管理活动管理的职能管理的定义管理的职能管理的角色与技口计划、组织、指挥、协调和控制能（1916)法约尔中外管理思想口计划、组织、人员配备、指导和控制管理理论的形孔茨和奥唐内尔（1955）一成与发展口计划、组织、领导和控制思考题-RobbinsandCoutar,(1996）等6
管理活动 管理的定义 管理的职能 管理的角色与技 能 中外管理思想 管理理论的形 成与发展 思考题 计划、组织、指挥、协调和控制 ——法约尔（1916） 计划、组织、人员配备、指导和控制 ——孔茨和奥唐内尔（1955） 计划、组织、领导和控制 ——Robbins and Coutar,(1996）等 6 管理的职能
(续)管理的职能管理活动管理的定义管理的职能口决策与计划、组织、领导、控制、创新管理的角色与技能中外管理思想决策与计划管理理论的形创成与发展新思考题组织、领导、控制》决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施>创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中
管理活动 管理的定义 管理的职能 管理的角色与技 能 中外管理思想 管理理论的形 成与发展 思考题 决策与计划、组织、领导、控制、创新 决策与计划 组织、领导、控制 创 新 ➢ 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续 ➢ 组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施 ➢ 创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中 7 管理的职能(续)
管理活动管理者的角色管理的定义管理的职能口亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，管理的角色与技能这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色中外管理思想管理理论的形正式权力成与发展和地位思考题决策角色人际角色信息角色·企业家·代表人·监督人·冲突管理者·领导者·传播者·资源分配者·发言人·联络者·谈判者8
管理活动 管理的定义 管理的职能 管理的角色与技 能 中外管理思想 管理理论的形 成与发展 思考题 亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色， 这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角 色和决策角色 8 管理者的角色 正式权力 和地位 人际角色 •代表人 •领导者 •联络者 信息角色 •监督人 •传播者 •发言人 决策角色 •企业家 •冲突管理者 •资源分配者 •谈判者
(续)管理活动管理者的角色管理的定义管理的职能口人际角色管理的角色与技》人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所能扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。中外管理思想口信息角色管理理论的形>在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作成与发展的人具有足够的信息。管理职责的性质决定了管理者既是所在单位的信息传递中心，也是别思考题的单位的信息传递渠道。口决策角色>在决策角色中，管理者处理信息并得出结论如果信息不用于决策，就会丧失其应有的价值。管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施。9
管理活动 管理的定义 管理的职能 管理的角色与技 能 中外管理思想 管理理论的形 成与发展 思考题 人际角色 ➢人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所 扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角 色和联络者角色。 信息角色 ➢在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作 的人具有足够的信息。管理职责的性质决定了 管理者既是所在单位的信息传递中心，也是别 的单位的信息传递渠道。 决策角色 ➢在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。 如果信息不用于决策，就会丧失其应有的价值。 管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策 方案的实施。 9 管理者的角色（续）
管理活动管理者的技能管理的定义管理的职能（Katz，1974）的研究，管理口根据罗伯特·卡茨?管理的角色与技能者要具备三类技能：>技术技能：运用其所监督的专业领域中的过程、中外管理思想惯例、技术和工具的能力>人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通管理理论的形的能力成与发展>概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关思考题系抽象化的思维能力10
管理活动 管理的定义 管理的职能 管理的角色与技 能 中外管理思想 管理理论的形 成与发展 思考题 根据罗伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理 者要具备三类技能： ➢技术技能：运用其所监督的专业领域中的过程、 惯例、技术和工具的能力 ➢人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通 的能力 ➢概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关 系抽象化的思维能力 10 管理者的技能