Q市场营销与市场调研 ◆市场营销核心概念 ◆市场营销观念 ◆营销战略与管理过程 ◆市场营销信息系统 ◆从业人员见解: “对问题作出好的定义等于解决了问题的 半。”大量营销实践证明,市场调研或企业 对市场信息的重视与把握是企业营销管理决策 成功的基础
市场营销与市场调研 市场营销核心概念 市场营销观念 营销战略与管理过程 市场营销信息系统 从业人员见解： “对问题作出好的定义等于解决了问题的 一半。”大量营销实践证明，市场调研或企业 对市场信息的重视与把握是企业营销管理决策 成功的基础
市场调研与市场营销的关系 消费者 不可控制的变量 可控制的变量 调研 经济因素 产品 评估信息 价格 收集信息→·技术因素 促销 分析和传 竞争因素 递信息 ●法律 分销 社会 管理者决策问题 ●文化 市场细分 目标市场选择 实施营销计划 操作和控制
市场调研与市场营销的关系 管理者决策问题 •市场细分 •目标市场选择 •实施营销计划 •操作和控制 可控制的变量 •产品 •价格 •促销 •分销 不可控制的变量 •经济因素 •技术因素 •竞争因素 •法律 •社会 •文化 消费者 调研 • 评估信息 • 收集信息 • 分析和传 递信息
市场调研的定义 ◆市场调研就是系统地、客观地收集、整理和分 析与市场营销有关的资料和数据,用以帮助管 理人员制定有效的市场营销战略或策略。 从企业角度理解:是就企业面临的有关营销问 题,由企业自身或委请第三方,做有系统地、 客观地、广泛且持续地搜集相关资料,加以记 录,分析,衡量与评估,提供相关分析,结论 与建议,以供企业经营者决策参考的行为 ◆AMA(美国市场营销协会)的定义:一种借 助信息把消费者以及公共部门和市场联系起来 的特定活动,信息是用于识别机会、产生改进 和评价营销活动,增进对营销过程的理解
市场调研的定义 市场调研就是系统地、客观地收集、整理和分 析与市场营销有关的资料和数据，用以帮助管 理人员制定有效的市场营销战略或策略。 从企业角度理解：是就企业面临的有关营销问 题，由企业自身或委请第三方，做有系统地、 客观地、广泛且持续地搜集相关资料，加以记 录，分析，衡量与评估，提供相关分析，结论 与建议，以供企业经营者决策参考的行为。 AMA（美国市场营销协会）的定义：一种借 助信息把消费者以及公共部门和市场联系起来 的特定活动，信息是用于识别机会、产生改进 和评价营销活动，增进对营销过程的理解
市场调研的作用 ◆识别市场机会,界定消费者未被满足的 需求 ◆产生、改进和评价营销活动计划、战略 与管理过程 ◆对营销管理及活动实施监控 ◆从业人员见解:市场调研主要任务是提 供便于管理者制定决策的各种信息。没 有调研信息,管理者可能面临代价高昂 的失败
市场调研的作用 识别市场机会，界定消费者未被满足的 需求 产生、改进和评价营销活动计划、战略 与管理过程 对营销管理及活动实施监控 从业人员见解：市场调研主要任务是提 供便于管理者制定决策的各种信息。没 有调研信息，管理者可能面临代价高昂 的失败
Q市场调研的特征和原则 ◆市场调研的特征 ◆基础性和应用性 ◆不确定性或不准确性 ◆受预算和时间的约束性 ◆科学性、过程性、目的性、社会性等 ◆市场调研原则 科学性和准确性原则 ◆客观性和真实性原则 ◆保密性原则 ◆时效性、全面性、经济性原则等
市场调研的特征和原则 市场调研的特征 基础性和应用性 不确定性或不准确性 受预算和时间的约束性 科学性、过程性、目的性、社会性等 市场调研原则 科学性和准确性原则 客观性和真实性原则 保密性原则 时效性、全面性、经济性原则等