西南财经大学 工商管理硕士(MBA)教材 管沟 GOU NG 制作:朱敏博士
管 理 沟 通 工商管理硕士（MBA）教材 制 作: 朱 敏 博士 西 南 财 经 大 学 GUAN LI GOU TONG
目录 第一讲沟通概论 第二讲人际沟通 第三讲组织沟通 第四讲倾听、阅读、演讲 第五讲谈判、会见与面试 第六讲会议沟通、写作 第七讲身体语言、其他沟通形式 第八讲会见与面试 第九讲会议沟通 第十讲写作 第十一讲身体语言 第十二讲其他沟通形式
目 录 第一讲 沟通概论 第二讲 人际沟通 第三讲 组织沟通 第四讲 倾听、阅读、演 讲 第五讲 谈判、会见与面试 第六讲 会议沟通、写作 第七讲 身体语言、其他沟通形式 第八讲 会见与面试 第九讲 会议沟通 第十讲 写 作 第十一讲 身体语言 第十二讲 其他沟通形式
第一节沟通的含义 第二节沟通的类型 第三节沟通的意义 第四节沟通与管理 第五节沟通模式
第一讲 沟通概论 第一节 沟通的含义 第二节 沟通的类型 第三节 沟通的意义 第四节 沟通与管理 第五节 沟通模式
第一讲沟通概论 沟通的 沟通的定义 沟通是信息凭借一定符号载 体,在个人或群体间从发送者到接 受者进行传递,并获取理解的过程 二、沟通的内涵 沟通首先是意义上的传递 要使沟通成功,意义不仅需要被传递 不需要被理解 3良好的沟通常被错误地理解为沟通双方 去成协议,而不是准确理解信息的意义
第一节 沟通的含义 第一讲 沟通概论 一、沟通的定义 沟通是信息凭借一定符号载 体,在个人或群体间从发送者到接 受者进行传递,并获取理解的过程 。二、沟通的内涵 １.沟通首先是意义上的传递。 ２.要使沟通成功，意义不仅需要被传递, 还需要被理解。 ３.良好的沟通常被错误地理解为沟通双方 达成协议，而不是准确理解信息的意义
第一讲沟通概论 四、全面发展你的沟通技巧 图1.1基本的沟通技巧 知 识 系统思考 说 写 听读 非语 非语 发送 组织沟通接收
第一讲 沟通概论 四、全面发展你的沟通技巧 图１.１基本的沟通技巧 知 识 系 统 思 考 说 写 非语言 发送 听 读 非语言 接收 组织沟通