接待专员岗位职责 职责1 服从前台接待主管的领导,按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务 职责2)>负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理 职责3)>熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息 职责4 负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档 职责5)>负责公司文件、通知的分发,做好分发记录并保存 职责6)配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作 职责7 负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养 职责8)>维护前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养 职责9 执行公司考勤制度,负责员工的考勤记录汇总、外出登记,监督员工刷卡 职责10 负责员工出差预订机票、火车票、客房等,差旅人员行程及联络登记 职责11)对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见 职责12)>完成领导交办的其他或临时工作
16 二、接待专员岗位职责 职责 1 服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务 职责 3 熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息 职责 4 负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档 职责 5 负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存 职责 6 配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作 职责 7 负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养 职责 8 维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养 职责 9 执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡 职责 10 负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记 职责 11 对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见 职责 2 负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理 职责 12 完成领导交办的其他或临时工作
三、客人来访登记表 1.公司前台来访客人登记表 年月日 来访是否 被访人 时间 姓 所在单位 事由 人数预约姓名部门 到达 离开注 编制 2.前台接待来访记录表 来访人 来访人 来访 接待人 内容 简况 处理意见 处理结 编制 审核
17 三、客人来访登记表 1．公司前台来访客人登记表 年 月 日 序 被访人 时间 号 姓名 所在单位 来访 人数 是否 预约 姓名 部门 事由 到达 离开 备 注 1 2 3 4 5 … 编制： 审核： 2．前台接待来访记录表 来访人 姓 名 来访人 单 位 来访 时间 接待人 接待 内容 简况 处理意见： 处理结果： 编制： 审核：
物业公司前台来客登记表 年月日 来访联系是否被访单位及来访 所在单位 号名 人数方式预约被访人姓名事由进入离开|注 审核
18 3．物业公司前台来客登记表 年 月 日 序 时间 号 姓 名 所在单位 来访 人数 联系 方式 是否 预约 被访单位及 被访人姓名 来访 事由 进入 离开 备 注 1 2 3 4 5 … 编制： 审核：
四、前台接待日志表 日期 年月日 记录人 姓名 签到时间 姓名 签到时间 勤记录 收发记录 接待记录 电话记录 备注 审核:
19 四、前台接待日志表 日期 年 月 日 记录人 姓名 签到时间 姓名 签到时间 考 勤 记 录 收发记录 接待记录 电话记录 备注 编制： 审核：
五、函件收发登记表 1.信函与快件签收登记表 日期 来件单位 编号 数量密(速)级接受部门签收人(签字) 填表人 信函与快件寄送登记表 日期送寄部门编号 数量密(速)级送达单位接收人送寄人(签字) 编制 填表人
20 五、函件收发登记表 1． 信函与快件签收登记表 日期 来件单位 编号 数量 密（速）级 接受部门 签收人（签字） 编制： 填表人： 2． 信函与快件寄送登记表 日期 送寄部门 编号 数量 密（速）级 送达单位 接收人 送寄人（签字） 编制： 填表人：