《管理信息系统》作业题参考答案 单项选择题 1.A2.D3.D4A5D6D7C8.D9A10.A l1B12A13.A14.A15C16C17B18.A19A20.B 21.D22A23.A24D25C26.A27B28.B29.A30C 31A32D33C34.A35D36.A37C38C39.A40.A 41.A42.B43C44.A45.A46.B47.A48C49.B50.B 二.判断题 1.错2.错3.错4错5.错6.错7对8对9对10.对 11错12.对13对14错15对16对17错18.对19错20对 21.对22对23.对24.错25错26.对27错28对29对30.对 31.错32.错33.错34错35.错36对37对38.错39.错40.错 41.对42.对43.错44.错45错46错47对48错49对50.错 三.名词解释 1.答:虚拟组织是指不受传统组织边界或物理位置限制的,利用网络化的计算机信息系 统将各种资源连接起来生产产品和服务的组织,即指这样一种状态,将不属于企业的人、 设备、知识等优质资源及擅长能力通过网络与企业相连,使它们好像是一个企业的组成部 分一样,他们共同工作,以实现某些精心确定的协作目标 2.答:SDC是系统开发生命周期的简称,所谓系统开发生命周期是指建立系统的一个 逻辑过程和组织、管理和控制信息系统开发过程的一个基本框架,即对整个系统开发过程 的一种综合、详细的描述或规格说明,它是保证系统开发成功的一种必要的措施和手段。 SDLC本质上是一种用于规划、执行和控制信息系统开发项目的项目组织和管理的方法,是 工程学原理在信息系统开发中的具体运用。 3.答:计算机犯罪计算机犯罪是指利用计算机或针对计算机系统的违(犯)法行为,计 算机或计算机系统可能是犯罪的客体和对象,也可能是犯罪的工具。 4答:信息系统战略规划是一个组织根据其整体业务战略和经营目标制定的关于组织未 来信息技术和系统运用的蓝图(整体的安排、部署) 5. SDLC 6.战略信息系统是指那些通过改变或改善组织目标、经营管理、产品、服务、组织 与环境关系帮助组织获得竞争优势的信息系统 7.系统开发方法学是完成系统开发生命周期中每个活动时应遵循的思路、规范和步 骤。包括要使用的模型、技术和工具,以及怎样使用它们的说明 8.BPR,业务流程重组的简称,是指对企业的业务流程( Process)作根本性 ( Fundamental)的思考和彻底性( Radical)重建,其目的是在成本、质量、服务和速 度等方面取得显著性( Dramatic)的改善,使得企业能最大限度地适应以顾客( Customer)、 竟争( Competition)、变化( Change)为特征的现代企业经营环境。 9.非结构化决策
《管理信息系统》作业题参考答案 一． 单项选择题 1.A 2.D 3.D 4.A 5.D 6.D 7.C 8.D 9.A 10.A 11.B 12.A 13.A 14.A 15.C 16.C 17.B 18.A 19.A 20.B 21.D 22.A 23.A 24.D 25.C 26.A 27.B 28.B 29.A 30.C 31.A 32.D 33.C 34.A 35.D 36.A 37.C 38.C 39.A 40.A 41.A 42.B 43.C 44.A 45.A 46.B 47.A 48.C 49.B 50.B 二． 判断题 1.错 2.错 3.错 4.错 5.错 6.错 7.对 8.对 9.对 10.对 11.错 12.对 13.对 14.错 15.对 16.对 17.错 18.对 19.错 20.对 21.对 22.对 23.对 24.错 25.错 26.对 27.错 28.对 29.对 30.对 31.错 32.错 33.错 34.错 35.错 36.对 37.对 38.错 39.错 40.错 41.对 42.对 43.错 44.错 45.错 46.错 47.对 48.错 49.对 50.错 三.名词解释 1.答：虚拟组织是指不受传统组织边界或物理位置限制的，利用网络化的计算机信息系 统将各种资源连接起来生产产品和服务的组织，即指这样一种状态，将不属于企业的人、 设备、知识等优质资源及擅长能力通过网络与企业相连，使它们好像是一个企业的组成部 分一样，他们共同工作，以实现某些精心确定的协作目标。 2.答：SDLC 是系统开发生命周期的简称，所谓系统开发生命周期是指建立系统的一个 逻辑过程和组织、管理和控制信息系统开发过程的一个基本框架，即对整个系统开发过程 的一种综合、详细的描述或规格说明，它是保证系统开发成功的一种必要的措施和手段。 SDLC 本质上是一种用于规划、执行和控制信息系统开发项目的项目组织和管理的方法，是 工程学原理在信息系统开发中的具体运用。 3.答：计算机犯罪计算机犯罪是指利用计算机或针对计算机系统的违（犯）法行为，计 算机或计算机系统可能是犯罪的客体和对象，也可能是犯罪的工具。 4.答：信息系统战略规划是一个组织根据其整体业务战略和经营目标制定的关于组织未 来信息技术和系统运用的蓝图（整体的安排、部署） 5. SDLC 6. 战略信息系统是指那些通过改变或改善组织目标、经营管理、产品、服务、组织 与环境关系帮助组织获得竞争优势的信息系统。 7. 系统开发方法学是完成系统开发生命周期中每个活动时应遵循的思路、规范和步 骤。包括要使用的模型、技术和工具，以及怎样使用它们的说明。 8. BPR，业务流程重组的简称，是指对企业的业务流程（Process）作根本性 （Fundamental）的思考和彻底性（Radical）重建， 其目的是在成本、质量、服务和速 度等方面取得显著性（Dramatic）的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客(Customer)、 竞争(Competition)、变化(Change)为特征的现代企业经营环境。 9. 非结构化决策
四简答题 1.答:按信息系统服务于组织的层面有六种主要的系统类型。它们是:总裁支持系统 ( Executive Support Systems,ESS)、决策支持系统( Decision Support Systems,DSS)、管 理信息系统( Management Information Systems,MS)、知识工作系统( Knowledge Work Systems,KwS)、办公自动化系统( Office Automation Systems,OAS)和作业处理系统 ( Transaction Processing Systems,TPS)六种类型的系统。其中各类型系统的具体描述见 教材26-30面。这六种类型系统的关系见下图 M DSS KWS TPS 2.答:从信息系统和技术在组织业务领域所扮演的角色来看,信息技术的运用己经和正 在延续三个阶段,即工作自动化阶段、信息管理阶段和经营转形阶段。从工业自动化到信 息管理再到经营转型,信息技术和系统对组织的战略重要性大大增加,要实现信息技术和 系统的价值所需要的组织变革力度也大大增强,即组织须从信息技术以外的方面如业务流 程、组织结构甚至组织文化等方面进行相应的变革才能真正发挥技术的效能。随着信息技 术和系统运用的演变,组织和信息系统之间的关系也出现了新的变化。今天企业的经营战 略、规则、程序与信息系统软件、硬件、数据库、通信之间的相互依赖性越来越强,这种 相互依赖关系的处理已成为组织制定未来计划的关键。组织与信息系统关系的另一种变化 趋势是系统项目和应用的复杂程度与规模增长的结果:今天系统的构建比过去涉及了更多 的组织因素。早期的系统很大程度上只是带来了影响少数人的操作技术的改变,并且相对 容易实现。稍后,信息系统的运用影响到组织的管理控制活动中的信息行为(谁有关于谁、 什么时候和怎样的信息),而今天的系统正带来组织“核心活动”的变化(要生产什么产品和 服务、在什么条件下生产和由谁来生产)和组织与环境关系的变化。 3.答:组织通过管理者和其他成员的有关决策来影响信息系统,包括关于信息系统作用 的决策、关于谁为组织提供信息技术服务的决策和关于为什么要建信息系统的决策。 4.答:决策支持系统与总裁(经理)信息系统的关系是:两者都是为企业的管理阶层服 务的,但决策支持系统主要针对的是企业管理控制层,总裁(经理)信息系统主要服务于 企业的战略管理层;两者都是支持决策而不是取代决策者,但是DSS一般是为解决一些具 体的半结构化和非结构化决策问题而设计的,而ESS不是为解决具体决策问题而设计的
四.简答题 1.答：按信息系统服务于组织的层面有六种主要的系统类型。它们是：总裁支持系统 （Executive Support Systems，ESS）、决策支持系统（Decision Support Systems，DSS）、管 理信息系统（Management Information Systems，MIS）、知识工作系统（Knowledge Work Systems ，KWS）、办公自动化系统（Office Automation Systems，OAS）和作业处理系统 （Transaction Processing Systems ，TPS）六种类型的系统。其中各类型系统的具体描述见 教材 26-30 面。这六种类型系统的关系见下图： 2.答：从信息系统和技术在组织业务领域所扮演的角色来看，信息技术的运用已经和正 在延续三个阶段，即工作自动化阶段、信息管理阶段和经营转形阶段。从工业自动化到信 息管理再到经营转型，信息技术和系统对组织的战略重要性大大增加，要实现信息技术和 系统的价值所需要的组织变革力度也大大增强，即组织须从信息技术以外的方面如业务流 程、组织结构甚至组织文化等方面进行相应的变革才能真正发挥技术的效能。随着信息技 术和系统运用的演变，组织和信息系统之间的关系也出现了新的变化。今天企业的经营战 略、规则、程序与信息系统软件、硬件、数据库、通信之间的相互依赖性越来越强，这种 相互依赖关系的处理已成为组织制定未来计划的关键。组织与信息系统关系的另一种变化 趋势是系统项目和应用的复杂程度与规模增长的结果：今天系统的构建比过去涉及了更多 的组织因素。早期的系统很大程度上只是带来了影响少数人的操作技术的改变，并且相对 容易实现。稍后，信息系统的运用影响到组织的管理控制活动中的信息行为（谁有关于谁、 什么时候和怎样的信息），而今天的系统正带来组织“核心活动”的变化（要生产什么产品和 服务、在什么条件下生产和由谁来生产）和组织与环境关系的变化。 3.答：组织通过管理者和其他成员的有关决策来影响信息系统，包括关于信息系统作用 的决策、关于谁为组织提供信息技术服务的决策和关于为什么要建信息系统的决策。 4.答：决策支持系统与总裁（经理）信息系统的关系是：两者都是为企业的管理阶层服 务的，但决策支持系统主要针对的是企业管理控制层，总裁（经理）信息系统主要服务于 企业的战略管理层；两者都是支持决策而不是取代决策者，但是 DSS 一般是为解决一些具 体的半结构化和非结构化决策问题而设计的，而 ESS 不是为解决具体决策问题而设计的， KWS OAS TPS MIS DSS ESS
它主要提供非结构化决策所需的一般化的计算和通信能力:DSS是ESS输入的一种来源 但ESS还有更广泛的输入源。 5答:BSP,企业系统规划法的简称,是为指导企业信息系统建设而建立起的一种规范 方法。这是一种结构化的方法,它可帮助企业作出信息系统的规划,来满足其近期的和长 期的信息需求,该方法符合系统规划的基本要求。BSP的步骤为:第一步是定义企业目标, 这是要在各级管理部门中取得一致的看法,明确企业的方向,使信息系统直接支持这些目 标。第二步是定义企业的业务流程,为信息系统对企业的支持奠定长期的基础。第三步是 定义数据类。即定义某一资源通过企业单位时要被管理的所有数据。业务流程一旦被识别 出来之后,下一步就是要识别和分类由这些过程所产生、控制和使用的数据。第四步是定 义信息系统的总体结构,这是对系统长期目标的一个叙述。一般地,总体结构所取的形式 是一群相互有关的信息系统和要被管理的有关数据,由总体结构出发,可以识别出每一模 块,再按信息系统的计划来安排开发日程。 6答:信息系统学科研究的重点是组织和它的信息系统技术的运用。研究范围主要为: 组织信息技术资源和服务的获取、部署、和管理;开发和建立组织运作所用的技术基础架 构和应用系统c 7.答:信息系统是组织、管理和技术三大要素的综合体。信息系统是组织的一部分,是 为组织服务的,今天对于某些组织而言没有信息系统其经营活动就无法开展。组织是人们 为实现共同目标而组成的一个稳定的正式的群体和关系(社会结构),是权利、特权、义务 和责任的统一体,它从环境中获取资源并将这些资源转化为产品和服务且输出到环境中。 组织的要素包括组织的人、组织的业务职能、组织结构、标准操作程序(SOPS)、组织文化 和组织政治。组织的各个要素都会对信息系统的效果和效率产生影响,同时信息系统的引 入也会对组织的各要素形成冲击。组织的各要素的具体构成是组织管理者意图的反映,管 理者要觉察环境带来的经营挑战,他们要制定应对这些经营挑战的战略,并且要为实现这 些战略配置人力和财物资源,要协调和控制这些战略推进过程中的各项工作。总之,他们 必须行使领导责任。管理的职业是去弄清组织面对的多种复杂局面并在此基础上制定解决 组织的问题的行动计划,他们必须创造新产品和服务,甚至必须一次又一次再造组织。信 息技术和系统在组织的重定向和重设计中能扮演关键的角色,是组织经营管理创新的使能 器,在组织的不同层面,管理者的角色和决策是多样化的。高层管理者负责制定长期的与 产品和服务的生产有关的战略性决策,中层管理者负责执行高层管理定下来的程序和计划 作业层管理者负责监督企业日常的业务活动。今天所有层面的管理者都应具有创造性:针 对广泛的问题开发新颖的解决方案。要认识到,信息系统技术只是管理者在开发新颖的解 决方案时可用来对付变化的多种工具中的一种,与其他工具一样,信息系统对组织的作用 不在于信息技术本身,而在于信息技术为问题的解决提供了更多的选择。CBIS主要使用信 息技术,即计算机硬件、软件、存储和通信技术。 答:BPR是对企业的业务流程( Process)作根本性( Fundamental)的思考和彻底性 ( Radical)重建,其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著性( Dramatic)的 改善,使得企业能最大限度地适应以顾客( Customer)、竞争 Competition)、变化( Change)为 特征的现代企业经营环境。BPR的特征包括根本性、彻底性、显著性和介质因素。BPR的 步骤为:(1)制定业务蓝图和流程目标;(2)识别需要重设计的流程;(3)分析并测度要 进行重设计的现有流程;(4)识别运用信息技术的机会;(5)设计并构造新流程的原型。 9答:完全理性模型是建立在这样的假设之上,即个人、组织和国家在进行价值最大化
它主要提供非结构化决策所需的一般化的计算和通信能力；DSS 是 ESS 输入的一种来源， 但 ESS 还有更广泛的输入源。 5.答：BSP，企业系统规划法的简称，是为指导企业信息系统建设而建立起的一种规范 方法。这是一种结构化的方法，它可帮助企业作出信息系统的规划，来满足其近期的和长 期的信息需求，该方法符合系统规划的基本要求。BSP 的步骤为：第一步是定义企业目标， 这是要在各级管理部门中取得一致的看法，明确企业的方向，使信息系统直接支持这些目 标。第二步是定义企业的业务流程，为信息系统对企业的支持奠定长期的基础。第三步是 定义数据类。即定义某一资源通过企业单位时要被管理的所有数据。业务流程一旦被识别 出来之后，下一步就是要识别和分类由这些过程所产生、控制和使用的数据。第四步是定 义信息系统的总体结构，这是对系统长期目标的一个叙述。一般地，总体结构所取的形式 是一群相互有关的信息系统和要被管理的有关数据，由总体结构出发，可以识别出每一模 块，再按信息系统的计划来安排开发日程。 6.答：信息系统学科研究的重点是组织和它的信息系统/技术的运用。研究范围主要为： 组织信息技术资源和服务的获取、部署、和管理；开发和建立组织运作所用的技术基础架 构和应用系统。 7.答：信息系统是组织、管理和技术三大要素的综合体。信息系统是组织的一部分，是 为组织服务的，今天对于某些组织而言没有信息系统其经营活动就无法开展。组织是人们 为实现共同目标而组成的一个稳定的正式的群体和关系（社会结构），是权利、特权、义务 和责任的统一体，它从环境中获取资源并将这些资源转化为产品和服务且输出到环境中。 组织的要素包括组织的人、组织的业务职能、组织结构、标准操作程序（SOPS）、组织文化 和组织政治。组织的各个要素都会对信息系统的效果和效率产生影响，同时信息系统的引 入也会对组织的各要素形成冲击。组织的各要素的具体构成是组织管理者意图的反映，管 理者要觉察环境带来的经营挑战，他们要制定应对这些经营挑战的战略，并且要为实现这 些战略配置人力和财物资源，要协调和控制这些战略推进过程中的各项工作。总之，他们 必须行使领导责任。管理的职业是去弄清组织面对的多种复杂局面并在此基础上制定解决 组织的问题的行动计划，他们必须创造新产品和服务，甚至必须一次又一次再造组织。信 息技术和系统在组织的重定向和重设计中能扮演关键的角色，是组织经营管理创新的使能 器，在组织的不同层面，管理者的角色和决策是多样化的。高层管理者负责制定长期的与 产品和服务的生产有关的战略性决策，中层管理者负责执行高层管理定下来的程序和计划。 作业层管理者负责监督企业日常的业务活动。今天所有层面的管理者都应具有创造性：针 对广泛的问题开发新颖的解决方案。要认识到，信息系统技术只是管理者在开发新颖的解 决方案时可用来对付变化的多种工具中的一种，与其他工具一样，信息系统对组织的作用 不在于信息技术本身，而在于信息技术为问题的解决提供了更多的选择。CBIS 主要使用信 息技术，即计算机硬件、软件、存储和通信技术。 8.答：BPR 是对企业的业务流程（Process）作根本性（Fundamental）的思考和彻底性 （Radical）重建， 其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著性（Dramatic）的 改善，使得企业能最大限度地适应以顾客(Customer)、竞争(Competition)、变化(Change)为 特征的现代企业经营环境。BPR 的特征包括根本性、彻底性、显著性和介质因素。BPR 的 步骤为：（1）制定业务蓝图和流程目标；（2）识别需要重设计的流程；（3）分析并测度要 进行重设计的现有流程；（4）识别运用信息技术的机会；（5）设计并构造新流程的原型。 9.答：完全理性模型是建立在这样的假设之上，即个人、组织和国家在进行价值最大化
计算方面或在特定约束下进行调整方面基本上是一致的。完全理性模型的基本观点是:人 具有完全的理性,能准确地排序所有备选方案和结果,能察觉所有备选方案和结果。人有 目标或目的,也有支付(报酬)、效用、偏好计算函数,从而人能对全部可能的行动方案按 其对人期望的目标或目的的贡献大小进行排序。行动者具备并了解备选的行动路线,每 备选方案有一组结果。行动者选择支付函数算出的最好方案和结果,即对最终目标贡献最 大的方案 10答:早期的系统开发方法的主要问题是一种个体作坊式的方法,系统开发和维护缺 乏系统化的、规范的、可度量的质量保证措施,除程序清单外,根本没有其他文档资料保 存下来,使得建造的系统难以维护或不可维护,系统开发的效率很低。 1L答:计算机、计算机程序是CBIS的技术部件,而信息系统除了技术部件以外,还 包括了组织部件和管理部件。信息是与数据相关的一个概念,数据是信息系统加工处理的 对象,信息是加工处理的结果,数据是否为信息的关键在于:它是否存在一个接受者,且是 否对接受者的行为产生影响,即是否会促使接受者做出某种反应,如坚定信念、做出决定、 采取行动等。 12答:信息体系结构,指组织运用信息技术支持组织目标或功能实现的独特形式。在 计算机词典中,体系结构的含义是指一种规格说明,它决定系统如何构成,确定功能模块以 及允许模块间进行通信和协同的协议与接口。组织的信息体系结构实际上也是一种规格说 明,是对组织的信息技术运用所涉及的各个方面的规格说明。组织的信息架构阐述或规定 了:组织信息技术运用的目标及内容:信息技术运用于组织的什么层面和什么职能领域 组织应建立几个计算机应用系统以及这些系统支持的目标和功能是什么;每个应用系统的 体系结构是什么;应用系统之间的关系是什么;组织的信息技术基础设施( IT Infrastructure) 的技术规格说明;组织与业务伙伴、供应商、顾客关系的重定义等。组织的信息结构还应 包括信息结构实现的组织和管理策略及措施方面的考虑 13.答:管理信息系统是为组织中层管理监督和控制业务活动、有效地分配资源提供所 需信息的计算机应用系统。MS主要利用TPS采集的数据来生成管理计划和控制业务活动 所需信息的系统。管理信息系统的基本特点是:1)输入:概括(总计)的业务数据、数据量 大、简单模型;2)处理:常规报告、简单模拟、分析;3)输出:汇总报表、临时报表、异常 报表:4)主要支持作业和战术层的结构化和半结构化决策:5)面向报告和控制的,既通过报 告现有的作业情况帮助实现对作业的日常控制;6)依赖与过去和当前的数据辅助决策:7) 针对内部而不是外部(的信息需求);8)需要较长时间的分析与设计过程:9)信息需求 般是已知和稳定的;10)相对来说不灵活(不易修改)。 14答:战略信息系统是指那些通过改变或改善组织目标、经营管理、产品、服务、组 织与环境关系帮助组织获得竞争优势的信息系统。战略层系统是服务于组织战略管理层面 的信息系统。任何一个信息系统,不管它服务于组织的什么层面和什么职能领域,只要能 帮助组织取得竞争优势就具有战略意义,战略层系统如果不能帮助组织取得竞争优势的话 就不是战略系统 15答:自顶向下,逐层分解 16.什么是组织间系统、信息伙伴?(略) 17.何谓信息系统战略规划?其意义、目标、内容和方法是什么?(略) 18答:结构化方法包括结构化程序设计(SP)、结构化设计(SD)和结构化分析(SA) 三个方面的内容。其原理和思想非常简单,概括起来就是:自顶向下、逐步求精、模块化 SP、SD和SA运用的基本原理和思想是一致的,只不过是从系统开发过程的不同抽象级上 加以具体运用。结构化程序设计由于强调“自顶向下、逐步求精、分而治之”的程序设计原则
计算方面或在特定约束下进行调整方面基本上是一致的。完全理性模型的基本观点是：人 具有完全的理性，能准确地排序所有备选方案和结果，能察觉所有备选方案和结果。人有 目标或目的，也有支付（报酬）、效用、偏好计算函数，从而人能对全部可能的行动方案按 其对人期望的目标或目的的贡献大小进行排序。行动者具备并了解备选的行动路线，每一 备选方案有一组结果。行动者选择支付函数算出的最好方案和结果，即对最终目标贡献最 大的方案。 10.答：早期的系统开发方法的主要问题是一种个体作坊式的方法，系统开发和维护缺 乏系统化的、规范的、可度量的质量保证措施，除程序清单外，根本没有其他文档资料保 存下来，使得建造的系统难以维护或不可维护，系统开发的效率很低。 11.答：计算机、计算机程序是 CBIS 的技术部件，而信息系统除了技术部件以外，还 包括了组织部件和管理部件。信息是与数据相关的一个概念，数据是信息系统加工处理的 对象，信息是加工处理的结果，数据是否为信息的关键在于：它是否存在一个接受者,且是 否对接受者的行为产生影响，即是否会促使接受者做出某种反应，如坚定信念、做出决定、 采取行动等。 12.答：信息体系结构，指组织运用信息技术支持组织目标或功能实现的独特形式。在 计算机词典中，体系结构的含义是指一种规格说明，它决定系统如何构成,确定功能模块以 及允许模块间进行通信和协同的协议与接口。组织的信息体系结构实际上也是一种规格说 明，是对组织的信息技术运用所涉及的各个方面的规格说明。组织的信息架构阐述或规定 了：组织信息技术运用的目标及内容；信息技术运用于组织的什么层面和什么职能领域； 组织应建立几个计算机应用系统以及这些系统支持的目标和功能是什么；每个应用系统的 体系结构是什么；应用系统之间的关系是什么；组织的信息技术基础设施（IT Infrastructure） 的技术规格说明；组织与业务伙伴、供应商、顾客关系的重定义等。组织的信息结构还应 包括信息结构实现的组织和管理策略及措施方面的考虑。 13.答：管理信息系统是为组织中层管理监督和控制业务活动、有效地分配资源提供所 需信息的计算机应用系统。MIS 主要利用 TPS 采集的数据来生成管理计划和控制业务活动 所需信息的系统。管理信息系统的基本特点是：1)输入：概括（总计）的业务数据、数据量 大、简单模型；2)处理：常规报告、简单模拟、分析；3)输出：汇总报表、临时报表、异常 报表；4)主要支持作业和战术层的结构化和半结构化决策；5)面向报告和控制的，既通过报 告现有的作业情况帮助实现对作业的日常控制；6)依赖与过去和当前的数据辅助决策；7) 针对内部而不是外部（的信息需求）；8)需要较长时间的分析与设计过程；9)信息需求 一般是已知和稳定的；10)相对来说不灵活（不易修改）。 14.答：战略信息系统是指那些通过改变或改善组织目标、经营管理、产品、服务、组 织与环境关系帮助组织获得竞争优势的信息系统。战略层系统是服务于组织战略管理层面 的信息系统。任何一个信息系统，不管它服务于组织的什么层面和什么职能领域，只要能 帮助组织取得竞争优势就具有战略意义，战略层系统如果不能帮助组织取得竞争优势的话， 就不是战略系统。 15.答：自顶向下，逐层分解 16.什么是组织间系统、信息伙伴？(略) 17.何谓信息系统战略规划？其意义、目标、内容和方法是什么？(略) 18.答：结构化方法包括结构化程序设计（SP）、结构化设计（SD）和结构化分析（SA） 三个方面的内容。其原理和思想非常简单，概括起来就是：自顶向下、逐步求精、模块化。 SP、SD 和 SA 运用的基本原理和思想是一致的，只不过是从系统开发过程的不同抽象级上 加以具体运用。结构化程序设计由于强调“自顶向下、逐步求精、分而治之”的程序设计原则
和方法组织复杂程序,给程序设计指明了明确的方向。它要求程序员按照先全局后局部 先整体后细节、先抽象后具体的过程组织思维活动,复杂程序应安排成一种层次化的模块 结构,处于顶层的模块通过调用底层模块来控制程序的执行,每个模块按照结构化程序的 要求来编写,这有利于写出来的程序结构清晰,易被他人理解和修改。随着时间的推移, 信息系统要解决的问题越来越复杂,每个系统可能要包括几十甚至数百个不同的功能模块, 每个功能模块的软件实现可能是由多个不同的程序模块组成,如何组织这些模块,成为影 响信息系统灵活性和可维护性的一个关键因素。结构化设计主要就是解决信息系统软件的 程序构件最优安排的一组标准的准则、技术和工具,即信息系统软件由什么功能软件组成 每个功能软件又由什么程序模块组成,它们用什么方法连接在一起才能构成一个最优的结 构。系统设计的根本目标是设计一个灵活的、具有可维护性的信息系统。而影响系统灵活 性和可维护性的一个关键因素是软件系统的总体结构,即构成软件的主要元素(程序构件 或程序模块)是什么和这些元素的关系(接口、层次)是什么。因此,在系统设计中,应 首先考虑信息系统软件的总体结构问题,其次再考虑程序的内部处理逻辑(程序结构)。只 有这样,才有可能提高系统的可维护性和灵活性。由于结构化设计的方法和技术只有在设 计者清楚地知道“问题是什么”才能真正发挥作用,所以如何正确地、清楚地描述用户的需求 成为系统开发需要解决的一个首要问题。结构化系统分析是以过程为中心的、帮助人们确 定系统需求(系统做什么)模型的技术。结构化分析使用问题环境语言(与怎样做无关的) 从过程、输出、输入和存储的角度来综合描述系统要做什么,即详细地定义:系统要完成 的业务处理是什么、每个业务处理需要用到什么业务数据、每个业务处理产生什么业务数 据和哪些业务数据需要保存。 19.答:连接企业与企业的供应商、分销商、顾客的信息系统称为组织间系统 ( interorganizational systems),组织间系统因为实现了跨组织边界信息流的自动化,从而可 利用一个组织的信息或信息处理能力来改进另一个组织的绩效或改进组织间的关系。信息 伙伴关系就是两家公司间建立在信息共享基础上的目的在于获取战略优势的合作联盟。通 过与其它企业建立信息伙伴关系,有助于企业获得接触新顾客的通道,创造交叉销售和产 品推广的新机会,共同承当信息系统投资的风险。在一对信息伙伴中,两家公司不需要进 行实质性的合并而只是通过共享信息或计算机硬件和软件方面的投资来实现力量的联合 答:信息系统战略规划是一个组织根据其整体业务战略和经营目标制定的关于组织未来信 息技术和系统运用的蓝图(整体的安排、部署)。今天,信息技术和系统已成为组织竞争的 重要武器,信息技术和系统的迅速发展和变化为组织带来了大量机会。但组织若在信息系 统建设上缺乏有效的整体规划,则不可能抓住这些机遇,导致组织中出现大量不相容的硬 件、应用软件、操作系统、数据库等,给系统的集成造成了不可逾越的技术和组织障碍。 技术本身是昂贵的,而错误将使组织付出更大的代价。今天人们日益认识到,组织必须要 有一个整体的信息系统战略规划来指导信息系统的开发和运用。信息系统战略的目标是为 组织未来信息技术和系统的运用建立一个整体框架,将组织各种具体应用系统的开发、运 行、维护、信息技术基础设施的建设以及相关的组织和管理工作纳入到这个整体框架中 在战略规划阶段,不会制订实际的系统项目开发计划,而是通过研究企业的使命和业务目 标,为组织定义一个信息系统体系结构和有助于组织实现其企业目标的未来系统开发的方 向。系统战略规划的内容包括:确定组织的战略机会、业务战略和目标:为组织及组织各 部门确定实现上述机会、战略和目标的信息需求;确定实现上述信息需求的应用系统项目 及项目目标和功能:确定上述应用系统项目的优先级、开发策略和方法;确定组织所需的 信息技术基础结构:确定相关的组织和管理策略、措施;确定资金及人力资源需求。系统 战略规划的难点在于怎样确定组织的信息需求,目前有三种典型的分析方法可用来帮助确
和方法组织复杂程序，给程序设计指明了明确的方向。它要求程序员按照先全局后局部、 先整体后细节、先抽象后具体的过程组织思维活动，复杂程序应安排成一种层次化的模块 结构，处于顶层的模块通过调用底层模块来控制程序的执行，每个模块按照结构化程序的 要求来编写，这有利于写出来的程序结构清晰，易被他人理解和修改。随着时间的推移， 信息系统要解决的问题越来越复杂，每个系统可能要包括几十甚至数百个不同的功能模块， 每个功能模块的软件实现可能是由多个不同的程序模块组成，如何组织这些模块，成为影 响信息系统灵活性和可维护性的一个关键因素。结构化设计主要就是解决信息系统软件的 程序构件最优安排的一组标准的准则、技术和工具，即信息系统软件由什么功能软件组成， 每个功能软件又由什么程序模块组成，它们用什么方法连接在一起才能构成一个最优的结 构。系统设计的根本目标是设计一个灵活的、具有可维护性的信息系统。而影响系统灵活 性和可维护性的一个关键因素是软件系统的总体结构，即构成软件的主要元素（程序构件 或程序模块）是什么和这些元素的关系（接口、层次）是什么。因此，在系统设计中，应 首先考虑信息系统软件的总体结构问题，其次再考虑程序的内部处理逻辑（程序结构）。只 有这样，才有可能提高系统的可维护性和灵活性。由于结构化设计的方法和技术只有在设 计者清楚地知道“问题是什么”才能真正发挥作用，所以如何正确地、清楚地描述用户的需求， 成为系统开发需要解决的一个首要问题。结构化系统分析是以过程为中心的、帮助人们确 定系统需求（系统做什么）模型的技术。结构化分析使用问题环境语言（与怎样做无关的） 从过程、输出、输入和存储的角度来综合描述系统要做什么，即详细地定义：系统要完成 的业务处理是什么、每个业务处理需要用到什么业务数据、每个业务处理产生什么业务数 据和哪些业务数据需要保存。 19. 答：连接企业与企业的供应商、分销商、顾客的信息系统称为组织间系统 （interorganizational systems），组织间系统因为实现了跨组织边界信息流的自动化，从而可 利用一个组织的信息或信息处理能力来改进另一个组织的绩效或改进组织间的关系。信息 伙伴关系就是两家公司间建立在信息共享基础上的目的在于获取战略优势的合作联盟。通 过与其它企业建立信息伙伴关系，有助于企业获得接触新顾客的通道，创造交叉销售和产 品推广的新机会，共同承当信息系统投资的风险。在一对信息伙伴中，两家公司不需要进 行实质性的合并而只是通过共享信息或计算机硬件和软件方面的投资来实现力量的联合。 答：信息系统战略规划是一个组织根据其整体业务战略和经营目标制定的关于组织未来信 息技术和系统运用的蓝图（整体的安排、部署）。今天，信息技术和系统已成为组织竞争的 重要武器，信息技术和系统的迅速发展和变化为组织带来了大量机会。但组织若在信息系 统建设上缺乏有效的整体规划，则不可能抓住这些机遇，导致组织中出现大量不相容的硬 件、应用软件、操作系统、数据库等，给系统的集成造成了不可逾越的技术和组织障碍。 技术本身是昂贵的，而错误将使组织付出更大的代价。今天人们日益认识到，组织必须要 有一个整体的信息系统战略规划来指导信息系统的开发和运用。信息系统战略的目标是为 组织未来信息技术和系统的运用建立一个整体框架，将组织各种具体应用系统的开发、运 行、维护、信息技术基础设施的建设以及相关的组织和管理工作纳入到这个整体框架中。 在战略规划阶段，不会制订实际的系统项目开发计划，而是通过研究企业的使命和业务目 标，为组织定义一个信息系统体系结构和有助于组织实现其企业目标的未来系统开发的方 向。系统战略规划的内容包括：确定组织的战略机会、业务战略和目标；为组织及组织各 部门确定实现上述机会、战略和目标的信息需求；确定实现上述信息需求的应用系统项目 及项目目标和功能；确定上述应用系统项目的优先级、开发策略和方法；确定组织所需的 信息技术基础结构；确定相关的组织和管理策略、措施；确定资金及人力资源需求。系统 战略规划的难点在于怎样确定组织的信息需求，目前有三种典型的分析方法可用来帮助确