以足球比赛为例,队员上场之前,他们会聚在一起说一句话:“我们必胜!”这个行为就是 一种心理暗示,表明球队对成功寄予很高的期望。职场中人也经常会被老板问:“你今年给 自己定下了什么目标?”这是促进员工成功的手段。 高期望理论对个人的成长和职业生涯的规划都有很大的用处。在你打开心门之后,职业生涯 的第一步就是确定你的目标:你期望自己成为什么样的人。如果你给自己定下一个较高的目 标,在这个期望的鞭策下,也许你获得成功的可能性会较大 3.态度的资产负债表和损益表 财务报表最重要的两个表是资产负债表和损益表。损益表有两项主要内容,一个是收入 个是支出。在资产负债表里,收入来自于资产,负债导致了支出。按照这个原则,可以给自 己制订一个态度的资产负债表和态度的损益表。 积极态度 消极态度 收入 支出 上图中,以0线为分界线,左边记收入,右边记支出。在收入栏里记下每一项使你形成积极 态度的因素,包括别人对你的影响、你自己的行为、天气等等;在支出栏里,记下每一项使 你形成消极态度的因素。在做完记录后,你会发现哪些是导致你产生消极态度的原因,你就 可以对其加以改善 通过对态度的资产负债表和损益表的分析,就可以找出是什么心态使你产生积极或消极的态 度。产生积极态度的,称之为资产,你可以用这些词来形容,如坚韧、豁达、上进、热情、 友善;产生消极态度的,可以称之为负债,包括猜疑、嫉妒等等 【本讲总结】 本讲介绍了态度的基本概念,即态度是用心去度量外围世界,它由认知、倾向和行动三个要 素构成。积极的态度会带来好的结果,这便产生了高期望理论,这个理论认为,期望值越高 成功的可能性越大。可以利用态度的资产负债表和损益表自检产生积极或消极态度的原因。 【心得体会】 第六讲调整心态的技巧 曰第一节引言 曰第二节调整心态的八种方法(1) 曰第三节调整心态的八种方法(2) 一个人的心态在很大程度上会受到外界的影响,通过选择一定的处世方式来改变外界刺激对 自己的影响程度,也许就可以使你保持积极的心态。本讲主要介绍八种技巧
以足球比赛为例，队员上场之前，他们会聚在一起说一句话：“我们必胜！”这个行为就是 一种心理暗示，表明球队对成功寄予很高的期望。职场中人也经常会被老板问：“你今年给 自己定下了什么目标？”这是促进员工成功的手段。 高期望理论对个人的成长和职业生涯的规划都有很大的用处。在你打开心门之后，职业生涯 的第一步就是确定你的目标：你期望自己成为什么样的人。如果你给自己定下一个较高的目 标，在这个期望的鞭策下，也许你获得成功的可能性会较大。 3.态度的资产负债表和损益表 财务报表最重要的两个表是资产负债表和损益表。损益表有两项主要内容，一个是收入，一 个是支出。在资产负债表里，收入来自于资产，负债导致了支出。按照这个原则，可以给自 己制订一个态度的资产负债表和态度的损益表。 上图中，以 0 线为分界线，左边记收入，右边记支出。在收入栏里记下每一项使你形成积极 态度的因素，包括别人对你的影响、你自己的行为、天气等等；在支出栏里，记下每一项使 你形成消极态度的因素。在做完记录后，你会发现哪些是导致你产生消极态度的原因，你就 可以对其加以改善。 通过对态度的资产负债表和损益表的分析，就可以找出是什么心态使你产生积极或消极的态 度。产生积极态度的，称之为资产，你可以用这些词来形容，如坚韧、豁达、上进、热情、 友善；产生消极态度的，可以称之为负债，包括猜疑、嫉妒等等。 【本讲总结】 本讲介绍了态度的基本概念，即态度是用心去度量外围世界，它由认知、倾向和行动三个要 素构成。积极的态度会带来好的结果，这便产生了高期望理论，这个理论认为，期望值越高， 成功的可能性越大。可以利用态度的资产负债表和损益表自检产生积极或消极态度的原因。 【心得体会】 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 第六讲 调整心态的技巧 第一节 引言 第二节 调整心态的八种方法（1） 第三节 调整心态的八种方法（2） 引 言 一个人的心态在很大程度上会受到外界的影响，通过选择一定的处世方式来改变外界刺激对 自己的影响程度，也许就可以使你保持积极的心态。本讲主要介绍八种技巧
调整心态的八种方法(1) 反面法 幽默是最好的工具 所谓反面法,就是从事物的另一面去考虑,充分发掘积极的因素,抑制消极的因素。多从好 的方面去看待生活,尽力使心态放松,保持宁静的心境。幽默是最有效的抑制消极心态的方 法。例子:有一位应届大学毕业生,面试时拿着一份分数较低的成绩单,当被问到对此成绩 单作何感想时,他说,高分意味着期望值较高,而低分则会保持一颗踏实的心。他想的不是 成绩差肯定不行,而是从另一个角度认识到自己的优势—一踏实。有一首歌叫做《我很丑 可是我很温柔》,也是一种反面的说法。当你运用反面法幽自己一默时,你会发现,事情其 实没有想象中的那么严重,你会觉得自己更有勇气面对困难。 发挥成功因子 更多地关注积极的因素有助于培养积极的态度,积极的态度会带来更高的产出。积极的因素 也可称为“成功因子”,而消极的因素则是“失败因子”,因为消极的因素是导致消极态度 的根源,而消极态度会结出种种恶果 心错理论认为,人的心态与行为之间是互为作用的。心态是行为的基础,行为反过来也会影 响心态。在感觉到心绪不宁时,可以采取一定的行 为,充分激发成功因子,使心态安定、放松。例如,从你喜欢听音乐、到海滨散步、看书、 爬山等中享受到的就是你的成功因子。 简化法 简化法是保持积极心态和抑制消极心态的重要办法。职场中人难免会碰到许多烦恼。你可能 需要处理一大堆事情,并且你还要写报告。设身处地,你的老板会遇到什么烦恼呢?以看报 告为例,他可能需要看许多人的报告。那么,他希望看到的是什么样的报告呢?他可能希望 看到的是一页纸就能说清问题的报告 作为职业人,你的唯一准则是客户满意。老板是你的重要客户,使他满意是你的职责所在。 因此,把报告写得简单明了,是你能够提供满意服务的一个表现。并不是报告写得越多越能 说明问题。也许当你写到后半部分,连你自己都不知所云了。麦肯锡公司有个著名的三点论: 提建议不超过三个,提方案不超过三个,找问题找最主要的三个 掌握了这个方法以后,你会发现原来事情可以做得这么简单。一个人不可能总是把事情想得 很全面,但是你可以抓住其中最主要的因素,把这些要素列出来,使计划做得简单有效。这 就是简化法的本质所在。 KISS一- Keep it simple and small!把事情做得简单一点! 隔离法 此法是用积极因素隔离消极因素。简单说,就是把烦恼放到一边。采用隔离法可分两个阶段 进行:第一,让消极因素潜伏,专注于积极因素;第二,做仼何能够使你放松的事情,比如 跟朋友聊天,参与宗教活动、体育运动等等。 调整心态的八种方法(2) 把积极态度给予他人 关心你周围需要帮助的人,把积极态度给予他们,你自己也会从中获得积极的态度。这种方 法是通过与他人共享快乐保持自己的积极。例如,你向他人微笑时,他人也会笑脸相对,双 方都获得好心情
调整心态的八种方法（1） 反面法 幽默是最好的工具 所谓反面法，就是从事物的另一面去考虑，充分发掘积极的因素，抑制消极的因素。多从好 的方面去看待生活，尽力使心态放松，保持宁静的心境。幽默是最有效的抑制消极心态的方 法。例子：有一位应届大学毕业生，面试时拿着一份分数较低的成绩单，当被问到对此成绩 单作何感想时，他说，高分意味着期望值较高，而低分则会保持一颗踏实的心。他想的不是 成绩差肯定不行，而是从另一个角度认识到自己的优势——踏实。有一首歌叫做《我很丑， 可是我很温柔》，也是一种反面的说法。当你运用反面法幽自己一默时，你会发现，事情其 实没有想象中的那么严重，你会觉得自己更有勇气面对困难。 发挥成功因子 更多地关注积极的因素有助于培养积极的态度，积极的态度会带来更高的产出。积极的因素 也可称为“成功因子”，而消极的因素则是“失败因子”，因为消极的因素是导致消极态度 的根源，而消极态度会结出种种恶果。 心锚理论认为，人的心态与行为之间是互为作用的。心态是行为的基础，行为反过来也会影 响心态。在感觉到心绪不宁时，可以采取一定的行 为，充分激发成功因子，使心态安定、放松。例如，从你喜欢听音乐、到海滨散步、看书、 爬山等中享受到的就是你的成功因子。 简化法 简化法是保持积极心态和抑制消极心态的重要办法。职场中人难免会碰到许多烦恼。你可能 需要处理一大堆事情，并且你还要写报告。设身处地，你的老板会遇到什么烦恼呢？以看报 告为例，他可能需要看许多人的报告。那么，他希望看到的是什么样的报告呢？他可能希望 看到的是一页纸就能说清问题的报告。 作为职业人，你的唯一准则是客户满意。老板是你的重要客户，使他满意是你的职责所在。 因此，把报告写得简单明了，是你能够提供满意服务的一个表现。并不是报告写得越多越能 说明问题。也许当你写到后半部分，连你自己都不知所云了。麦肯锡公司有个著名的三点论： 提建议不超过三个，提方案不超过三个，找问题找最主要的三个。 掌握了这个方法以后，你会发现原来事情可以做得这么简单。一个人不可能总是把事情想得 很全面，但是你可以抓住其中最主要的因素，把这些要素列出来，使计划做得简单有效。这 就是简化法的本质所在。 KISS――Keep it simple and small！ 把事情做得简单一点！ 隔 离 法 此法是用积极因素隔离消极因素。简单说，就是把烦恼放到一边。采用隔离法可分两个阶段 进行：第一，让消极因素潜伏，专注于积极因素；第二，做任何能够使你放松的事情，比如 跟朋友聊天，参与宗教活动、体育运动等等。 调整心态的八种方法（2） 把积极态度给予他人 关心你周围需要帮助的人，把积极态度给予他们，你自己也会从中获得积极的态度。这种方 法是通过与他人共享快乐保持自己的积极。例如，你向他人微笑时，他人也会笑脸相对，双 方都获得好心情
看好自己 这个技巧是通过调整自我感觉来获得积极的态度。一般而言,当你的自我感觉良好时,你会 觉得满怀自信、情绪高昂:;如果自我感觉不好,你会觉得一切都是灰色的。自卑就是自我感 觉不好的心态,自卑的人总是觉得别人都比自己好。所谓看好自己,就是“认为自己很不 错”。这个技巧的主要手段是塑造良好的形象。因为当你自我感觉形象不错时,往往你就拥 有了自信的心态 例子:顶新集团对职员有一个要求:上班之前在洗手间里对着镜子说“我最好!我最棒!” 类似的手段也经常被保险公司采用。 体育锻炼 拥有健康的身体是保持良好心态的前提。现代人工作繁忙,身心经常会有透支情况。那么, 怎样使身体放松,并恢复良好的心态呢?在被问到“下班之后有何消遣”这个问题时,很多 人可能会回答:睡觉、打牌。他们认为这两种方式能够很好地放松自己。但实际上,这是消 极的放松方式。睡懒觉可能会越睡越累,打牌也是很耗费精神和体力的一件事。这里提倡的 是积极的放松,也就是体育锻炼。事实证明,体育锻炼对精神状态起着很大的作用 使命感 具有使命感的人都有明确的人生目标,他的行动都是指向其目标的,因而他的心态也必然是 积极的。 反面法发挥成功因子 使命 简化 评盛心态的按巧 接受与 身体状 隔离 况的联系 看好自己予人积极态度 图6-1调整心态的技巧 【自检】 选择你认为对你最适用的调整心态的方法,并制订你的行动步骤
看 好 自 己 这个技巧是通过调整自我感觉来获得积极的态度。一般而言，当你的自我感觉良好时，你会 觉得满怀自信、情绪高昂；如果自我感觉不好，你会觉得一切都是灰色的。自卑就是自我感 觉不好的心态，自卑的人总是觉得别人都比自己好。所谓看好自己，就是“认为自己很不 错”。这个技巧的主要手段是塑造良好的形象。因为当你自我感觉形象不错时，往往你就拥 有了自信的心态。 例子：顶新集团对职员有一个要求：上班之前在洗手间里对着镜子说“我最好！我最棒！” 类似的手段也经常被保险公司采用。 体 育 锻 炼 拥有健康的身体是保持良好心态的前提。现代人工作繁忙，身心经常会有透支情况。那么， 怎样使身体放松，并恢复良好的心态呢？在被问到“下班之后有何消遣”这个问题时，很多 人可能会回答：睡觉、打牌。他们认为这两种方式能够很好地放松自己。但实际上，这是消 极的放松方式。睡懒觉可能会越睡越累，打牌也是很耗费精神和体力的一件事。这里提倡的 是积极的放松，也就是体育锻炼。事实证明，体育锻炼对精神状态起着很大的作用。 使 命 感 具有使命感的人都有明确的人生目标，他的行动都是指向其目标的，因而他的心态也必然是 积极的。 图 6－1 调整心态的技巧 【自检】 选择你认为对你最适用的调整心态的方法，并制订你的行动步骤。 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________
【本讲总结】 本讲介绍了八种调整心态的技巧。反面法、发挥成功因子法和隔离法都是通过运用积极因素 抑制消极因素的手段来获得积极的态度:简化法就是把事情弄得简单一点;看好自己主要是 通过塑造外在形象来获得良好的自我感觉:把积极态度给予他人则是通过与他人共享快乐获 得积极的态度;体育锻炼对于精神状态的恢复有很大的作用,具有明确使命感的人也会保持 较为积极的心态 【心得体会】 第七讲态度 曰第一节引言 曰第二节真正的职业人应追求操之在我的心态 曰第三节操之在我的心态对职业人的价值和意义 曰第四节真正掌握操之在我的心态要在行动上加以修炼 引言 前面讲述的调整心态的技巧,都是借用外界的剌激来实现的。外界的剌激一般难以持久, 你必须从内心深处建立一个良好的心态。 真正的职业人应追求操之在我的心态 操之在我 个人的情绪很容易受外界环境的影响:如天气不好就觉得抑郁;同事开了一个玩笑,就耿 耿于怀。对环境的刺激如此敏感的人,一般认为他没有脱离“依赖”的阶段,仍然“受制于 人”,他不能算是一个真正独立的人。真正独立的人要具备成熟的态度。自古有名言:月有 阴晴圆缺,人有悲欢离合。悲愁伤怀,实在是没有必要。这种依赖型的人,即使全部掌握了 八种调节心态的技巧,他也不可能获得真正的快乐。因为快乐是内心深处的体验,依靠外界 的刺激至多是获得暂时的心理平静。如果外界对他的消极刺激太多,他在心理上肯定承受不 了。因此,要提倡建立一个“操之在我”的心态
____________________________________________________________________ 【本讲总结】 本讲介绍了八种调整心态的技巧。反面法、发挥成功因子法和隔离法都是通过运用积极因素 抑制消极因素的手段来获得积极的态度；简化法就是把事情弄得简单一点；看好自己主要是 通过塑造外在形象来获得良好的自我感觉；把积极态度给予他人则是通过与他人共享快乐获 得积极的态度；体育锻炼对于精神状态的恢复有很大的作用，具有明确使命感的人也会保持 较为积极的心态。 【心得体会】 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 第七讲 态度 第一节 引言 第二节 真正的职业人应追求操之在我的心态 第三节 操之在我的心态对职业人的价值和意义 第四节 真正掌握操之在我的心态要在行动上加以修炼 引 言 前面讲述的调整心态的技巧，都是借用外界的刺激来实现的。外界的刺激一般难以持久， 你必须从内心深处建立一个良好的心态。 真正的职业人应追求操之在我的心态 操 之 在 我 一个人的情绪很容易受外界环境的影响：如天气不好就觉得抑郁；同事开了一个玩笑，就耿 耿于怀。对环境的刺激如此敏感的人，一般认为他没有脱离“依赖”的阶段，仍然“受制于 人”，他不能算是一个真正独立的人。真正独立的人要具备成熟的态度。自古有名言：月有 阴晴圆缺，人有悲欢离合。悲愁伤怀，实在是没有必要。这种依赖型的人，即使全部掌握了 八种调节心态的技巧，他也不可能获得真正的快乐。因为快乐是内心深处的体验，依靠外界 的刺激至多是获得暂时的心理平静。如果外界对他的消极刺激太多，他在心理上肯定承受不 了。因此，要提倡建立一个“操之在我”的心态
刺激选择的自由 反应 自我意识 独立意识 想象力 良知 图7-1操之在我 所谓操之在我,也就是“完全把握自我”。拥有这种心态的人,具有强烈的独立意识和自我 意识,在面对外界刺激时,他能够判断其价值所在及危害性,并根据自己的意愿做出成熟的 反应。 操之在我的表现 (1)表现之一:目标明确。独立的人知道自己要做什么,自己的每一步行动总是指向自己 的目标 (2)表现之二:选择在我。在接受外界刺激的时候,职业人会对其进行选择:于我有利者, 取之;于我不利者,舍之。 【案例】 最后的自由 人物:法兰克(犹太人,心理学家) 时间:二战期间 地点:集中营 法兰克在二战期间被关进了集中营,集中营是个没有自由、没有尊严、没有人道的地方。面 对着纳粹的皮鞭,有一天,法兰克突然领悟到:我可以什么都没有,但是我还有一样东西 我可以自由决定外界刺激对我本身的影响。这就是信念。正是这个信念使他生存至战争结束 同时,他的信念也影响了一批人。与法兰克一起被关押的有3000多人,战争结束后,这批 人只剩下不到500人一一这些幸存的人多数都在不同程度上接受法兰克的信念。他们坚信: 即使所有的自由都被剥夺了,我还保有一丝最后的自由一一我可以选择外界刺激对我的影响 的程度。所以,有人说:除非你同意,否则没有人能够伤害你。 (3)表现之三:主动出击。操之在我的核心就是要坚定目标,明白哪些刺激是自己要规避 的。在实际生活中,操之在我的人总是主动出击。职业人最主要的概念是客户,他要提供让 客户满意的解决办法。客户满意是什么呢?是超出客户的期望。我们要塑造这样的心态,就 要主动出击,了解客户所需的服务的范围和标准。主动出击的深层含义就是要具备责任感 为自己开创前途 主动出击一一具备为自己开创前途的责任感 (4)表现之四:化消极为积极
图 7－1 操之在我 所谓操之在我，也就是“完全把握自我”。拥有这种心态的人，具有强烈的独立意识和自我 意识，在面对外界刺激时，他能够判断其价值所在及危害性，并根据自己的意愿做出成熟的 反应。 操之在我的表现 （1）表现之一：目标明确。独立的人知道自己要做什么，自己的每一步行动总是指向自己 的目标。 （2）表现之二：选择在我。在接受外界刺激的时候，职业人会对其进行选择：于我有利者， 取之；于我不利者，舍之。 【案 例】 最 后 的 自 由 人物：法兰克（犹太人，心理学家） 时间：二战期间 地点：集中营 法兰克在二战期间被关进了集中营，集中营是个没有自由、没有尊严、没有人道的地方。面 对着纳粹的皮鞭，有一天，法兰克突然领悟到：我可以什么都没有，但是我还有一样东西—— 我可以自由决定外界刺激对我本身的影响。这就是信念。正是这个信念使他生存至战争结束。 同时，他的信念也影响了一批人。与法兰克一起被关押的有 3000 多人，战争结束后，这批 人只剩下不到 500 人——这些幸存的人多数都在不同程度上接受法兰克的信念。他们坚信： 即使所有的自由都被剥夺了，我还保有一丝最后的自由——我可以选择外界刺激对我的影响 的程度。所以，有人说：除非你同意，否则没有人能够伤害你。 （3）表现之三：主动出击。操之在我的核心就是要坚定目标，明白哪些刺激是自己要规避 的。在实际生活中，操之在我的人总是主动出击。职业人最主要的概念是客户，他要提供让 客户满意的解决办法。客户满意是什么呢？是超出客户的期望。我们要塑造这样的心态，就 要主动出击，了解客户所需的服务的范围和标准。主动出击的深层含义就是要具备责任感， 为自己开创前途。 主动出击——具备为自己开创前途的责任感。 （4）表现之四：化消极为积极