附表一：各种沟通方式比较举例优点缺点沟通方式交谈、讲座、快速传递、快速反传递中经过层次愈多口头讨论会、电话馈、信息量很大信息失真愈严重、核实愈困难报告、备忘录、持久、有形，可以效率低、缺乏反馈书面核实信件、文件、内部期刊信息意义十分明确，传递距离有限。界限声、光信号、非语言模糊。只能意会，不内涵丰富，含义隐体态、语调能言传含灵活快速传递、信息容传真、闭路电单向传递，电子邮件量大、远程传递一电子媒介视、计算机网可以交流，但看不见份信息同时传递多表情络、电子邮件人、廉价
附表一：各种沟通方式比较 沟通方式 举例 优点 缺点 口头 交谈、讲座、 讨论会、电话 快速传递、快速反 馈、信息量很大 传递中经过层次愈多 信息失真愈严重、核 实愈困难 书面 报告、备忘录、 信件、文件、 内部期刊 持久、有形，可以 核实 效率低、缺乏反馈 非语言 声、光信号、 体态、语调 信息意义十分明确， 内涵丰富，含义隐 含灵活 传递距离有限。界限 模糊。只能意会，不 能言传 电子媒介 传真、闭路电 视、计算机网 络、电子邮件 快速传递、信息容 量大、远程传递一 份信息同时传递多 人、廉价 单向传递，电子邮件 可以交流，但看不见 表情
附表二：单向沟通与双向沟通的比较因素结果时间双向沟通比单向沟通需要更多的时间信息和理解在双向沟通中，接受者理解信息和发送者意图的的准确程度准确程度大大提高接受者和发送在双向沟通中，接受者和发送者都比较相信自己者的置信程度对信息的理解接受者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向满意沟通由于与问题无关的信息较易进入沟通过程，双向噪音沟通的噪音比单向沟通要大得多
7 附表二：单向沟通与双向沟通的比较 因素 结果 时间 双向沟通比单向沟通需要更多的时间 信息和理解 的准确程度 在双向沟通中，接受者理解信息和发送者意图的 准确程度大大提高 接受者和发送 者的置信程度 在双向沟通中，接受者和发送者都比较相信自己 对信息的理解 满意 接受者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向 沟通 噪音 由于与问题无关的信息较易进入沟通过程，双向 沟通的噪音比单向沟通要大得多