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长春工业大学:《市场营销学》课程教学资源(PPT课件讲稿)第二章 市场营销管理哲学及其贯彻
第一节 市场营销管理哲学及其演进 一、市场营销管理及其哲学观念 二、市场营销管理的任务 三、营销管理的实质 四、市场营销管理哲学 第二节 顾客满意与顾客忠诚 一、顾客满意的含义 二、顾客让渡价值 三、全面质量营销 四、价值链 第三节 市场导向战略的组织创新 一、市场导向的战略规划 二、市场导向的组织创新 三、创建知识型企业 营销备忘 实现顾客满意的准则
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文档详细内容(约49页)
Marketing Concept ■时间:20世纪50年代 ■背景与条件:买方市场 ■核心思想:消费者主权论→发现需求并满足需求 ■营销顺序:市场→企业→产品→市场 ■典型口号:顾客需要什么,我们就生产供应什么 ■四大支柱:目标市场、顾客满意、整体营销和盈 利性
Marketing Concept ◼ 时间:20世纪50年代 ◼ 背景与条件:买方市场 ◼ 核心思想:消费者主权论发现需求并满足需求 ◼ 营销顺序:市场→企业→产品→市场 ◼ 典型口号:顾客需要什么,我们就生产供应什么 ◼ 四大支柱:目标市场、顾客满意、整体营销和盈 利性
营销观念被接受的原因 多数公司都是在 形势逼迫下才真正领 悟或接受营销观念: 销售额下降 ■增长缓慢 购买模式发生变化 GUESS 竞争日益激烈 ■营销费用增加
营销观念被接受的原因 多数公司都是在 形势逼迫下才真正领 悟或接受营销观念: ◼ 销售额下降 ◼ 增长缓慢 ◼ 购买模式发生变化 ◼ 竞争日益激烈 ◼ 营销费用增加
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