第8章发展趋势与前沿 教学内容 第1节决策支持系统 通过本节内容的学习,让学生了解决策支持系统的产生于发展;了解决策支持系统的基本 教学目的 情况。 教学重点了解Ds与MS的关系;掌握Ds的系统结构 教学难点掌握DSS的系统结构; 建议学时05学时 教学教具多媒体教学系统,DSS系统 教学方法讲授(PT) 决策支持系统(DSS)的产生与发展 二、决策支持系 统 演示设计 决策支持系统与管理信息系统的关系 板书设计 四、决策支持系统的系统结构 五、技术层次 教学过程 管理信息系统在解决组织中结构化问题具有明显的效果,但是,对于任何一个组织, 总是处在一定的环境之中,会接受到大量的不完整、不一定准确的信息,而这些信息有直 接影响着组织的生存与发展,对于这一类的问题,管理信息系统还不能够很好的解决,因 此,出现了支持决策人员决策的决策支持系 课程导入 中南大学商学院2
《管理信息系统》课程教案 中南大学商学院 2 教学对象 教学时间 年 月 日 教学内容 第 8 章 发展趋势与前沿 第 1 节 决策支持系统 教学目的 通过本节内容的学习，让学生了解决策支持系统的产生于发展；了解决策支持系统的基本 情况。 教学重点 了解 DSS 与 MIS 的关系；掌握 DSS 的系统结构； 教学难点 掌握 DSS 的系统结构； 建议学时 0.5 学时 教学教具 多媒体教学系统，DSS 系统 教学方法 讲授（PPT） 演示设计 板书设计 一、决策支持系统(DSS)的产生与发展 二、决策支持系统 三、决策支持系统与管理信息系统的关系 四、决策支持系统的系统结构 五、技术层次 教学过程 课程导入 管理信息系统在解决组织中结构化问题具有明显的效果，但是，对于任何一个组织， 总是处在一定的环境之中，会接受到大量的不完整、不一定准确的信息，而这些信息有直 接影响着组织的生存与发展，对于这一类的问题，管理信息系统还不能够很好的解决，因 此，出现了支持决策人员决策的决策支持系统
、决策支持系统DS)的产生与发展 Keen和 Scott morton于70年代中期首次提出了"决策支持系统 "( Decision Support System,简称DSS)一词,标志着利用计算机与信 息支持决策的研究与应用进人了一个新的阶段,并形成了决策支持系统 新学科。 1、20世纪70年代 在整个加0年代,初级决策支持系统阶段,研究开发出了许多较有 代表性的DSS。到和0年代末,DSS大都由模型库数据库及人机交互 系统等三个部件组成。 举例。支持投资者对顾客证券管理日常决策的 Profolio Management; 用于产品推销、定价和广告决策的 Bandaid 用以支持企业短期规划的 Projector及适用于大型卡车生产企业生产计划决 策的 Capacity Information System等等。 2、20世纪80年代 DSS产生以来,研究与 80年代初,DSS增加了知识库与方法库,构成了三库系统或四库」应用一直很活跃,新概 念新系统层出不穷。组 系统 成部件扩展与部件组 成的结构不断变化。范 围不断扩大与层次不 知识库系统:是有关规则、因果关系及经验等知识的获取、解释、断提高,国外相继出现 表示、推理及管理与维护的系统。知识库系统知识的获取是一大难题,和专用DS扩广应用 但几乎与DSS同时发展起来的专家系统在此方面有所进展。 于大、中、小型企业中 的预算分析、预算与计 方法库系统:是以程序方式管理和维护各种决策常用的方法和算法划、生产与销售、研究 与开发等智能部门,并 的系统 开始应用于军事决策 工程决策、区域开发等 20世纪80年代后期 80年代后期,人工神经元网络及机器学习等技术的研究与应用为 知识的学习与获取开辟了新的途径。专家系统与DSS相结合,充分利用 专家系统定性分析与DSS定量分析的优点,形成了智能决策支持系统 DSS,提高了DSS支持非结构化决策问题的能力 4、近期 近年来,DSS与计算机网络技术结合构成了新型的能供异地决策者 中南大学商学院3
《管理信息系统》课程教案 中南大学商学院 3 一、决策支持系统(DSS)的产生与发展 Keen 和 Scott Morton 于 70 年代中期首次提出了"决策支持系统 "(Decision Support System，简称 DSS)一词，标志着利用计算机与信 息支持决策的研究与应用进人了一个新的阶段，并形成了决策支持系统 新学科。 1、20 世纪 70 年代 在整个 70 年代，初级决策支持系统阶段，研究开发出了许多较有 代表性的 DSS。到 70 年代末，DSS 大都由模型库、数据库及人机交互 系统等三个部件组成。 举例。支持投资者对顾客证券管理日常决策的 Profolio Management； 用于产品推销、定价和广告决策的 Brandaid； 用以支持企业短期规划的 Projector 及适用于大型卡车生产企业生产计划决 策的 Capacity Information System 等等。 2、20 世纪 80 年代 80 年代初，DSS 增加了知识库与方法库，构成了三库系统或四库 系统。 知识库系统：是有关规则、因果关系及经验等知识的获取、解释、 表示、推理及管理与维护的系统。知识库系统知识的获取是一大难题， 但几乎与 DSS 同时发展起来的专家系统在此方面有所进展。 方法库系统：是以程序方式管理和维护各种决策常用的方法和算法 的系统。 3、20 世纪 80 年代后期 80 年代后期，人工神经元网络及机器学习等技术的研究与应用为 知识的学习与获取开辟了新的途径。专家系统与 DSS 相结合，充分利用 专家系统定性分析与 DSS 定量分析的优点，形成了智能决策支持系统 IDSS，提高了 DSS 支持非结构化决策问题的能力。 4、近期 近年来，DSS 与计算机网络技术结合构成了新型的能供异地决策者 DSS 产生以来，研究与 应用一直很活跃，新概 念新系统层出不穷。组 成部件扩展与部 件组 成的结构不断变化。范 围不断扩大与层 次不 断提高，国外相继出现 了多种高功能的 通用 和专用 DSS。扩广应用 于大、中、小型企业中 的预算分析、预算与计 划、生产与销售、研究 与开发等智能部门，并 开始应用于军事决策、 工程决策、区域开发等 方面
共同参与进行决策的群体决策支持系统GDSS。 举例。GDSS利用便捷的网络通信技术在多位决策者之间沟通信息,提供良好的协商 与综合决策环境,以支持需要集体作出决定的重要决策。 在GDSS的基础上,为了支持范围更广的群体,包括个人与组织共 同参与大规模复杂决策,人们又将分布式的数据库、模型库与知识库等 决策资源有机地集成,构建分布式决策支持系统DDSS 我国DSS研究现状 DSS的概念是80年代末引人我国的,但在此之前有关辅助决策的 研究早就有所开展 目前我国在DSS领域的研究己有不少成果,但总体上发展较缓慢 在应用上与期望有较大的差距,这主要反映在软件制作周期长,生产率 低,质量难以保证,开发与应用联系不紧密等方面。 决策支持系统 1、定义 决策支持系统( Decision Support System,DS5)是一种以计算 机为工具,应用决策科学及有关学科的理论与方法,以人机交互方式辅 助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统 举例。一制造厂为决定它的生产规模和合适的库存量,建立一个决策支持系统。 模型库:由生产计划、库存模拟模型(如预测、库存控制模型)等组成。 ·数据库中存有历年销售量、资金流动情况、成本等原始数据。 决策者通过计算机终端屏幕,根据DSS提供最佳订货量和重新订货时间,以 及相应的生产成本、库存成本等信息,进行"如果……将会怎样?”的询问,对所 方案进行灵敏度分析,或者以新的参数进行模拟而得到一个新的方案。 2、基本特征 基于高层管理人员经常面临的结构化程度不髙、说明不够充分的问 把模型或分析技术与传统的数据存取技术及检索技术结合起来; 易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用; 强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性; 支持但不是代替高层决策者制定决策。 中南大学商学院4
《管理信息系统》课程教案 中南大学商学院 4 共同参与进行决策的群体决策支持系统 GDSS。 举例。GDSS 利用便捷的网络通信技术在多位决策者之间沟通信息，提供良好的协商 与综合决策环境，以支持需要集体作出决定的重要决策。 在 GDSS 的基础上，为了支持范围更广的群体，包括个人与组织共 同参与大规模复杂决策，人们又将分布式的数据库、模型库与知识库等 决策资源有机地集成，构建分布式决策支持系统 DDSS。 我国 DSS 研究现状。 DSS 的概念是 80 年代末引人我国的，但在此之前有关辅助决策的 研究早就有所开展。 目前我国在 DSS 领域的研究己有不少成果，但总体上发展较缓慢， 在应用上与期望有较大的差距，这主要反映在软件制作周期长，生产率 低，质量难以保证，开发与应用联系不紧密等方面。 二、决策支持系统 1、定义 决策支持系统（Decision Support System, DSS）是一种以计算 机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅 助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。 举例。一制造厂为决定它的生产规模和合适的库存量，建立一个决策支持系统。 • 模型库：由生产计划、库存模拟模型 (如预测、库存控制模型)等组成。 • 数据库中存有历年销售量、资金流动情况、成本等原始数据。 • 决策者通过计算机终端屏幕，根据 DSS 提供最佳订货量和重新订货时间，以 及相应的生产成本、库存成本等信息，进行 "如果……将会怎样?” 的询问，对所 提方案进行灵敏度分析，或者以新的参数进行模拟而得到一个新的方案。 2、基本特征 基于高层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的问 题； 把模型或分析技术与传统的数据存取技术及检索技术结合起来； 易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用； 强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性； 支持但不是代替高层决策者制定决策
3、功能 管理并随时提供与决策问题有关的组织内、外部信息 例。(内部信息)订单要求、库存状况、生产能力与财务报表 (外部信息)政策法规、经济统计、市场行情、同行动态与科技进展等。 收集、管理并提供各项决策方案执行情况的反馈信息。 举例。订单或合同执行进程、物料供应计划落实情况、生产计划完成情况等。 能以一定的方式存储和管理与决策问题有关的各种数学模型、方法 计算法,且上述数据、模型与方法能容易地修改和添加。 举例。(模型)定价模型、库存控制模型与生产调度模型等。 (方法)回归分析方法、线性规划、最短路径箅法等。 能灵活地运用模型与方法对数据进行加工、汇总、分析、预测,得 出所需的综合信息与预测信息。 具有方便的人机对话和图像输出功能,能满足随机的数据查询要 求,回答"如果..则.之类的问题。 提供良好的数据通信功能,以保证及时收集所需数据并将加工结果 传送给使用者。 具有使用者能忍受的加工速度与响应时间,不影响使用者的情绪。 4、概念模式 它反映DSS的形式及其与"真实系统”、人和外部环境的关系。 其建立是开发中最初阶段的工作,它通过对决策问题与决策过程的 系统分析来描述 决策 决策 真 问题 与人的行为 系 有关的信息 中南大学商学院5 内部信息 对话系统 数据库 模型 境 外部信息 系统
《管理信息系统》课程教案 中南大学商学院 5 3、功能 管理并随时提供与决策问题有关的组织内、外部信息。 举例。 （内部信息）订单要求、库存状况、生产能力与财务报表等。 （外部信息）政策法规、经济统计、市场行情、同行动态与科技进展等。 收集、管理并提供各项决策方案执行情况的反馈信息。 举例。订单或合同执行进程、物料供应计划落实情况、生产计划完成情况等。 能以一定的方式存储和管理与决策问题有关的各种数学模型、方法 计算法，且上述数据、模型与方法能容易地修改和添加。 举例。 （模型）定价模型、库存控制模型与生产调度模型等。 （方法）回归分析方法、线性规划、最短路径算法等。 能灵活地运用模型与方法对数据进行加工、汇总、分析、预测，得 出所需的综合信息与预测信息。 具有方便的人机对话和图像输出功能，能满足随机的数据查询要 求，回答 "如果……则……"之类的问题。 提供良好的数据通信功能，以保证及时收集所需数据并将加工结果 传送给使用者。 具有使用者能忍受的加工速度与响应时间，不影响使用者的情绪。 4、概念模式 它反映 DSS 的形式及其与 "真实系统"、人和外部环境的关系。 其建立是开发中最初阶段的工作，它通过对决策问题与决策过程的 系统分析来描述。 真 实 系 统 决策 问题 与人的行为 有关的信息 内部信息 决 策 者 决策 决策 对话系统 数据库 系统 模型 环境 外部信息 系统
决策者在决策过程中处于中心地位,因此在基本模式中同样地占据 着核心位置。由于DSS使用者面临的决策的规则与步骤不完全确定, 决策过程难以明晰表达,决策者的素质、解决问题的风格、所采用的方 法都有较大差异,使得DSS的模式在专用与通用、自动化程度的高低 这两对矛盾中进行折衷。一般情况下,我们应倾向于采用在求解过程 用户环境、适应性等方面具有较高柔性的更多地强调决策者主观能动性 的通用模式。 由此可见,决策者运用自己的知识,把他和DSS的响应输出结合 ②起来对他所管理的真实系统"进行决策。对"真实系统"而言,提出的问 题和操作的数据是输出信息流,而人们的决策则是输入信息流;图的下 部表示了与DSS有关的基础数据,它包括来自真实系统并经过处理的 内部信息、环境信息、与人的行为有关的信息等。图的右边是最基本的 DSS,由模型库系统、数据库系统和人机对话系统等组成 三、决策支持系统与管理信息系统的关系 这一问题一直是信息管理与信息系统领域的热点问题。 1、DSS与MS关系的主要观点 MIS是一个总概念,DSS是MIS发展的高级阶段或高层子系统。 DSS是鉴于Ms的不足而推出的目标不同于MIS的新型系统 MIS是DSS的基础部分,也即DSS包括提供决策信息的MIS, MIS是DSS的一个子系统 有广义与狭义之分,就狭义而言,MIS与DSS是不同的系统,就 广义而言,DSS是MIS的分系统。可见关键在于对MS的界定不同 2、比较 形成时间及起因 因为决策是管理的职能之一,而"管理就是决策"的说法只是强调决 策在管理中极其重要的一种突出化表达方式 中南大学商学院6
《管理信息系统》课程教案 中南大学商学院 6 决策者在决策过程中处于中心地位，因此在基本模式中同样地占据 着核心位置。由于 DSS 使用者面临的决策的规则与步骤不完全确定， 决策过程难以明晰表达，决策者的素质、解决问题的风格、所采用的方 法都有较大差异，使得 DSS 的模式在专用与通用、自动化程度的高低 这两对矛盾中进行折衷。一般情况下，我们应倾向于采用在求解过程、 用户环境、适应性等方面具有较高柔性的更多地强调决策者主观能动性 的通用模式。 由此可见，决策者运用自己的知识，把他和 DSS 的响应输出结合 起来对他所管理的"真实系统"进行决策。对 "真实系统"而言，提出的问 题和操作的数据是输出信息流，而人们的决策则是输入信息流；图的下 部表示了与 DSS 有关的基础数据，它包括来自真实系统并经过处理的 内部信息、环境信息、与人的行为有关的信息等。图的右边是最基本的 DSS，由模型库系统、数据库系统和人机对话系统等组成。 三、决策支持系统与管理信息系统的关系 这一问题一直是信息管理与信息系统领域的热点问题。 1、DSS 与 MIS 关系的主要观点 MIS 是一个总概念，DSS 是 MIS 发展的高级阶段或高层子系统。 DSS 是鉴于 MIS 的不足而推出的目标不同于 MIS 的新型系统。 MIS 是 DSS 的基础部分，也即 DSS 包括提供决策信息的 MIS， MIS 是 DSS 的一个子系统。 有广义与狭义之分，就狭义而言，MIS 与 DSS 是不同的系统，就 广义而言，DSS 是 MIS 的分系统。可见关键在于对 MIS 的界定不同 2、比较 形成时间及起因： 因为决策是管理的职能之一，而"管理就是决策"的说法只是强调决 策在管理中极其重要的一种突出化表达方式