《组织行为学》课程教学课件（中文讲稿）第3章 知觉与个体决策

2015/12/16主要内容S组织行为学3知觉的定义影响知觉的因离武汉理工大学管理学院罗帆教授社会知觉现象Emall:salluof@126.com组织中的具体应用一、知觉的定义、影响知觉的因素。知觉者0定义：知竟是人脑通过感官对客现事物的最相关的个人因素养整体反映，是主动的、积极的反映，具有态度选择性。0问题：知觉是感觉吗？动机期望兴趣经验·知觉对象情境1时间工作环境社会环境·图形-背景示例对象的特征·对象与背景的关余·对象的组合

2015/12/16 1 武汉理工大学管理学院 罗帆 教授 E mail:sailluof@126.com 组 织 行 为 学 3 www.themegallery.com 主要内容 1 知 觉的定义 2 3 4 组 织中的具体应用 社 会知觉现象 影响知觉的因素 一、知觉的定义 定义：知觉是人脑通过感官对客观事物的 整体反映，是主动的、积极的反映，具有 选择性。 问题: 知觉是感觉吗? 知觉者 最相关的个人因素 二、影响知觉的因素 态度 期望 兴趣 经验 动机 知觉对象 • 图形——背景示例 • 对象的特征 • 对象与背景的关系 • 对象的组合  情境 时间 工作环境 社会环境

2015/12/16三、社会知觉影响知觉的各项因素知觉者因素0个人对个人轴机态度0个人对群体经检共超0个人对组织业情境因素0个人对自我一自我知觉时间知觉0个人对人际关集一一人际知觉工作环魂社会环境0群体对个人知觉对象因素0群体对群体新音医站声音大小价景临通角色知觉四、社会知觉中的一些现象0角色知觉指人对自己所处的将定的社会与组织中的地位的知觉。近因效应知觉防郁第一印象0O?0?0104定型效应投射晕轮效应角色方用包认如用色期望案例“凶杀案”目击者自述组织中的具体应用一天伤晚，我在一家超级市场购物。急○聘用面试然，从拐角处跑出一个七、入岁的小女孩，绩效期望施选四头边高或“位手，位手！你要把他异死了！你要把我答各搞死了！我放下自0自我实现预言已的东西，向郎边跑去。一特言，我看到一0绩效评估吓人的景我。地核上禁看一个男人，他多O员工劳力上压看另一个人，上面那个人个子高大，简员工忠诚直象个恐虎！他插位受享人的哄吃，将头位Q地上撞，到处是版红的血。我意忙起去叫商店经盟

2015/12/16 2 影响知觉的各项因素 知觉者因素 态度 动机 兴趣 经验 期望 知觉对象因素 新奇 运动 声音 大小 背景 临近 知觉 情境因素 时间 工作环境 社会环境 三、社会知觉  个人对个人  个人对群体  个人对组织  个人对自我——自我知觉  个人对人际关系——人际知觉  群体对个人  群体对群体 角色知觉 角色知觉指人对自己所处的特定的社 会与组织中的地位的知觉。 角色认知 角色期望 角色行为 角色评价 01 02 03 04 四、社会知觉中的一些现象 第一印象 近因效应 知觉防御 晕轮效应 定型效应 投射 组织中的具体应用  聘用面试  绩效期望  自我实现预言  绩效评估  员工努力  员工忠诚 案例 “凶杀案”目击者自述 一天傍晚，我在一家超级市场购物。忽 然，从拐角处跑出一个七、八岁的小女孩， 她边回头边高喊：“住手，住手！你要把他 弄死了！你要把我爸爸搞死了！”我放下自 己的东西，向那边跑去。一转弯，我看到一 幅吓人的景象。地板上躺着一个男人，他身 上压着另一个人，上面那个人个子高大，简 直象个恶魔！他掐住受害人的喉咙，将头往 地板上撞，到处是殷红的血。我急忙赶去叫 商店经理

2015/12/16如景后来我没有还四现场，我舍出我和经理圆到“系人现场”时，出庭作证见到了谦系犯。初次见到“誉寒也到了。费了好长时才异清真相原来地上的男人有糖尿病，使用课亲犯”财的囊惊受今使我心有会悸岛素后产生反皮而昏了过击，辨例时班。几分钟之前，我在光天化因之下把破了头，造成了“满地是血”的现象。他当成一个巨大的、幽狠可怕的怪物上面那人是正在购物的顾客看到病人跌例，说忙上前寒看伤情，想设法部助病。其实，此人是我的邻居，首见过多人，给他松领口。次，他的个子相当矮。思考题：01.哪业感知困景使“我”觉将有人行幽？02、小★孩对“我”的感知超了什么作用？Thank You!03，你认为活庭上的齐最四时者的证调可意性加何？04、畜你网朋皮、父录发生争挑时，你认为自己的现点部正确？有哪业因素会影响你的观点？05、你有过真的体验吗？疑感、庭问

2015/12/16 3 当我和经理回到“杀人现场”时， 警察也到了。费了好长时间才弄清真相 。原来地上的男人患有糖尿病，使用胰 岛素后产生反应而昏了过去，摔倒时碰 破了头，造成了“满地是血”的现象。 上面那人是正在购物的顾客看到病人跌 倒，慌忙上前察看伤情，想设法帮助病 人，给他松领口。 如果后来我没有返回现场，我会 出庭作证见到了谋杀犯。初次见到“ 谋杀犯”时的震惊至今使我心有余悸 。几分钟之前，我在光天化日之下把 他当成一个巨大的、凶狠可怕的怪物 。其实，此人是我的邻居，曾见过多 次，他的个子相当矮。 思考题：  1．哪些感知因素使“我”觉得有人行凶？  2．小女孩对“我”的感知起了什么作用？  3．你认为法庭上的亲眼目睹者的证词可靠 性如何？  4．当你同朋友、父母发生争执时，你认为 自己的观点都正确吗？有哪些因素会影响你 的观点？  5．你有过类似的体验吗？