RECOGNITION AND COMMUNICATION OF KEY STAKEHOLDERS 重要利益相关方识别与沟通 远东宏信与社会大众接触的机会,随着金融服务的多样化,及我 根据公司自身业务和运营特点,借鉴国内外同业的经验和最佳实 们的产业综合运营的发展而日益频繁。远东宏信致力创造利益相践,我们将主要利益相关方确定为投资者、客户、员工、政府及监 关方的最大利益,并保持良好畅通且多元的沟通管道,发掘问题井管机构、合作伙伴、社区及公众,并通过网站、媒体、会议、报告 提出因应对策,以便承担更多的责任和挑战,也为整体社会与国家活动等多元的渠道和方式积极与之沟通,以了解利益相关方所关 的进步奠定根基 切的议题。 利益相关方的期望与回应 关键利益相关方 重要性 关注的议题 沟通与回应 港交所ESG 报告指引参考 公司治理机制 经营策略 A.工作环境质素 投资者 我们必须为投 经营绩效 财务报告 B.环保保护 资者创造价值 稳定盈利 绩报告 C.营运惯例 投资回报 路演、反向路演 D.社区参与 服务质量 客户调研 A.工作环境质素 我们的产品是 售后服务与投诉 ·服务价值 客户的必需品 客户满意度调查 B.环保保护 客户信息保护 客户活动 C.营运惯例 员工权益和福利 薪酬制度 员工是我们公 工会日常运作 司发展中最重 培训与发展 员工培训 员工 A.工作环境质素 要的基石 工作环境 员工服务平台 身心健康 员工关爱计划 家庭关爱 ·文化建设 政府对我们的 合规经营 机构考察 A.工作环境质素 管制透明 公文往来 B.环保保护 政府及监管机构 业务营运扮演 足额纳税 着监管角色 政策执行 C.营运惯例 资源节约 D.社区参与 须与我们就企 商业道德和信用 公开招投标会议 A.工作环境质素 合作伙伴 公平竞争 合规经营 战略合作谈判 B.环保保护 相同的价值观 交流互访 C.营运惯例 互利共赢战略联盟 我们的业务营 社区发展 社区活动 社区及公众 社会公益 运有可能影响 员工志愿者活动 B.环保保护 环境保护 公益活动 D.社区参与 社区发展 商业道德 ·社会事业支持项目 社会责任报售|2任理念
利益相关方的期望与回应 重要利益相关方识别与沟通 远东宏信与社会大众接触的机会，随着金融服务的多样化，及我 们的产业综合运营的发展而日益频繁。远东宏信致力创造利益相 关方的最大利益，并保持良好畅通且多元的沟通管道，发掘问题并 提出因应对策，以便承担更多的责任和挑战，也为整体社会与国家 的进步奠定根基。 社会责任报告 | 2.责任理念 RECOGNITION AND COMMUNICATION OF KEY STAKEHOLDERS 根据公司自身业务和运营特点，借鉴国内外同业的经验和最佳实 践，我们将主要利益相关方确定为投资者、客户、员工、政府及监 管机构、合作伙伴、社区及公众，并通过网站、媒体、会议、报告、 活动等多元的渠道和方式积极与之沟通，以了解利益相关方所关 切的议题。 关键利益相关方 重要性 关注的议题 沟通与回应 港交所ESG 报告指引参考 投资者 客 户 员 工 政府及监管机构 合作伙伴 社区及公众 A.工作环境质素 B. 环保保护 C. 营运惯例 D. 社区参与 ·合规经营 ·管制透明 ·足额纳税 ·资源节约 ·商业道德和信用 ·公平竞争 ·合规经营 ·互利共赢战略联盟 ·社区发展 ·社会公益 ·环境保护 ·商业道德 ·社区活动 ·员工志愿者活动 ·公益活动 ·社会事业支持项目 ·公开招投标会议 ·战略合作谈判 ·交流互访 ·机构考察 ·公文往来 ·政策执行 ·信息披露 A.工作环境质素 B. 环保保护 C. 营运惯例 D. 社区参与 A.工作环境质素 B. 环保保护 C. 营运惯例 B. 环保保护 D. 社区参与 ·股东会 ·财务报告 ·业绩报告 ·路演、反向路演 A.工作环境质素 B. 环保保护 C. 营运惯例 A.工作环境质素 ·客户调研 ·售后服务与投诉 ·客户满意度调查 ·客户活动 ·服务质量 ·服务价值 ·客户信息保护 ·员工权益和福利 ·薪酬制度 ·培训与发展 ·工作环境 ·身心健康 ·家庭关爱 ·员工活动 ·工会日常运作 ·员工培训 ·员工服务平台 ·员工关爱计划 ·文化建设 ·公司治理机制 ·经营策略 ·经营绩效 ·稳定盈利 ·投资回报 我们必须为投 资者创造价值 我们的产品是 客户的必需品 员工是我们公 司发展中最重 要的基石 政府对我们的 业务营运扮演 着监管角色 须与我们就企 业社会责任持 相同的价值观 我们的业务营 运有可能影响 社区发展
RECOGNITION AND ANALYSIS OF SUBSTANTIAL ISSUES 实质性议题识别与分析 通过定期分析,综合考虑公司战略和运营方向,利益相关 经济 环境 A.价值增长 E绿色金融 方关注的重点和期望,以及应当遵循的国内、国际标准和 合规与风脸管理 政策等内外部因素,按照识别、评估和筛选的程序,界定 PO D产业发展 较关键的社会责任议题作为我们的行动及报告披露重 EK 员工 社区 H员工权益及福利 L诚信经营 点。我们也将定期进行社会责任议题检查工作,以符合社方 会对公司的期待 NI N公益事业 K.员工关爱 0.员工与服务创新 关于各关键议题对应GR考虑面与指标,详如下表,相关指 揭露请参阅本报告书附件内的GR4对应表 对远东宏信的重要性 关键议题 与报告有关的边界 GR考虑面GRl指标 公司价值增长组织内:公司、投资者、员工组织外:合 理经济G4-34EC1-EC2 组织内:公司、投资者 组织外:合 政府及监管机构 理经济G4-34EC1-EC2 合规与风险管理组织内:公司、投资者 组织外:合作伙伴、政府及监管机构 经济社会EC2SO7-S08 产业发展 组织内:公司、股东 组织外:合作伙伴 绿色金融 组织内:公司、员工 组织外:社区及公众、政府及监管机构 EN16-EN25 录色建筑 组织内:公司、员工 组织外:社区及公众、政府及监管机构 环境 EN1-EN10 录色办公 组织内:公司、员工 组织外:政府及监管机构 境 EN30 员工权益及福利组织内:公司、员工 组织外:政府及监管机构 劳工人权LA1-LA5;LA13-LA15;:HR4 员工发展 组织内:公司、员工 LA10-LA12 员工健康与安全组织内:公司、员工 组织外:政府及监管机构 LA6-LA9 员工关爱 组织内:公司、员工 劳工 A3 诚信经营 组织内:公司、股东、员工组织外:合作伙伴、政府及监管机构、社区及公众社会 SO2-S04 社区关系 组织内:公司、员工 组织外:社区及公众 社会 S10 公益事业 组织内:公司、员工 组织外:社区及公众 社会 EC8 品与服务创新组织 司 组织外:客户、社区及公众 产品责任 产品质量与安全组织内:公司 组织外:客户、政府及监管机构 产品责任 PR1-PR2 客户满意与沟通组织内:公司 组织外:客户 产品责任 客户权益保护组织内:公司 组织外:客户 产品责任PR8PR9 2责任理念|社会责任报告
实质性议题识别与分析 通过定期分析，综合考虑公司战略和运营方向，利益相关 方关注的重点和期望，以及应当遵循的国内、国际标准和 政策等内外部因素，按照识别、评估和筛选的程序，界定 较关键的社会责任议题作为我们的行动及报告披露重 点。我们也将定期进行社会责任议题检查工作，以符合社 会对公司的期待。 11 12 2.责任理念 | 社会责任报告 RECOGNITION AND ANALYSIS OF SUBSTANTIAL ISSUES 关于各关键议题对应GRI考虑面与指标，详如下表，相关指 标揭露请参阅本报告书附件内的GRI 4对应表。 关键议题 与报告有关的边界 GRI考虑面 GRI指标 公司价值增长 公司治理 合规与风险管理 产业发展 绿色金融 绿色建筑 绿色办公 员工权益及福利 员工发展 员工健康与安全 员工关爱 诚信经营 社区关系 公益事业 产品与服务创新 产品质量与安全 客户满意与沟通 客户权益保护 组织内：公司、投资者、员工 组织外：合作伙伴 组织内：公司、投资者 组织外：合作伙伴、政府及监管机构 组织内：公司、投资者 组织外：合作伙伴、政府及监管机构 组织内：公司、股东 组织外：合作伙伴 组织内：公司、员工 组织外：社区及公众、政府及监管机构 组织内：公司、员工 组织外：社区及公众、政府及监管机构 组织内：公司、员工 组织外：政府及监管机构 组织内：公司、员工 组织外：政府及监管机构 组织内：公司、员工 组织内：公司、员工 组织外：政府及监管机构 组织内：公司、员工 组织内：公司、股东、员工 组织外：合作伙伴、政府及监管机构、社区及公众 组织内：公司、员工 组织外：社区及公众 组织内：公司、员工 组织外：社区及公众 组织内：公司 组织外：客户、社区及公众 组织内：公司 组织外：客户、政府及监管机构 组织内：公司 组织外：客户 组织内：公司 组织外：客户 治理 经济 治理 经济 经济 社会 治理 环境 环境 环境 劳工 人权 劳工 劳工 劳工 社会 社会 社会 产品责任 产品责任 产品责任 产品责任 G4-34 EC1-EC2 G4-34 EC1-EC2 EC2 SO7-SO8 EC8 EN16-EN25 EN1-EN10 EN30 LA1-LA5; LA13-LA15; HR4 LA10-LA12 LA6-LA9 LA3 SO2-SO4 S10 EC8 PR3-PR4 PR1-PR2 PR5 PR8-PR9 高 低 高 对利益相关方的重要性 对远东宏信的重要性 A H P O C J E R B Q K M N F G D I L 经济 A.价值增长 B.公司治理 C.合规与风险管理 D.产业发展 社区 L.诚信经营 M.社区关系 N.公益事业 产品责任 O.员工与服务创新 P.产品质量与安全 Q.客户满意与沟通 R.客户权益保护 员工 H.员工权益及福利 I.员工发展 J.员工健康与安全 K.员工关爱 环境 E.绿色金融 F.绿色建筑 G.绿色办公
经济 任 作为融资租赁行业的领军企业 远东宏信顺应国家的宏观发展趋势,用金融资源撬动产业的延展, 以产业的渗透促进金融业务的发展。 多年来,公司保持了良好的盈利能力,并发挥资源整合优势, 积极搭建沟通交流平台, 现远东宏信与产业客户的共同成长
作为融资租赁行业的领军企业， 远东宏信顺应国家的宏观发展趋势，用金融资源撬动产业的延展， 以产业的渗透促进金融业务的发展。 多年来，公司保持了良好的盈利能力，并发挥资源整合优势， 积极搭建沟通交流平台， 实现远东宏信与产业客户的共同成长。 Economic Responsibility
BUSINESS RESULTS 经营成果 金融环境的市场竞争相当激烈,加上瞬息万变的全球经济,远东宏信在经营上面对的挑战非常巨大。尽管如此,远东宏信仍持续稳健营运。2014 年,远东宏信税后收入达100.61亿元人民币,较2013年成长2786%;全年实现利润总额32.11亿元人民币,较2013年同比增长约2347% 2012年-2014年经济工作成果统计 2012年 2013年 2014年 主营业务收入总额(人民币亿元) 64.86 78.68 100.61 收入增幅(%) 41.21 21.31 27.86 利润总额(人民币亿元) 32.11 利润增幅(%) 25.28 23.47 税总额(人民币亿元) 14 资产总额(人民币亿元) 605.70 865.13 1107.26 资产总额增幅(%) 42.83 27.99 从政府得到的补贴总额(人民币亿元)1 0.78 3.261 普通股持有人年内溢利(人民币亿元) 15.19 19.13 注补贴主要是雪改增专项扶持资金以及增值税返还 远东宏信2014年信用评级 远东宏信相关荣誉 2014年12月19日,标准普尔正式上调远东宏信的国际独立评 2012-2014年,远东国际租赁有限公司连续三年入选 级。调整后,远东宏信的国际独立评级由BB+上调至投资级评 上海市纳税百强企业,位列上海市2014年第三产业税 级BBB-。本次评级上调后,远东宏信已超越中国其他银行系 收排名第22位,综合排名第29位 租赁公司,成为唯一一家获得投资级国际独立评级的租赁公 司,并超越多数国内金融机构的独立评级。 O2014年,远东国际租赁有限公司被评为浦东新区“经 获得投资级评级的企业,一方面可以从资本市场中融入较低成 济特别贡献企业 本的资金;另一方面,可以进入更为广阔的资金市场。远东宏 O2014年,远东国际租赁有限公司荣获“中国融资租赁 信此次首度获国际投资级信用评级,将企业品牌进一步推向全 业十强企业 球,拓展海外资本市场、在吸引更多海外投资者、真正践行“汇 聚全球资源”的公司愿景上迈出了重要的一步 远东宏信参与行业组织 促进行业快速规范发展 O中国外商投资企业协会租赁业工作委员会会员单位 O中国服务贸易协会商业保理专业委员会副主任单位会员 为促进国内金融业发展,远东宏信及各子公司积极参与政府及行业 O上海市租赁行业协会副会长单位 协会组织的各类交流活动,促进行业规范与发展,努力为提升国内 O上海浦东商业保理协会会员 整体金融环境尽一份心力。 3经济责任|社会责任报告
工作成果 主营业务收入总额（人民币亿元） 收入增幅（%） 利润总额（人民币亿元） 利润增幅（%） 纳税总额（人民币亿元） 资产总额（人民币亿元） 资产总额增幅（%） 从政府得到的补贴总额（人民币亿元）1 普通股持有人年内溢利（人民币亿元） 2012年 2013年 2014年 64.86 41.21 20.76 44.15 10 605.70 28.92 0.63 15.19 78.68 21.31 26.01 25.28 14 865.13 42.83 0.78 19.13 100.61 27.86 32.11 23.47 14 1107.26 27.99 3.261 22.96 金融环境的市场竞争相当激烈，加上瞬息万变的全球经济，远东宏信在经营上面对的挑战非常巨大。尽管如此，远东宏信仍持续稳健营运。2014 年，远东宏信税后收入达100.61亿元人民币，较2013年成长27.86%；全年实现利润总额32.11亿元人民币，较2013年同比增长约23.47%。 2014年12月19日，标准普尔正式上调远东宏信的国际独立评 级。调整后，远东宏信的国际独立评级由BB+上调至投资级评 级BBB-。本次评级上调后，远东宏信已超越中国其他银行系 租赁公司，成为唯一一家获得投资级国际独立评级的租赁公 司，并超越多数国内金融机构的独立评级。 获得投资级评级的企业，一方面可以从资本市场中融入较低成 本的资金；另一方面，可以进入更为广阔的资金市场。远东宏 信此次首度获国际投资级信用评级，将企业品牌进一步推向全 球，拓展海外资本市场、在吸引更多海外投资者、真正践行“汇 聚全球资源”的公司愿景上迈出了重要的一步。 13 14 经营成果 BUSINESS RESULTS 3.经济责任 | 社会责任报告 2012年-2014年经济工作成果统计 远东宏信2014年信用评级 2012-2014年，远东国际租赁有限公司连续三年入选 上海市纳税百强企业，位列上海市2014年第三产业税 收排名第22位，综合排名第29位 2014年，远东国际租赁有限公司被评为浦东新区“经 济特别贡献企业” 2014年，远东国际租赁有限公司荣获“中国融资租赁 业十强企业” ○ ○ ○ 为促进国内金融业发展，远东宏信及各子公司积极参与政府及行业 协会组织的各类交流活动，促进行业规范与发展，努力为提升国内 整体金融环境尽一份心力。 促进行业快速规范发展 远东宏信参与行业组织 中国外商投资企业协会租赁业工作委员会会员单位 中国服务贸易协会商业保理专业委员会副主任单位会员 上海市租赁行业协会副会长单位 上海浦东商业保理协会会员 ○ ○ ○ ○ 注 1：补贴主要是营改增专项扶持资金以及增值税返还 远东宏信相关荣誉
FINANCIAL BUSINESS 金融业务 金融资源合作 肩负“资源全球化,经营本土化”的战略使命,远东宏信致力于创新金融产 品,组织境内外两个平台上的全球金融资源,服务中国市场。远东宏信非常注 远东宏信首次发行永续债 重与金融市场的合作,秉承长期战略合作及稳健财务管理风格,与金融市场 2014年6月23日,远东宏信永续债成功发行并最终募集金 诸多合作伙伴建立了战略联盟合作关系井培养出一支专业的金融服务团队 额2亿美金,标志着公司又一次创下国内同行业在国际债 远东宏信与金融伙伴,包括政策性银行、国有银行、股份制银行、商业银行、 务资本市场的先例,成为首家在国际市场发行永续债的租 外资银行、信托公司、证券公司、财务公司、投资银行等,结成长期战略合作 赁企业,为公司融资多元化,树立良好资本市场形象进一 关系,在多个领域开展广泛合作,不断通过产品创新与各类金融伙伴创造价 步提供有效助力。 值,达成“优化融资渠道,有效管理资金成本”的合作展望。 在2014年,远东宏信始终坚持以构建「多平台、多渠道、多币种、多产品」的 远东宏信的融资成果 资源筹措体系为目标,不断优化融资结构,取得了多项进展。远东宏信历年累 计融资规模已超过2500亿元。在积极拓展境内外银行融资渠道下,公司亦已 在2014年,在直接融资市场,远东宏信成功将MTN计划 取得银行授信超过1000亿元人民币,有效保障了资源供给。截至2014年末 额度从15亿美元扩大至30亿美元,进一步拓展资金获取 远东宏信直接债权融资占比已接近18%,有效降低了融资成本。 渠道。境内市场上,远东三期ABS成功发行,成为唯一 家连续三次发行资产证券化产品的融资租赁公司。同时 直接融资(%) 全年在境外市场发行多单债券,币种已涵盖美元、新币、 1776 澳币等,投资者区域进一步放大,并在债券发行期限上有 15 所突破,先后发行了高级永续证券和发行期限长达八年 9.36 10.37 的港币债券,体现了远东宏信多样化的债券发行手段和 持续性的发行能力 2012 2014 金融服务 自2012年,经商务部批准后,远东国际租赁有限公司获准提供“商 业保理及相关咨询服务”,更全面满足客户短期运营方面的流动资金 目前,远东宏信的主营金融业务面临一系列挑战,包括资本市场变化、资产 需求,从而与公司现有融资租赁产品在融资期限及资金用途上形成 风险加大等。在此情况下,金融业务的关键目标是要控制风险、提升收益 有效互补,为各方创造更大共同价值。 保持增长。这要求远东宏信要不断拓展,创新金融产品 不良资产比率 面对变化万千的经济及外围环境,我们绝不墨守成规,陆续推行了多个创 100% 0.91% 新的金融产品,成为行业金融创新的先行者,我们的产品包括:双边融资、 0.80% 0.73% 银团货款、俱乐部货款、船舶融资、结算额度、贸易融资、透支额度、保理 060% 040% 个债、离岸人民币产品、利汇率工具、债券产品、ABS等 0.20% 2012 2013 2014 应收融资租赁款(亿元) 应收保理款(亿元) 886.31 1080.61 26.93 649.33 14.51 2.17 2012 2013 社会责任报告|3经济责任
在2014年，在直接融资市场，远东宏信成功将MTN计划 额度从15亿美元扩大至30亿美元，进一步拓展资金获取 渠道。境内市场上，远东三期ABS成功发行，成为唯一一 家连续三次发行资产证券化产品的融资租赁公司。同时， 全年在境外市场发行多单债券，币种已涵盖美元、新币、 澳币等，投资者区域进一步放大，并在债券发行期限上有 所突破，先后发行了高级永续证券和发行期限长达八年 的港币债券，体现了远东宏信多样化的债券发行手段和 持续性的发行能力。 金融业务 FINANCIAL BUSINESS 金融资源合作 肩负“资源全球化，经营本土化”的战略使命，远东宏信致力于创新金融产 品，组织境内外两个平台上的全球金融资源，服务中国市场。远东宏信非常注 重与金融市场的合作，秉承长期战略合作及稳健财务管理风格，与金融市场 诸多合作伙伴建立了战略联盟合作关系并培养出一支专业的金融服务团队。 远东宏信与金融伙伴，包括政策性银行、国有银行、股份制银行、商业银行、 外资银行、信托公司、证券公司、财务公司、投资银行等，结成长期战略合作 关系，在多个领域开展广泛合作，不断通过产品创新与各类金融伙伴创造价 值，达成“优化融资渠道，有效管理资金成本”的合作展望。 在2014年，远东宏信始终坚持以构建「多平台、多渠道、多币种、多产品」的 资源筹措体系为目标，不断优化融资结构，取得了多项进展。远东宏信历年累 计融资规模已超过2500亿元。在积极拓展境内外银行融资渠道下，公司亦已 取得银行授信超过1000亿元人民币，有效保障了资源供给。截至2014年末， 远东宏信直接债权融资占比已接近18%，有效降低了融资成本。 社会责任报告 | 3.经济责任 远东宏信的融资成果 目前，远东宏信的主营金融业务面临一系列挑战，包括资本市场变化、资产 风险加大等。在此情况下，金融业务的关键目标是要控制风险、提升收益、 保持增长。这要求远东宏信要不断拓展，创新金融产品。 面对变化万千的经济及外围环境，我们绝不墨守成规，陆续推行了多个创 新的金融产品，成为行业金融创新的先行者，我们的产品包括：双边融资、 银团贷款、俱乐部贷款、船舶融资、结算额度、贸易融资、透支额度、保理、 外债、离岸人民币产品、利汇率工具、债券产品、ABS等。 自2012年，经商务部批准后，远东国际租赁有限公司获准提供“商 业保理及相关咨询服务”，更全面满足客户短期运营方面的流动资金 需求，从而与公司现有融资租赁产品在融资期限及资金用途上形成 有效互补，为各方创造更大共同价值。 金融服务 20 15 10 5 0 1200 900 600 300 0 30 20 10 0 远东宏信首次发行永续债 2014年6月23日，远东宏信永续债成功发行并最终募集金 额2亿美金，标志着公司又一次创下国内同行业在国际债 务资本市场的先例，成为首家在国际市场发行永续债的租 赁企业，为公司融资多元化，树立良好资本市场形象进一 步提供有效助力。 2012 2013 2014 9.36 10.37 17.76 直接融资（%） 2013 2014 886.31 1080.61 2012 649.33 应收融资租赁款（亿元） 2012 2013 2014 2.17 14.51 26.93 应收保理款（亿元） 1.00% 0.80% 0.60% 0.40% 0.20% 0.00% 2012 2013 2014 0.73% 0.80% 0.91% 不良资产比率