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outline 总体要求 竞争优势的来源在于企业自身独特的、能为顾客创造 价值的资源和能力,而且能较竞争对手更快、更好地 满足顾客的价值需要。从这一基本思路出发,探讨如 何分析企业自身独特的资源和能力;如何运用价值创 新理念和工具创造独特价值地位。 具体目标 竞争优势涵义 资源能力培育 顾客价值实现 价值创新导向
总体要求 竞争优势的来源在于企业自身独特的、能为顾客创造 价值的资源和能力，而且能较竞争对手更快、更好地 满足顾客的价值需要。从这一基本思路出发，探讨如 何分析企业自身独特的资源和能力；如何运用价值创 新理念和工具创造独特价值地位。 具体目标 • 竞争优势涵义 • 资源能力培育 • 顾客价值实现 • 价值创新导向
6.1竞争优势涵义 竞争优势:以资源与组织能力(活动)为基础,以 制度认同为约束,通过提供用户认为是物有所值的 产品或服务,比竞争对手更好地创造用户所需的价 值来实现。 竞争优势源泉:战略性资产—知识和独特资源 ·竞争优势约束:制度和社会认同;使命、理念、 社会责任的兼顾; ·竞争优势根本:用户导向的价值创新和能力激活
竞争优势：以资源与组织能力（活动）为基础，以 制度认同为约束，通过提供用户认为是物有所值的 产品或服务，比竞争对手更好地创造用户所需的价 值来实现。 • 竞争优势源泉：战略性资产——知识和独特资源 • 竞争优势约束：制度和社会认同；使命、理念、 社会责任的兼顾； • 竞争优势根本：用户导向的价值创新和能力激活
Resources/ knowledge, capabilities and their relations Analyzing strategic capability
• Resources/knowledge, capabilities and their relations • Analyzing strategic capability
独特资源一战略性资产 稀缺性/不可流动性 不可模仿性 缄默性/潜移默化性 顾客价值性 延展性/渗透性 无法学:稀缺与专用资源及能力(不可流动: 无形、环境、组合) 学不全:不可言传的经验、知识和技能、不 可模仿的活动能力 不敢学:战略性恐吓和威胁 不愿学:先发优势、情理相告、思维惰性 难替代:品牌优势、技术优势、成本领先
稀缺性/不可流动性 不可模仿性 缄默性/潜移默化性 顾客价值性 延展性/渗透性 无法学：稀缺与专用资源及能力（不可流动： 无形、环境、组合） 学不全：不可言传的经验、知识和技能、不 可模仿的活动能力 不敢学：战略性恐吓和威胁 不愿学：先发优势、情理相告、思维惰性 难替代：品牌优势、技术优势、成本领先