●3.企业形象策划( Corporate Identify) 指企业用于市场竞争的一切设计采取一贯性和 统一的视觉形象,并通过广告以及其他媒体加以 扩散,有意识地造成个性化的视觉效果,以便更 好地唤起公众的注意,使企业知名度不断提高。 4.顾客满意策划( Customer Satisfy) 基本指导思想:企业的整个经营活动要以顾 客满意度为指针,要从顾客的角度、用顾客的观 点而非企业自身的利益和观点来分析考虑消费者 的需求。 包括理念满意、行为满意、视听满意、产品 满意和服务满意五个部分
⚫ 3. 企业形象策划（Corporate Identify） ⚫ 指企业用于市场竞争的一切设计采取一贯性和 统一的视觉形象，并通过广告以及其他媒体加以 扩散，有意识地造成个性化的视觉效果，以便更 好地唤起公众的注意，使企业知名度不断提高。 ⚫ 4．顾客满意策划(Customer Satisfy) ⚫ 基本指导思想 ：企业的整个经营活动要以顾 客满意度为指针，要从顾客的角度、用顾客的观 点而非企业自身的利益和观点来分析考虑消费者 的需求。 ⚫ 包括理念满意、行为满意、视听满意、产品 满意和服务满意五个部分
二、营销战术策划 4P's营销组合:产品( product)、价格 ( price)、渠道( place)、促销 ( promotion)一杰罗姆·麦卡锡。 两个重点:一是对各种市场营销手段 能够根据市场定位战略的要求,形成浑然 体的市场营销组合;二是依据市场营销 组合的要求,对各种市场营销手段进行分 别策划,使它们能够适应目标市场及其需 求的特点
二、营销战术策划 ⚫ 4P’s营销组合:产品(product)、价格 (price)、渠道(place)、促销 (promotion) —杰罗姆·麦卡锡。 ⚫ 两个重点:一是对各种市场营销手段 能够根据市场定位战略的要求，形成浑然 一体的市场营销组合;二是依据市场营销 组合的要求，对各种市场营销手段进行分 别策划，使它们能够适应目标市场及其需 求的特点
1.产品策划 包括新产品开发、旧产品的改良和新用途的拓 展等三方面的内容。 ●2.价格策划 ●3.分销策划 菲利普·科特勒教授说:"营销渠道决策是公司 所面临的最复杂和最有挑战性的决策之一。 ●4.促销策划 要把人员促销、广告促销、公共关系和营业推 广等形式有机结合,综合运用,最终形成一种整 体促销的活动方案
⚫ 1. 产品策划 ⚫ 包括新产品开发、旧产品的改良和新用途的拓 展等三方面的内容。 ⚫ 2. 价格策划 ⚫ 3. 分销策划 ⚫ 菲利普·科特勒教授说:"营销渠道决策是公司 所面临的最复杂和最有挑战性的决策之一。" ⚫ 4. 促销策划 ⚫ 要把人员促销、广告促销、公共关系和营业推 广等形式有机结合，综合运用，最终形成一种整 体促销的活动方案
●促销策划,一般要经过三个阶段 ●(1)制定一个具体明确的促销活动纲要。纲要主 要包括以下几个方面的内容: ①企业促销活动的任务是什么? ②企业促销活动的目标是什么?(例如:增加销售 额,发展新顾客,激励顾客反复、连续地购买, 培养和增强顾客的忠诚度,塑造公众的品牌意识, 寻求中间商的支持等。) ③企业促销活动要针对哪些消费群体? ④问题到底出现在哪个环节上? ⑤哪个环节的问题对促销活动影响最大? ●⑥各个环节是否协调? ⑦企业为促销活动投入多少费用?
⚫ 促销策划，一般要经过三个阶段： ⚫ (1)制定一个具体明确的促销活动纲要。纲要主 要包括以下几个方面的内容: ⚫ ①企业促销活动的任务是什么? ⚫ ②企业促销活动的目标是什么?(例如:增加销售 额，发展新顾客，激励顾客反复、连续地购买， 培养和增强顾客的忠诚度，塑造公众的品牌意识， 寻求中间商的支持等。) ⚫ ③企业促销活动要针对哪些消费群体? ⚫ ④问题到底出现在哪个环节上? ⚫ ⑤哪个环节的问题对促销活动影响最大? ⚫ ⑥各个环节是否协调? ⚫ ⑦企业为促销活动投入多少费用?
●(2)确定促销活动形式。主要内容如下: ①选择促销活动的具体形式,如公关促销、人员 推销、营业推广和广告。 ②选择奖励形式,如奖品、奖金、奖券或旅游活 动等。 ③确定促销活动的程序和后援支持 (3)确定促销活动的具体行动计划。 ●具体工作如下: 确定有关活动的各项规定、各项设计工作、需 要的广告宣传品和奖品、各项管理与辅助支援工 作、必要的应急措施,等等
⚫ (2)确定促销活动形式。主要内容如下: ⚫ ①选择促销活动的具体形式，如公关促销、人员 推销、营业推广和广告。 ⚫ ②选择奖励形式，如奖品、奖金、奖券或旅游活 动等。 ⚫ ③确定促销活动的程序和后援支持。 ⚫ (3)确定促销活动的具体行动计划。 ⚫ 具体工作如下: ⚫ 确定有关活动的各项规定、各项设计工作、需 要的广告宣传品和奖品、各项管理与辅助支援工 作、必要的应急措施，等等