3详细调查的方式 ■开调查座谈会 重点询问方式 重点询问一般要提前准备好提问的问 题
3 详细调查的方式 ◼ 开调查座谈会 ◼ 重点询问方式 重点询问一般要提前准备好提问的问 题
重点询问常见问题 洲: 你所在的工作岗位是什么?岗位工作的性质是什么? 你的工作任务是什么?每天工作怎样进行时间安排? 你的工作分为几班?工作结果同前、后续工作如何联系? ■你所接触的报表有几类?数据有哪些?满意程度如何? ■你所在的工作岗位是否恰当?工作量如何? 你的工作计划不能合理安排的原因是什么? 你的工作岗位存在的问题是什么?(组织不力?规划不好? 信息不畅?) ■你通常采取什么手段提高工作效率?使用计算机了吗? 如果增加激励(奖金、鼓励、新技术等),工作效率是否 会提高?
重点询问常见问题 例如： ◼ 你所在的工作岗位是什么？岗位工作的性质是什么？ ◼ 你的工作任务是什么？每天工作怎样进行时间安排？ ◼ 你的工作分为几班？工作结果同前、后续工作如何联系？ ◼ 你所接触的报表有几类？数据有哪些？满意程度如何？ ◼ 你所在的工作岗位是否恰当？工作量如何？ ◼ 你的工作计划不能合理安排的原因是什么？ ◼ 你的工作岗位存在的问题是什么？（组织不力？规划不好？ 信息不畅？） ◼ 你通常采取什么手段提高工作效率？使用计算机了吗？ ◼ 如果增加激励（奖金、鼓励、新技术等），工作效率是否 会提高？
重点询问常见问题 例如:(续) 从有效组织经营的角度出发,你的权限是否适当(大或小) ■你认为影响本企业经营效率的关键问题是什么? 从全局的利益出发,你认为现有的管理体制是否合理? 你认为提高经营的潜力在哪里?现存管理体制有哪些问题? ■有效降低经营成本的途径有哪些?信息系统的开发在本单位 是否有必要? 你认为新的信息系统应该重点解决哪些问题? ■你所了解的管理工作中,你认为决策的效益应从哪些方面去 衡量?
重点询问常见问题 例如： (续) ◼ 从有效组织经营的角度出发，你的权限是否适当（大或小）？ ◼ 你认为影响本企业经营效率的关键问题是什么？ ◼ 从全局的利益出发，你认为现有的管理体制是否合理？ ◼ 你认为提高经营的潜力在哪里？现存管理体制有哪些问题？ ◼ 有效降低经营成本的途径有哪些？信息系统的开发在本单位 是否有必要？ ◼ 你认为新的信息系统应该重点解决哪些问题？ ◼ 你所了解的管理工作中，你认为决策的效益应从哪些方面去 衡量？
重点询问常见问题 例如:(续) ■你认为业务、财务、储运等部门是否已经使用了计算机?有 什么问题? 你用过计算机吗?你认为企业现在使用计算机还有什么困难 吗? 在你所了解的管理决策工作中,有哪些可以定量或定性用计 算机处理吗? 本企业与外部哪些企业有业务联系?业务往来用计算机处理 吗? ■原来开发的软件有哪些毛病?为什么老用不好呢?
重点询问常见问题 例如： (续) ◼ 你认为业务、财务、储运等部门是否已经使用了计算机？有 什么问题？ ◼ 你用过计算机吗？你认为企业现在使用计算机还有什么困难 吗？ ◼ 在你所了解的管理决策工作中，有哪些可以定量或定性用计 算机处理吗？ ◼ 本企业与外部哪些企业有业务联系？业务往来用计算机处理 吗？ ◼ 原来开发的软件有哪些毛病？为什么老用不好呢？
3详细调查的方式 ■问卷调查方式 针对所需调查的各项内容,绘制出 相应各种形式的图表(问卷),通过 这些图表对企业管理岗位上的工作人 员进行全面的需求调查 深入实际的调查方式 查阅资料
3 详细调查的方式 ◼ 问卷调查方式 针对所需调查的各项内容，绘制出 相应各种形式的图表（问卷），通过 这些图表对企业管理岗位上的工作人 员进行全面的需求调查。 ◼ 深入实际的调查方式 ◼ 查阅资料