第二节 整合营销 一、 整合营销的内涵 二、整合营销沟通 三、4C观念 。四、5R理论 ·五、整合营销执行 ·专家妙论对准最有价值顾客整合营销 风
第二节 整合营销 • 一、整合营销的内涵 • 二、整合营销沟通 • 三、4C观念 • 四、5R理论 • 五、整合营销执行 • 专家妙论 对准最有价值顾客整合营销
整合营销的内涵 企业所有部门为服务于顾客利益而共同 工作时，其结果就是整合营销。 整合营销要求各种营销要素的作用力统 一方向，形成合力，共同为企业的营销 目标服务。 。〉 整合营销发生在两个层次： -营销职能整合 -营销部门和其他部门的协调
一、整合营销的内涵 • 企业所有部门为服务于顾客利益而共同 工作时，其结果就是整合营销。 • 整合营销要求各种营销要素的作用力统 一方向，形成合力，共同为企业的营销 目标服务。 • 整合营销发生在两个层次： – 营销职能整合 – 营销部门和其他部门的协调
整合营销过程 企业营销目标 企业营销目标 各种营销手段和工具 各种营销手段和工具 风
整合营销过程 企 业 营 销 目 标 各种营销手段和工具 企 业 营 销 目 标 各种营销手段和工具
二、整合营销沟通(Integrated Marketing Communications) 美国广告代理商协会认为，“MC是一个营销 传播企划的概念，它注重以下综合计划的增加 值，即通过评价广告、直接邮寄、人员推销和 公共关系等传播手段的战略作用，以提供明确、 致和最有效的传播影响力。” “整合营销传播之父”的唐·舒尔茨教授认为， “MC不是以一种表情、一种声音，而是更多 的要素构成的概念性。MC是以潜在顾客和现 在顾客为对象，开发并实行说服性传播的多种 形态的过程
二、整合营销沟通(Integrated Marketing Communications) • 美国广告代理商协会认为，“IMC是一个营销 传播企划的概念，它注重以下综合计划的增加 值，即通过评价广告、直接邮寄、人员推销和 公共关系等传播手段的战略作用，以提供明确、 一致和最有效的传播影响力。” • “整合营销传播之父”的唐·舒尔茨教授认为， “IMC不是以一种表情、一种声音，而是更多 的要素构成的概念性。IMC是以潜在顾客和现 在顾客为对象，开发并实行说服性传播的多种 形态的过程
二、整合营销沟通 。从操作层面看，将广告、公共关系、大 型活动、销售促进、包装设计、企业形 象识别系统和直效营销等营销手段进行 整合运用，即形成整合营销传播 。 从观念层面看，整合营销传播的创新在 于导入传播概念，核心是面对市场的 “立体传播”和“整合传播”。 冈
二、整合营销沟通 • 从操作层面看，将广告、公共关系、大 型活动、销售促进、包装设计、企业形 象识别系统和直效营销等营销手段进行 整合运用，即形成整合营销传播。 • 从观念层面看，整合营销传播的创新在 于导入传播概念，核心是面对市场的 “立体传播”和“整合传播