教学对象 教学时间 年月日 第8章发展超势与前沿 教学内容 第3节电子商务 通过本节学习,掌握电子商务的定义及分类;体会电子商务这一新的商务模式的内涵;了 教学目的解一般的电子商务基本流程;了解关键的电子商务支持技术。 教学重点电子商务的分类及基本流程、EDI技术 教学难点 建议学时05学时 教学教具多媒体教学系统, Internet 教学方法讲授(PPT) 电子商务的定义 二、电子商务的分类 演示设计 电子商务基本流程 板书设计 四、电子商务支持技术EDI 五、电子商务系统蓝图 教学过程 商品交易在人类历史上已经很久远,人们习以为常,但是随着计算机技术、网络技术 和通信技术的发展,一种全新的交易方式出现了,这就是电子商务。 课程导入 中南大学商学院2
《管理信息系统》课程教案 中南大学商学院 2 教学对象 教学时间 年 月 日 教学内容 第 8 章 发展趋势与前沿 第 3 节 电子商务 教学目的 通过本节学习，掌握电子商务的定义及分类；体会电子商务这一新的商务模式的内涵；了 解一般的电子商务基本流程；了解关键的电子商务支持技术。 教学重点 电子商务的分类及基本流程、EDI 技术 教学难点 建议学时 0.5 学时 教学教具 多媒体教学系统，Internet 教学方法 讲授（PPT） 演示设计 板书设计 一、电子商务的定义 二、电子商务的分类 三、电子商务基本流程 四、电子商务支持技术-EDI 五、电子商务系统蓝图 教学过程 课程导入 商品交易在人类历史上已经很久远，人们习以为常，但是随着计算机技术、网络技术 和通信技术的发展，一种全新的交易方式出现了，这就是电子商务
、定义 电子商务( Electronic Commerce,EC),广义地说,只要是通过网络 (固定网络、无线网络)进行的商业活动,都可以称之为电子商务 随着互联网的普及,各方关注的焦点逐渐移到了 Internet上,相关的应 用更是如雨后春笋般涌现。但人们对电子商务的理解也逐渐超越了原先的 范畴,即将网络的范畴从互联网拓展到了所有固定网络和无线网络。事实 上,只要是网络上进行的商业活动,都可以视为电子商务的范畴。 二、类型 电子商务大致包含两个层次 一是企业之间,即B2B( Business to business); 二是企业对消费者,即B2C( Business to customer 三、电子商务系统基本流程 1、“企业对客户”(B2C)形式 企业对客户”的电子商务,指的是企业与客户之间进行的电子商务 活 B2C型的电子商务系统基本流程如图。 中南大学商学院3
《管理信息系统》课程教案 中南大学商学院 3 一、定义 电子商务（Electronic Commerce，EC），广义地说，只要是通过网络 （固定网络、无线网络）进行的商业活动，都可以称之为电子商务。 随着互联网的普及，各方关注的焦点逐渐移到了 Internet 上，相关的应 用更是如雨后春笋般涌现。但人们对电子商务的理解也逐渐超越了原先的 范畴，即将网络的范畴从互联网拓展到了所有固定网络和无线网络。事实 上，只要是网络上进行的商业活动，都可以视为电子商务的范畴。 二、类型 电子商务大致包含两个层次： 一是企业之间，即 B2B（Business To Business）； 二是企业对消费者, 即 B2C（Business To Customer）。 三、电子商务系统基本流程 1、“企业对客户”（B2C）形式 “企业对客户”的电子商务，指的是企业与客户之间进行的电子商务 活动。 B2C 型的电子商务系统基本流程如图
顾客 商场主页 商场浏览 择商品 商场认证服务器 放进购物车 签 送订货信息到商店 选择完毕并检查 名 商店 字签名 银行认证中心 银行结算中心 送货到家 这类电子商务主要是借助于国际互联网所开展的在线式销售活动。 无形商品和服务的交易:可以完整地通过网络进行。一般包括信息、 计算机软件、视听娱乐产品等。主要有以下几种形式:网上订阅、广告支 持形式、网上赠与等。 有形商品和服务的买卖:不能完全在网上实现,要靠传统手段的配合 才能完成。多涉及PC机、旅游、娱乐、服饰、食品、鲜花等。 即产品和服务的查询、订购、付款等活动在网上进行,但最终的交付 还是用传统的方法完成,而不能通过网络来实现。从理论上来说,所有的 有形商品和服务都可以采用这种电子商务形式。有形商品和服务的上网销 售,使企业扩大了销售渠道,增加了市场机会。网上商店不需要像实际的 商店那样保持很多的库存,如果是纯粹的虚拟商店,他们甚至可以直接从 厂家或批发商处订货,从而大大节省了库存成本。 举例。目前,在国外通过网络销售的商品和服务最美国的Del1计算机公司一直采 用按订单生产的直销方式销售计算机。1996年Dell在互联网上开设站点后,网上的在 线销售额迅速增加,半年后达到每日100万美元,到1997年底就已达到400万美元 在通过网络进行采购的客户中,有25%的人表示,如果没有Del1的网站,他们不会购买 De1l的产品。 问题:你认为目前我国B2C存在的主要问题是什么? 中南大学商学院4
《管理信息系统》课程教案 中南大学商学院 4 顾客 商场主页 商场浏览 选择商品 商场认证服务器 放进购物车 送订货信息到商店 选择完毕并检查 商店 银行认证中心 银行结算中心 送货到家 数 字 签 名 数字签名 这类电子商务主要是借助于国际互联网所开展的在线式销售活动。 无形商品和服务的交易：可以完整地通过网络进行。一般包括信息、 计算机软件、视听娱乐产品等。主要有以下几种形式：网上订阅、广告支 持形式、网上赠与等。 有形商品和服务的买卖：不能完全在网上实现，要靠传统手段的配合 才能完成。多涉及 PC 机、旅游、娱乐、服饰、食品、鲜花等。 即产品和服务的查询、订购、付款等活动在网上进行，但最终的交付 还是用传统的方法完成，而不能通过网络来实现。从理论上来说，所有的 有形商品和服务都可以采用这种电子商务形式。有形商品和服务的上网销 售，使企业扩大了销售渠道，增加了市场机会。网上商店不需要像实际的 商店那样保持很多的库存，如果是纯粹的虚拟商店，他们甚至可以直接从 厂家或批发商处订货，从而大大节省了库存成本。 举例。目前，在国外通过网络销售的商品和服务最美国的 Dell 计算机公司一直采 用按订单生产的直销方式销售计算机。1996 年 Dell 在互联网上开设站点后，网上的在 线销售额迅速增加，半年后达到每日 100 万美元，到 1997 年底就已达到 400 万美元。 在通过网络进行采购的客户中，有 25%的人表示，如果没有 Dell 的网站，他们不会购买 Dell 的产品。 问题：你认为目前我国 B2C 存在的主要问题是什么？
2、“企业对企业”(B2B)飛式 B2B电子商务指的是企业与企业( Business to business)之间的电子 商务。 B2B是电子商务的种类之一,它是利用供应链管理(SCM: Supply cline Management)技术,整合企业的上下游产业,利用 Internet,以中心制造 厂商为核心,将产业上游原料和零配件供应商、产业下游经销商、物流运 输商、产品服务商以及往来银行结合为一体,构成一个面向最终顾客的完 整电子商务供应链(iSCM)。其目的是为了减低企业采购成本和物流成本, 提高企业对市场和最终顾客需求的响应速度,从而提高企业产品的市场竞 争力 B2B型的电子商务系统运作流程 网上谈判 企业 Web浏览器查询信息 企业2 电子签名 电子签名 银行认证中心 银行结算中心 B2B的商业模型很多,从交易机制来分,归纳起来基本有四种 目录( Catalogue) 拍卖( Auction); 交易( Transaction); 社区( Community b 这些模型的基本特点是会为卖方和买方都带来利益,也只有这样,他 们才能吸引到足够多的供应商和采购商,突破收益临界点 形式 类型 目录 卖 交易 社区 中南大学商学院5
《管理信息系统》课程教案 中南大学商学院 5 2、“企业对企业”（B2B）形式 B2B 电子商务指的是企业与企业（Business to Business）之间的电子 商务。 B2B 是电子商务的种类之一，它是利用供应链管理（SCM：Supply Cline Management）技术，整合企业的上下游产业，利用 Internet，以中心制造 厂商为核心，将产业上游原料和零配件供应商、产业下游经销商、物流运 输商、产品服务商以及往来银行结合为一体，构成一个面向最终顾客的完 整电子商务供应链（iSCM）。其目的是为了减低企业采购成本和物流成本， 提高企业对市场和最终顾客需求的响应速度，从而提高企业产品的市场竞 争力。 B2B 型的电子商务系统运作流程： 网上谈判 企业1 企业2 银行认证中心 银行结算中心 Web浏览器查询信息 电子签名 电子签名 B2B 的商业模型很多，从交易机制来分，归纳起来基本有四种： 目录（Catalogue）； 拍卖（Auction）； 交易（Transaction）； 社区（Community）。 这些模型的基本特点是会为卖方和买方都带来利益，也只有这样，他 们才能吸引到足够多的供应商和采购商，突破收益临界点。 形式 类型 目录 拍卖 交易 社区
集中了大量产品提供了一个购为一个产业提聚集一群买方 和服务,为买方提买和销售特殊供商品交易的和卖方的目标 供了一站式的采物品的场所,这场所 用户,为他们提 购站点,为卖方提些物品包括:多 供产业相关内 描述供了低成本的分余库存,使用过 容,以及与行业 销渠道 的固定资产,中 内的专业人士 止生产的产品 相关的社区内 容易腐烂的物 品等 静态:价格事先制「动态:在传统拍动态:报价系统不适用 定好。支持买方和卖中,竞价使得使得价格高低 卖方单独制定价价格上升有利取决于市场的 价格格条款 于卖方:在反向供求关系 拍卖中,竟价促 使价格下降,有 利于买方 降低采购过程成找到特殊产品满足立即购买「特定行业,内容 本及库存成本;扩和服务更简单需求的场所和社区与行业 买方大了潜在的供应的办法:更多的 相关度都是与 获得商来源,更容易比选择性,在卖方 行业高度相关 的利较产品的各项性竞标的方向拍 益能(价格、质量、卖中,可以获得 服务、获取的方便更低的价格 性等) 更低的销售成本,卖方吸引更多以市场价格清特定行业的站 卖方新的销售渠道和的竞价者,能够除多余能力的点特性提供了 获得收入来源,更低的获取更高的销场所 潜在客户更明 的利处理费用,更高的售价,去除变现 确的目标群体 益顾客满意度 中间商,增加存 货周转次数 交易额的提成:交易额的提成:交易额的提成:供应商的广告 供应商进入列表供应商进入列加价出售 表的费用: 会员费 会员费 来源*自供应商广告来自供应商广订阅费 订阅费 第三方增值服 公司 Ariba Altra Verticalnet 范例| SciqQuest Paperexchange Enermetris Pollution online 在网络经济时代,由于企业的信息流更快捷、更丰富、更精确和成本 更低,使它们面临更大的挑战和更多的机遇。一方面,信息化发展推动的 经济全球化带来日益激烈的市场竞争,要求企业缩短生产周期、减低经营 成本、提高服务质量、增强供需联系、吸引新的客户以及实现零库存:另 方面,电子技术和互联网技术的迅速发展又为企业实现上述目标提供了 可能。在这种背景下,B2B电子商务因其将为企业带来更低的价格、更高的 生产率、更低的劳动成本、更便捷优质的服务和更多的商业机会,从而使 企业拥有巨大的网络发展空间。 四、ED技术 电子商务系统是一个综合系统,它集合了计算机技术、网络通信技术 中南大学商学院6
《管理信息系统》课程教案 中南大学商学院 6 描述 集 中 了大 量 产 品 和服务，为买方提 供 了 一站 式 的 采 购站点，为卖方提 供 了 低成 本 的 分 销渠道 提供了一个购 买和销售特殊 物品的场所，这 些物品包括：多 余库存，使用过 的固定资产，中 止生产的产品， 容易腐烂的物 品等 为一个产业提 供商品交易的 场所 聚集一群买方 和卖方的目标 用户，为他们提 供产业相关内 容，以及与行业 内的专业人士 相关的社区内 容 价格 静态：价格事先制 定好。支持买方和 卖 方 单独 制 定 价 格条款 动态：在传统拍 卖中，竞价使得 价格上升有利 于卖方；在反向 拍卖中，竞价促 使价格下降，有 利于买方 动态：报价系统 使得价格高低 取决于市场的 供求关系 不适用 买 方 获 得 的 利 益 降 低 采购 过 程 成 本及库存成本；扩 大 了 潜在 的 供 应 商来源，更容易比 较 产 品的 各 项 性 能（价格、质量、 服务、获取的方便 性等） 找到特殊产品 和服务更简单 的办法；更多的 选择性，在卖方 竞标的方向拍 卖中，可以获得 更低的价格 满足立即购买 需求的场所 特定行业，内容 和社区与行业 相关度都是与 行业高度相关 的 卖 方 获 得 的 利 益 更低的销售成本， 新 的 销售 渠 道 和 收入来源，更低的 处理费用，更高的 顾客满意度 卖方吸引更多 的竞价者，能够 获取更高的销 售价，去除变现 中间商，增加存 货周转次数 以市场价格清 除多余能力的 场所 特定行业的站 点特性提供了 潜在客户更明 确的目标群体 收 入 来源 交易额的提成； 供 应 商进 入 列 表 的费用； 来 自 供应 商 广 告 收入。 交易额的提成； 供应商进入列 表的费用； 来自供应商广 告收入。 交易额的提成； 加价出售； 会员费； 订阅费； 软件许可费； 第三方增值服 务 供应商的广告； 赞助商； 会员费； 订阅费。 公 司 范例 Ariba SciqQuest FreeMarkets Paperexchange Altra Enermetris Verticalnet Pollution online 在网络经济时代，由于企业的信息流更快捷、更丰富、更精确和成本 更低，使它们面临更大的挑战和更多的机遇。一方面，信息化发展推动的 经济全球化带来日益激烈的市场竞争，要求企业缩短生产周期、减低经营 成本、提高服务质量、增强供需联系、吸引新的客户以及实现零库存；另 一方面，电子技术和互联网技术的迅速发展又为企业实现上述目标提供了 可能。在这种背景下，B2B 电子商务因其将为企业带来更低的价格、更高的 生产率、更低的劳动成本、更便捷优质的服务和更多的商业机会，从而使 企业拥有巨大的网络发展空间。 四、EDI 技术 电子商务系统是一个综合系统，它集合了计算机技术、网络通信技术