上下级等 主要考察待人的态度、驾驭谈话能力、处 理公与私事的关系能力。 树水村人求是求新
树木树人 求是求新 8 中南林学院人力资源管理教研室 主讲：陈爱吾 第二节 主要形式 二、与人谈话 1，电话谈话：包括接电话和打电话 主要考察心理素质、文秘修养、口头能力、 处理问题的能力。 2，接待来访者：包括客户、供应商、推销商、 朋友、上下级等 主要考察待人的态度、驾驭谈话能力、处 理公与私事的关系能力
中南林学院人力资源管理教研室 讲:陈爱吾 第二节主要形式 3,拜访有关人士:包括上级、同事、下级、客 户、政府领导、司法人员及新闻界人员 考察交往技巧、语言表达、应对技巧等。 树水村人求是求新
树木树人 求是求新 9 中南林学院人力资源管理教研室 主讲：陈爱吾 第二节 主要形式 3，拜访有关人士：包括上级、同事、下级、客 户、政府领导、司法人员及新闻界人员。 考察交往技巧、语言表达、应对技巧等
中南林学院人力资源管理教研室 讲:陈爱吾 第二节主要形式 三、无领导小组讨论 开会讨论一个实际经营中存在的问题,不指定负责 人 考察:领导欲望、主动性、说服能力、口头能力 自信心、抵抗压力的能力、人际交往、归纳、决策 能力及民主意识 四,角色扮演 要求被试者扮演一个特定的管理角色来处理日常管 理事务,以观察其多种表现。 树水村人求是求新 10
树木树人 求是求新 10 中南林学院人力资源管理教研室 主讲：陈爱吾 第二节 主要形式 三、无领导小组讨论 开会讨论一个实际经营中存在的问题，不指定负责 人。 考察：领导欲望、主动性、说服能力、口头能力、 自信心、抵抗压力的能力、人际交往、归纳、决策、 综合能力及民主意识。 四，角色扮演 要求被试者扮演一个特定的管理角色来处理日常管 理事务，以观察其多种表现