《物业管理》课程教学大纲 一、课程基本信息 课程代码：16145602 课程名称：物业管理 英文名称：Property Management 课程类别：专业课 学 时：32 学分：2 适用对象：酒店管理专业、旅游管理专业、房地产经营与管理专业 考核方式：考查 先修课程：管理学 二、课程简介 随着我国服务业的发展和现代企业制度建立的要求，物业管理形式逐渐多样化， 很多物业采用管理合同或租赁合同形式，将所有权与经营权分离开来。物业管理模式 在目前现代服务业中具有一定的先导性和示范性。本课程是酒店管理专业的专业课， 也可以作为全院选修课程，作为其他专业的素质拓展课程，是具体研究物业运作管理 的课程。学习本课程应具有管理学的基础知识。本课程重点介绍物业管理的一般理论， 课程的内容比较注意与物业管理的实际紧密联系。主要内容包括：物业管理概述、物 业管理的招标与投标、前期物业管理、物业房屋维修管理、物业设备维修管理、物业 环境管理、物业租赁管理、物业安全管理、物业保险等内容。 With the development of service industry and the establishment of modern enterprise system in our counry,the form of property management is gradually diversified,and many properties adop gement cor t or ease ntract,which separ wnership from manageme t right.Property mana ement model in th e modern service ndustry has a certain leader and demonstration.This course is a specialized course in hotel management, and can also be taken as an optional course in the whole school as a quality development course for other majors.It is a specific course for studying the management of property operations.Learning this course should have the basic knowledge of management.This ourse focuse on th e general t erty management,the ontents of the course pay close attention to the actual inkth the property management.T main contents include:an overview of property management,property management bidding,property 1
1 《物业管理》课程教学大纲 一、课程基本信息 课程代码：16145602 课程名称：物业管理 英文名称：Property Management 课程类别：专业课 学 时：32 学 分：2 适用对象:酒店管理专业、旅游管理专业、房地产经营与管理专业 考核方式：考查 先修课程：管理学 二、课程简介 随着我国服务业的发展和现代企业制度建立的要求，物业管理形式逐渐多样化， 很多物业采用管理合同或租赁合同形式，将所有权与经营权分离开来。物业管理模式 在目前现代服务业中具有一定的先导性和示范性。本课程是酒店管理专业的专业课， 也可以作为全院选修课程，作为其他专业的素质拓展课程，是具体研究物业运作管理 的课程。学习本课程应具有管理学的基础知识。本课程重点介绍物业管理的一般理论， 课程的内容比较注意与物业管理的实际紧密联系。主要内容包括：物业管理概述、物 业管理的招标与投标、前期物业管理、物业房屋维修管理、物业设备维修管理、物业 环境管理、物业租赁管理、物业安全管理、物业保险等内容。 With the development of service industry and the establishment of modern enterprise system in our country, the form of property management is gradually diversified, and many properties adopt management contract or lease contract, which separates ownership from management right. Property management model in the modern service industry has a certain leader and demonstration. This course is a specialized course in hotel management, and can also be taken as an optional course in the whole school as a quality development course for other majors. It is a specific course for studying the management of property operations. Learning this course should have the basic knowledge of management. This course focuses on the general theory of property management, the contents of the course, pay close attention to the actual link with the property management. The main contents include: an overview of property management, property management bidding, property
management,property management,housing maintenance and property management, equipment maintenance management,property leasing property environmental management and property safety management,property insurance etc. 三、课程性质与教学目的 本课程既是专业课，也可作为全校选修课程，适合与物业管理相关专业的学生学 习。通过教学使学生系统掌握物业管理的基本理论，系统掌握物业管理的主要内容： 能运用物业管理具体的管理规范与服务质量标准：注重理论性与实践性相结合：使学 生树立正确的服务意识和管理理念，具备较高的社会责任和道德标准，践行社会主义 的价值观。 四、教学内容及要求 第一章绪论 (一)目的与要求 1.掌握物业、物业管理的概念 2.了解物业的类型 3.学握物业管理与传统房产管理的区别 (二)教学内容 第 物业概述 1.物业的 2.物业的基本性质 3.物业的类型 4.房地产、不动产与物业之间的联系与区别 第二节物业管理概述 1.物业管理的含义 2.物业管理的特点 3.物业管理的对象及目标 4.物业管理的内容 5.物业管理的类型 6.物业管理与传统房屋管理的区别 7.物业管理与房地产业 2
2 management, property management, housing maintenance and property management, equipment maintenance management, property leasing property environmental management and property safety management, property insurance etc. 三、课程性质与教学目的 本课程既是专业课，也可作为全校选修课程,适合与物业管理相关专业的学生学 习。通过教学使学生系统掌握物业管理的基本理论，系统掌握物业管理的主要内容； 能运用物业管理具体的管理规范与服务质量标准；注重理论性与实践性相结合；使学 生树立正确的服务意识和管理理念，具备较高的社会责任和道德标准，践行社会主义 的价值观。 四、教学内容及要求 第一章 绪论 （一）目的与要求 1．掌握物业、物业管理的概念 2．了解物业的类型 3．掌握物业管理与传统房产管理的区别 （二）教学内容 第一节 物业概述 1.物业的含义 2.物业的基本性质 3.物业的类型 4.房地产、不动产与物业之间的联系与区别 第二节物业管理概述 1.物业管理的含义 2.物业管理的特点 3.物业管理的对象及目标 4.物业管理的内容 5.物业管理的类型 6.物业管理与传统房屋管理的区别 7.物业管理与房地产业
第三节物业管理的兴起与发展 1物业管理的产生与发展 2.我国物业管理的兴起与发展 虽然我国物业管理的发展起步较晚，但发展速度很快，由此在教学过程中向 学生们倡导爱国主义，树立民族自信心，增强制度自信、文化自信。 (三)思考与实践 1.简述物业的基本概念，掌握当前物业常见的物业形态 2.什么是物业管理？如何理解物业管理的基本特点？ 3.物业管理的基本类型有哪些？ 4.当前物业管理与传统房屋管理有什么不同？ (四)教学方法与手段 1.教学方法：课程讲授、分组讨论、调查研究等。 2.教学手段：多媒体等多种教学手段。 第二章物业管理市场 (一)目的与要求 1.掌握物业管理市场定义、性质 2.掌握物业管理市场的构成 3.了解物业管理市场的管理 (二)教学内容 第一节物业管理市场概述 1,物业管理市场 2.物业管理市场化的必然趋势 第二节物业管理市场的构成 1.物业管理市场主体 2.物业管理市场客体 3.物业管理市场环境 第三节物业管理市场的管理 1物业管理市场管理及其音义 2.物业管理市场管理的对象与原则 3.物业管理市场管理的主要内容 4.我国物业管理市场的发展趋势 3
3 第三节物业管理的兴起与发展 1.物业管理的产生与发展 2.我国物业管理的兴起与发展 虽然我国物业管理的发展起步较晚，但发展速度很快，由此在教学过程中向 学生们倡导爱国主义，树立民族自信心，增强制度自信、文化自信。 （三）思考与实践 1.简述物业的基本概念，掌握当前物业常见的物业形态。 2.什么是物业管理？如何理解物业管理的基本特点？ 3.物业管理的基本类型有哪些？ 4.当前物业管理与传统房屋管理有什么不同？ （四）教学方法与手段 1．教学方法：课程讲授、分组讨论、调查研究等。 2．教学手段：多媒体等多种教学手段。 第二章 物业管理市场 （一）目的与要求 1. 掌握物业管理市场定义、性质 2. 掌握物业管理市场的构成 3. 了解物业管理市场的管理 （二）教学内容 第一节 物业管理市场概述 1.物业管理市场 2.物业管理市场化的必然趋势 第二节 物业管理市场的构成 1.物业管理市场主体 2.物业管理市场客体 3.物业管理市场环境 第三节 物业管理市场的管理 1.物业管理市场管理及其意义 2.物业管理市场管理的对象与原则 3.物业管理市场管理的主要内容 4.我国物业管理市场的发展趋势
(三)思考与实践 1.简述物业管理市场的基本含义。 2.如何理解物业管理市场的基本特性 3.简述物业管理市场的构成。 4.简述物业管理市场管理的主要内容 (四)教学方法与手段 1.教学方法：课程讲授、小组讨论、调查研究等。 2.教学手段：多媒体等多种教学手段。 第三章物业管理的招标与投标 (一)目的与要求 1,掌握物业管理的招标和投标的涵义和基本程序 学握投标的物业管 弹投标 本策 3. 了解物业管理招投标的基本原则和作用、物业管理服务方案 (二)教学内容 本章导读学习《中华人民共和国招标投标法》，引导学生深化对法治理念、 法治原则的认知，坚定走中国特色社会主义法治道路。 第一节物业管理的招投标概述 1.物业管理招标与投标的含义 2.物业管理招投标的基本原则 3.物业管理招投标的作用和意义 第二节物业管理招标 1.物业管理招标的特点及主要方式 2.物业管理招标的程序 3.物业管理招标文件的编制 4.物业管理招标标底的确定 第三节物业管理投标 1.物业管理投标的基本目的和原则 2.物业管理投标的基本策略 3.物业管理投标的程序
4 （三）思考与实践 1.简述物业管理市场的基本含义。 2.如何理解物业管理市场的基本特性？ 3.简述物业管理市场的构成。 4.简述物业管理市场管理的主要内容。 （四）教学方法与手段 1．教学方法：课程讲授、小组讨论、调查研究等。 2．教学手段：多媒体等多种教学手段。 第三章 物业管理的招标与投标 （一）目的与要求 1. 掌握物业管理的招标和投标的涵义和基本程序 2. 掌握投标的物业管理投标的基本策略 3. 了解物业管理招投标的基本原则和作用、物业管理服务方案 （二）教学内容 本章导读学习《中华人民共和国招标投标法》，引导学生深化对法治理念、 法治原则的认知，坚定走中国特色社会主义法治道路。 第一节 物业管理的招投标概述 1.物业管理招标与投标的含义 2.物业管理招投标的基本原则 3.物业管理招投标的作用和意义 第二节 物业管理招标 1.物业管理招标的特点及主要方式 2.物业管理招标的程序 3.物业管理招标文件的编制 4.物业管理招标标底的确定 第三节 物业管理投标 1.物业管理投标的基本目的和原则 2.物业管理投标的基本策略 3.物业管理投标的程序
4.物业管理投标书的编写 第四节物业管理服务方案 (三)思考与实践 1.简述物业管理招标与投标的含义和基本原则 2.物业管理招标与投标的基本程序是怎样的？ 3.简述物业管理投标的基本策略 (四)教学方法与手段 1.教学方法：课程讲授、小组讨论、调查研究等。 2.教学手段：多媒体等多种教学手段。 第四章物业管理早期介入 (一)目的与要求 1.掌握物业管理早期介入 2.了解物业竣工验收 3.掌握物业项目的承接查验 (二)教学内容 第一节物业管理早期介入 1.物业管理前期介入概述 2.物业管理前期介入的类型 3.物业管理前期介入的主要内容 第二节物业竣工验收 1.物业竣工验收的含义 2.物业服务企业在竣工验收中的职责 3.竣工验收的种类 4.竣工验收的实施 5.竣工验收后的物业保修 第三节物业项目的承接查验 1,物业项目的承接查验及其重要作用 2.物业项目的承接查验的实施 3.物业项目的承接杳验时的注意事顶 4.物业项目的承接查验过程中争议的解决
5 4.物业管理投标书的编写 第四节 物业管理服务方案 （三）思考与实践 1.简述物业管理招标与投标的含义和基本原则 2.物业管理招标与投标的基本程序是怎样的？ 3.简述物业管理投标的基本策略。 （四）教学方法与手段 1．教学方法：课程讲授、小组讨论、调查研究等。 2．教学手段：多媒体等多种教学手段。 第四章 物业管理早期介入 （一）目的与要求 1. 掌握物业管理早期介入 2. 了解物业竣工验收 3. 掌握物业项目的承接查验 （二）教学内容 第一节 物业管理早期介入 1.物业管理前期介入概述 2.物业管理前期介入的类型 3.物业管理前期介入的主要内容 第二节 物业竣工验收 1.物业竣工验收的含义 2.物业服务企业在竣工验收中的职责 3.竣工验收的种类 4.竣工验收的实施 5.竣工验收后的物业保修 第三节 物业项目的承接查验 1. 物业项目的承接查验及其重要作用 2. 物业项目的承接查验的实施 3. 物业项目的承接查验时的注意事项 4. 物业项目的承接查验过程中争议的解决