三、沟通的基本分类。沟通的方向：上行、下行、水平上行沟通：指下级向上级反映意见，如领导召集员工座谈，听取各方意见，设立意见箱，建立定期的汇报制度等。下行沟通：指上级领导将组织的目标、规章制度工作程序等向下属传达。如最高领导开全体员工大会，传达企业的总体发展战略和规划；下发各种文件和工作标准等。平行沟通：指组织中各平行单位之间的信息交流
沟通的方向：上行、下行、水平 上行沟通：指下级向上级反映意见，如领导召集 员工座谈，听取各方意见，设立意见箱，建立定 期的汇报制度等。 下行沟通：指上级领导将组织的目标、规章制度、 工作程序等向下属传达。如最高领导开全体员工 大会，传达企业的总体发展战略和规划;下发各种 文件和工作标准等。 平行沟通：指组织中各平行单位之间的信息交流。 三、沟通的基本分类
正式沟通0正式沟通是指通过组织明文规定的渠道进行的信息传递和交流。上级的指令逐级向下传递，下级的情况逐级向上报告，组织与组织之间的信函来往等。o优点：信息沟通能得到保障，有较强的约束力，易于保密）缺点：沟通速度慢，显得不够灵活
正式沟通 正式沟通是指通过组织明文规定的渠道进行的信 息传递和交流。上级的指令逐级向下传递，下级 的情况逐级向上报告，组织与组织之间的信函来 往等。 优点:信息沟通能得到保障，有较强的约 束力，易于保密。 缺点: 沟通速度慢，显得不够灵活
非正式沟通0非正式沟通是指在正式沟通渠道之外的信息传递和交流。如员工之间私下交换意见，背后议论别人，小道消息，马路新闻传播等o优点：沟通方便，内容广泛，方式灵活，沟通速度快，可用于传播一些不便于正式沟通的信息。在非正式沟通中，容易把人的真实思想、情绪、动机表露出来，因而管理者应该善于利用它o缺点：过程难于控制，传递信息往往不确切，易于失真和曲解，容易传播流言蛋语
非正式沟通 非正式沟通是指在正式沟通渠道之外的信息传递 和交流。如员工之间私下交换意见，背后议论别 人，小道消息，马路新闻传播等。 优点: 沟通方便，内容广泛，方式灵活，沟通速度 快，可用于传播一些不便于正式沟通的信息。在 非正式沟通中，容易把人的真实思想、情绪、动 机表露出来，因而管理者应该善于利用它。 缺点: 过程难于控制，传递信息往往不确切，易于 失真和曲解，容易传播流言蜚语
沟通网络（communicationnetworks）o正式沟通网络（formalnetworks)：链式、轮式、全通道式o非正式沟通网络(informalnetwork）：集束式、偶然式、流言式、单串式
正式沟通网络(formal networks)： 链式、轮式、全通道式 非正式沟通网络(informal network)： 集束式、偶然式、流言式、单串式 沟通网络(communication networks)：
沟通网络（communicationnetworks)：链式轮式圆式全通道式几种不同的人际沟通网络
链 式 轮 式 圆 式 全通道式 几种不同的人际沟通网络 沟通网络(communication networks)：