公司业务概要 私人银行业务专业化发展:公司继续深化客户经营,推动私人银行业务转型发展。加强私行 产品供应能力,全年发行26期私募理财产品,落地41款投行代理推介项目,发行55期三方 代理证券投资类产品,共发行私募产品超230亿,满足私行客户多元化资产配置需求。深入 私行客户服务管理,打造“鑫享家"核心客户俱乐部,开展投资论坛、财富之旅、名医健康行 等系列增值服务活动,提升私行客户服务管理质量:搭建多维度培训体系,开展多形式投研 支撑,推进私人银行资产配置系统建设,不断提升财富顾问的专业化服务能力。在2019亚 太財富论坛暨年度国际私人及家族财富管理中国风云榜评选中,南京银行蝉联2019年度金瑧 奖—最佳中国私人银行奖项。截至报告期末,公司私行及财富客户规模达到25,813户,较年 初新增3,928户,增幅17.95%。管理客户金融资产规模突破1,200亿元,较年初增长225亿 元,增幅21.99%。 银行卡业务模式创新:公司信用卡业务围绕“年轻化、多元化、场景化”的发展方向,以信用 卡产品为抓手、互联网平台为场景、移动支付为媒介,携手京东金融,发行南京银行京东金 融联名信用卡;依托智能终端和移动PAD,形成“线上平台引流+消费场景获客+线下交叉营 销+综合价值提升"立体营销获客模式,实现线上化、综合化发展。截至报告期末,公司借记 卡累计发卡2,109.38万张,较年初增加750.61万张,增幅55.24%;信用卡累计发行56.56万 张,较年初新增23.11万张:信用卡实现透支余额47.22亿元,较年初新增1051亿元;荣获 中国银联颁发的2019年银联联名(主题)信用卡发卡优秀奖、移动支付突出贡献奖。 20南京银行股份有限公司
私人银行业务专业化发展 ：公司继续深化客户经营，推动私人银行业务转型发展。加强私行 产品供应能力，全年发行26期私募理财产品，落地41款投行代理推介项目，发行55期三方 代理证券投资类产品，共发行私募产品超230亿，满足私行客户多元化资产配置需求。深入 私行客户服务管理，打造“鑫享家”核心客户俱乐部，开展投资论坛、财富之旅、名医健康行 等系列增值服务活动，提升私行客户服务管理质量 ；搭建多维度培训体系，开展多形式投研 支撑，推进私人银行资产配置系统建设，不断提升财富顾问的专业化服务能力。在2019亚 太财富论坛暨年度国际私人及家族财富管理中国风云榜评选中，南京银行蝉联2019年度金瑧 奖─最佳中国私人银行奖项。截至报告期末，公司私行及财富客户规模达到25,813户，较年 初新增3,928户，增幅17.95%。管理客户金融资产规模突破1,200亿元，较年初增长225亿 元，增幅21.99%。 银行卡业务模式创新 ：公司信用卡业务围绕“年轻化、多元化、场景化”的发展方向，以信用 卡产品为抓手、互联网平台为场景、移动支付为媒介，携手京东金融，发行南京银行京东金 融联名信用卡 ；依托智能终端和移动PAD ，形成“线上平台引流+消费场景获客+线下交叉营 销+综合价值提升”立体营销获客模式，实现线上化、综合化发展。截至报告期末，公司借记 卡累计发卡2,109.38万张，较年初增加750.61万张，增幅55.24% ；信用卡累计发行56.56万 张，较年初新增23.11万张 ；信用卡实现透支余额47.22亿元，较年初新增10.51亿元 ；荣获 中国银联颁发的2019年银联联名（主题）信用卡发卡优秀奖、移动支付突出贡献奖。 公司业务概要 20 南京银行股份有限公司
公司业务概要 消费金融发展平稳:消费金融中心(CFC)持续打造线下线上双支柱业务模式,加快构建线下业 务差异化市场定位,重塑上线核心业务产品,优化提升渠道获客效率,不断强化营销管理能 力,进一步巩固线下核心业务特色优势:着力推动线上业务经营管理能力提升,持续拓展线 上优质合作渠道,不断加强渠道精细化运营和管理,积极探索自营业务多样化获客模式,全 年线上自营APP产品获客超300万。同时,CFC全面推进数字化能力建设,加快构建大数据 管理体系,不断推动风险管控技术升级,持续推动运营流程和运营技术数字化转型,全面实 现业务1键式线上电子化运营和1小时贷款审批。截至报告期末,CFC消费贷款余额391.10亿 元,较上年末增长89.10亿元,增幅29.50%;新增客户622万户,累计服务客户1,730万户 增幅56.13%。2019年,南京银行在“中国区银行业天玑奖”评选中荣获“2019年消费信贷银 行天玑奖",在“2019年消费金融年度风云榜”评选中荣获“消费金融风险管理奖"和“消费金融 技术创新奖”。 网络金融业务创新突破:公司持续强化网络金融业务经营管理,依托技术创新推动服务升 级,拓展产品服务场景,延长金融服务触角,提升客户服务能力。优化“你好银行”APP功能 体验,创新应用oCR、人脸识别、远程视频客服等金融科技,推出“享富”系列互联网投资产 品,上线支付宝、微信小程序等轻量级载体。加快场景化金融建设,推进互联网用户数字化 运营体系,上线精准营销系统。创新应用金融科技,有序推进网络贷款投放。探索网络支付 模式创新,推进“支付 +账户+场景”策略。网 络金融客户增长迅速 风险控制优良。2019 年,公司荣获中国电子 银行网“中国电子银行 金榜奖”2019年“最佳 直销银行奖”和“最具特 色手机银行功能奖 网联平台交易量排名跃 居城商行第 零一九年度报告21
消费金融发展平稳 ：消费金融中心(CFC)持续打造线下线上双支柱业务模式，加快构建线下业 务差异化市场定位，重塑上线核心业务产品，优化提升渠道获客效率，不断强化营销管理能 力，进一步巩固线下核心业务特色优势 ；着力推动线上业务经营管理能力提升，持续拓展线 上优质合作渠道，不断加强渠道精细化运营和管理，积极探索自营业务多样化获客模式，全 年线上自营APP产品获客超300万。同时，CFC全面推进数字化能力建设，加快构建大数据 管理体系，不断推动风险管控技术升级，持续推动运营流程和运营技术数字化转型，全面实 现业务1键式线上电子化运营和1小时贷款审批。截至报告期末，CFC消费贷款余额391.10亿 元，较上年末增长89.10亿元，增幅29.50% ；新增客户622万户，累计服务客户1,730万户， 增幅56.13%。2019年，南京银行在“中国区银行业天玑奖”评选中荣获“2019年消费信贷银 行天玑奖”，在“2019年消费金融年度风云榜”评选中荣获“消费金融风险管理奖”和“消费金融 技术创新奖”。 网络金融业务创新突破 ：公司持续强化网络金融业务经营管理，依托技术创新推动服务升 级，拓展产品服务场景，延长金融服务触角，提升客户服务能力。优化“你好银行”APP功能 体验，创新应用OCR、人脸识别、远程视频客服等金融科技，推出“享富”系列互联网投资产 品，上线支付宝、微信小程序等轻量级载体。加快场景化金融建设，推进互联网用户数字化 运营体系，上线精准营销系统。创新应用金融科技，有序推进网络贷款投放。探索网络支付 模式创新，推进“支付 +账户+场景”策略。网 络金融客户增长迅速， 风险控制优良。2019 年，公司荣获中国电子 银行网“中国电子银行 金榜奖”2019年“最佳 直销银行奖”和“最具特 色手机银行功能奖”， 网联平台交易量排名跃 居城商行第二。 公司业务概要 二零一九年度报告 21
公司业务概要 渠道与客户服务优化升级:公司深入挖掘线上线下全渠道价值,不断丰富渠道服务手段、创 新服务场景。进一步拓展移动端线上化服务功能,推进手机银行、个人网银选代升级,实现 零售业务线上化。完成手机银行与你好银行APP的合并建设,提升“鑫e伴"服务功能,实现 传统客户与互联网客户、零售客户与小微客户移动端一站式服务。加快布局生活场景,上线 泛金融生活服务平台“鑫e商城,并通过线下网点体验区的建设,实现“网点、APP、场景 等线上线下渠道联动,丰富零售客户获客、活客手段。持续推进网点形象标准化建设,加速 推广厅堂各类智能化设备及数字化系统。依托远程视频、人脸识别技术推动智能客服建设 实践外呼营销作业,加快远程银行中心转型。 南京银行 22南京银行股份有限公司
渠道与客户服务优化升级 ：公司深入挖掘线上线下全渠道价值，不断丰富渠道服务手段、创 新服务场景。进一步拓展移动端线上化服务功能，推进手机银行、个人网银迭代升级，实现 零售业务线上化。完成手机银行与你好银行APP的合并建设，提升“鑫e伴”服务功能，实现 传统客户与互联网客户、零售客户与小微客户移动端一站式服务。加快布局生活场景，上线 泛金融生活服务平台“鑫e商城”，并通过线下网点体验区的建设，实现“网点、APP、场景” 等线上线下渠道联动，丰富零售客户获客、活客手段。持续推进网点形象标准化建设，加速 推广厅堂各类智能化设备及数字化系统。依托远程视频、人脸识别技术推动智能客服建设， 实践外呼营销作业，加快远程银行中心转型。 公司业务概要 22 南京银行股份有限公司
公司业务概要 (三)金融市场板块业务聚力转型稳健发展 2019年,全球贸易摩擦升温、金融环境收紧、政策不确定性加剧、强监管持续发力,经济 增速放缓,呈现“低增长、低通胀、低利率”态势。公司面对日趋复杂的内外部环境,严格执 行各项监管政策要求,加强风险管理,灵活调整策略,加快金融市场业务转型,增强客户营 销服务管理能力,巩固金融市场业务品牌与市场地位。 金融同业业务调优结构提升效益。公司金融同业业务经营的总体原则为“深化专营、强化 营销、优化结构、转化科技"。在继续压降同业资产规模的情况下,主动转变经营理念, 把握客户优势重点实现两个调整:一是调整经营方向,转向营销管理,即从以产品为中心转 向以客户为中心,搭建统一营销平台,负责做好全行同业客户的分层、有序营销;二是持续 优化资产负债结构,压降规模但保持同业利差,以质补量,并向“轻资本、轻资产”转型发 展。公司通过正确硏判市场变化,灵活调整资产建仓策略,优化公募基金结构,精选资产证 券化产品增厚资产收益。顺势择时发行存单,缩短负债久期,大幅降低同业负债成本,保持 同业利差 积极运用金融科技,升级鑫同业系统、票据系统、同业大数据平台,实现鑫同业及票据系统 移动化。打造信用评级系统提升风控能力,升级鑫偾评系统,上线鑫同信系统,探索智能科 技在同业领域的更多应用。为鑫合易家公司提供金融市场领域科技产品支撑,增加科技产品 供给,助力科技产品推广,累计为25家同业机构共享93个科技产品。 资产管理业务平稳推进:公司资产管理业务始终按照“资管新规”和“理财新规”的要求,稳步 推进产品创新及资产整改等业务转型工作,推出“致远”、“行稳”、“安稳”、“稳盈"、“鑫悦 享"、“日日聚鑫”、“日日聚宝”等多个净值型产品系列,形成了涵盖公募和私募品种、开放 式和封闭式类型、长短期限的丰富产品体系,能够满足零售渠道和对公渠道客户的需求。 截至报告期末,公司理财产品总规模为2,814.19亿元,其中净值类理财产品余额1,412.40亿 元,较上年末增加623.64亿元,占本行非保本理财产品比例为52.70%,较上年末提升了22 个百分点。公司把握发展契机,南银理财有限责任公司筹建获批,成为江苏省首家、全国城 商行第四家获批筹建的银行理财子公司。 报告期内,公司荣获《证券时报》颁发的“2019中国城商行资产管理品牌君鼎奖”和“2019中国 开放式净值型银行理财产品君鼎奖"、《21世纪经济报道》颁发的“2019最具竞争力资产管理银 行奖、《上海证券报》颁发的¨金理财'年度城商行理财卓越奖"和“金理财’年度净值型理财 产品卓越奖”、《金融时报》颁发的“2019年度最佳理财服务中小银行”奖。 零一九年度报告
（三）金融市场板块业务聚力转型稳健发展 2019年，全球贸易摩擦升温、金融环境收紧、政策不确定性加剧、强监管持续发力，经济 增速放缓，呈现“低增长、低通胀、低利率”态势。公司面对日趋复杂的内外部环境，严格执 行各项监管政策要求，加强风险管理，灵活调整策略，加快金融市场业务转型，增强客户营 销服务管理能力，巩固金融市场业务品牌与市场地位。 金融同业业务调优结构提升效益。公司金融同业业务经营的总体原则为“深化专营、强化 营销、优化结构、转化科技”。在继续压降同业资产规模的情况下，主动转变经营理念， 把握客户优势重点实现两个调整 ：一是调整经营方向，转向营销管理，即从以产品为中心转 向以客户为中心，搭建统一营销平台，负责做好全行同业客户的分层、有序营销 ；二是持续 优化资产负债结构，压降规模但保持同业利差，以质补量，并向“轻资本、轻资产”转型发 展。公司通过正确研判市场变化，灵活调整资产建仓策略，优化公募基金结构，精选资产证 券化产品增厚资产收益。顺势择时发行存单，缩短负债久期，大幅降低同业负债成本，保持 同业利差。 积极运用金融科技，升级鑫同业系统、票据系统、同业大数据平台，实现鑫同业及票据系统 移动化。打造信用评级系统提升风控能力，升级鑫债评系统，上线鑫同信系统，探索智能科 技在同业领域的更多应用。为鑫合易家公司提供金融市场领域科技产品支撑，增加科技产品 供给，助力科技产品推广，累计为25家同业机构共享93个科技产品。 资产管理业务平稳推进 ：公司资产管理业务始终按照“资管新规”和“理财新规”的要求，稳步 推进产品创新及资产整改等业务转型工作，推出“致远”、“行稳”、“安稳”、“稳盈”、“鑫悦 享”、“日日聚鑫”、“日日聚宝”等多个净值型产品系列，形成了涵盖公募和私募品种、开放 式和封闭式类型、长短期限的丰富产品体系，能够满足零售渠道和对公渠道客户的需求。 截至报告期末，公司理财产品总规模为2,814.19亿元，其中净值类理财产品余额1,412.40亿 元，较上年末增加623.64亿元，占本行非保本理财产品比例为52.70% ，较上年末提升了22 个百分点。公司把握发展契机，南银理财有限责任公司筹建获批，成为江苏省首家、全国城 商行第四家获批筹建的银行理财子公司。 报告期内，公司荣获《证券时报》颁发的“2019中国城商行资产管理品牌君鼎奖”和“2019中国 开放式净值型银行理财产品君鼎奖”、《21世纪经济报道》颁发的“2019最具竞争力资产管理银 行”奖、《上海证券报》颁发的“‘金理财’年度城商行理财卓越奖”和“‘金理财’年度净值型理财 产品卓越奖”、《金融时报》颁发的“2019年度最佳理财服务中小银行”奖。 公司业务概要 二零一九年度报告 23
公司业务概要 资金运营中心运作良好:2019年,国内外经济形势复杂多变,债券市场波动加剧,公司资 金运营中心加强市场硏判,优化调整策略,持续推动创新业务发展。业务创新方面:成功获 批外汇远掉期做市商资格,业务牌照进一步丰富。地方债柜台业务顺利落地,获得上海地方 债柜台业务开办资格。标债远期业务正式落地、推出利率互换实时承接业务、债券通业务 量大幅增加:债券业务方面:保持市场的前瞻性和预判性,把握利率债交易机会,保持较高 的市场活跃度,积极履行做市商业务,拓展债券通客户。2019年共计承销利率债2,3806亿 元,承销量较去年同期稳步提升;外汇业务方面:2019年外汇市场受中美贸易战影响波动较 大,公司加强头寸管理,以日内交易为主获取波动收益。做市报价方面兼顾撮合交易和询价 交易,主要以服务广大中小银行为主,提高报价及做市服务质量:衍生品交易方面:整体上 利率互换操作较为稳健,加强了区间交易策略和组合交易策略,保持了利率衍生品市场的份 额。外汇掉期市场以双边报价做市以及代客平盘为主,买卖较为平衡。尝试外汇期权业务自 营和做市交易:金融科技建设方面:推动LPR利率互换交易在 SUMMIT系统实施,进行黄金 交易结算管理系统的国密改造。 资产托管业务保持稳定:公司资产托管业务加强客户拓展,加快系统建设,提升对外服务能 力,积极开辟新的业务增长点。优选头部基金公司,探索创新合作模式,提高资源利用率。 积极营销净值型理财产品,理财托管规模保持增长。综合运用多种方式,推进与信托公司的 合作关系。加速系统建设,开通托管网银直通车版,新增中债、上清的直联模块,升级“鑫 托管”系统内控管理模块,实现鑫托管系统对业务的全流程控制。报告期末,公司资产托管 规模约177万亿 24南京银行股份有限公司
资金运营中心运作良好 ：2019年，国内外经济形势复杂多变，债券市场波动加剧，公司资 金运营中心加强市场研判，优化调整策略，持续推动创新业务发展。业务创新方面 ：成功获 批外汇远掉期做市商资格，业务牌照进一步丰富。地方债柜台业务顺利落地，获得上海地方 债柜台业务开办资格。标债远期业务正式落地、推出利率互换实时承接业务、债券通业务 量大幅增加 ；债券业务方面 ：保持市场的前瞻性和预判性，把握利率债交易机会，保持较高 的市场活跃度，积极履行做市商业务，拓展债券通客户。2019年共计承销利率债2,380.6亿 元，承销量较去年同期稳步提升 ；外汇业务方面 ：2019年外汇市场受中美贸易战影响波动较 大，公司加强头寸管理，以日内交易为主获取波动收益。做市报价方面兼顾撮合交易和询价 交易，主要以服务广大中小银行为主，提高报价及做市服务质量 ；衍生品交易方面 ：整体上 利率互换操作较为稳健，加强了区间交易策略和组合交易策略，保持了利率衍生品市场的份 额。外汇掉期市场以双边报价做市以及代客平盘为主，买卖较为平衡。尝试外汇期权业务自 营和做市交易 ；金融科技建设方面 ：推动LPR利率互换交易在SUMMIT系统实施，进行黄金 交易结算管理系统的国密改造。 资产托管业务保持稳定 ：公司资产托管业务加强客户拓展，加快系统建设，提升对外服务能 力，积极开辟新的业务增长点。优选头部基金公司，探索创新合作模式，提高资源利用率。 积极营销净值型理财产品，理财托管规模保持增长。综合运用多种方式，推进与信托公司的 合作关系。加速系统建设，开通托管网银直通车版，新增中债、上清的直联模块，升级“鑫 托管”系统内控管理模块，实现鑫托管系统对业务的全流程控制。报告期末，公司资产托管 规模约1.77万亿。 公司业务概要 24 南京银行股份有限公司