4、社会环境 人口状况(人口总数、人口结构、老龄 化、城市化率、人口增长率) ■家庭组织(家庭规模、亲属关系) ■社会阶层(收入、受教育程度)
4、社会环境 ◼ 人口状况（人口总数、人口结构、老龄 化、城市化率、人口增长率） ◼ 家庭组织（家庭规模、亲属关系） ◼ 社会阶层（收入、受教育程度）
5、文化环境 语言、文字;(世界上有3000多种语言,5000 万人以上使用的有13种,30个国家用英语) ■教育水平; 宗教信仰; ■价值取向; 审美观念; ■风俗习惯
5、文化环境 ◼ 语言、文字；（世界上有3000多种语言，5000 万人以上使用的有13种，30个国家用英语） ◼ 教育水平； ◼ 宗教信仰； ◼ 价值取向； ◼ 审美观念； ◼ 风俗习惯