讲授内容纲要、要求及时间分配（附页） 4具体目标的描述应是明确而且可测量的 ()目标要能明确的指向产出的结果，而不是过程或手段。 (2)目标可以测量。 5.目标的设定应是实际可行的。目标的设定要考虑案主完成目标的能力以及 环境中可能对目标完成的不利因素 6目标宜用正面的语言表述并强调成长。这样能增强动机并减轻对改变的反 5 抗 三、设定目标的过程 1决定案主是否准备好开始协商目标 2.向案主解释设定目标的目的。为了让案主了解下一步要做什么，为什么这样做。 5 3.从案主那里引导出目标，建议可能的目标，然后共同选择适当的目标。案例分享 4.和非自愿案主商讨包括强制委管的目标 5,明确的定义目标，并说明案主想要改变的程度 5 6决定关键目标的可行性，并和案主讨论潜在的利益（可增强案主实现目标的欲望和 5 信心)与危险 5 7,帮助案主择他们要认同的特定目标。 5 8共同决定目标的优先顺序，并将任何法律命令委管的目标列为优先 5 第二节构建行动计划 5 一、选择有效的策略 1、头脑风暴法 2资源与需要相匹配 (1)案主在其发挥功能的领域中所表现出的哪种长处和能力，将可能有助于对付这 种挑战？ 10 (2)环境中所呈现的哪些资源将有助于满足案主特定的需要？ (3)案主有什么需要是社工直接能够提供的？ (4)什么样的资源有待扩展？ 3.衡量成本与效果
讲授内容纲要、要求及时间分配（附页） 4.具体目标的描述应是明确而且可测量的 （1）目标要能明确的指向产出的结果，而不是过程或手段。 （2）目标可以测量。 5.目标的设定应是实际可行的。目标的设定要考虑案主完成目标的能力以及 环境中可能对目标完成的不利因素 6.目标宜用正面的语言表述并强调成长。这样能增强动机并减轻对改变的反 抗 三、设定目标的过程 1.决定案主是否准备好开始协商目标 2.向案主解释设定目标的目的。为了让案主了解下一步要做什么，为什么这样做。 3.从案主那里引导出目标，建议可能的目标，然后共同选择适当的目标。案例分享 4.和非自愿案主商讨包括强制委管的目标 5.明确的定义目标，并说明案主想要改变的程度 6.决定关键目标的可行性，并和案主讨论潜在的利益（可增强案主实现目标的欲望和 信心）与危险 7.帮助案主择他们要认同的特定目标。 8.共同决定目标的优先顺序，并将任何法律命令委管的目标列为优先。 第二节 构建行动计划 一 、 选 择 有 效 的策 略 1、头脑风暴法 2.资源与需要相匹配 （1）案主在其发挥功能的领域中所表现出的哪种长处和能力，将可能有助于对付这 种挑战？ （2）环境中所呈现的哪些资源将有助于满足案主特定的需要？ （3）案主有什么需要是社工直接能够提供的？ （4）什么样的资源有待扩展？ 3.衡量成本与效果 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 10 5
讲授内容纲要、要求及时间分配（附页） 二、发展可能的工作途径 10 集思广益 例：张女士前来求助，因为她进来刚买了新房，和婆婆一家分开过了。但问题是 向不用烧饭的她开始为烹饪技术而烦恼，她的丈夫和孩子常常怪她烧的不好吃，由 此引发更多的争吵。社工小王接待了张女士，为了帮助张女士实现她烧出可口饭 的目标，小王性急的设计了一份行动计划，还给张女士提供了一本菜谱。但实际」 没引起张女士的兴趣。后来，在督导的帮助下，小王又重新制订了如下这份行动计 划 三、确定任务与责任 15 明确社工、案主或其他相关人员什么时候需要做什么，完成什么任务 案例 第三节签订服务协议 一、服务协议的含义 10 (1)是社工和案主共同协商的结果 (2)是社工对案主服务品质的一种承诺 (3)形成服务协议的过程也是一种认知过程，它从思考、推理到最后作出 的决定，所有这一切都应建立在理性的基础之上 (4)服务协议并非一成不变，在整个助人过程中，随着情况的变化可以不 断的修改和完善 (5)签订服务协议的过程是提升案主能力的过程 二、服务协议的形式 10 (一)正式书面协议 例：西街社会服务中心介入计划的服务协议 某社会服务机构的服务协议 (二)口头协议 (三)默认协议 本次课内容小结
讲授内容纲要、要求及时间分配（附页） 二 、 发 展 可 能 的工 作途径 集思广益 例：张女士前来求助，因为她进来刚买了新房，和婆婆一家分开过了。但问题是一 向不用烧饭的她开始为烹饪技术而烦恼，她的丈夫和孩子常常怪她烧的不好吃，由 此引发更多的争吵。社工小王接待了张女士，为了帮助张女士实现她烧出可口饭 的目标，小王性急的设计了一份行动计划，还给张女士提供了一本菜谱。但实际上 没引起张女士的兴趣。后来，在督导的帮助下，小王又重新制订了如下这份行动计 划 三、确定任务与责任 明确社工、案主或其他相关人员什么时候需要做什么，完成什么任务 案例 第三节 签订服务协议 一、服务协议的含义 （1）是社工和案主共同协商的结果 （2）是社工对案主服务品质的一种承诺 （3）形成服务协议的过程也是一种认知过程，它从思考、推理到最后作出 的决定，所有这一切都应建立在理性的基础之上 （4）服务协议并非一成不变，在整个助人过程中，随着情况的变化可以不 断的修改和完善 （5）签订服务协议的过程是提升案主能力的过程 二、服务协议的形式 （一）正式书面协议 例：西街社会服务中心介入计划的服务协议 某社会服务机构的服务协议 （二）口头协议 （三）默认协议 本次课内容小结 10 15 10 10