提供决策建议 公关人员是旅行社决策者的参谋和重要助手。决」 策建议的内容主要有树立形象提高信誉、协调关系、 处理纠纷和投诉、开发旅游新产品等方面。公关人员 通过调查研究,掌握大量信息,经分析、整理,可向 旅行社领导和有关部门提供咨询、建议及可行性方案。 在作出决策前,公关人员的一项重要工作,就是要了 解和掌握旅游者的消费行为。这对旅行社推出旅游线 路、确立销售方案是十分重要的。 上一页 返回主目录 下一页
上一页 返回主目录 下一页 二、提供决策建议 公关人员是旅行社决策者的参谋和重要助手。决 策建议的内容主要有树立形象提高信誉、协调关系、 处理纠纷和投诉、开发旅游新产品等方面。公关人员 通过调查研究，掌握大量信息，经分析、整理，可向 旅行社领导和有关部门提供咨询、建议及可行性方案。 在作出决策前，公关人员的一项重要工作，就是要了 解和掌握旅游者的消费行为。这对旅行社推出旅游线 路、确立销售方案是十分重要的
提供决策建议 Q”调查法 1)旅游者的类型( Occupants 2)购买对象( Objects) (3)购买目的( Objectives) (4)购买组织( Organizat (6)购买方式( Operations (6)购买时机( Occasions 7)购买渠道(otes 上一页 返回主目录 下一页
上一页 返回主目录 下一页 二、提供决策建议 ７“Ｑ”调查法： （1）旅游者的类型（Occupants） （2）购买对象（Objects） （3）购买目的（Objectives） （4）购买组织（Organizations） （5）购买方式（Operations） （6）购买时机（Occasions） （7）购买渠道（Outlets）