第七章组织冲突与管理
第七章 组织冲突与管理
第七章组织冲突与管理教学内容：组织冲突理论及应用教学时数：4学时教学重点：组织冲突的过程教学难点：如何解决组织冲突教学方法：课堂讲授、案例讨论、角色扮演LOGO2018/10/21www.themegallery.com
www.themegallery.com LOGO 第七章 组织冲突与管理 教学内容：组织冲突理论及应用 教学时数：4 学时 教学重点：组织冲突的过程 教学难点：如何解决组织冲突 教学方法：课堂讲授、案例讨论、 角色扮演 2018/10/21
曾?山7.1组织冲突概述
7.1 组织冲突概述
一、冲突的概念@人与人、群体与群体在组织中相互交往和互动的过程中，因为这样或那样的原因，而产生意见分歧、争论、对抗，使得彼此关系出现不同程度的紧张状态，并为双方所意识到的现象就称为"冲突”。2018/10/21
一、冲突的概念 人与人、群体与群体在组织中相互 交往和互动的过程中，因为这样或 那样的原因，而产生意见分歧、争 论、对抗，使得彼此关系出现不同 程度的紧张状态，并为双方所意识 到的现象就称为"冲突" 。 2018/10/21
二、 冲突的类型（1）人际间冲突和群体间冲突“实质的"（2）杜布林提出，冲突分成有益的和有害的、和“个人的”。“实质的”冲突主要由技术和行政上的因素引起。"个人的”冲突由个人间的情感、态度、憎恨、妒忌等引起。有益有害类型工类型Ⅱ实质（有益-实质）（有害－实质）类型Ⅲ类型IV个人（有益一个人）（有害一个人）2018/10/21
2018/10/21 二、冲突的类型 （1）人际间冲突和群体间冲突。 （2）杜布林提出，冲突分成有益的和有害的、“实质的” 和“个人的”。 “实质的”冲突主要由技术和行政上的因素引起。 “个人的”冲突由个人间的情感、态度、憎恨、妒忌等 引起。 有益 有害 实质 类型Ⅰ （有益-实质） 类型Ⅱ (有害－实质） 个人 类型Ⅲ (有益－个人) 类型Ⅳ (有害－个人)