第6章消费者市场分析
第6章 消费者市场分析
本章要点消费者市场的含义及特点影响消费者购买行为的因素消费者购买决策过程的主要参与者消费者购买行为的主要类型消费者购买决策过程的主要步骤影响消费者满意程度的主要因素
本章要点 ◼ 消费者市场的含义及特点 ◼ 影响消费者购买行为的因素 ◼ 消费者购买决策过程的主要参与者 ◼ 消费者购买行为的主要类型 ◼ 消费者购买决策过程的主要步骤 ◼ 影响消费者满意程度的主要因素
第1节消费者市场
第1节 消费者市场
第1节消费者市场、消费者市场的含义组织市场市场指所有为了满足个人消费而购买产品和服务消费者市场的个人和家庭所构成的市场
第1节 消费者市场 ◼ 一、消费者市场的含义 市 场 组织市场 消费者市场 指所有为了满足个人消费而购买产品和服务 的个人和家庭所构成的市场
第1节消费者市场二、消费者市场的特点差异性多变性消费者市场分散性的特点替代性非专业性
第1节 消费者市场 ◼ 二、消费者市场的特点 分散性 差异性 多变性 替代性 非专业性 消费者市场 的特点