Step2:决定CA的权重 顾客需求特性之间会有一定的联系，顾客需 求特性中并不是所有要求都是同等重要的， 应在充分考虑顾客意愿的基础上确定出全部 顾客需求特性的相对重要性。 11 上浒充通大擎 Shanghai Jlao Tong University
11 Step 2:决定CA的权重 顾客需求特性之间会有一定的联系，顾客需 求特性中并不是所有要求都是同等重要的， 应在充分考虑顾客意愿的基础上确定出全部 顾客需求特性的相对重要性
Step2:决定CA的权重 确定客户特点 口确认所有客户认为“必须达到”的要求 ■在QFD的CA权重一栏中填上相应的值. ▣在余下的客户需求中找出客户“想要做”的需求 目标是尽可能多的去满足用户需求，但不可能满 足每一项需求！ 上游充通大粤 Shanghai Jlao Tong rtversity
12 Step 2:决定CA的权重 确定客户特点 确认所有客户认为“必须达到”的要求 在QFD的CA权重一栏中填上相应的值. 在余下的客户需求中找出客户“想要做”的需求 目标是尽可能多的去满足用户需求，但不可能满 足每一项需求！
权重的建立方法 1.做一个关于用户需求CA的表. 2.一次比较两个CA,重要的赋值1，次要的赋值0. 3.比较所有的CA. 4.相加得到每个CA的总和. 5.除以总比较次数可以得到重要度的百分比，或者用标 顺序来确定权重，将值填入QFD表格. Requirement 1 1 2 33% Requirement 2 0 0 1 17% Requirement 3 1 3 50% Requirement 4 0 0 0 0 0% Total 6 100% 13 上游充通大粤 Shanghai Jlao Tong University
13 权重的建立方法 1. 做一个关于用户需求CA的表. 2. 一次比较两个CA，重要的赋值1，次要的赋值0. 3. 比较所有的CA. 4. 相加得到每个CA的总和. 5. 除以总比较次数可以得到重要度的百分比，或者用标 顺序来确定权重，将值填入QFD表格
填表 6.Cross corre la te spec ifica tions 4.Eng ineering specifications sua waunbar ia wosn 'I s ua wan nbarol siyaa M' 5.Correlation m atriⅸ for requirem en ts specifications 7.Specification targets 上游充通大粤 Shanghai Jlao Tong University
Shanghai Jiao Tong University 14 填表 6. Cross correlate specifications 5. Correlation matrix for requirements & specifications 4. Engineering specifications 7. Specification targets 2. Weights for requirements 1. Customer requirements 3. Benchmark evaluations