霍桑实验 口证明人不是“经济人”,而是“社会人”,是复杂的 社会关系的成员,因此,要满足工人在社会方面和心 理方面的需求。 口在工作效率中,员工的工作积极性,即工人的士气或 工作情绪非常重要。士气又和人的满足程度有关,。 因此提高生产效率的主要途径应当是提高员工的满足 感 口证明员工中还存在着非正式组织,管理者应当正视非 正式组织存在的现实,并处理好正式组织与非正式组 只之间的关系
霍桑实验 ❑ 证明人不是“经济人”，而是“社会人”，是复杂的 社会关系的成员，因此，要满足工人在社会方面和心 理方面的需求。 ❑ 在工作效率中，员工的工作积极性，即工人的士气或 工作情绪非常重要。士气又和人的满足程度有关，。 因此提高生产效率的主要途径应当是提高员工的满足 感。 ❑ 证明员工中还存在着非正式组织，管理者应当正视非 正式组织存在的现实，并处理好正式组织与非正式组 织之间的关系
人性假设 ◆经济人假设(X理论) 社会人假设 ◆自我实现人假设(Y理论) ◆复杂人假设
人性假设 ◆经济人假设（X理论） ◆社会人假设 ◆自我实现人假设（Y理论） ◆复杂人假设
经济人假设(X理论) X理论的基本假设: 般人天生懒惰,厌恶工作,尽可能地逃避工作; 一般人缺乏进取心,没有抱负,怕负责任,宁愿 被他人领导; 般人把安全看得高于一切,激励只有在生理和 安全的层次上才起作用; ■大多数人必须被强迫、控制以至受惩罚、威胁, 才会努力完成个业目标; 大多数人缺乏解决问题所需的创造力
经济人假设（X理论） X理论的基本假设： ◼ 一般人天生懒惰，厌恶工作，尽可能地逃避工作； ◼ 一般人缺乏进取心，没有抱负，怕负责任，宁愿 被他人领导； ◼ 一般人把安全看得高于一切，激励只有在生理和 安全的层次上才 起作用； ◼ 大多数人必须被强迫、控制以至受惩罚、威胁， 才会努力完成企业目标； ◼ 大多数人缺乏解决问题所需的创造力
社会人假设 交往需要上人们行为的主要动机,是人与人之 间形成认同感的主要因素 冷必须从工作的社会意义上寻找工作的意义。 非正式组织通过人际关系比正式组织的管理措 施和奖励具有更大的影响。 工作效率会随着员工社会需要的满足而提高
社会人假设 ❖ 交往需要上人们行为的主要动机，是人与人之 间形成认同感的主要因素。 ❖ 必须从工作的社会意义上寻找工作的意义。 ❖ 非正式组织通过人际关系比正式组织的管理措 施和奖励具有更大的影响。 ❖ 工作效率会随着员工社会需要的满足而提高
自我实现人假设(Y理论) 般人在本质上并不厌恶工作 控制和惩罚并不是使人达到企业目标的唯 方法; ■在正常情况下,一般人不仅愿意接受责任 而且寻求责任: 般人对企业组织目标承担多少义务,同工 作取得多少报酬是一种函数关系 大多数人都具有相当的想象力、智力和解决 问题的创造力
自我实现人假设（Y理论） ◼ 一般人在本质上并不厌恶工作。 ◼ 控制和惩罚并不是使人达到企业目标的唯一 方法； ◼ 在正常情况下，一般人不仅愿意接受责任， 而且寻求责任； ◼ 一般人对企业组织目标承担多少义务，同工 作取得多少报酬是一种函数关系； ◼ 大多数人都具有相当的想象力、智力和解决 问题的创造力