一、薪酬管理概述 二、薪酬结构确定 三、薪酬水平确定 四、员工激励薪酬与福利 五、案例分析

一、领导形象与魅力的内涵和特点 二、领导干部形象塑造与魅力提升

第一节 市场营销信息系统 第二节 市场营销调研 第三节 市场需求的测量与预测

第一节 市场调查与预测报告的类型和基本结构 第二节 市场调查与预测报告的撰写 第三节 市场调查与预测报告的沟通、使用与评价

一、概率论及随机过程回顾 二、排队论的基本知识 三、单服务台负指数分布排队系统分析 四、多服务台负指数分布排队系统分析 五、一般服务时间M/G/1模型分析 六、经济分析——排队系统的最优化

1 计调岗位认知 5 国际游计调 3 国内游计调 4 港澳台游计调 2 计调工作流程

0、引言 （规划） 1、范围 (目的) 2、规范性引用文件 3、术语和定义 4、组织环境 5、领导作用 6、策划 7、支持 8、运行 9、绩效评价 10、改进

第一章 什么是组织行为学 第二章 组织行为学的起源与研究方法 第三章 个体差异 第四章 知觉 第五章 态度、价值观和工作满意度 第六章 群体的一般性问题 第七章 沟通 第八章 组织设计与变革 第九章 领导 第十章 激励 第十一章 工作生活质量与工作设计 第十二章 组织文化与组织发展

1．掌握物流信息系统的概念及组成，了解物流信息系统中常用的信息技术。 2．掌握物流信息系统开发的策略和方法，以及各种开发方法的过程和优缺点。 3．了解常用的自动识别技术，尤其是掌握条码的结构和设计原则，了解条码技术的一般应用。 4．掌握EDI的内容和标准，以及EDI的具体工作过程，了解EDI系统在各个行业中的作用。 5．掌握EOS系统的作用、结构以及业务流程。 6．了解目前物流运输企业广泛采用的物流运输信息管理系统，掌握GPS和GIS的概念和基本原理，了解GPS和GIS在各个行业中的应用。 7．掌握POS系统的组成和特点，以及POS系统的基本运行步骤。 8．掌握电子商务的概念和物流电子商务中的安全技术，了解电子商务的交易过程。 §1 物流信息及管理 §2 物流信息技术

第一节 领导影响力及其基础 第二节 领导权力与领导权威 领导影响力的类型 领导权力 非权力性影响力 领导权力与领导权威的关系 提高领导影响力的途径 第三节 领导影响力的心理效应与机制 首因效应、近因效应 光环效应沟通效应 领导影响的心理机制 “暗示” 第四节 领导影响力与领导威信 第五节 合理授权