●使企业或团队成为学习性组织。无论是做技术还是做管理,都不能墨守成规,要不断学习 新东西,了解新动向,研究改进工作的措施,这是现代人力资源管理的一大特点。 【自检】 你认为自己的公司做得如何? 表5-1公司是否具有现代人力资源管理的特征 项目 评价 改进计划 较好 较差 重视员工重视培养员工的成就感 能够认真倾听员工的呼声 严和员工重视鼓舞员工的士气 个性的存「重视通过目标管理来提高员 工的积极性 让员工愿意做一些挑战性工 注重团队注重团队精神理念的输入 精神的培特别注意沟通 使企业或团队成 为学习性组织 人力资源管理的目标和职责 目标 ●建立有磁性的管理模式 ●最大限度调度员工积极性 ●为本企业吸引开发人才 ●提升企业的综合竞争力。 【自检】 你的企业人力资源管理的目标达到了吗? 表5-2 人力资源管理目标自测表
●使企业或团队成为学习性组织。无论是做技术还是做管理，都不能墨守成规，要不断学习 新东西，了解新动向，研究改进工作的措施，这是现代人力资源管理的一大特点。 【自检】 你认为自己的公司做得如何？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 表 5－1 公司是否具有现代人力资源管理的特征 人力资源管理的目标和职责 目标 ●建立有磁性的管理模式。 ●最大限度调度员工积极性。 ●为本企业吸引开发人才。 ●提升企业的综合竞争力。 【自检】 你的企业人力资源管理的目标达到了吗？ 表 5－2 人力资源管理目标自测表
内容 评分 改进措施 是否建立了有磁性的管理模 式? 是否最大限度调度了员工积 极性? 企业吸引和开发人才的工作 做得如何? 企业的综合竞争力是否得到 提升? 人力资源管理的四大职责 ●组织结构(结构、职能、责权、岗位设置、岗位描述)。 ●人员管理(招聘、录用、调配、考核、晋升、解聘、奖惩) ●薪酬福利(考勤、工资、奖金、保险、人工成本计算、市场工资水平的调査) ●人力资源开发(培训、自我申告、员工提案、其他激励)。 人力资源管理是企业管理规范化的平台 表5-3企业管理规范化平台表 运作平台 组织管理规范化、企运营制度化 管理平台 素质平台 力资源管理规范化、职业经理队伍建设 文化平台 企业文化重望、合同愿景建立 物质平台资本股份化、韩酬福利政策 通常,企业管理有四个平台 ●物质平台—一要给员工一些物质利益,比如薪酬、福利或股权。 ●素质平台—一员工必须具备相应素质,企业才能够发展。人力资源管理是素质平台的一个 组成部分。 ●运作平台——要有组织管理,比如说机构、运营制度、规则、规范等。 ●文化平台—一企业要有自己的文化,比如融洽的人际关系、春游、篝火晚会、集体的婚礼 等。企业文化的意思是让全体员工建立一个共同的愿景,“愿景”这个词来源于台湾的一些 管理书籍,就是大家有一个共同的愿望和美好的情景 企业规范化体系是以人力资源管理为核心、为基础的。人力资源管理是规范化管理的一个平 台。管理流程的设计、管理标准、管理规范、管理信息化系统、人力资源的开发等工作,都 要以人力资源管理为基础。 规范化管理体系的由来
人力资源管理的四大职责 ●组织结构（结构、职能、责权、岗位设置、岗位描述）。 ●人员管理（招聘、录用、调配、考核、晋升、解聘、奖惩）。 ●薪酬福利（考勤、工资、奖金、保险、人工成本计算、市场工资水平的调查）。 ●人力资源开发（培训、自我申告、员工提案、其他激励）。 人力资源管理是企业管理规范化的平台 表 5－3 企业管理规范化平台表 通常，企业管理有四个平台： ●物质平台——要给员工一些物质利益，比如薪酬、福利或股权。 ●素质平台——员工必须具备相应素质，企业才能够发展。人力资源管理是素质平台的一个 组成部分。 ●运作平台——要有组织管理，比如说机构、运营制度、规则、规范等。 ●文化平台——企业要有自己的文化，比如融洽的人际关系、春游、篝火晚会、集体的婚礼 等。企业文化的意思是让全体员工建立一个共同的愿景，“愿景”这个词来源于台湾的一些 管理书籍，就是大家有一个共同的愿望和美好的情景。 企业规范化体系是以人力资源管理为核心、为基础的。人力资源管理是规范化管理的一个平 台。管理流程的设计、管理标准、管理规范、管理信息化系统、人力资源的开发等工作，都 要以人力资源管理为基础。 规范化管理体系的由来
人力资源管理CRG和SMS体系 CRG模式 人力资源管理是专门研究人力资源开发与利用的一门学科。80年代,总部设在瑞士日内瓦 的“国际资源管理集团——CRG( Corpo rateresourcesgroup CRG)”专门提出了一种人力资源管理模式(简称CRG模式,见下图),并由中瑞合资 公司一一天津迅达电梯公司引入我国。 近年来,CRG模式已逐步被中国企业采纳和应用 组织结构设计 职能分解 岗位设置 岗位描述 岗位评价 岗位评价 薪设计 人力资源开发 图5-1CRG模式图 现代企业规范化管理体系(SMS) 1.SMS体系 SMS( standardizationMa na geme n t sys t em)体系,即 以人力资源管理为核心的现代企业规范化管理体系,SMS是在CRG模式的基础上进一步 发展形成的。 SMS体系保留了CRG模式中原有的全部内容,另外增加了管理流程设计、绩效考核、奖 惩兑现等重要内容。SMS体系针对企业的现状和发展趋势,就企业发展战略、企业文化、 管理体制、领导体制、组织机构设计、管理行为规范、员工行为规范等进行全面的整合设计, 构建规范化和系统化的现代企业管理平台。 特别是在本体系中,增加了管理流程设计这一新的理念。业务(管理)流程再造(Bus nessprocessre- e n I n ee r i n g,BPR)是80年代初,源于美 国的一种企业变革模式,被称为“管理的第三次革命”。它是通过对企业的各项工作流程的 重塑和再造,来不断提升企业运行效率和经济效益的 该体系通过目标管理(MBO)等手段,辅助企业进行内部变革与创新一一规范内部管理体 制、建立权责分明的决策系统和执行系统、构筑新的经营发展模式,帮助企业积聚新的核心 竞争力,创造优异的经营业绩
人力资源管理ＣＲＧ和ＳＭＳ体系 ＣＲＧ模式 人力资源管理是专门研究人力资源开发与利用的一门学科。80 年代，总部设在瑞士日内瓦 的“国际资源管理集团——ＣＲＧ（Ｃｏｒｐｏ ｒａｔｅＲｅｓｏｕｒｃｅｓＧｒｏｕｐ ＣＲＧ）”专门提出了一种人力资源管理模式（简称ＣＲＧ模式，见下图），并由中瑞合资 公司――天津迅达电梯公司引入我国。 近年来，ＣＲＧ模式已逐步被中国企业采纳和应用。 图 5－1 ＣＲＧ模式图 现代企业规范化管理体系（ＳＭＳ） 1.ＳＭＳ体系 ＳＭＳ（ＳｔａｎｄａｒｄｉｚａｔｉｏｎＭａｎａｇｅｍｅｎｔＳｙｓｔｅｍ）体系，即 以人力资源管理为核心的现代企业规范化管理体系，ＳＭＳ是在ＣＲＧ模式的基础上进一步 发展形成的。 ＳＭＳ体系保留了ＣＲＧ模式中原有的全部内容，另外增加了管理流程设计、绩效考核、奖 惩兑现等重要内容。ＳＭＳ体系针对企业的现状和发展趋势，就企业发展战略、企业文化、 管理体制、领导体制、组织机构设计、管理行为规范、员工行为规范等进行全面的整合设计， 构建规范化和系统化的现代企业管理平台。 特别是在本体系中，增加了管理流程设计这一新的理念。业务（管理）流程再造（Ｂｕｓｉ ｎｅｓｓＰｒｏｃｅｓｓＲｅ－ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ，ＢＰＲ）是 80 年代初，源于美 国的一种企业变革模式，被称为“管理的第三次革命”。它是通过对企业的各项工作流程的 重塑和再造，来不断提升企业运行效率和经济效益的。 该体系通过目标管理（ＭＢＯ）等手段，辅助企业进行内部变革与创新——规范内部管理体 制、建立权责分明的决策系统和执行系统、构筑新的经营发展模式，帮助企业积聚新的核心 竞争力，创造优异的经营业绩
近期在许多民营企业或国有企业转制过程中,为了使企业的高级管理人员的管理技能和科技 骨干的技术资本化,达到对他们的长期激励作用,还在SMS体系的薪酬福利设计中引入了 国外企业通用的股份(股票)期权制和员工持股制度等,均收到了较好的效果 随着企业的发展,建立电子计算机的管理信息化系统(MⅠS)也逐步提到议事日程。我们 在本体系中也设计了客户能从流程再造开始,直至建立工作标准、制订管理表单,最后建立 管理信息化系统(MIS)。 企业发展战略 职能分解 位设置 两位描杰 肖位评价 理流程设计 倒得利体系设计 目标管理 人力货源开发 缥效考核 图5-2SMS-1模式图 2. SMS-2 在原有的SMS体系12个模块的基础上,增加了”企业长期激励机制设计”、”员工股权 收益机制设计”模块。同时将管理流程设计更加细化,增加了”管理标准设计”、”管理表 单设计”、”MIS设计”等模块。 现代企业规范化管理体系各个模块的简要介绍: 企业发展战略一一企业的长期经营发展战略,包括企业的经营发展方向的制定、经营策略的 制订、企业长期发展规划的制订等 组织结构设计—一进行组织结构设计,确定合理的组织形式,确定公司合理的集权、分权原 则、有效的管理体制,按现企业制度设置公司部门机构 职能设计一一对公司的主要部门进行三级职能分解,使职能划分科学合理,明确公司各部门 的职责任务。 岗位设置一一对公司各部门主要岗位进行合理的定员定编,并进行有效的分工,规范公司所 有岗位设置及名称。 岗位描述—一编制岗位说明书,对公司主要岗位的指挥关系、职责范围、主要权限、沟通关 系、任职条件给予定义说明,定性地表明该岗位所负责任程度 岗位评估—一对各个岗位的各个岗位结合实际工作进行评估,用来评定该岗位人员的实际职 薪酬福利设计一一规划公司的薪酬、福利政策、期权等方面的制度,按现代企业制度规划公 司工资及福利方案,使其具有竞争力、公平性,并解决员工的后顾之忧,针对公司发展需要 和不同层次的人员设计利益激励机制
近期在许多民营企业或国有企业转制过程中，为了使企业的高级管理人员的管理技能和科技 骨干的技术资本化，达到对他们的长期激励作用，还在ＳＭＳ体系的薪酬福利设计中引入了 国外企业通用的股份（股票）期权制和员工持股制度等，均收到了较好的效果。 随着企业的发展，建立电子计算机的管理信息化系统（ＭＩＳ）也逐步提到议事日程。我们 在本体系中也设计了客户能从流程再造开始，直至建立工作标准、制订管理表单，最后建立 管理信息化系统（ＭＩＳ）。 图 5－2 ＳＭＳ－1 模式图 2.ＳＭＳ－2 在原有的ＳＭＳ体系 12 个模块的基础上，增加了”企业长期激励机制设计”、”员工股权 收益机制设计”模块。同时将管理流程设计更加细化，增加了”管理标准设计”、”管理表 单设计”、”ＭＩＳ设计”等模块。 现代企业规范化管理体系各个模块的简要介绍： 企业发展战略——企业的长期经营发展战略，包括企业的经营发展方向的制定、经营策略的 制订、企业长期发展规划的制订等。 组织结构设计——进行组织结构设计，确定合理的组织形式，确定公司合理的集权、分权原 则、有效的管理体制，按现企业制度设置公司部门机构。 职能设计——对公司的主要部门进行三级职能分解，使职能划分科学合理，明确公司各部门 的职责任务。 岗位设置——对公司各部门主要岗位进行合理的定员定编，并进行有效的分工，规范公司所 有岗位设置及名称。 岗位描述——编制岗位说明书，对公司主要岗位的指挥关系、职责范围、主要权限、沟通关 系、任职条件给予定义说明，定性地表明该岗位所负责任程度。 岗位评估——对各个岗位的各个岗位结合实际工作进行评估，用来评定该岗位人员的实际职 能。 薪酬福利设计——规划公司的薪酬、福利政策、期权等方面的制度，按现代企业制度规划公 司工资及福利方案，使其具有竞争力、公平性，并解决员工的后顾之忧，针对公司发展需要 和不同层次的人员设计利益激励机制
长期激励机制设计一一针对企业发展不同阶段的需求和不同层次的人员设计长期激励机制, 特别是对企业高级管理人员的长期激励机制进行规划与设计,如年薪制、股份期权制等 股权收益机制设计一一为了激励员工,企业除了给予员工工资收入外,还给员工一部分股权 收入。我们将协助企业进行员工股权收益机制的设计,如员工持股制度、员工的优先认股权 员工干股、员工以高新技术持股等。 人力资源开发——按现代企业管理原则编制企业的人力资源规划,包括企业的人员编制计 划、人才更换和人才储备计划等。员工的培训与教育制度与计划、人才的职业生涯规划、员 工的题案与建设制度等。 管理流程设计一一按照现代企业规范化的标准,建立公司各系统业务流程,以协调部门间工 作衔接,规范公司各类专项业务流程,协调部门内业务活动。制订公司的管理流程、管理制 度、管理表单 管理标准设计—一按照系统的业务管理流程,指定相应的管理标准。包括管理工作内容、要 求完成的时限、责任人、要求传递的管理文件和表单。 管理表单设计一—根据管理标准的要求,设计相应的管理表单 以便为建立企业管理信息化系统(MIS)奠定基础 管理信息化系统设计一一MIS,即企业管理信息化系统。在管理流程设计、管理标准设计 管理表单设计的基础上,进行电子计算机软件设计和硬件连接,实施企业管理信息化系统的 全部电子化 目标管理一一制定公司的目标体系和分解方法,设计目标管理应用表单,为绩效考核提供依 绩效考核——设计考核政策、考核程序、考核指标体系和管理办法,设计考核应用表单,指 导考核工作开展 奖惩兑现——设计奖惩兑现体系,以便结合绩效考核的结果,对员工进行合理的奖惩兑现。 理来设计 人力资源开发 兑现 图5-3SMS-2模式图 规范化管理体系浏览
长期激励机制设计——针对企业发展不同阶段的需求和不同层次的人员设计长期激励机制， 特别是对企业高级管理人员的长期激励机制进行规划与设计，如年薪制、股份期权制等。 股权收益机制设计——为了激励员工，企业除了给予员工工资收入外，还给员工一部分股权 收入。我们将协助企业进行员工股权收益机制的设计，如员工持股制度、员工的优先认股权、 员工干股、员工以高新技术持股等。 人力资源开发——按现代企业管理原则编制企业的人力资源规划，包括企业的人员编制计 划、人才更换和人才储备计划等。员工的培训与教育制度与计划、人才的职业生涯规划、员 工的题案与建设制度等。 管理流程设计——按照现代企业规范化的标准，建立公司各系统业务流程，以协调部门间工 作衔接，规范公司各类专项业务流程，协调部门内业务活动。制订公司的管理流程、管理制 度、管理表单。 管理标准设计——按照系统的业务管理流程，指定相应的管理标准。包括管理工作内容、要 求完成的时限、责任人、要求传递的管理文件和表单。 管理表单设计——根据管理标准的要求，设计相应的管理表单。 以便为建立企业管理信息化系统（ＭＩＳ）奠定基础。 管理信息化系统设计——ＭＩＳ，即企业管理信息化系统。在管理流程设计、管理标准设计、 管理表单设计的基础上，进行电子计算机软件设计和硬件连接，实施企业管理信息化系统的 全部电子化。 目标管理——制定公司的目标体系和分解方法，设计目标管理应用表单，为绩效考核提供依 据。 绩效考核——设计考核政策、考核程序、考核指标体系和管理办法，设计考核应用表单，指 导考核工作开展。 奖惩兑现——设计奖惩兑现体系，以便结合绩效考核的结果，对员工进行合理的奖惩兑现。 图 5-3 SMS-2 模式图 规范化管理体系浏览