青岛海尔股份有限公司2018年年度报告

青岛海尔股份有限公司2018年年度报告 2018年国内市场:(1)白电行业:各子行业零售额小幅增长。①家用空调行业零售量、零 售额分别增长30%、56%;②冰洗市场,替换需求成为主要需求,销量增长乏力,结构升级带动 均价提升,零售额保持小幅增长:冰箱行业零售量下降59%、零售额增长79%;洗衣机行业零 售量、零售额分别增长0.1%、54%。(2)厨卫行业:①热水器行业:2018年热水器零售量下降 3.2%、零售额増长0.5%;②厨电行业:油烟机、燃气灶零售额分别负增长79%、7.1% 消费升级趋势持续,并呈现出体验经济、社群经济等特征。①品牌、品质、设计、技术成为 影响消费决策主要因素,消费者愿意为“好产品”支付溢价,大容量、健康化、智能化、艺术化产 品日益受到青睐。产品品类创新推动行业升级、均价持续抬升,如复式滚筒洗衣机等高附加值子 品类打开行业价格上行空间。根据中怡康线下月度监测数据显示,2018年冰箱行业零售均价4,167 元,同比增长9.9%:;洗衣机行业零售均价2,956元,同比增长9.93%。②消费分级趋势明显,年 轻用户增长迅速。③物联网、大数据、人工智能等技术发展加速智能化趋势,智能家电产品的互 联互通创造全新的智慧便捷体验,对家庭成套智慧解决方案要求不断提升,并促使企业从制造销 售向智慧家庭生活服务商与运营商转型 行业集中度持续提升,头部效应越来越明显。长期专注于研发创新、品牌打造、不断引领潮 流的龙头企业,依托在长期市场竞争中积淀的综合优势实现份额的持续提升。2018年,新的产业 资本出现在家电产业,通过设计、概念、价格等寻求突破。 线下渠道整体呈现负增长态势,线上渠道占比持续提升但増幅放缓,线上线下融合态势趋 势明显,电商平台加速农村市场的网点铺设,传统线下渠道也在尝试运用电商发展自身业务, 渠道生态日益多元化。 二)行业海外市场情况:受各区域经济发展水平、保有量等因素影响,各区域表现不一。 ①美国市场,大家电销售规模与17年基本持平。②欧洲市场,冰冷行业受益于对开门、多门等大 容量冰箱占比提升,洗涤产品受益大容量洗衣机,热泵干衣机、智能互联产品占比提升等因素影 响,保持小个位数增长:灶具和嵌入式产品同比持平。③日本市场增长3%。④澳新市场受经济 景气及消费支出持续下滑、房地产行业走弱等因素影响,家电消费市场受到冲击,呈现负增长态 势。⑤南亚市场:巴基斯坦市场受通货膨胀、货币贬值等因素影响,经济出现波动,家电市场增 长放缓;印度市场受卢比贬值、成本上升、需求走弱影响,增长平缓,低于预期。 2019年行业展望: 国内市场:2019年,预计国家经济平稳增长,房地产市场持续拉动不足,家电行业的外部经 济大环境未见明显的利好因素,但产业结构调整和消费升级将持续推进。家电市场以更新换代需 求为主,品质型和改善型消费需求进一步释放。根据奥维云网(AVC)预测数据显示,2019年白 电(冰箱、洗衣机和空调)市场合计将实现零售额3,729亿元,同比增长04%。厨卫市场仍处行 11/220

青岛海尔股份有限公司 2018 年年度报告 11 / 220 2018 年国内市场：（1）白电行业：各子行业零售额小幅增长。①家用空调行业零售量、零 售额分别增长 3.0%、5.6%；②冰洗市场，替换需求成为主要需求，销量增长乏力，结构升级带动 均价提升，零售额保持小幅增长：冰箱行业零售量下降 5.9%、零售额增长 7.9%；洗衣机行业零 售量、零售额分别增长 0.1%、5.4%。（2）厨卫行业：①热水器行业：2018 年热水器零售量下降 3.2%、零售额增长 0.5%；②厨电行业：油烟机、燃气灶零售额分别负增长 7.9%、7.1%。 消费升级趋势持续，并呈现出体验经济、社群经济等特征。①品牌、品质、设计、技术成为 影响消费决策主要因素，消费者愿意为“好产品”支付溢价，大容量、健康化、智能化、艺术化产 品日益受到青睐。产品品类创新推动行业升级、均价持续抬升，如复式滚筒洗衣机等高附加值子 品类打开行业价格上行空间。根据中怡康线下月度监测数据显示，2018 年冰箱行业零售均价 4,167 元，同比增长 9.9%；洗衣机行业零售均价 2,956 元，同比增长 9.93%。②消费分级趋势明显，年 轻用户增长迅速。③物联网、大数据、人工智能等技术发展加速智能化趋势，智能家电产品的互 联互通创造全新的智慧便捷体验，对家庭成套智慧解决方案要求不断提升，并促使企业从制造销 售向智慧家庭生活服务商与运营商转型。 行业集中度持续提升，头部效应越来越明显。长期专注于研发创新、品牌打造、不断引领潮 流的龙头企业，依托在长期市场竞争中积淀的综合优势实现份额的持续提升。2018 年，新的产业 资本出现在家电产业，通过设计、概念、价格等寻求突破。 线下渠道整体呈现负增长态势，线上渠道占比持续提升但增幅放缓，线上线下融合态势趋 势明显，电商平台加速农村市场的网点铺设，传统线下渠道也在尝试运用电商发展自身业务， 渠道生态日益多元化。 （二）行业海外市场情况：受各区域经济发展水平、保有量等因素影响，各区域表现不一。 ①美国市场，大家电销售规模与 17 年基本持平。②欧洲市场，冰冷行业受益于对开门、多门等大 容量冰箱占比提升，洗涤产品受益大容量洗衣机，热泵干衣机、智能互联产品占比提升等因素影 响，保持小个位数增长；灶具和嵌入式产品同比持平。③日本市场增长 3%。④澳新市场受经济 景气及消费支出持续下滑、房地产行业走弱等因素影响，家电消费市场受到冲击，呈现负增长态 势。⑤南亚市场：巴基斯坦市场受通货膨胀、货币贬值等因素影响，经济出现波动，家电市场增 长放缓；印度市场受卢比贬值、成本上升、需求走弱影响，增长平缓，低于预期。 2019 年行业展望： 国内市场：2019 年，预计国家经济平稳增长，房地产市场持续拉动不足，家电行业的外部经 济大环境未见明显的利好因素，但产业结构调整和消费升级将持续推进。家电市场以更新换代需 求为主，品质型和改善型消费需求进一步释放。根据奥维云网（AVC）预测数据显示，2019 年白 电（冰箱、洗衣机和空调）市场合计将实现零售额 3,729 亿元，同比增长 0.4%。厨卫市场仍处行

青岛海尔股份有限公司2018年年度报告 业拐点之中,预计厨电和热水器分别实现零售额626亿元和643亿元,同比下滑、24%、1.9% 行业集中度将进一步提升,领先企业的优势也将进一步强化。家电行业将延续产业结构升级,品 质体验提升,和智能化、成套化等趋势。具备强大技术创新能力、品质管控能力、产品线全 面的企业将持续受益产业升级。 海外市场:根据世界银行《2019全球经济展望的报告》,基于可能升级的贸易紧张局势、脆 弱的国际金融市场等因素影响,2019年全球经济将面临更加严峻的下行风险,2019年全球增长将 从2018年的3%降至29%,经济增速放缓将同时体现在发达经济体、新兴市场及发展中经济体上。 宏观经济放缓将影响家电产品需求。 报告期内公司主要资产发生重大变化情况的说明 口适用不适用 、报告期内核心竞争力分析 √适用口不适用 自1984年创立以来,公司始终坚持以用户需求为中心的创新体系,驱动公司持续健康发展, 从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球最大的家用电器制造商之一。公司通过在发 展战略与管理模式、品牌、技术硏发、智能制造、国内外市场建设等方面持续创新、构筑不断适 应时代变化的竞争力,穿越周期实现可持续发展。 (一)享誉世界的品牌竞争力、全方位的品牌布局、领先的成套智意家电解决方案能力 根据欧睿国际 Euromonitor数据,海尔已连续十年蝉联全球大型家电第一品牌,冰箱、洗衣 机、酒柜、冷柜继续蝉联全球第一。面对用户个性化、多样化的需求,通过海尔、卡萨帝、统帅 美国 GE Appliances、新西兰 Fisher& Paykel、日本AQUA、意大利 Candy七大家电品牌的全球化 战略协同,打破家电行业全球技术互通的壁垒,带动行业良性发展,实现对全球市场与社群的覆 盖 高端品牌份额遥遥领先。2018年,卡萨帝在中国万元以上冰洗家电市场份额达到42.7%,提 升77个百分点:全球顶级家电品牌 Fisher& Paykel在新西兰市场份额第一,持续市场引领。 海尔已构建起世界领先的白电、厨卫产业集群,覆盖冰箱&冰柜、洗衣机、空调、热水器、 厨房电器,基于在品牌、研发、智造、渠道、服务、生态和U+的全方位、立体化布局和引领,为 消费者提供“一站式、全场景、定制化”的成套智慧家电解决方案。 (二)行业领先的研发与技术竞争力 1、全球的研发资源布局:依托全球10大研发中心,以及根据用户痛点随时并联的N个创新 中心,搭建“10+N”开放式创新体系,形成遍布全球的资源网络和用户网络,以共创共赢共享的 12/220

青岛海尔股份有限公司 2018 年年度报告 12 / 220 业拐点之中，预计厨电和热水器分别实现零售额 626 亿元和 643 亿元，同比下滑、2.4%、1.9%。 行业集中度将进一步提升，领先企业的优势也将进一步强化。家电行业将延续产业结构升级，品 质体验提升，和智能化、成套化等趋势。具备强大技术创新能力、品质管控能力、产品线全 面的企业将持续受益产业升级。 海外市场：根据世界银行《2019 全球经济展望的报告》，基于可能升级的贸易紧张局势、脆 弱的国际金融市场等因素影响，2019 年全球经济将面临更加严峻的下行风险，2019 年全球增长将 从2018年的3%降至2.9%，经济增速放缓将同时体现在发达经济体、新兴市场及发展中经济体上。 宏观经济放缓将影响家电产品需求。 二、报告期内公司主要资产发生重大变化情况的说明 □适用 √不适用 三、报告期内核心竞争力分析 √适用 □不适用 自 1984 年创立以来，公司始终坚持以用户需求为中心的创新体系，驱动公司持续健康发展， 从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球最大的家用电器制造商之一。公司通过在发 展战略与管理模式、品牌、技术研发、智能制造、国内外市场建设等方面持续创新、构筑不断适 应时代变化的竞争力，穿越周期实现可持续发展。 （一）享誉世界的品牌竞争力、全方位的品牌布局、领先的成套智慧家电解决方案能力 根据欧睿国际 Euromonitor 数据，海尔已连续十年蝉联全球大型家电第一品牌，冰箱、洗衣 机、酒柜、冷柜继续蝉联全球第一。面对用户个性化、多样化的需求，通过海尔、卡萨帝、统帅、 美国 GE Appliances、新西兰 Fisher & Paykel、日本 AQUA、意大利 Candy 七大家电品牌的全球化 战略协同，打破家电行业全球技术互通的壁垒，带动行业良性发展，实现对全球市场与社群的覆 盖。 高端品牌份额遥遥领先。2018 年，卡萨帝在中国万元以上冰洗家电市场份额达到 42.7%，提 升 7.7 个百分点；全球顶级家电品牌 Fisher&Paykel 在新西兰市场份额第一，持续市场引领。 海尔已构建起世界领先的白电、厨卫产业集群，覆盖冰箱&冰柜、洗衣机、空调、热水器、 厨房电器，基于在品牌、研发、智造、渠道、服务、生态和 U+的全方位、立体化布局和引领，为 消费者提供“一站式、全场景、定制化”的成套智慧家电解决方案。 （二）行业领先的研发与技术竞争力 1、全球的研发资源布局：依托全球 10 大研发中心，以及根据用户痛点随时并联的 N 个创新 中心，搭建“10+N”开放式创新体系，形成遍布全球的资源网络和用户网络，以共创·共赢·共享的

青岛海尔股份有限公司2018年年度报告 机制开放吸引全球一流资源参与研发,引领行业产品及技术发展方向,真正实现“用户需求、创新 资源在哪里海尔的研发就在哪里”,为用户提供极致体验。 2、国际标准引领:截止2018年12月,已参与60项国际标准的制修订,累计提出97项国际 标准制修订提案,是中国提出国际标准制修订提案最多的家电企业;累计主导、参与国家/行业标 准制修订490项,是国内主导国家行业标准最多的家电企业。海尔是中国唯一进入国际电工委员 会市场战略局( IEC/MSB)的家电企业:;中国唯一承担国际标准分技术委员会的家电企业;牵头 成立的lCTC59sC59MWG4冰箱保鲜国际标准工作组,主导制定冰箱保鲜全新国际标准;2018 年4月,响应国家“一带一路”倡议,海尔打造“一带一路”标准输出样板;主导制定全球首个AI标 准白皮书正式发布,主导制定的智慧家庭、衣联网等国际标准项目通过IEE立项正式审核。 3、截至目前,海尔在全球累计专利申请4.3万余项,发明专利海尔占比超60%,体现较高的 专利质量;海外发明专利数量1万余项,覆盖25个国家,是中国在海外布局发明专利最多的家电 企业。胡润2018中国企业知识产权竞争力报告排名第一。2018年11月份第二十届中国专利奖, 海尔荣获专利金奖1项,外观设计金奖1项,同时获12项专利优秀奖。历届中国专利奖,海尔累 计获得7项金奖,金奖总数行业最高,其中发明金奖占行业的60%。国家科技进步奖作为我国科 技界最高荣誉,海尔累计获得国家科技进步奖15项,获得国家科技进步奖最多的家电企业,获奖 总量占整个行业的半数以上。 4、HOPE平台创新研发机制:在自主创新同时,开放地链接全球资源,搭建开放式创新平台 HOPE,打通用户与资源之间的壁垒,将用户、企业和资源纳入同一交互生态圈,通过社群内不 同角色人群的有效协作,零距离交互,持续产出跨界及颠覆性创新成果。目前平台可触及全球 流资源380万,注册用户40多万,平均每年漏出创意超过6,000个,支撑产品/技术持续引领 三)引领变革的智能制造竞争力 1、海尔智能制造的核心竞争力是以用户为中心,由大规模制造向大规模定制转型,实现用户 的终身价值。具体实践上,海尔已建成11家全球引领的互联工厂样板,且形成全流程互联互通的 能力和生态体系。业务涵盖冰箱、洗衣机、空调、热水器、厨电、电机、模具等领域,满足了用 户高端化、个性化的最佳体验。在价值体现上效果明显:用户全流程参与的大规模定制占比达19%, 客户参与的大规模定制占比达52%,实现了产品不进仓库或少进仓库的突破,同时驱动全流程的 运营效率提升(如新产品研发周期降低50%以上)。 2、中国独创、全球引领的工业互联网平台 COSMOPlat,将海尔互联工厂模式和知识数字化 产品化,构建起自主知识产权的工业互联网平台- COSMOPlat,同时整合海尔已有的智能装备 智能控制、模具、智硏院等能力,已经与15大行业的相关企业进行合作,为企业智能制造转型升 级提供软硬一体、虚实融合的整体解决方案和增值服务 (四)高效深入的渠道网络和物流网络布局 13/220

青岛海尔股份有限公司 2018 年年度报告 13 / 220 机制开放吸引全球一流资源参与研发，引领行业产品及技术发展方向，真正实现“用户需求、创新 资源在哪里海尔的研发就在哪里”，为用户提供极致体验。 2、国际标准引领：截止 2018 年 12 月，已参与 60 项国际标准的制修订，累计提出 97 项国际 标准制修订提案，是中国提出国际标准制修订提案最多的家电企业；累计主导、参与国家/行业标 准制修订 490 项，是国内主导国家行业标准最多的家电企业。海尔是中国唯一进入国际电工委员 会市场战略局（IEC/MSB）的家电企业；中国唯一承担国际标准分技术委员会的家电企业；牵头 成立的 IEC TC59/SC59M WG4 冰箱保鲜国际标准工作组，主导制定冰箱保鲜全新国际标准；2018 年 4 月，响应国家“一带一路”倡议，海尔打造“一带一路”标准输出样板；主导制定全球首个 AI 标 准白皮书正式发布，主导制定的智慧家庭、衣联网等国际标准项目通过 IEEE 立项正式审核。 3、截至目前，海尔在全球累计专利申请 4.3 万余项，发明专利海尔占比超 60%，体现较高的 专利质量；海外发明专利数量 1 万余项，覆盖 25 个国家，是中国在海外布局发明专利最多的家电 企业。胡润 2018 中国企业知识产权竞争力报告排名第一。 2018 年 11 月份第二十届中国专利奖， 海尔荣获专利金奖 1 项，外观设计金奖 1 项，同时获 12 项专利优秀奖。历届中国专利奖，海尔累 计获得 7 项金奖，金奖总数行业最高，其中发明金奖占行业的 60%。国家科技进步奖作为我国科 技界最高荣誉，海尔累计获得国家科技进步奖 15 项，获得国家科技进步奖最多的家电企业，获奖 总量占整个行业的半数以上。 4、HOPE 平台创新研发机制：在自主创新同时，开放地链接全球资源，搭建开放式创新平台 HOPE，打通用户与资源之间的壁垒，将用户、企业和资源纳入同一交互生态圈，通过社群内不 同角色人群的有效协作，零距离交互，持续产出跨界及颠覆性创新成果。目前平台可触及全球一 流资源 380 万，注册用户 40 多万，平均每年漏出创意超过 6,000 个，支撑产品/技术持续引领。 （三）引领变革的智能制造竞争力 1、海尔智能制造的核心竞争力是以用户为中心，由大规模制造向大规模定制转型，实现用户 的终身价值。具体实践上，海尔已建成 11 家全球引领的互联工厂样板，且形成全流程互联互通的 能力和生态体系。业务涵盖冰箱、洗衣机、空调、热水器、厨电、电机、模具等领域，满足了用 户高端化、个性化的最佳体验。在价值体现上效果明显：用户全流程参与的大规模定制占比达 19%， 客户参与的大规模定制占比达 52%，实现了产品不进仓库或少进仓库的突破，同时驱动全流程的 运营效率提升（如新产品研发周期降低 50%以上）。 2、中国独创、全球引领的工业互联网平台-COSMOPlat，将海尔互联工厂模式和知识数字化、 产品化，构建起自主知识产权的工业互联网平台- COSMOPlat，同时整合海尔已有的智能装备、 智能控制、模具、智研院等能力，已经与 15 大行业的相关企业进行合作，为企业智能制造转型升 级提供软硬一体、虚实融合的整体解决方案和增值服务。 （四）高效深入的渠道网络和物流网络布局

青岛海尔股份有限公司2018年年度报告 1、多元化的渠道体系实现国内一二三四市场的全覆盖,提供随时随地购物便捷体验。与国美 苏宁等家电专业连锁、天猫、京东等电商平台保持良好战略合作关系;自有渠道,全国建设8,000 多家县级专卖店、30,000余家乡镇网络;综合店渠道方面成立V58、V140俱乐部等,与区域家电 分销龙头企业保持密切合作;加速推进前置渠道的触点建设,依托公司多品牌、全产品优势,建 设智慧成套场景体验店,实现市场终端的成套展示、成套设计、成套销售与成套服务。 2、巨商汇系统100%覆盖经销商客户,易理货全覆盖乡镇级门店,实现对经销商从下单、销 售、库存及售后的实时管控 3、日日顺物流仓储面积470万平方米,车小微数量10万辆。提供24小时全天候送装一体服 务,为用户提供及时上门、一次就好的成套服务。 (五)卓越的全球化运营能力 紧紧围绕“自主创牌”,通过自建与并购,公司己在海外主要市场形成“研发、制造、营销“三 位一体”的布局,实现快速洞察并满足当地消费需求,成功的由单一品牌的全球化转型为多品牌跨 产业跨区域全球化,通过全球资源整合协同,实现了从“走出去、走进去”到“走上去”的跨越。18 年海外聚焦创牌引领、高端转型,加速推进人单合一转型在海外的落地,深化三位一体全球化布 局,持续推进物联网时代智慧家庭解决方案在海外的引领引爆。海外2018年收入占比已经达到 42%,且近100%为自有品牌。 (六)诚信的企业文化、人单合一双赢的管理模式 以质量和服务为基石的诚信文化是海尔生存发展的内在基因,也是海尔不断取得成功的根本 原因。借助着“用户至上”、“真诚到永远”的诚信文化,海尔从一个濒临倒闭的小集体企业成长为 全球白色家电第一品牌,并在互联网时代勇立全球创新潮头。“永远以用户为是,以自己为非”是 海尔的是非观,这种观念激发出海尔创新变革和永不自满的创业精神,激励海尔踏准时代节拍, 不断自我完善、自我挑战,始终先行一步抢占发展先机。“人单合一双赢”的利益观是海尔永续经 营的保障,在“人单合一20——共创共贏生态圈模式”的探索过程中,海尔致力于打造后电商时代 基于用户价值交互的共创共赢生态圈,每个员工通过加入自主经营体与用户建立契约,从被管理 到自主管理,从被经营到自主经营,实现“自主,自治,自推动”,在为用户创造价值的同时实现 自身价值,达成生态圈中攸关各方的共赢增值。 14/220

青岛海尔股份有限公司 2018 年年度报告 14 / 220 1、多元化的渠道体系实现国内一二三四市场的全覆盖，提供随时随地购物便捷体验。与国美、 苏宁等家电专业连锁、天猫、京东等电商平台保持良好战略合作关系；自有渠道，全国建设 8,000 多家县级专卖店、30,000 余家乡镇网络；综合店渠道方面成立 V58、V140 俱乐部等，与区域家电 分销龙头企业保持密切合作；加速推进前置渠道的触点建设，依托公司多品牌、全产品优势，建 设智慧成套场景体验店，实现市场终端的成套展示、成套设计、成套销售与成套服务。 2、巨商汇系统 100%覆盖经销商客户，易理货全覆盖乡镇级门店，实现对经销商从下单、销 售、库存及售后的实时管控。 3、日日顺物流仓储面积 470 万平方米，车小微数量 10 万辆。提供 24 小时全天候送装一体服 务，为用户提供及时上门、一次就好的成套服务。 （五）卓越的全球化运营能力 紧紧围绕“自主创牌”，通过自建与并购，公司已在海外主要市场形成“研发、制造、营销“三 位一体”的布局，实现快速洞察并满足当地消费需求，成功的由单一品牌的全球化转型为多品牌跨 产业跨区域全球化，通过全球资源整合协同，实现了从“走出去、走进去”到“走上去”的跨越。18 年海外聚焦创牌引领、高端转型，加速推进人单合一转型在海外的落地，深化三位一体全球化布 局，持续推进物联网时代智慧家庭解决方案在海外的引领引爆。海外 2018 年收入占比已经达到 42%，且近 100%为自有品牌。 （六）诚信的企业文化、人单合一双赢的管理模式 以质量和服务为基石的诚信文化是海尔生存发展的内在基因，也是海尔不断取得成功的根本 原因。借助着“用户至上”、“真诚到永远”的诚信文化，海尔从一个濒临倒闭的小集体企业成长为 全球白色家电第一品牌，并在互联网时代勇立全球创新潮头。“永远以用户为是，以自己为非”是 海尔的是非观，这种观念激发出海尔创新变革和永不自满的创业精神，激励海尔踏准时代节拍， 不断自我完善、自我挑战，始终先行一步抢占发展先机。“人单合一双赢”的利益观是海尔永续经 营的保障，在“人单合一 2.0——共创共赢生态圈模式”的探索过程中，海尔致力于打造后电商时代 基于用户价值交互的共创共赢生态圈，每个员工通过加入自主经营体与用户建立契约，从被管理 到自主管理，从被经营到自主经营，实现“自主，自治，自推动”，在为用户创造价值的同时实现 自身价值，达成生态圈中攸关各方的共赢增值

青岛海尔股份有限公司2018年年度报告 第四节经营情况讨论与分析 经营情况讨论与分析 公司以智慧家庭引领为主轴,在人单合一模式驱动下,坚持产品技术创新、零售转型与全球 创牌,深化“硏发、制造、营销”三位一体的海外市场本土化运营,不断増强竟争力,实现逆势增 长:面对物联网时代的机遇,聚焦用户最佳体验的持续迭代,与利益攸关方建立共贏增值的生态 圈、为用户提供美好生活解决方案,创物联网时代生态品牌、培育生态收入。 2018年,公司收入、归母净利润、经营活动产生的现金流量净额均创历史新高,实现收入1,833 亿元,增长12.2%,在2018年三季度、四季度行业持续下行的不利环境下,公司三季度、四季度 收入实现逆势稳健增长,增幅分别为11.5%、10.4%。全年归母净利润为744亿元,增长7.7% 扣非归母净利润66亿元,增长174%。实现经营活动产生的现金流量净额189.3亿元,同比增长 市场份额持续提升:①在全球市场,根据世界权威市场调查机构欧睿国际数据显示:2018年 海尔全球大型家用电器品牌零售量第一,第10次蝉联全球第一。分产品,海尔冰箱、海尔洗衣机 继续蝉联全球第一。②国内市场,全线产品份额保持2017年以来的全面提升态势,根据中怡康月 度零售监测报告统计:2018年海尔冰箱、洗衣机、空调、热水器、烟机、灶具线下市场零售份额 分别提升3.52、368、043、1.16、099、0.66个百分点;海尔冰箱、洗衣机继续保持行业第一并 扩大领先优势,零售额份额分别是第二名品牌的3.08倍、1.89倍,实现套圈引领。③美国市场 在家电行业低迷的不利环境下,GEA通过人单合一模式的有效复制,市场份额提升超过3个百分 2018年7月,公司入围《财富》世界500强。2019年1月,作为亚洲家电企业唯一上榜公司, 入选《财富》杂志“2019全球最受赞赏的企业” 2018年公司主要工作 (一)坚持原创科技创新,引领产业发展 公司以创造用户最佳体验为出发点,依托全球布局的研发体系,通过技术升级与颠覆性创新, 主导制定行业国际标准,不断推出经典原创产品,引领行业消费升级趋势,推动产业发展 1、冰箱冷柜产业 细分不同用户群体的体验模式与消费需求,通过设计、研发、制造的全流程协同,为全球用 户提供一站式健康饮食解决方案,创最佳美食场景体验,持续提升市场份额。2018年,国内线下 市场零售额份额提升352个百分点,达到354%;国内线上市场份额提升4.1个百分点,达到31.7% 引领行业产品发展趋勢。①卡萨帝冰箱在高端市场一枝独秀,收入增长31%。卡萨帝冰箱聚 焦高端目标人群,始终围绕用户的高品质生活方式,提供家居一体化和高端食材储鲜最佳体验的 15/220

青岛海尔股份有限公司 2018 年年度报告 15 / 220 第四节 经营情况讨论与分析 一、经营情况讨论与分析 公司以智慧家庭引领为主轴，在人单合一模式驱动下，坚持产品技术创新、零售转型与全球 创牌，深化“研发、制造、营销”三位一体的海外市场本土化运营，不断增强竞争力，实现逆势增 长；面对物联网时代的机遇，聚焦用户最佳体验的持续迭代，与利益攸关方建立共赢增值的生态 圈、为用户提供美好生活解决方案，创物联网时代生态品牌、培育生态收入。 2018 年，公司收入、归母净利润、经营活动产生的现金流量净额均创历史新高，实现收入 1,833 亿元，增长 12.2%，在 2018 年三季度、四季度行业持续下行的不利环境下，公司三季度、四季度 收入实现逆势稳健增长，增幅分别为 11.5%、10.4%。全年归母净利润为 74.4 亿元，增长 7.7%； 扣非归母净利润 66 亿元，增长 17.4%。实现经营活动产生的现金流量净额 189.3 亿元，同比增长 13.4%。 市场份额持续提升：①在全球市场，根据世界权威市场调查机构欧睿国际数据显示：2018 年 海尔全球大型家用电器品牌零售量第一，第 10 次蝉联全球第一。分产品，海尔冰箱、海尔洗衣机 继续蝉联全球第一。②国内市场，全线产品份额保持 2017 年以来的全面提升态势，根据中怡康月 度零售监测报告统计：2018 年海尔冰箱、洗衣机、空调、热水器、烟机、灶具线下市场零售份额 分别提升 3.52、3.68、0.43、1.16、0.99、0.66 个百分点；海尔冰箱、洗衣机继续保持行业第一并 扩大领先优势，零售额份额分别是第二名品牌的 3.08 倍、1.89 倍，实现套圈引领。③美国市场， 在家电行业低迷的不利环境下，GEA 通过人单合一模式的有效复制，市场份额提升超过 3 个百分 点。 2018 年 7 月，公司入围《财富》世界 500 强。2019 年 1 月，作为亚洲家电企业唯一上榜公司， 入选《财富》杂志“2019 全球最受赞赏的企业”。 2018 年公司主要工作 （一）坚持原创科技创新，引领产业发展。 公司以创造用户最佳体验为出发点，依托全球布局的研发体系，通过技术升级与颠覆性创新， 主导制定行业国际标准，不断推出经典原创产品，引领行业消费升级趋势，推动产业发展。 1、冰箱/冷柜产业 细分不同用户群体的体验模式与消费需求，通过设计、研发、制造的全流程协同，为全球用 户提供一站式健康饮食解决方案，创最佳美食场景体验，持续提升市场份额。2018 年，国内线下 市场零售额份额提升3.52个百分点，达到35.4%；国内线上市场份额提升4.1个百分点，达到31.7%。 引领行业产品发展趋势。①卡萨帝冰箱在高端市场一枝独秀，收入增长 31%。卡萨帝冰箱聚 焦高端目标人群，始终围绕用户的高品质生活方式，提供家居一体化和高端食材储鲜最佳体验的