差异化战略 差异化战略，是指企业在产品、 服务、形象等方面与竞争对手 差异化的活动通常会带来高昂的成本 形成明显的区别，从而获得竞 争优势的战略。一般而言，企 如需求的深入分析、精细的产品设计、 业可以通过品牌形象差异化、 高品质的材料、周到完善的顾客服务 产品设计差异化、顾客服务差 等都会带来运营成本的上升。 异化等多种方式实现差异化战 略
差异化的活动通常会带来高昂的成本， 如需求的深入分析、精细的产品设计、 高品质的材料、周到完善的顾客服务 等都会带来运营成本的上升。 差异化战略 差异化战略，是指企业在产品、 服务、形象等方面与竞争对手 形成明显的区别，从而获得竞 争优势的战略。一般而言，企 业可以通过品牌形象差异化、 产品设计差异化、顾客服务差 异化等多种方式实现差异化战 略
快速响应战略 快速响应战略是指企业通过提高 响应速度，比竞争对手更快地认 识到顾客需求的变化并做出反应， √快速响应战略适用于市场 从而获得竞争优势。快速响应的 需求快速变化的行业。 目的是通过减少从原材料购置到 成品销售的时间以及降低供应链 的整体库存水平，以此提升整个 系统的运作效率
快速响应战略适用于市场 需求快速变化的行业。 快速响应战略 快速响应战略是指企业通过提高 响应速度，比竞争对手更快地认 识到顾客需求的变化并做出反应， 从而获得竞争优势。快速响应的 目的是通过减少从原材料购置到 成品销售的时间以及降低供应链 的整体库存水平，以此提升整个 系统的运作效率
戴尔 戴尔公司实现快速响应战略的主要方式是： √ 使用先进的订单分配系统进行零部件的入 DELL 厂、出厂管理以及生产调度； √简化整个供应链，其供应链仅由零部件供 应商、戴尔组装厂以及顾客三个环节组成： 使用通用零部件进行生产组装，戴尔采用 的零部件规格相同，以此降低装配时间和 采购的不确定性； √严格管理供应商。戴尔要求其零部件供应 商在其组装厂的周围设立厂区和仓库，并 且要求他们维持相当的库存。公司同时与 供应商建立订单共享信息系统，保障零部 件供应的稳定性和效率
戴尔公司实现快速响应战略的主要方式是： 使用先进的订单分配系统进行零部件的入 厂、出厂管理以及生产调度； 简化整个供应链，其供应链仅由零部件供 应商、戴尔组装厂以及顾客三个环节组成； 使用通用零部件进行生产组装，戴尔采用 的零部件规格相同，以此降低装配时间和 采购的不确定性； 严格管理供应商。戴尔要求其零部件供应 商在其组装厂的周围设立厂区和仓库，并 且要求他们维持相当的库存。公司同时与 供应商建立订单共享信息系统，保障零部 件供应的稳定性和效率。 戴尔
03 运营战略的制定
03 运营战略的制定
制定运营战略 环境分析 √准确分析企业内外部环境，把握内部具有的优势和劣 势，认识外部面临的竞争和挑战。对内而言，企业应 当科学盘点拥有的资源和能力，明确自身的优势和劣 势。对外而言，企业应当洞察外部环境的变化和影响， 抓住机会，应对挑战
环境分析 准确分析企业内外部环境，把握内部具有的优势和劣 势，认识外部面临的竞争和挑战。对内而言，企业应 当科学盘点拥有的资源和能力，明确自身的优势和劣 势。对外而言，企业应当洞察外部环境的变化和影响， 抓住机会，应对挑战。 制定运营战略