4.沟通的类别 按功能划分 工具式沟通 情感式沟通 头沟通 按方法划分 F 书面沟通 非语言沟通 电子姝介沟通 202419
2024/10/7 11 4. 沟通的类别 按方法划分 工具式沟通 情感式沟通 口头沟通 书面沟通 非语言沟通 电子媒介沟通 按功能划分 按方法划分
4.沟通的类别 正式沟通 按组织系统划分 非正式沟通 上行沟通 按沟通方向划分 平行沟通 下行沟通 双向沟通 按反馈与否划分 单向沟通 20249m
2024/10/7 12 4.沟通的类别 按组织系统划分 正式沟通 非正式沟通 上行沟通 平行沟通 下行沟通 按反馈与否划分 双向沟通 单向沟通 按沟通方向划分
二、沟通的方式 1.口头沟通：以▣语形式传递信息。 来主要形式：面谈、会议、小组讨论 演说、非正式的讨论以及传闻、小 道消息的传播等。 优点：比较灵活、速度快、双方 可以自由讨论、有亲切感，便于 双向沟通。 202419
2024/10/7 13 二、沟通的方式 1.口头沟通:以口语形式传递信息。 主要形式：面谈、会议、小组讨论、 演说、非正式的讨论以及传闻、小 道消息的传播等。 优点：比较灵活、速度快、双方 可以自由讨论、有亲切感,便于 双向沟通
缺点：个人表的能力要求较高：口头 沟通具有时效性，有一过即逝的特 点：由于种种原因（如自身口头表达 能力差，对信息发送者权威的敬畏 等)，许多信息接收者提不出应提 的问题，因而只得到一些囫囵吞枣 的或断章取义的信息，从而可能导 致代价高昂的错误有信息失真的可 能性。 2024197
2024/10/7 14 缺点：个人表的能力要求较高;口头 沟通具有时效性，有一过即逝的特 点;由于种种原因（如自身口头表达 能力差，对信息发送者权威的敬畏 等），许多信息接收者提不出应提 的问题，因而只得到一些囫囵吞枣 的或断章取义的信息，从而可能导 致代价高昂的错误;有信息失真的可 能性
十2书面沟通：用文字作为信息媒介来 传递信息。 来形式：备忘录、报告书、通知、内 部刊物和公司手册、信函等。 来优点：可以长期保存；使许多人同时 了解信息，提高 信息传播速度和范围； 不易失真。 2024107
2024/10/7 15 2.书面沟通:用文字作为信息媒介来 传递信息 。 形式：备忘录、报告书、通知、内 部刊物和公司手册、信函等。 优点：可以长期保存;使许多人同时 了解信息，提高 信息传播速度和范围; 不易失真