第三章。计划 1.企业外部经营环境分析 外部环境分析包括对一般环境的分析和任务环境的分析。通过外部 环境的分析,主要是要找出企业经营的机会,以便抓住机会,促进发展 同时,要发现威胁,以主动地规避风险。企业内部环境的分析,主要包 括,对营运因素、企业的组织结构、组织文化进行分析。 企业内部经营环境分析 通过内部环境的分析,要发现隐忧,以努力加以铲除;同时要找出 优势,下大气力加以培育,把已有的优势作强作大,真正建立企业在经 营上的竞争优势 管理问题的分析与确定 管理者进行计划与决策,首先必须对所处的内外环境进行分析,对 所要解决的管理问题进行分析 (一)管理问题分析与确定的模式 要解决管理问题,前提必须是对管理问题有正确和深刻的了解。这 就需要在搜集大量信息的基础上,用科学的方法和技术分析问题,并进 而确定问题,以便有效地解决问题。 分析与确定管理问题的基本模式如图3.2所示。 ●基本工作过程。首先,是搜集信息,对与管理问题相关的信息进 行搜集与整理;其次,分析问题,这是最为关键的环节;再次,在科学 分析的基础上,准确地确定问题,界定问题的范围、性质:最后,提出 解决问题的方向或思路。 搜集信息 分析问题 确定问题 提出解决问题的方向 图表法 方法 内容 信息搜 双 分析机会与任务与 态势与条件与 集方法方法方法|问题日标趋势环境 图3.2管理问题分析与确定模式 ●方法。包括搜集信息的方法、观察问题的方法、分析问题的方法 等 ●内容。要分析和确定管理问题,就是要具体地分析和确定管理问 题的状态、性质和趋势等内容。具体包括:(1)机会与问题;(2)任务与 目标;(3)态势与趋势;(4)条件与环境 案例分析
第三章 计 划 65 １．企业外部经营环境分析 外部环境分析包括对一般环境的分析和任务环境的分析。通过外部 环境的分析，主要是要找出企业经营的机会，以便抓住机会，促进发展； 同时，要发现威胁，以主动地规避风险。企业内部环境的分析，主要包 括，对营运因素、企业的组织结构、组织文化进行分析。 ２．企业内部经营环境分析 通过内部环境的分析，要发现隐忧，以努力加以铲除；同时要找出 优势，下大气力加以培育，把已有的优势作强作大，真正建立企业在经 营上的竞争优势 三、管理问题的分析与确定 管理者进行计划与决策，首先必须对所处的内外环境进行分析，对 所要解决的管理问题进行分析。 （一）管理问题分析与确定的模式 要解决管理问题，前提必须是对管理问题有正确和深刻的了解。这 就需要在搜集大量信息的基础上，用科学的方法和技术分析问题，并进 而确定问题，以便有效地解决问题。 分析与确定管理问题的基本模式如图 3.2 所示。 ●基本工作过程。首先，是搜集信息，对与管理问题相关的信息进 行搜集与整理；其次，分析问题，这是最为关键的环节；再次，在科学 分析的基础上，准确地确定问题，界定问题的范围、性质；最后，提出 解决问题的方向或思路。 图 3.2 管理问题分析与确定模式 ●方法。包括搜集信息的方法、观察问题的方法、分析问题的方法 等。 ●内容。要分析和确定管理问题，就是要具体地分析和确定管理问 题的状态、性质和趋势等内容。具体包括：(1)机会与问题；(2)任务与 目标；(3)态势与趋势；(4)条件与环境。 图表法 案例分析 搜集信息 分析问题 确定问题 提出解决问题的方向 方法 信息搜 集方法 内容 观 察 方 法 分 析 方 法 机会与 问 题 任务与 目 标 态势与 趋 势 条件与 环 境
第三章。计划 二)管理问题分析确定的方法与技术 1、信息搜集方法。搜集信息的方法种类很多,这里介绍几类基本 的方法 2、观察方法。观察方法按不同的分类标志,可以有多种多样的方 法类别。 3、分析方法。对管理问题进行科学分析常用的方法主要有: (三)确定管理问题,提出解决问题的方向 根据前面提出的分析与确定管理问题的模式,应重点界定以下问 ●识别与认识机会与挑战。要制定计划或进行决策,首先要认识当 前面临的形势,分清是机遇还是挑战。要利用各种信息,作深入、细致详讲(10分) 的分析,寻找确认对组织生存与发展的利与弊,在质和量上科学界定。 ●正确地认识与把握管理的任务与目标。首先,应准确地认定任务 与目标到底是什么;其次,要深入了解任务与目标的具体要求与达到标 准、完成时限、责任者等;再次,要分析所处现状、所需条件等;最后, 要分析实现的困难程度及成功概率 ●态势与趋势。既要了解问题的历史,但更应准确把握问题的现状 即目前所处的状态水平、利与弊、优势与劣势,并注意依据现有信息推 测未来走向、发展趋势。 ●条件与环境。条件与环境是管理问题赖以存在的基础。主要包括: 从管理者主观条件上看,有解决这类问题的热情、信心、优势、经验、 技术、信息等;从客观环境上看,有国家大的宏观环境,经济、文化环 境,有行业、市场和社区的形势、氛围、习惯、行为等 ●明确解决问题的方向与思路。管理者在分析确定管理问题之后 应进一步明确解决这一问题的方向与思路。例如,是主动进攻还是防御 退却;是在原阵地攻坚渗透,还是转移阵地,另辟蹊径;是采用传统成 熟战术取胜,还是标新立异,出奇制胜;是耐心做好说服教育工作,还 是重奖重罚,加大管理力度,等等。 【案例分析】 运用分析与界定管理问题的方法,对“走进管理”中的案例“乔森 家具公司五年目标”进行分析。 分析的问题 1.乔森家具公司的市场经营情况怎么样? 图表法 2.乔森家具公司内部存在哪些问题? 3你如何看待约翰先生提出的目标及与托马斯的分歧? 4你能为解决这一问题提出建议吗? 【单元小结】主要从计划的定义、基本特征、种类,对管理的第一 个职能--计划进行介绍。要求了解计划的构成要素,计划的分类标准, 掌握计划编制过程 【自我评估】 你是一个称职的计划人员吗? 提示:对下列的每一个问题只需回答是与否
第三章 计 划 66 （二）管理问题分析确定的方法与技术 1、信息搜集方法。搜集信息的方法种类很多，这里介绍几类基本 的方法。 2、观察方法。观察方法按不同的分类标志，可以有多种多样的方 法类别。 3、分析方法。对管理问题进行科学分析常用的方法主要有： （三）确定管理问题，提出解决问题的方向 根据前面提出的分析与确定管理问题的模式，应重点界定以下问 题： ●识别与认识机会与挑战。要制定计划或进行决策，首先要认识当 前面临的形势，分清是机遇还是挑战。要利用各种信息，作深入、细致 的分析，寻找确认对组织生存与发展的利与弊，在质和量上科学界定。 ●正确地认识与把握管理的任务与目标。首先，应准确地认定任务 与目标到底是什么；其次，要深入了解任务与目标的具体要求与达到标 准、完成时限、责任者等；再次，要分析所处现状、所需条件等；最后， 要分析实现的困难程度及成功概率。 ●态势与趋势。既要了解问题的历史，但更应准确把握问题的现状， 即目前所处的状态水平、利与弊、优势与劣势，并注意依据现有信息推 测未来走向、发展趋势。 ●条件与环境。条件与环境是管理问题赖以存在的基础。主要包括： 从管理者主观条件上看，有解决这类问题的热情、信心、优势、经验、 技术、信息等；从客观环境上看，有国家大的宏观环境，经济、文化环 境，有行业、市场和社区的形势、氛围、习惯、行为等。 ●明确解决问题的方向与思路。管理者在分析确定管理问题之后， 应进一步明确解决这一问题的方向与思路。例如，是主动进攻还是防御 退却；是在原阵地攻坚渗透，还是转移阵地，另辟蹊径；是采用传统成 熟战术取胜，还是标新立异，出奇制胜；是耐心做好说服教育工作，还 是重奖重罚，加大管理力度，等等。 【案例分析】 运用分析与界定管理问题的方法，对“走进管理”中的案例“乔森 家具公司五年目标”进行分析。 分析的问题： 1. 乔森家具公司的市场经营情况怎么样？ 2. 乔森家具公司内部存在哪些问题？ 3.你如何看待约翰先生提出的目标及与托马斯的分歧？ 4.你能为解决这一问题提出建议吗？ 【单元小结】主要从计划的定义、基本特征、种类，对管理的第一 个职能----计划进行介绍。要求了解计划的构成要素，计划的分类标准， 掌握计划编制过程。 【自我评估】 你是一个称职的计划人员吗？ 提示：对下列的每一个问题只需回答是与否。 详讲（10 分） 图表法
第三章。计划 1、我的个人目标能以文字的形式清楚地说明 2、多数情况下我整天都是乱哄哄的和杂乱无章的 3、我一直都是用台历或约会簿作为辅助 4、我很少仓促地做出决策,总是仔细研究了问题之后再行动 5、我利用“速办”或“缓办”卷宗对要办的事情进行分类 6、我习惯于对所有的计划设定开始日期和结束日期 7、我经常征求别人的意见和建议 8、我想所有的问题都应当立刻得到解决 根据问卷设计者的观点,优秀的计划人员可能的答案是: 2和8答案为“否”,其余为“是
第三章 计 划 67 1、我的个人目标能以文字的形式清楚地说明 2、多数情况下我整天都是乱哄哄的和杂乱无章的 3、我一直都是用台历或约会簿作为辅助 4、我很少仓促地做出决策，总是仔细研究了问题之后再行动 5、我利用“速办”或“缓办”卷宗对要办的事情进行分类 6、我习惯于对所有的计划设定开始日期和结束日期 7、我经常征求别人的意见和建议 8、我想所有的问题都应当立刻得到解决 根据问卷设计者的观点，优秀的计划人员可能的答案是： 2 和 8 答案为“否”，其余为“是
第三章。计划 案例分析 (30分钟)
第三章 计 划 68 案例分析 （30 分钟）
第三章。计划 单元小结 (1分钟) 自我评估 (3-5分钟 第二单元授课计划 章节 第二节创新与运筹 教学 理解创造力的来源,掌握创意产生的方法,和培养创新能力的途径;提 目的高运筹能力 要求 教学重点:重点掌握创造力的来源,寻求创意的方法 具体如下 1、创造力的来源 2、寻求创意的方法 教学 3、创新思维的训练 重点 难点/教学难点 1、如何掌握寻求创意的方法 、创新思维如何训练
第三章 计 划 69 单元小结 （1 分钟） 自我评估 （3-5 分钟） 第二单元 授课计划 章节 第二节 创新与运筹 教学 目的 要求 理解创造力的来源，掌握创意产生的方法，和培养创新能力的途径；提 高运筹能力。 教学 重点 难点 教学重点：重点掌握创造力的来源，寻求创意的方法 具体如下： 1、创造力的来源 2、寻求创意的方法 3、创新思维的训练 教学难点： 1、如何掌握寻求创意的方法 2、创新思维如何训练