缺点： 比较呆板，不易随客观情况的改变 而及时修正，不能象口头沟通那样随 机应变，不能得到及时反馈。 书面沟通文字比较规范，沟通效果 也会受到接收者文化水平的限制。 书面沟通无法确知信息是否送达。 书面沟通费时较多 2024197
2024/10/7 16 缺点： 比较呆板，不易随客观情况的改变 而及时修正，不能象口头沟通那样随 机应变，不能得到及时反馈。 书面沟通文字比较规范，沟通效果 也会受到接收者文化水平的限制。 书面沟通无法确知信息是否送达。 书面沟通费时较多
3.非语言沟通 形式：体态、表情、声 、手势、物体的运用 等 优点：强化语言沟通 缺点：易产生误解；因 个人风格不同；只能在 面对面沟通重使用。 2024197
2024/10/7 17 3.非语言沟通 形式：体态、表情、声 调、手势、物体的运用 等 优点：强化语言沟通 缺点：易产生误解； 因 个人风格不同； 只能在 面对面沟通重使用
4.电子媒介沟通 染形式：传真、闭路电视、互联网 电子邮件等 来优点：方便、廉价、快捷、信息容 量大、应用范围广 染缺点：网络安全；虚假信息 2024197
2024/10/7 18 4.电子媒介沟通 形式：传真、闭路电视、互联网、 电子邮件等 优点：方便、廉价、快捷、信息容 量大、应用范围广 缺点：网络安全；虚假信息
三、沟通渠道 1.正式沟通渠道 按由组织内部明文规定的途经进行 信息传递和交流。 特点：组织中的沟通主渠道 带有强制性 比较规范，约束力强 2024107
2024/10/7 19 三、沟通渠道 1.正式沟通渠道 按由组织内部明文规定的途经进行 信息传递和交流。 特点：组织中的沟通主渠道 带有强制性 比较规范，约束力强
沟通摸式 四沟通模式：信息在不同人之间以 不同方向流动 四类型：轮型 链型 环型 全通道型 2024197
2024/10/7 20 沟通模式 沟通模式：信息在不同人之间以 不同方向流动 类型： 轮型 链型 环型 全通道型