(一)系统调查概述
（一）系统调查概述
1系统调查的原则 自顶向下 ■弄清存在的道理再分析有无改进的可 形 性 调查相关的局部系统
1 系统调查的原则 ◼ 自顶向下 ◼ 弄清存在的道理再分析有无改进的可 能性 ◼ 调查相关的局部系统
2详细调查的范围及内容 ■系统界限和运行状态 组织机构和人员分工 业务流程 全面细致地了解整个系统各方面的 业务流程,以及商流、物流和信息流 的流通状况以及各种输入、输出、处 理、处理速度、处理量和处理过程的 逻辑关系
2 详细调查的范围及内容 ◼ 系统界限和运行状态 ◼ 组织机构和人员分工 ◼ 业务流程 全面细致地了解整个系统各方面的 业务流程，以及商流、物流和信息流 的流通状况以及各种输入、输出、处 理、处理速度、处理量和处理过程的 逻辑关系
2详细调查的范围及内容 各种计划、单据和报表 调查中要收集各类计划、单据和报 表,了解它们的来龙去脉及其各项内 容的填写方法,时间要求,以便得至 完整的信息流程。 决策方式和决策过程 资源情况
2 详细调查的范围及内容 ◼ 各种计划、单据和报表 调查中要收集各类计划、单据和报 表，了解它们的来龙去脉及其各项内 容的填写方法，时间要求，以便得到 完整的信息流程。 ◼ 决策方式和决策过程 ◼ 资源情况
2详细调查的范围及内容 约束条件 薄弱环节和用户要求 用户要求,是指系统必须满足的所 有性质和限制。它通常包括:功能要 求、性能要求、时间要求、可靠性要 求、安全保密要求,以及开发费用、 开发周期、可使用资源等各方面的要 求和限制
2 详细调查的范围及内容 ◼ 约束条件 ◼ 薄弱环节和用户要求 用户要求，是指系统必须满足的所 有性质和限制。它通常包括：功能要 求、性能要求、时间要求、可靠性要 求、安全保密要求，以及开发费用、 开发周期、可使用资源等各方面的要 求和限制