《管理信息系统》课程教案 教学对象 教学时间 年月日 第8章发展趋势与前沿 教学内容 第2节供应链管理与企业资源计划 通过本节内容的学习,让学生通过学习掌握SCM及ERP相关概念;了解SCM和ERP的 教学目的管理思想,明确两者之间的关系;了解ERP的发展历史及明确各阶段的区别与联系;ERP 系统的一般构成 教学重点SCM思想;ERP发展各阶段的区别与联系;ERP系统的一般构成 教学难点ERP发展各阶段的区别与联系;ERP系统的一般构成 建议学时05学时 教学教具多媒体教学系统,ERP系统 教学方法讲授(PT) 供应链管理 演示设计 二、企业资源计划 板书设计 教学过程 近年来,随着各大媒体的广泛报道、各种研讨会的大量召开,ERP像飓风一样席卷神 州大地,各行各业似乎都觉得自己与ERP有关。与此同时,原来的MRPⅡ软件改头换面 变成了ERP,原来没有相关产品的厂商也推出了自己的ERP软件,似乎只有冠以ERP的软 件才上档次、够水平。ERP不仅在工业企业中应用得如火如荼,不少商业企业也开始大谈 课程导入 特谈ERP。而用户却眼花缭乱,刚刚用上了财务软件,可能才知道了MRP、MRPⅡ,又 来了ERP,还有所谓的SCM(供应链管理),那它们到底是什么呢? 中南大学商学院2
《管理信息系统》课程教案 中南大学商学院 2 教学对象 教学时间 年 月 日 教学内容 第 8 章 发展趋势与前沿 第 2 节 供应链管理与企业资源计划 教学目的 通过本节内容的学习，让学生通过学习掌握 SCM 及 ERP 相关概念；了解 SCM 和 ERP 的 管理思想，明确两者之间的关系；了解 ERP 的发展历史及明确各阶段的区别与联系；ERP 系统的一般构成。 教学重点 SCM 思想；ERP 发展各阶段的区别与联系；ERP 系统的一般构成。 教学难点 ERP 发展各阶段的区别与联系；ERP 系统的一般构成。 建议学时 0.5 学时 教学教具 多媒体教学系统，ERP 系统 教学方法 讲授（PPT） 演示设计 板书设计 一、供应链管理 二、企业资源计划 教学过程 课程导入 近年来，随着各大媒体的广泛报道、各种研讨会的大量召开，ERP 像飓风一样席卷神 州大地，各行各业似乎都觉得自己与 ERP 有关。与此同时，原来的 MRPⅡ软件改头换面 变成了 ERP，原来没有相关产品的厂商也推出了自己的 ERP 软件，似乎只有冠以 ERP 的软 件才上档次、够水平。ERP 不仅在工业企业中应用得如火如荼，不少商业企业也开始大谈 特谈 ERP。而用户却眼花缭乱，刚刚用上了财务软件，可能才知道了 MRP、MRPⅡ，又 来了 ERP，还有所谓的 SCM（供应链管理），那它们到底是什么呢？
供应链管理 1、定义 供应链管理( Supply Chain Management, SCM)是对商品、资 金、信息在供应商、制造商、分销商和顾客组成的网络中流动的管理 供应链管理的核心是以供应为基点,将生产、流通直到消费者终端连接 起来,实施高度组织化和现代化的管理。 信息流 以制造企业为例,一个企业的原料是它供方的产品,供给链以类似 的形式从企业向供方延伸;这个企业的成品又会是它需方的原料,供给 链又向需方延伸。整个社会生产就是一条首尾相连、交叉错纵的供需长 链;它说明企业内部的物流同供需双方的物流是息息相关的。企业的经 营生产活动必须同它的需方和供方密切相连,并把它们纳入自己的计划 与控制系统。 2、构成要素 电脑及通讯网络技术; 优化的组织架构; 良好的贸易伙伴关系。 3、供应链管理的精髓 以顾客的需求为大前提,透过供应链内各企业紧密合作,有效益地 为顾客创造更多附加价值 对从原材料供应商、中间生产过程到销售网络的各个环节进行协 对企业实体、信息及资金的双向流动作出管理 中南大学商学院3
《管理信息系统》课程教案 中南大学商学院 3 一、供应链管理 1、定义 供应链管理（Supply Chain Management, SCM）是对商品、资 金、信息在供应商、制造商、分销商和顾客组成的网络中流动的管理。 供应链管理的核心是以供应为基点，将生产、流通直到消费者终端连接 起来，实施高度组织化和现代化的管理。 以制造企业为例，一个企业的原料是它供方的产品，供给链以类似 的形式从企业向供方延伸；这个企业的成品又会是它需方的原料，供给 链又向需方延伸。整个社会生产就是一条首尾相连、交叉错纵的供需长 链；它说明企业内部的物流同供需双方的物流是息息相关的。企业的经 营生产活动必须同它的需方和供方密切相连，并把它们纳入自己的计划 与控制系统。 2、构成要素 电脑及通讯网络技术； 优化的组织架构； 良好的贸易伙伴关系。 3、供应链管理的精髓 以顾客的需求为大前提，透过供应链内各企业紧密合作，有效益地 为顾客创造更多附加价值； 对从原材料供应商、中间生产过程到销售网络的各个环节进行协 调； 对企业实体、信息及资金的双向流动作出管理；
强调速度及集成,并提高供应链中各个企业的即时信息可见度,以 提高效率。 4、传统的物流管理的区别 传统的物流管理按照市场的要求,将产品从供应地向需要地转移的 过程,它强调单个企业物流系统的优化,即对运输、仓库、包装、装卸 搬运、流通加工、配送和物流信息实施一体化管理 供应链管理超越个别企业,对整个供应链的所有企业的物流实施一 体化管理。也就是说由链中的企业共同对供应链的物流活动进行管理和 优化。供应链管理的思想产生于对物流管理的研究,但已经超越了传统 的物流管理,它同时还包括对资金流和信息流的管理。除此之外,供应 链管理所创造的效益也不是单个企业的物流管理所能比拟的。 5、供应链的影响 供应链管理对小至个人、企业,大至全球经济都产生了很大的影响。 企业:供应链管理可以提高效率,加快贸易循环,节省库存、运输 及生产的成本,增加流动现金,还可以提高公司的对外服务质量。企业 竞争的背后其实就是“供应链对供应链”的竞争,只有具有高效率供应 链的企业才能在日渐激烈的竞争中脱颖而出。 全球经济:供应链管理会带来新的竞争模式,加强全球经济一体化 的进程。同时,通过减少企业库存,供应链管理可以减低经济危机的程 度,调整全球经济周期 个人:由于信息的流量与速度会更多更快,供应链管理对个人也提 出了新的挑战,它要求个人能随时紧跟经济发展的节奏,并且能够建立 更大的人际网络 从形式上看,客户是在购买商品,但实质上,客户是在购买提供给 自己的效益,也就是购买商品的市场价值(使用价值)。各种物料在供 给链移动,是一个不断增加其市场价值或附加值的增值过程。因此,供 给链也有增值链( Value- added Chain)的含义。 6、扩展和延伸 企业内部供应链管理:“拉式”→“拉式″供应链管理 它将企业内部经营所有的业务单元如订单、采购、库存、计划、生 产、质量、运输、市场、销售、服务等以及相应的财务活动、人事管理 均纳入一条供应链内进行统筹管理。当时企业重视的是物流和企业内部 资源的管理,即如何更快更好地生产出产品并把其推向市场,这是一种 推式”的供应链管理,管理的出发点是从原材料推到产成品、市场, 中南大学商学院4
《管理信息系统》课程教案 中南大学商学院 4 强调速度及集成，并提高供应链中各个企业的即时信息可见度，以 提高效率。 4、传统的物流管理的区别 传统的物流管理按照市场的要求，将产品从供应地向需要地转移的 过程，它强调单个企业物流系统的优化，即对运输、仓库、包装、装卸 搬运、流通加工、配送和物流信息实施一体化管理。 供应链管理超越个别企业，对整个供应链的所有企业的物流实施一 体化管理。也就是说由链中的企业共同对供应链的物流活动进行管理和 优化。供应链管理的思想产生于对物流管理的研究，但已经超越了传统 的物流管理，它同时还包括对资金流和信息流的管理。除此之外，供应 链管理所创造的效益也不是单个企业的物流管理所能比拟的。 5、供应链的影响 供应链管理对小至个人、企业，大至全球经济都产生了很大的影响。 企业：供应链管理可以提高效率，加快贸易循环，节省库存、运输 及生产的成本，增加流动现金，还可以提高公司的对外服务质量。企业 竞争的背后其实就是“供应链对供应链”的竞争，只有具有高效率供应 链的企业才能在日渐激烈的竞争中脱颖而出。 全球经济：供应链管理会带来新的竞争模式，加强全球经济一体化 的进程。同时，通过减少企业库存，供应链管理可以减低经济危机的程 度，调整全球经济周期。 个人：由于信息的流量与速度会更多更快，供应链管理对个人也提 出了新的挑战，它要求个人能随时紧跟经济发展的节奏，并且能够建立 更大的人际网络。 从形式上看，客户是在购买商品，但实质上，客户是在购买提供给 自己的效益，也就是购买商品的市场价值（使用价值）。各种物料在供 给链移动，是一个不断增加其市场价值或附加值的增值过程。因此，供 给链也有增值链（Value－added Chain）的含义。 6、扩展和延伸 企业内部供应链管理：“拉式”→“拉式”供应链管理 它将企业内部经营所有的业务单元如订单、采购、库存、计划、生 产、质量、运输、市场、销售、服务等以及相应的财务活动、人事管理 均纳入一条供应链内进行统筹管理。当时企业重视的是物流和企业内部 资源的管理，即如何更快更好地生产出产品并把其推向市场，这是一种 “推式”的供应链管理，管理的出发点是从原材料推到产成品、市场
直推至客户端:;随着市场竞争的加剧,生产出的产品必须要转化成」 利润,企业才能得以生存和发展,为了赢得客户、赢得市场,企业管理 进入了以客户及客户满意度为中心的管理,因而企业的供应链运营规则 随即由“拉式”供应链管理转变为以客户需求为原动力的“拉式”供应」 链管理。这种供应链管理将企业各个业务环节的信息化孤岛连接在一 起,使得各种业务和信息能够实现集成和共享 产业供应链或动态联盟供应链管理:管理资源由企业内部→外部的 扩展 随着全球经济的一体化,人们发现在全球化大市场竞争环境下任何 个企业都不可能在所有业务上成为最杰出者,必须联合行业中其它上 下游企业,建立一条经济利益相连、业务关系紧密的行业供应链实现优 势互补,充分利用一切可利用的资源来适应社会化大生产的竞争环境 共同增强市场竞争实力。因此,企业内部供应链管理延伸和发展为面向 全行业的产业链管理,管理的资源从企业内部扩展到了外部 这种广义供应链管理拆除了企业的围墙,将各个企业独立的信息化 孤岛连接在一起,建立起一种跨企业的协作,以此来追求和分享市场机 会,通过 Internet、电子商务把过去分离的业务过程集成起来,覆盖 了从供应商到客户的全部过程,包括原材料供应商、外协加工和组装、 生产制造、销售分销与运输、批发商、零售商、仓储和客户服务等,实 现了从生产领域到流通领域一步到位的全业务过程。 全球网络供应链管理:传统多层的供应链将→基于 Internet的开」 放式的全球网络供应链 Internet、交互式Web应用以及电子商务的出现,将彻底改变我们 的商业方式,也将改变现有供应链的结构,传统意义的经销商将消失 其功能将被全球网络电子商务所取代。传统多层的供应链将转变为基于 Internet的开放式的全球网络供应链,企业的形态和边界将产生根本 性改变。一些新型的、有益于供应链运作的代理服务商将替代传统的经 销商,并成为新兴业务,如交易代理、信息检索服务等,将会有更多的 商业机会等待着人们去发现。这种全球网络供应链将广泛和彻底地影响 并改变所有企业的经营运作方式 7、构建原则 设计物流管理信息系统时必须遵循以下原则 完整性原则。物流的不同层次通过信息流紧密地结合起来,在物流 系统中,存在对物流信息进行采集、传输、存储、处理、显示和分析的 信息系统。物流信息管理要保证系统开发的完整性,制订出相应的管理 规范,例如开发文档的管理规范、数据格式规范、报表文件规范,以保 证系统开发和操作的完整和可持续性。 中南大学商学院5
《管理信息系统》课程教案 中南大学商学院 5 一直推至客户端； 随着市场竞争的加剧，生产出的产品必须要转化成 利润，企业才能得以生存和发展，为了赢得客户、赢得市场，企业管理 进入了以客户及客户满意度为中心的管理，因而企业的供应链运营规则 随即由“拉式”供应链管理转变为以客户需求为原动力的“拉式”供应 链管理。这种供应链管理将企业各个业务环节的信息化孤岛连接在一 起，使得各种业务和信息能够实现集成和共享。 产业供应链或动态联盟供应链管理：管理资源由企业内部→外部的 扩展 随着全球经济的一体化，人们发现在全球化大市场竞争环境下任何 一个企业都不可能在所有业务上成为最杰出者，必须联合行业中其它上 下游企业，建立一条经济利益相连、业务关系紧密的行业供应链实现优 势互补，充分利用一切可利用的资源来适应社会化大生产的竞争环境， 共同增强市场竞争实力。因此，企业内部供应链管理延伸和发展为面向 全行业的产业链管理，管理的资源从企业内部扩展到了外部。 这种广义供应链管理拆除了企业的围墙，将各个企业独立的信息化 孤岛连接在一起，建立起一种跨企业的协作，以此来追求和分享市场机 会，通过 Internet、电子商务把过去分离的业务过程集成起来，覆盖 了从供应商到客户的全部过程，包括原材料供应商、外协加工和组装、 生产制造、销售分销与运输、批发商、零售商、仓储和客户服务等，实 现了从生产领域到流通领域一步到位的全业务过程。 全球网络供应链管理：传统多层的供应链将→基于 Internet 的开 放式的全球网络供应链 Internet、交互式 Web 应用以及电子商务的出现，将彻底改变我们 的商业方式，也将改变现有供应链的结构，传统意义的经销商将消失， 其功能将被全球网络电子商务所取代。传统多层的供应链将转变为基于 Internet 的开放式的全球网络供应链，企业的形态和边界将产生根本 性改变。一些新型的、有益于供应链运作的代理服务商将替代传统的经 销商，并成为新兴业务，如交易代理、信息检索服务等，将会有更多的 商业机会等待着人们去发现。这种全球网络供应链将广泛和彻底地影响 并改变所有企业的经营运作方式。 7、构建原则 设计物流管理信息系统时必须遵循以下原则： 完整性原则。物流的不同层次通过信息流紧密地结合起来，在物流 系统中，存在对物流信息进行采集、传输、存储、处理、显示和分析的 信息系统。物流信息管理要保证系统开发的完整性，制订出相应的管理 规范，例如开发文档的管理规范、数据格式规范、报表文件规范，以保 证系统开发和操作的完整和可持续性
可靠性原则。系统在正常情况下是可靠运行的,实际上就是要求系 统的准确性和稳定性。系统的准确性依赖于物流信息的精确性和及时 性,物流信息必须精确地、及时地反映企业当前的状况和定期活动,以 衡量顾客订货和存货水平。 经济性原则。软件开发费用必须在保证质量的情况下尽量压缩。 个经济实用的物流信息系统必须层次结构分明,不同层次上的部门和人 员,要的可能是不同类型的信息。 借助最先进的科学技术。电子数据交换、互联网技术、现代通信技 术、条码技术等,使信息传递速度大大高于传统的方法,实现不同企业 之间信息的实时传递 采用良好的咨询服务。 MIS与SCM的管理范围有何区别? 二、企业资源计划 1、ERP的发展史 40年代「订货点法 为解决库存控制问题而提出 中南大学商学院6
《管理信息系统》课程教案 中南大学商学院 6 可靠性原则。系统在正常情况下是可靠运行的，实际上就是要求系 统的准确性和稳定性。系统的准确性依赖于物流信息的精确性和及时 性，物流信息必须精确地、及时地反映企业当前的状况和定期活动，以 衡量顾客订货和存货水平。 经济性原则。软件开发费用必须在保证质量的情况下尽量压缩。一 个经济实用的物流信息系统必须层次结构分明，不同层次上的部门和人 员，要的可能是不同类型的信息。 借助最先进的科学技术。电子数据交换、互联网技术、现代通信技 术、条码技术等，使信息传递速度大大高于传统的方法，实现不同企业 之间信息的实时传递。 采用良好的咨询服务。 MIS 与 SCM 的管理范围有何区别？ 二、企业资源计划 1、ERP 的发展史 40 年代 订货点法 为解决库存控制问题而提出