太平洋保险 2019年度报告 Annual Report (股票代码:601601) 中国太平洋保险(集团)股份有限公司 China Pacific Insurance(Group) Co, Ltd
Annual Report （股票代码：601601） 2019 年度报告
责任、智慧、温度 中国太保全力抗疫 2019年度报告前导 庚子新春,一场突如其来的新冠肺炎疫情侵袭着中国。这是 新中国成立以来在中国发生的传播速度最快、感染范围最 广、防控难度最大的一次重大突发公共卫生事件 疫情就是命令,防控就是责任。作为国内领先的“A+H"股 上市综合性保险集团,中国太保全面履行防风险、保生产、 促发展的社会责任,第一时间启动重大公共卫生事件应急预 案一级响应,研究部署疫情防控工作,在落实自身安全保障 逐步复工复产的同时,通过捐款捐物赠险、创新保险 升级线上服务等多种方式,全力以赴做好疫情防控和复工复 产保障工作。 截至目前,中国太保已向全国各地医护人员、公安民警、辅 警及驻村干部等抗疫一线人员提供了含新冠肺炎责任的保 险保障;为工信部45家重点物资企业提供逾5亿元的复工 复产风险保障,因地制宜打造“海南模式”、“宁波方案 临港服务”等各具特色的产品服务方案,助力全国范围内 的数干家企业复工复产,为经济社会发展保驾护航
2019 年年度报告前导 1 2019 年度报告前导 庚子新春，一场突如其来的新冠肺炎疫情侵袭着中国。这是 新中国成立以来在中国发生的传播速度最快、感染范围最 广、防控难度最大的一次重大突发公共卫生事件。 疫情就是命令，防控就是责任。作为国内领先的“A+H”股 上市综合性保险集团，中国太保全面履行防风险、保生产、 促发展的社会责任，第一时间启动重大公共卫生事件应急预 案一级响应，研究部署疫情防控工作 , 在落实自身安全保障、 逐步复工复产的同时，通过捐款捐物赠险、创新保险产品、 升级线上服务等多种方式，全力以赴做好疫情防控和复工复 产保障工作。 截至目前，中国太保已向全国各地医护人员、公安民警、辅 警及驻村干部等抗疫一线人员提供了含新冠肺炎责任的保 险保障；为工信部 45 家重点物资企业提供逾 5 亿元的复工 复产风险保障，因地制宜打造“海南模式”、“宁波方案”、 “临港服务”等各具特色的产品服务方案，助力全国范围内 的数千家企业复工复产，为经济社会发展保驾护航。 责任、智慧、温度 中国太保 全力抗疫
01 共克时艰 向阳而生 L浙江,中国太保员工丰动加入当地志愿者队伍 “太保服务”故事:争分夺秒搭起生命线 2020年1月24日除夕,武汉封城的第二天,各大医院的医疗防护物 资纷纷告急。中国太保寿险湖北分公司金玉兰财富管理部的青年志愿 者们盘点、打包数百个N95口罩,紧急捐赠给一线医护人员 张思齐,是中国太保寿险湖北分公司金玉兰团队客户经理。他和同事 主动加入到武汉志愿者车队的行列中。短短十天,他们接送武汉医 护人员30余次,向武汉当地医院运送防护服3000余套,防护口罩 10000余个。 2|中国太平洋保险(集团)股份有限公司
2 中国太平洋保险（集团）股份有限公司 01 2020 年 1 月 24 日除夕，武汉封城的第二天，各大医院的医疗防护物 资纷纷告急。中国太保寿险湖北分公司金玉兰财富管理部的青年志愿 者们盘点、打包数百个 N95 口罩，紧急捐赠给一线医护人员。 张思齐，是中国太保寿险湖北分公司金玉兰团队客户经理。他和同事 主动加入到武汉志愿者车队的行列中。短短十天，他们接送武汉医 护人员 30 余次，向武汉当地医院运送防护服 3000 余套，防护口罩 10000 余个。 共克时艰 向阳而生 “太保服务”故事：争分夺秒搭起生命线 浙江，中国太保员工主动加入当地志愿者队伍
这是一场和时间赛跑的战“疫”, 中国太保冲锋在前 月20日,中国太保成立应急处置工作组,与医 干力量,研发推出专属保障方案,聚焦疫 院等合作单位紧密联系,多渠道主动获取疫情岀情风险突出特点提供针对性保障,消除复 现地区患病人员名单,实时关注肺炎情况变化 工企业和人员的后顾之忧,并于2月2日 主动排查出险客户,全力提供“责任、智慧、温度” 完成工信部首批24家复工复产企业的保险 的太保服务。 对接工作 1月24日,中国太保集团根据疫情形势,启动重 2月4日以来,中国太保在江苏、甘肃等地签 大公共卫生事件应急预案一级响应,成立疫情防发多单附加传染病救助责任的政府救助责任保 控应急指挥中心,设立领导小组和工作小组,在 险,保障对象覆盖当地防疫防控人员、后勤保 切实做好各级机构职场及员工安全防护工作的基 障人员、卫生行政管理人员、120急救人员等。 础上,以专业产品和优质服务全力支持防疫抗疫 2月25日,中国太保旗下长江养老向湖北省内 工作。 企业提供亿级融资,赋能当地企业发展,充分 2月1日,中国太保根据复产复工企业的实际 发挥长期资金管理优势,促进湖北省中长期产 需求及风险暴露情况,第一时间组织技术骨 业发展。 疫情发生以来,中国太保湖北、云南、浙江、北京、广东、河南、海 南、陕西、四川等30多地分支机构已为当地坚守一线特别是支援武 汉地区的医务人员提供专业风险保障计划,切实分担政府救助责任, 充分发挥保险的风险保障作用。与此同时,中国太保积极扩展勇敢者 保障计划、国民意外保险等7款产品的保险责任范围,为广大客户提 供覆盖新冠肺炎的全面风险保障。 L湖北,中国太保公益救援队 2019年年度报告前导|3
2019 年年度报告前导 3 这是一场和时间赛跑的战“疫”， 中国太保冲锋在前。 1 月 20 日，中国太保成立应急处置工作组，与医 院等合作单位紧密联系，多渠道主动获取疫情出 现地区患病人员名单，实时关注肺炎情况变化， 主动排查出险客户，全力提供“责任、智慧、温度” 的太保服务。 1 月 24 日，中国太保集团根据疫情形势，启动重 大公共卫生事件应急预案一级响应，成立疫情防 控应急指挥中心，设立领导小组和工作小组，在 切实做好各级机构职场及员工安全防护工作的基 础上，以专业产品和优质服务全力支持防疫抗疫 工作。 2 月 1 日，中国太保根据复产复工企业的实际 需求及风险暴露情况，第一时间组织技术骨 干力量，研发推出专属保障方案，聚焦疫 情风险突出特点提供针对性保障，消除复 工企业和人员的后顾之忧，并于 2 月 2 日 完成工信部首批 24 家复工复产企业的保险 对接工作。 2 月 4 日以来，中国太保在江苏、甘肃等地签 发多单附加传染病救助责任的政府救助责任保 险，保障对象覆盖当地防疫防控人员、后勤保 障人员、卫生行政管理人员、120 急救人员等。 2 月 25 日，中国太保旗下长江养老向湖北省内 企业提供亿级融资，赋能当地企业发展，充分 发挥长期资金管理优势，促进湖北省中长期产 业发展。 疫情发生以来，中国太保湖北、云南、浙江、北京、广东、河南、海 南、陕西、四川等 30 多地分支机构已为当地坚守一线特别是支援武 汉地区的医务人员提供专业风险保障计划，切实分担政府救助责任， 充分发挥保险的风险保障作用。与此同时，中国太保积极扩展勇敢者 保障计划、国民意外保险等 7 款产品的保险责任范围，为广大客户提 供覆盖新冠肺炎的全面风险保障。 湖北，中国太保公益救援队
02 立责于心 共同战“疫” 这是一场与速度同行的战“疫” 中国太保“能快不慢”。 1月23日,中国太保面向遭受旱灾损失的湖北药企迅速启动绿色理赔通道, 48小时便达成了赔款598万的理赔协议,及时预付赔款500万元,化解了 企业的燃眉之急。 1月30日上午,山东淄博市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小 组办公室交通联防组成员于正洲,因公牺牲在疫情防控一线岗位上。中国太 保自接到报案起24小时内将25万元应急救助赔偿款送到于正洲家属手中。 1月31日,中国太保完成首单旅责险预赔付工作。此前,中国太保接到报案, 三名武汉至巴厘岛六日游的游客,因武汉机场关闭无法搭乘原定航班返回国 内。中国太保专门成立疫情案件处理工作小组,快速开通旅责险和相关附加 险理赔绿色通道,确定损失即优先赔付,并积极沟通经纪公司和旅行社,协 助三名游客安全返程。 2月1日,中国太保接到报案,湖北陈女士因感染新型冠状病毒肺炎不幸离世。 中国太保立即开启理赔绿色通道,安排专人电话慰问并远程协助家属通过自 助理赔服务工具“太e赔”提交在线申请、支持赔付审核,仅用15分钟便 完成首单身故赔付。 2月5日上午,中国太保理赔人员与湖南省衡阳市卫健委相关人员赶到当地 因公殉职90后医生宋英杰家中进行慰问,并将50万元理赔款送到家属手中, 完成公司近期为各地抗疫医护人员提供一系列专业保险保障后的首笔赔付。 4|中国太平洋保险(集团)股份有限公司
4 中国太平洋保险（集团）股份有限公司 1 月 23 日，中国太保面向遭受旱灾损失的湖北药企迅速启动绿色理赔通道， 48 小时便达成了赔款 598 万的理赔协议，及时预付赔款 500 万元，化解了 企业的燃眉之急。 1 月 30 日上午，山东淄博市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小 组办公室交通联防组成员于正洲，因公牺牲在疫情防控一线岗位上。中国太 保自接到报案起 24 小时内将 25 万元应急救助赔偿款送到于正洲家属手中。 1 月 31 日，中国太保完成首单旅责险预赔付工作。此前，中国太保接到报案， 三名武汉至巴厘岛六日游的游客 , 因武汉机场关闭无法搭乘原定航班返回国 内。中国太保专门成立疫情案件处理工作小组，快速开通旅责险和相关附加 险理赔绿色通道，确定损失即优先赔付，并积极沟通经纪公司和旅行社，协 助三名游客安全返程。 2 月 1 日，中国太保接到报案，湖北陈女士因感染新型冠状病毒肺炎不幸离世。 中国太保立即开启理赔绿色通道，安排专人电话慰问并远程协助家属通过自 助理赔服务工具“太 e 赔”提交在线申请、支持赔付审核，仅用 15 分钟便 完成首单身故赔付。 2 月 5 日上午，中国太保理赔人员与湖南省衡阳市卫健委相关人员赶到当地 因公殉职 90 后医生宋英杰家中进行慰问，并将 50 万元理赔款送到家属手中， 完成公司近期为各地抗疫医护人员提供一系列专业保险保障后的首笔赔付。 这是一场与速度同行的战“疫”， 中国太保“能快不慢”。 02 立责于心 共同战“疫