第六讲正确处理交往、友谊与爱情(4学时) 1.人际交往的作用与发展 1.1人际交往与人生 1.1.1人际关系与人际交往的涵义 现实生活中对具体的人进行考察,可以发现存在着共同的特性。首先,每一个人都有自己的社会政治经济 地位、权利义务、道德规范等,它们都是在个人与社会发生联系时形成的,这是人际间的宏观关系:其次, 每个人都有父母、亲戚、朋友、老师、同学,这是人际间的微观关系。这两种关系同时存在,是人际关系 的层次结构。这正如马克思对社会本质的概括:"社会一一究竟是什么呢?是人们交互作用的产物,是各种 社会关系的总和"①。正是人与人之间的相互交往,才构成了纷繁复杂的社会画卷 人际关系就是人们在进行广泛的物质交往和精神交往中产生和发展起来的人与人之间的一种关系。它既是 人与人之间的社会关系,在生产关系和社会意识形态关系(政治、法律、道德等)的基础上建立起来的 也是人与人之间的心理关系,由认识、情感、行为三种心理成分构成 人类为了求生存,图发展,人与人之间必须进行交往,建立人际关系,即人际交往以及由此而建立起来的 人际关系,是人类整个社会生活的基础。人际交往是指人与人之间通过一定方式进行接触,在心理或行为 上产生相互影响的过程。人际交往主要通过直接的交往形式(运用口语、体语等传递信息)和间接的交往 形式(借助书面语言、传播工具等传递信息)表现出来 人际交往与人际关系有区别也有联系,两者的区别是:含义不同,并且人际关系是从静态角度看的一种状 态,人际交往是从动态角度看的一个过程:两者联系紧密:一方面互相依赖,人际交往是一切人际关系实 现的根本前提和基础,任何人际关系都是以往人际交往的产物。而人际关系又是人际交往的起点和依据 另一方面又互相影响,人际关系发展和变化是人际交往的结果,交往的状况与人际关系发展程度成正比。 人际关系的程度又影响和制约着人际交往的深度和广度,决定交往的内容和性质。 1.1.2人际交往的功能 大学生处于青年中期,正是渴望和建立友谊、爱情的关键阶段,良好的人际交往对其一生都有极大的影响 大学生应该而且一定能在群体生活中学会与人交往,创造出和谐的环境,建立起融洽的人际关系。 人际交往既是人的社会属性的反映,又是人的基本需要之一。一旦离群索居,已获得的心理机能将发生衰 退。如被剥夺交往的儿童将失去安全感,产生抑郁、淡漠和敌意:成人则恐惧感增加,忧郁情绪增长,长 期下去会导致言语功能退化和人格障碍。人一生的成长、发展、快乐和悲伤都同与他人的交往和关系分不 开。所以人生不能没有交往,人离开了社会这一群体,缺乏社会交往的环境,就不能成为社会的人,无法 拥有正常人的心理。来看1920年在印度加尔各答发现的狼孩:8岁的卡玛拉和4岁的阿玛拉(后者体弱: 不久死亡)。由于她们自幼在狼窝里长大,脱离人类社会,所以不会说话,只会如狼嚎叫,昼伏夜行, 肢爬行,吞食生肉。在印度人辛格的耐心抚育下,卡玛拉2年才学会站立,4年学会6个单词,6年才会 走路。在她17岁临死时,只具有4岁儿童的智力水平。 人际交往使大学生能适应环境,适应社会生活,担当一定的社会角色,形成丰富健全的个性。因此,它具 有以下功能 第一,促进大学生社会化进程的功能。个体的社会化,是个体不断学习和掌握必要的知识、技能以及特定 的社会规范、准则,以获得社会有效成员资格的过程。它关系到个体能否健康地发展,社会能否不断地前 进的问题。大学生从中学到大学的角色转换过程与人际交往有着直接的内在联系。大学阶段的一个重要的 人生课题就是充分利用大学的环境,进一步了解社会、了解人生、锻炼自己为人处世的能力,逐步实现个 体的社会化。与家人、老师、同学、学校管理人员等的交往,有助于生活经验的积累,有助于根据社会 学校、老师和同学等对自己的要求和期待、态度和评价及时地调整自己的思想和行为,有助于将来更好地 适应社会需要。 第二,自我认识功能。自我意识是人对于自己以及自己和周围事物的关系的一种认识。自我意识是一个复 杂的心理过程,有其萌发和发展的规律。当一个儿童会说”我”的时候,他的自我意识便萌生了。随着年龄 的增长,语言和思维的发展,社会交往的扩展,自我意识不断得到发展,到青年中后期才渐渐趋于稳定
第六讲正确处理交往、友谊与爱情（4 学时） 1.人际交往的作用与发展 1.1 人际交往与人生 1.1.1 人际关系与人际交往的涵义 现实生活中对具体的人进行考察，可以发现存在着共同的特性。首先，每一个人都有自己的社会政治经济 地位、权利义务、道德规范等，它们都是在个人与社会发生联系时形成的，这是人际间的宏观关系；其次， 每个人都有父母、亲戚、朋友、老师、同学，这是人际间的微观关系。这两种关系同时存在，是人际关系 的层次结构。这正如马克思对社会本质的概括：“社会——究竟是什么呢？是人们交互作用的产物，是各种 社会关系的总和”①。正是人与人之间的相互交往，才构成了纷繁复杂的社会画卷。 人际关系就是人们在进行广泛的物质交往和精神交往中产生和发展起来的人与人之间的一种关系。它既是 人与人之间的社会关系，在生产关系和社会意识形态关系（政治、法律、道德等）的基础上建立起来的； 也是人与人之间的心理关系，由认识、情感、行为三种心理成分构成。 人类为了求生存，图发展，人与人之间必须进行交往，建立人际关系，即人际交往以及由此而建立起来的 人际关系，是人类整个社会生活的基础。人际交往是指人与人之间通过一定方式进行接触，在心理或行为 上产生相互影响的过程。人际交往主要通过直接的交往形式（运用口语、体语等传递信息）和间接的交往 形式（借助书面语言、传播工具等传递信息）表现出来。 人际交往与人际关系有区别也有联系，两者的区别是：含义不同，并且人际关系是从静态角度看的一种状 态，人际交往是从动态角度看的一个过程；两者联系紧密：一方面互相依赖，人际交往是一切人际关系实 现的根本前提和基础，任何人际关系都是以往人际交往的产物。而人际关系又是人际交往的起点和依据。 另一方面又互相影响，人际关系发展和变化是人际交往的结果，交往的状况与人际关系发展程度成正比。 人际关系的程度又影响和制约着人际交往的深度和广度，决定交往的内容和性质。 1.1.2 人际交往的功能 大学生处于青年中期，正是渴望和建立友谊、爱情的关键阶段，良好的人际交往对其一生都有极大的影响。 大学生应该而且一定能在群体生活中学会与人交往，创造出和谐的环境，建立起融洽的人际关系。 人际交往既是人的社会属性的反映，又是人的基本需要之一。一旦离群索居，已获得的心理机能将发生衰 退。如被剥夺交往的儿童将失去安全感，产生抑郁、淡漠和敌意；成人则恐惧感增加，忧郁情绪增长，长 期下去会导致言语功能退化和人格障碍。人一生的成长、发展、快乐和悲伤都同与他人的交往和关系分不 开。所以人生不能没有交往，人离开了社会这一群体，缺乏社会交往的环境，就不能成为社会的人，无法 拥有正常人的心理。来看 1920 年在印度加尔各答发现的狼孩：8 岁的卡玛拉和 4 岁的阿玛拉（后者体弱； 不久死亡）。由于她们自幼在狼窝里长大，脱离人类社会，所以不会说话，只会如狼嚎叫，昼伏夜行，四 肢爬行，吞食生肉。在印度人辛格的耐心抚育下，卡玛拉 2 年才学会站立，4 年学会 6 个单词，6 年才会 走路。在她 17 岁临死时，只具有 4 岁儿童的智力水平。 人际交往使大学生能适应环境，适应社会生活，担当一定的社会角色，形成丰富健全的个性。因此，它具 有以下功能： 第一，促进大学生社会化进程的功能。个体的社会化，是个体不断学习和掌握必要的知识、技能以及特定 的社会规范、准则，以获得社会有效成员资格的过程。它关系到个体能否健康地发展，社会能否不断地前 进的问题。大学生从中学到大学的角色转换过程与人际交往有着直接的内在联系。大学阶段的一个重要的 人生课题就是充分利用大学的环境，进一步了解社会、了解人生、锻炼自己为人处世的能力，逐步实现个 体的社会化。与家人、老师、同学、学校管理人员等的交往，有助于生活经验的积累，有助于根据社会、 学校、老师和同学等对自己的要求和期待、态度和评价及时地调整自己的思想和行为，有助于将来更好地 适应社会需要。 第二，自我认识功能。自我意识是人对于自己以及自己和周围事物的关系的一种认识。自我意识是一个复 杂的心理过程，有其萌发和发展的规律。当一个儿童会说“我”的时候，他的自我意识便萌生了。随着年龄 的增长，语言和思维的发展，社会交往的扩展，自我意识不断得到发展，到青年中后期才渐渐趋于稳定
要想正确地认识自我、合理地评价自我绝非易事,在人际交往中,大学生可以通过四条途径认识自己:自 我开放:以别人的态度反馈为镜子:与别人比较:通过自己的工作成果。 第三,信息沟通功能。现代社会信息如潮水般涌来,一个人即使学富五车,也不过是沧海一粟。而人际交 往,却能以迅速广泛的方式直接沟通信息,能够促进人们之间的信息交流和信息共享。交往是一种思想交 换过程,随着交往范围的扩大,几十个人甚至几百个人交换思想,那么每个人就有可能获得几十种、几百 种思想。现代社会知识量激增,信息爆炸”,不进行交往建立一个和谐的人际关系,就不能尽快获得信息。 所以一个善于学习的人往往也是一个善于交往的人。 第四,心理保健功能。人际交往极大地影响人的心理健康。很多医院推广母婴同室″制度,让新生儿一生 下来就能得到母亲的亲手照顾和母乳喂养,使他们产生安全感和对母亲的依恋。出生三周的新生儿便会对 能引起愉悦的人或事发出微笑。人需要有思想感情上的交流,人的一生都在不断地寻求友情、爱情和亲情, 个人的力量是有限的,只有通过人际交往,与他人结为集体,才能有力地战胜自然,推动社会进步,在生 活中交往还会促进人们的亲密关系。特别是大学新生来到一个新的环境,往往在新鲜感之外还有一种孤独 感,通过人际交往,诉说喜怒哀乐,在心理上产生安全感和归属感,否则,便处于孤独、寂寞、忧愁状态。 和谐健康的人际关系形成的是一个和谐、信任、友爱、团结、理解、互相关心的客观环境。在这种环境中, 人与人之间思想感情上的交流,能使人们从中汲取力量和勇气,使人在碰到挫折、困难时得到别人及时的 帮助,通过交流达到互相理解:能使人处在一种舒畅、快慰、奔放的精神状态中,容易形成乐观、自信 积极的人生态度:人们的精神情操、心理环境得到净化,思想境界得到升华。 所以,良好的人际交往能够促进大学生的社会化进程和大学生自我认识的深化,能为大学生个性的发展与完 善创造条件,是保持大学生身心健康的重要条件 1.2培养人际交往的能力 1.2.1良好人际关系的意义 作为社会人,我们都是复杂的人际关系网络中的一个结点。在人际交往中,人们相互之间认识一致,情感 相融,行为配合,就形成良好和谐的人际关系。 人际关系是随着社会经济关系的变化而发展的。原始社会中的人际关系属于较单一的肤浅的血缘关系:奴 隶社会是人身依附的人际关系;封建社会是以等级为特征的宗法人际关系:资本主义社会是等价交换的金 钱人际关系:而社会主义是在生产资料以公有制为主体的基础上建立的平等、互助、和谐的新型人际关系 在社会主义条件下,人际关系对社会的影响是重大的。比如它直接关系到社会主义精神文明建设,关系到 整个社会风气和民族面貌,关系到社会群体心理和凝聚力,也直接影响到每个人的工作、学习和心理健康 随着改革开放的深入,科技的迅速发展,人际交往越来越频繁和广泛,人们更加需要生活在和谐融洽的人 际关系环境中。社会心理学研究表明,人人都要交朋友,个个都想求知音。大学生们对人际间的精神交往 尤其渴求,来自朋友、同伴的赞扬与支持会激励我们树立成功的信心,而诬蔑、嫉妒与讽刺会挫伤人的信 心。新型的进步的人际关系反映了一种新型的先进的社会关系。先进的社会关系要求产生新型的政治、经 济关系,反作用于生产力,促进社会发展 1.22人际关系的发展过程 人际关系的发生,发展是有一定规律的。一般来说包含四阶段:一是情感指向阶段。交往双方开始注意, 在相当肤浅和狭窄的范围内相互搜集信息,并努力给对方留下一个好的第一印象。接着根据自己对对方卬 象的好坏,有否交往兴趣决定是否结交。这个阶段对人际交往的深λ十分关键。二是情感探索阶段。人们 彼此相处很平静、友好,一旦彼此能被对方某些品质所吸引,交往有所深入,就会过渡到第三阶段一一情 感交流阶段。这时人们彼此有意向对方暴露自己的个性特征并探询对方的私人情况。互为熟悉、理解、同 情和关心对方。这一阶段在交往中非常重要。随着双方接触频率的增加,彼此加深了解,心理距离缩短, 逐渐产生情感上的依恋和融合。一旦分离,会产生一种焦虑和牵挂。这就标志着进入第四阶段一一情感稳 定阶段了。双方主动热情地帮助对方,大胆地敞开自己,达到充分了解,实现心心相通。当然这个阶段还 有深浅之分,包括合作水平,亲密水平,融合水平三个由浅入深的水平。 这四个阶段不是固定的,每个人的状况也不一样。有的人相互达到融合阶段,有的人相互达到合作水平
要想正确地认识自我、合理地评价自我绝非易事，在人际交往中，大学生可以通过四条途径认识自己：自 我开放；以别人的态度反馈为镜子；与别人比较；通过自己的工作成果。 第三，信息沟通功能。现代社会信息如潮水般涌来，一个人即使学富五车，也不过是沧海一粟。而人际交 往，却能以迅速广泛的方式直接沟通信息，能够促进人们之间的信息交流和信息共享。交往是一种思想交 换过程，随着交往范围的扩大，几十个人甚至几百个人交换思想，那么每个人就有可能获得几十种、几百 种思想。现代社会知识量激增，“信息爆炸”，不进行交往建立一个和谐的人际关系，就不能尽快获得信息。 所以一个善于学习的人往往也是一个善于交往的人。 第四，心理保健功能。人际交往极大地影响人的心理健康。很多医院推广“母婴同室”制度，让新生儿一生 下来就能得到母亲的亲手照顾和母乳喂养，使他们产生安全感和对母亲的依恋。出生三周的新生儿便会对 能引起愉悦的人或事发出微笑。人需要有思想感情上的交流，人的一生都在不断地寻求友情、爱情和亲情。 个人的力量是有限的，只有通过人际交往，与他人结为集体，才能有力地战胜自然，推动社会进步，在生 活中交往还会促进人们的亲密关系。特别是大学新生来到一个新的环境，往往在新鲜感之外还有一种孤独 感，通过人际交往，诉说喜怒哀乐，在心理上产生安全感和归属感，否则，便处于孤独、寂寞、忧愁状态。 和谐健康的人际关系形成的是一个和谐、信任、友爱、团结、理解、互相关心的客观环境。在这种环境中， 人与人之间思想感情上的交流，能使人们从中汲取力量和勇气，使人在碰到挫折、困难时得到别人及时的 帮助，通过交流达到互相理解；能使人处在一种舒畅、快慰、奔放的精神状态中，容易形成乐观、自信、 积极的人生态度；人们的精神情操、心理环境得到净化，思想境界得到升华。 所以,良好的人际交往能够促进大学生的社会化进程和大学生自我认识的深化,能为大学生个性的发展与完 善创造条件,是保持大学生身心健康的重要条件。 1.2 培养人际交往的能力 1.2.1 良好人际关系的意义 作为社会人，我们都是复杂的人际关系网络中的一个结点。在人际交往中，人们相互之间认识一致，情感 相融，行为配合，就形成良好和谐的人际关系。 人际关系是随着社会经济关系的变化而发展的。原始社会中的人际关系属于较单一的肤浅的血缘关系；奴 隶社会是人身依附的人际关系；封建社会是以等级为特征的宗法人际关系；资本主义社会是等价交换的金 钱人际关系；而社会主义是在生产资料以公有制为主体的基础上建立的平等、互助、和谐的新型人际关系。 在社会主义条件下，人际关系对社会的影响是重大的。比如它直接关系到社会主义精神文明建设，关系到 整个社会风气和民族面貌，关系到社会群体心理和凝聚力，也直接影响到每个人的工作、学习和心理健康。 随着改革开放的深入，科技的迅速发展，人际交往越来越频繁和广泛，人们更加需要生活在和谐融洽的人 际关系环境中。社会心理学研究表明，人人都要交朋友，个个都想求知音。大学生们对人际间的精神交往 尤其渴求，来自朋友、同伴的赞扬与支持会激励我们树立成功的信心，而诬蔑、嫉妒与讽刺会挫伤人的信 心。新型的进步的人际关系反映了一种新型的先进的社会关系。先进的社会关系要求产生新型的政治、经 济关系，反作用于生产力，促进社会发展。 1.2.2 人际关系的发展过程 人际关系的发生，发展是有一定规律的。一般来说包含四阶段：一是情感指向阶段。交往双方开始注意， 在相当肤浅和狭窄的范围内相互搜集信息，并努力给对方留下一个好的第一印象。接着根据自己对对方印 象的好坏，有否交往兴趣决定是否结交。这个阶段对人际交往的深入十分关键。二是情感探索阶段。人们 彼此相处很平静、友好，一旦彼此能被对方某些品质所吸引，交往有所深入，就会过渡到第三阶段——情 感交流阶段。这时人们彼此有意向对方暴露自己的个性特征并探询对方的私人情况。互为熟悉、理解、同 情和关心对方。这一阶段在交往中非常重要。随着双方接触频率的增加，彼此加深了解，心理距离缩短， 逐渐产生情感上的依恋和融合。一旦分离，会产生一种焦虑和牵挂。这就标志着进入第四阶段——情感稳 定阶段了。双方主动热情地帮助对方，大胆地敞开自己，达到充分了解，实现心心相通。当然这个阶段还 有深浅之分，包括合作水平，亲密水平，融合水平三个由浅入深的水平。 这四个阶段不是固定的，每个人的状况也不一样。有的人相互达到融合阶段，有的人相互达到合作水平
而有的人始终停留在第二阶段。孟子曰:人之相识,贵在相知:人之相知,贵在知心,"所以人的交往 知心最可贵,同时知音也最难求。 123实现良好的人际关系的原则和条件 大学生在人际交往中应遵循两个原则:自觉遵守社会的道德规范和行为准则,如信用、相容、平等尊重 互利互惠等,为建立一个高度富裕、高度文明的社会而奋斗:自觉遵守校纪校规,力求从我做起,从小事 做起,为创造一个和睦向上的群体环境贡献自己的一份力量 大学生建立良好的人际关系要具备三个条件:一是要有强烈合理的人际需要。人际需要是支配一个人交往 行动的动力。人与人之间只有相互需求并以行为来加以满足,才能建立良好的人际关系。二是要有良好的 言行举止。如品行端正,待人真诚,心胸豁达,善于尊重、理解和关心他人。在交往中,一个人只有品行 端正,别人才会亲近你,信任你:只有待人真诚,才能促进人与人之间的交流、友谊和合作:只有心胸豁 达,才有海纳百川"的气度,与众多的人处好关系,别人才会善待你:只有尊重别人,才能达到交流思想、 沟通感情和增进友谊。善于理解他人,则是实事求是设身处地地为他人着想,增加同情心和体恤情感, 增强人与人之间的思想和感情连结。而关心他人,则是尊重和理解他人的必然升华,反映了一个人的责任 感、理智感和道德感,才会得到他人的信赖和尊重。三是掌握处理人际关系的艺术。可以采用建立良好而 深刻的第一印象:运用适当的沟通方法:选择最佳的交往时机等方法 1.2.4掌握科学的交往艺术 首先是建立良好而深刻的第一印象。第一印象指的是在与陌生人交往的过程中所得到的关于对方的最初印 象。它具有高度的稳定性,在交往的过程对后续信息的理解和组织具有强烈的定向作用。而首因效应则指 交往双方形成的第一次印象对今后交往活动的影响或称为先入为主”的效果。在交往过程中并不是所有第 印象都会产生首因效应,满足下列条件之一才会产生:一是信息提供的延续性,紧接着第一个信息向对 方提供第二个、第三个信息,这些信息会强化第一个信息从而产生首因效应:二是信息的相似性,后续自 信息与先前的信息如果比较近似,也能产生首因效应。建立良好而深刻的第一印象就是对首因效应的适当 利用,以便更好地与对方深入地交往。当然防范首因效应,就是不被他人的第一印象所迷惑,警惕对方可 能是"绣花枕头一包草″。 良好的个人形象和大方的仪表是人际交往的基础。在现代社会交往中,人们比以往更注重对方的外表和风 度。言谈举止、服饰、打扮影响人的风度,反映人的某些特性,从而影响交际对方的态度和评价。如谦恭 诚恳、热情大方的形象,使人乐于接受,愿意与之交往。容貌化妆、装束穿戴等,不仅要符合自己的年龄、 身份,还要根据交往的对象、场合的不同而有所区别。如女大学生应有少女的纯真美,如果过于华丽、浓 妆艳抹,往往会给人一种虚荣浅薄的印象。所以交往中应重视我们的仪表和风度。比如微笑所表达的是 种感情,一种吸引力。微笑虽然无声,但它是一种高级含蓄的语言,它说出了如下许多的意思:高兴、欢 悦、同意、赞许、尊敬、同情……在交往中千万莫忘从微笑开 第二是运用适当的沟通方法。沟通是人际交往中最主要的形式,而沟通的方法可以分为两大类:语言沟通 和非语言沟通。在人际交往中,语言沟通是最准确、最有效的沟通方法,也是运用最广泛的沟通方法。精 炼而准确的语言表达,不仅能使交往中的信息得到准确的传递,而且能够增强对方的信任感。非语言沟通 也能给人留下了深刻的印象,甚至是”无声胜有声”,比语言沟通传达更多更深更广的信息 言为心声″,语言是交际的基本工具,精炼而准确的表述,热情而真诚的话语,都能为我们塑造文明优美 的形象,为人际交往创造融洽的气氛。大学生活中,学术交流,友谊建立,校园文化活动的参与,乃至毕 业的供需见面,都要求具备良好的语言修养。例如运用礼貌语言。在交往中,用”您好”,”对不起”,谢谢” 再见”等,传达了你对别人的尊重和友情,蕴含了你的修养:例如把握语言的分寸。在交往中,语言表 要准确,带有情感色彩。注意不同场合的语音、语调和语速。如求人办事,要用探询的口气,不应强人所 难。与异性或同事交谈,应注意分寸,开玩笑不过火。正确使用"谢谢”,会产生意想不到的效果:例如注 意文字表达的水平。书面语的使用,是一项基本功,要字体工整,用词准确,文采飞扬。另外,还要会熟 练使用各种文字交往的格式。如借条、海报、通知、招聘启事,尤其是书信。随着通讯事业的不断进步, 现代通讯手段使得相互交往的人们之间的时空距离愈来愈短。现代大学生越来越多地依赖于现代通讯手段
而有的人始终停留在第二阶段。孟子曰：“人之相识，贵在相知；人之相知，贵在知心，”所以人的交往， 知心最可贵，同时知音也最难求。 1.2.3 实现良好的人际关系的原则和条件 大学生在人际交往中应遵循两个原则：自觉遵守社会的道德规范和行为准则，如信用、相容、平等尊重、 互利互惠等，为建立一个高度富裕、高度文明的社会而奋斗；自觉遵守校纪校规，力求从我做起，从小事 做起，为创造一个和睦向上的群体环境贡献自己的一份力量。 大学生建立良好的人际关系要具备三个条件：一是要有强烈合理的人际需要。人际需要是支配一个人交往 行动的动力。人与人之间只有相互需求并以行为来加以满足，才能建立良好的人际关系。二是要有良好的 言行举止。如品行端正，待人真诚，心胸豁达，善于尊重、理解和关心他人。在交往中，一个人只有品行 端正，别人才会亲近你，信任你；只有待人真诚，才能促进人与人之间的交流、友谊和合作；只有心胸豁 达，才有“海纳百川”的气度，与众多的人处好关系，别人才会善待你；只有尊重别人，才能达到交流思想、 沟通感情和增进友谊。善于理解他人，则是实事求是设身处地地为他人着想，增加同情心和体恤情感，以 增强人与人之间的思想和感情连结。而关心他人，则是尊重和理解他人的必然升华，反映了一个人的责任 感、理智感和道德感，才会得到他人的信赖和尊重。三是掌握处理人际关系的艺术。可以采用建立良好而 深刻的第一印象；运用适当的沟通方法；选择最佳的交往时机等方法。 1.2.4 掌握科学的交往艺术 首先是建立良好而深刻的第一印象。第一印象指的是在与陌生人交往的过程中所得到的关于对方的最初印 象。它具有高度的稳定性，在交往的过程对后续信息的理解和组织具有强烈的定向作用。而首因效应则指 交往双方形成的第一次印象对今后交往活动的影响或称为“先入为主”的效果。在交往过程中并不是所有第 一印象都会产生首因效应，满足下列条件之一才会产生：一是信息提供的延续性，紧接着第一个信息向对 方提供第二个、第三个信息，这些信息会强化第一个信息从而产生首因效应；二是信息的相似性，后续的 信息与先前的信息如果比较近似，也能产生首因效应。建立良好而深刻的第一印象就是对首因效应的适当 利用，以便更好地与对方深入地交往。当然防范首因效应，就是不被他人的第一印象所迷惑，警惕对方可 能是“绣花枕头一包草”。 良好的个人形象和大方的仪表是人际交往的基础。在现代社会交往中，人们比以往更注重对方的外表和风 度。言谈举止、服饰、打扮影响人的风度，反映人的某些特性，从而影响交际对方的态度和评价。如谦恭 诚恳、热情大方的形象，使人乐于接受，愿意与之交往。容貌化妆、装束穿戴等，不仅要符合自己的年龄、 身份，还要根据交往的对象、场合的不同而有所区别。如女大学生应有少女的纯真美，如果过于华丽、浓 妆艳抹，往往会给人一种虚荣浅薄的印象。所以交往中应重视我们的仪表和风度。比如微笑所表达的是一 种感情，一种吸引力。微笑虽然无声，但它是一种高级含蓄的语言，它说出了如下许多的意思：高兴、欢 悦、同意、赞许、尊敬、同情……在交往中千万莫忘从微笑开始。 第二是运用适当的沟通方法。沟通是人际交往中最主要的形式，而沟通的方法可以分为两大类：语言沟通 和非语言沟通。在人际交往中，语言沟通是最准确、最有效的沟通方法，也是运用最广泛的沟通方法。精 炼而准确的语言表达，不仅能使交往中的信息得到准确的传递，而且能够增强对方的信任感。非语言沟通 也能给人留下了深刻的印象，甚至是“无声胜有声”，比语言沟通传达更多更深更广的信息。 “言为心声”，语言是交际的基本工具，精炼而准确的表述，热情而真诚的话语，都能为我们塑造文明优美 的形象，为人际交往创造融洽的气氛。大学生活中，学术交流，友谊建立，校园文化活动的参与，乃至毕 业的供需见面，都要求具备良好的语言修养。例如运用礼貌语言。在交往中，用“您好”，“对不起”，“谢谢”， “再见”等，传达了你对别人的尊重和友情，蕴含了你的修养；例如把握语言的分寸。在交往中，语言表达 要准确，带有情感色彩。注意不同场合的语音、语调和语速。如求人办事，要用探询的口气，不应强人所 难。与异性或同事交谈，应注意分寸，开玩笑不过火。正确使用“谢谢”，会产生意想不到的效果；例如注 意文字表达的水平。书面语的使用，是一项基本功，要字体工整，用词准确，文采飞扬。另外，还要会熟 练使用各种文字交往的格式。如借条、海报、通知、招聘启事，尤其是书信。随着通讯事业的不断进步， 现代通讯手段使得相互交往的人们之间的时空距离愈来愈短。现代大学生越来越多地依赖于现代通讯手段
去实现他们的人际交往,大学生也可以在电话里、在计算机网络上向老师、向家长汇报自己的学习、生活 和思想情况,与同学、朋友交流思想、联络感情, 而非言语交往,是通过使用不属于语言的所有方法来传递情感和交流信息的过程。它是借助于非语词符号 如姿势、动作、表情、体态等实现的交往。即它包括身体的动作,面部表情,空间距离,触摸行为, 暗示,服饰及其他装饰等等内容。同语言交往更多地说明思想相比,非语言交往更多地用来表达感情。 眼睛是心灵的窗户,不仅能暗示喜怒哀乐,还能传递最微妙的信息。真可谓:"无声胜有声”。非言语交往 的实现有三种形式:一是通过动态无声的目光、表情动作、手势语言和身体运动等实现交往。二是通过静 态无声的身体姿势、空间距离及衣着打扮等。这些是身体语言的交往。三是通过非语词的声音,如重音 声调的变化、哭、笑、停顿等来实现交往。非语词的声音符号被心理学家称为副语言 第三是学习交往的国际惯例。随着国际交往的日益发展,大学生比较有机会和国际友人接触,在发扬具有 中国特色的优良交往传统的基础上,借鉴国际交往的文明方式,也能开阔眼界,充实自己。日常交往礼仪 主要有:一是对人的称呼。一般对男子称先生,对已婚女子称夫人,对未婚女子或不了解是否已婚的女 称小姐:二是会面介绍。初次见面时,一般由第三者介绍或是进行自我介绍。为他人介绍时,要礼貌地以 手示意,将身份低、年轻人和男子介绍给身份高、年纪大的人和女子,并说明姓名和职务。自我介绍时先 讲自己的姓名和身份,然后请教对方。当然能将名片双手呈现给对方更好。见面要问好并相互握手,这时 应由主人、年长者、身份高者和女子先伸出手。客人、年轻者、身份低者和男子先问候,待对方伸手时再 去握。握手时要把握适当的力度和时间,不可太用力和太久:三是赴约。贸然造访他人是不礼貌的,应事 先预约。约会时间确定后应准时赴约:四是交谈。语言要文明得体,一般不能问妇女的年龄和婚姻状况 不谈疾病、死亡等事情,也不直接问对方的履历、工资、家庭财产等私生活方面的问题:五是入室。无论 是到对方办公室还是住所,均要预约,并按时到达。待主人允许后才入室。不经主人同意不可在室内参观 对主人家中的人均要问候,离开时应礼貌地道别:六是要尊老敬女。上下楼梯、车辆,进出电梯要让老人、 妇女优先。进出大门、上下车门,应主动帮老人和妇女开门。同桌用餐,要招呼老人、妇女先入座,先离 座。打招呼要先向女士们问候等等 还有,对一些文化差异和禁忌也应做到心中有数。比如非语言所代表的意义就差异很大。在大多数国家 竖大拇指表示"好”和”行”,而在澳大利亚却是粗野的意思。美国人将大拇指和食指捏在一起表示”好”,在 巴西则是粗俗下流之意,在日本表示钱,在法国西部表示零”和一钱不值。美国人坐站都比较随意松散, 欧洲许多国家谓之粗俗。大多数国家夫妻并行,而苏丹的阿拉伯人让妻子跟在几步远后,且不能坐在丈夫 身边用餐。如果不了解禁忌,会给文化交往带去障碍。去欧洲人家做客的最佳礼物是一束鲜花,但花的数 目不能是”十三“或双数,否则不吉利。英国人视百合花为死亡的象征。讲法语的地区不送菊花,菊花在葬 礼上用。德国人和法国人将玫瑰作为情人间专用,表示”爱情"。另外,去日本人家做客也可送一束鲜花, 但十六个花瓣的菊花是皇家的纹饰,普通人不可以用。 第四是投身交往实践提高交往能力。人际交往能力是锻炼出来的,大学生积极地投身交往实践,就能不断 地想办法发展自己、完善人格和道德修养,推动学习质量的提高,促进身心健康。一些同学内心非常渴望 与人交往,羡慕交际广泛的同学。但自己徒有想法没有行动,如在公共场合不敢发表自己的意见:家里来 了客人不知如何招待好:更怕到别人家去拜访。这是社交恐怖心理的反映。持这种心理的人,之所以恐慌 紧张,是因为对自己没有信心,生怕言谈举止不得体,遺人笑话。因此,在交往中首先要克服自卑心理 增强信心,抓住各种机会锻炼自己。其次是在事先做好充分的准备,心中有底,临阵不慌。再次,加强学 习扩大眼界。平时多读与社交有关的书,多看别人如何成功地交往,也可以参加人际交往训练班。最后,要 强化自己的交往意识。充分认识到善于交往对成就事业的重要性。把提高交往能力当作一件大事,大胆参 加各种活动,特别是校园文化活动和社会实践,在实践中验证所学的交往理论知识,获得大量的交往经 和教训,从中培养交往能力,学会与人交往。可以毫不夸张地说,投身交往实践是大学生提高交往能力的 条根本途径 1.3正确对待竞争与合作 现代社会中人际交往都面临一个共同的课题:竞争与合作,建立良好的人际关系必须正确处理好竞争与
去实现他们的人际交往，大学生也可以在电话里、在计算机网络上向老师、向家长汇报自己的学习、生活 和思想情况，与同学、朋友交流思想、联络感情。 而非言语交往，是通过使用不属于语言的所有方法来传递情感和交流信息的过程。它是借助于非语词符号， 如姿势、动作、表情、体态等实现的交往。即它包括身体的动作，面部表情，空间距离，触摸行为，声音 暗示，服饰及其他装饰等等内容。同语言交往更多地说明思想相比，非语言交往更多地用来表达感情。如 眼睛是心灵的窗户，不仅能暗示喜怒哀乐，还能传递最微妙的信息。真可谓：“无声胜有声”。非言语交往 的实现有三种形式：一是通过动态无声的目光、表情动作、手势语言和身体运动等实现交往。二是通过静 态无声的身体姿势、空间距离及衣着打扮等。这些是身体语言的交往。三是通过非语词的声音，如重音、 声调的变化、哭、笑、停顿等来实现交往。非语词的声音符号被心理学家称为副语言。 第三是学习交往的国际惯例。随着国际交往的日益发展，大学生比较有机会和国际友人接触，在发扬具有 中国特色的优良交往传统的基础上，借鉴国际交往的文明方式，也能开阔眼界，充实自己。日常交往礼仪 主要有：一是对人的称呼。一般对男子称先生，对已婚女子称夫人，对未婚女子或不了解是否已婚的女子 称小姐；二是会面介绍。初次见面时，一般由第三者介绍或是进行自我介绍。为他人介绍时，要礼貌地以 手示意，将身份低、年轻人和男子介绍给身份高、年纪大的人和女子，并说明姓名和职务。自我介绍时先 讲自己的姓名和身份，然后请教对方。当然能将名片双手呈现给对方更好。见面要问好并相互握手，这时 应由主人、年长者、身份高者和女子先伸出手。客人、年轻者、身份低者和男子先问候，待对方伸手时再 去握。握手时要把握适当的力度和时间，不可太用力和太久；三是赴约。贸然造访他人是不礼貌的，应事 先预约。约会时间确定后应准时赴约；四是交谈。语言要文明得体，一般不能问妇女的年龄和婚姻状况， 不谈疾病、死亡等事情，也不直接问对方的履历、工资、家庭财产等私生活方面的问题；五是入室。无论 是到对方办公室还是住所，均要预约，并按时到达。待主人允许后才入室。不经主人同意不可在室内参观。 对主人家中的人均要问候，离开时应礼貌地道别；六是要尊老敬女。上下楼梯、车辆，进出电梯要让老人、 妇女优先。进出大门、上下车门，应主动帮老人和妇女开门。同桌用餐，要招呼老人、妇女先入座，先离 座。打招呼要先向女士们问候等等。 还有，对一些文化差异和禁忌也应做到心中有数。比如非语言所代表的意义就差异很大。在大多数国家， 竖大拇指表示“好”和“行”，而在澳大利亚却是粗野的意思。美国人将大拇指和食指捏在一起表示“好”，在 巴西则是粗俗下流之意，在日本表示钱，在法国西部表示“零”和一钱不值。美国人坐站都比较随意松散， 欧洲许多国家谓之粗俗。大多数国家夫妻并行，而苏丹的阿拉伯人让妻子跟在几步远后，且不能坐在丈夫 身边用餐。如果不了解禁忌，会给文化交往带去障碍。去欧洲人家做客的最佳礼物是一束鲜花，但花的数 目不能是“十三”或双数，否则不吉利。英国人视百合花为死亡的象征。讲法语的地区不送菊花，菊花在葬 礼上用。德国人和法国人将玫瑰作为情人间专用，表示“爱情”。另外，去日本人家做客也可送一束鲜花， 但十六个花瓣的菊花是皇家的纹饰，普通人不可以用。 第四是投身交往实践提高交往能力。人际交往能力是锻炼出来的，大学生积极地投身交往实践，就能不断 地想办法发展自己、完善人格和道德修养，推动学习质量的提高，促进身心健康。一些同学内心非常渴望 与人交往，羡慕交际广泛的同学。但自己徒有想法没有行动，如在公共场合不敢发表自己的意见；家里来 了客人不知如何招待好；更怕到别人家去拜访。这是社交恐怖心理的反映。持这种心理的人，之所以恐慌， 紧张，是因为对自己没有信心，生怕言谈举止不得体，遭人笑话。因此，在交往中首先要克服自卑心理， 增强信心，抓住各种机会锻炼自己。其次是在事先做好充分的准备，心中有底，临阵不慌。再次，加强学 习扩大眼界。平时多读与社交有关的书，多看别人如何成功地交往,也可以参加人际交往训练班。最后，要 强化自己的交往意识。充分认识到善于交往对成就事业的重要性。把提高交往能力当作一件大事，大胆参 加各种活动，特别是校园文化活动和社会实践，在实践中验证所学的交往理论知识，获得大量的交往经验 和教训，从中培养交往能力，学会与人交往。可以毫不夸张地说，投身交往实践是大学生提高交往能力的 一条根本途径。 1.3 正确对待竞争与合作 现代社会中人际交往都面临一个共同的课题：竞争与合作，建立良好的人际关系必须正确处理好竞争与
合作的关系,力争做到敢于竞争又善于合作。这是21世纪世界经济和科技发展的全球化竞争格局和具有 中国特色的社会主义市场经济发展,对大学生提出的素质要求 1.3.1勇敢地参与竞争 人类的发展,社会的进步,始终充满着竞争,人类起源的历史,是在物竞天择”中完成的”人猿相揖别 竟争是一种普遍的社会心理现象,竟争是互动的双方为了达到某种目的,在社会同一领域里与对方展开的 竞赛争胜。竞争能推动社会的发展,大学生要增强竞争意识、掌握更多的科学技术知识、具备良好的人文 素养,自觉迎接挑战,在竞争中焕发人生的光彩,促进社会的进步:同时竞争也影响人生,勇敢地参与竞 争对人生发展有重要意义,这主要因为:第一,竞争能激发人的积极性,培养人的进取心、锤炼人的坚韧 力和发扬人的首创精神,克服不求上进、萎靡不振的现象。第二,竟争能增强人的智力,促进注意力集中 使想象力变丰富、思维更敏捷灵活和操作技能提高。第三,集体间的竟争能增强集体成员的责仼感、荣誉 感和集体的凝聚力。第四,竟争还能起到鉴别人才、保护人才的作用 尽管竞争有时会显得似乎不近人情,但只要是为了追求真理,造福人民,有利于调动人的主动性、创造 性,能促使人们更好地为社会主义事业发奋学习,努力工作,就会得到社会各方面的支持,就是符合道德 的竞争。竟争给了我们每个人以许多平等的机会,我们要坚持实事求是、埋头苦干,要与弄虚作假,损人 利己乃至尔虞我诈的腐朽作风和不道德行为做坚决的斗争。 竞争能让人们满怀希望,朝气蓬勃,这是一种健康的心理。但是,竟争也容易使人在长期的紧张生活中 产生焦虑,出现心理失衡,情绪紊乱,身心疲劳,甚至出现犯罪乃至自杀等严重问题。因此,在充满竞争 的现代社会中,要正确对待竟争,在竞争中保持健康的心态:首先,应该正确地认识到有竞争就会有成功 者和失败者,关键是要正确对待成功与失败,胜不骄败不馁,始终保持不甘落后的进取精神:要对自己有 实事求是的评价,根据自己的实际情况制定努力目标,把近期目标和长远目标结合起来:要能审时度势 扬长避短,充满自信,才能增加成功的机会,减少挫折:要充分认识到成功除了主观努力之外,还取决于 社会环境、人际关系等多种因素。关键是在竞争中学到知识,增长才干,只要竭尽全力便问心无愧 132学会团结合作 人类社会的发展和进步同样离不开合作。合作是指两个或两个以上的个人或群体为达到共同的目的而联合, 为相互利益而协调一致的活动。大学生要具备团结协作精神、组织协调能力,注意培养友好合作、互帮互 学的优良品格。这是因为:合作是人类社会得以形成的根基,合作产生个体的力量所无法比拟的人的群体 力量即社会力量:合作是人生力量的源泉,人与人之间需要融洽、和谐,互相帮助。良好的合作使人拥有 面对困难的勇气和战胜困难的力量:合作是事业成功的土壤,现代科学辉煌成就的取得,充分证实了成功 合作的必要。现代科技已成为一种社会化的集体劳动,这种劳动是以友好合作为前提的。进入20世纪以 来,科技领域的创造群体在共同的合作中不断攀登一个又一个科学高峰。例如分子生物学、量子力学、核 能的开发与利用、电子计算机、人工智能、系统工程、信息科学和控制论等尖端科技领域的相继诞生,都 是一代代科学家们合作的结果,是人类几千年文明史发展产生的必然结果 今天的社会是一个竞争更为激烈,同时又需要更加紧密合作的社会,合作增强了竞争的能力。学会合作是 新世纪人才的必备素质。联合国教科文组织第16届大会的研究报告"学会生存一一教育的今天和明天”中 就提出"教育的一个重要目标就是要培养感情方面的品质,特别是在人与人的关系中的感情品质。系统的训 练有助于人们学会彼此如何交往,如何在共同的任务中彼此合作。”学会合作,既需要树立正确的合作观 念,认识个人和集体相互合作对人类进步、社会发展和事业发达的重要意义:也需要培养真诚合作的精神, 加强群体意识,不争个人名利:还需要积极与人交往,提高与人合作的能力,善于与人交流,善于处理复 杂的人际关系 1.3.3正确认识和处理竞争与合作的关系 要做到敢于竞争又善于合作,大学生必须在学习和实践中正确认识和处理竞争和合作的辩证关系。人类的历 史表明,人生和社会的生存和发展始终存在竞争和合作这两股强大的力量。竞争离不开合作,竞争的成功 往往是通过某一群体内部或者社会各方合作取得的:合作也离不开竞争,没有竞争的合作常常缺少活力 竞争与合作是统一的,是相互渗透,相辅相成的,竞争促进合作,合作增强竞争的实力。没有合作的竞争
合作的关系，力争做到敢于竞争又善于合作。这是 21 世纪世界经济和科技发展的全球化竞争格局和具有 中国特色的社会主义市场经济发展，对大学生提出的素质要求。 1.3.1 勇敢地参与竞争 人类的发展，社会的进步，始终充满着竞争，人类起源的历史，是在“物竞天择”中完成的“人猿相揖别”。 竞争是一种普遍的社会心理现象，竞争是互动的双方为了达到某种目的，在社会同一领域里与对方展开的 竞赛争胜。竞争能推动社会的发展，大学生要增强竞争意识、掌握更多的科学技术知识、具备良好的人文 素养，自觉迎接挑战，在竞争中焕发人生的光彩，促进社会的进步；同时竞争也影响人生，勇敢地参与竞 争对人生发展有重要意义，这主要因为：第一，竞争能激发人的积极性，培养人的进取心、锤炼人的坚韧 力和发扬人的首创精神，克服不求上进、萎靡不振的现象。第二，竞争能增强人的智力，促进注意力集中， 使想象力变丰富、思维更敏捷灵活和操作技能提高。第三，集体间的竞争能增强集体成员的责任感、荣誉 感和集体的凝聚力。第四，竞争还能起到鉴别人才、保护人才的作用。 尽管竞争有时会显得似乎不近人情，但只要是为了追求真理，造福人民，有利于调动人的主动性、创造 性，能促使人们更好地为社会主义事业发奋学习，努力工作，就会得到社会各方面的支持，就是符合道德 的竞争。竞争给了我们每个人以许多平等的机会，我们要坚持实事求是、埋头苦干，要与弄虚作假，损人 利己乃至尔虞我诈的腐朽作风和不道德行为做坚决的斗争。 竞争能让人们满怀希望，朝气蓬勃，这是一种健康的心理。但是，竞争也容易使人在长期的紧张生活中 产生焦虑，出现心理失衡，情绪紊乱，身心疲劳，甚至出现犯罪乃至自杀等严重问题。因此，在充满竞争 的现代社会中，要正确对待竞争，在竞争中保持健康的心态：首先，应该正确地认识到有竞争就会有成功 者和失败者，关键是要正确对待成功与失败，胜不骄败不馁，始终保持不甘落后的进取精神；要对自己有 实事求是的评价，根据自己的实际情况制定努力目标，把近期目标和长远目标结合起来；要能审时度势， 扬长避短，充满自信，才能增加成功的机会，减少挫折；要充分认识到成功除了主观努力之外，还取决于 社会环境、人际关系等多种因素。关键是在竞争中学到知识，增长才干，只要竭尽全力便问心无愧。 1.3.2 学会团结合作 人类社会的发展和进步同样离不开合作。合作是指两个或两个以上的个人或群体为达到共同的目的而联合， 为相互利益而协调一致的活动。大学生要具备团结协作精神、组织协调能力，注意培养友好合作、互帮互 学的优良品格。这是因为：合作是人类社会得以形成的根基，合作产生个体的力量所无法比拟的人的群体 力量即社会力量；合作是人生力量的源泉，人与人之间需要融洽、和谐，互相帮助。良好的合作使人拥有 面对困难的勇气和战胜困难的力量；合作是事业成功的土壤，现代科学辉煌成就的取得，充分证实了成功 合作的必要。现代科技已成为一种社会化的集体劳动，这种劳动是以友好合作为前提的。进入 20 世纪以 来，科技领域的创造群体在共同的合作中不断攀登一个又一个科学高峰。例如分子生物学、量子力学、核 能的开发与利用、电子计算机、人工智能、系统工程、信息科学和控制论等尖端科技领域的相继诞生，都 是一代代科学家们合作的结果，是人类几千年文明史发展产生的必然结果。 今天的社会是一个竞争更为激烈，同时又需要更加紧密合作的社会，合作增强了竞争的能力。学会合作是 新世纪人才的必备素质。联合国教科文组织第 16 届大会的研究报告“学会生存——教育的今天和明天”中 就提出“教育的一个重要目标就是要培养感情方面的品质，特别是在人与人的关系中的感情品质。系统的训 练有助于人们学会彼此如何交往，如何在共同的任务中彼此合作。” 学会合作，既需要树立正确的合作观 念，认识个人和集体相互合作对人类进步、社会发展和事业发达的重要意义；也需要培养真诚合作的精神， 加强群体意识，不争个人名利；还需要积极与人交往，提高与人合作的能力，善于与人交流，善于处理复 杂的人际关系。 1.3.3 正确认识和处理竞争与合作的关系 要做到敢于竞争又善于合作,大学生必须在学习和实践中正确认识和处理竞争和合作的辩证关系。人类的历 史表明，人生和社会的生存和发展始终存在竞争和合作这两股强大的力量。竞争离不开合作，竞争的成功 往往是通过某一群体内部或者社会各方合作取得的；合作也离不开竞争，没有竞争的合作常常缺少活力； 竞争与合作是统一的，是相互渗透，相辅相成的，竞争促进合作，合作增强竞争的实力。没有合作的竞争